1. 任何事情要考慮全面酝掩,邏輯鏈條清晰。
很多人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是能想出牛逼的點(diǎn)子的人原朝,其實(shí)這只是副業(yè)镶苞,個(gè)人認(rèn)為把產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)的順利圓滿且沒有遺漏地完成才是天職。
比如壕鹉,作為涉及用戶單端付費(fèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理聋涨,除了考慮正常購(gòu)買流程,每個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤頁(yè)面有補(bǔ)全嗎脊凰?每種問(wèn)題的處理情況想到了嗎茂腥?遇到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好時(shí)界面會(huì)是如何的切省?用戶沒登錄杈抢、沒綁定支付、沒支付成功的時(shí)候交互如何右蹦?用戶登錄失敗歼捐、綁定失敗、支付失敗的交互又是如何豹储?
所以剥扣,這可能是你初步想象到的正常頁(yè)面邏輯:
這可能是實(shí)際的頁(yè)面邏輯:
這其實(shí)是做產(chǎn)品時(shí)最常忽略的事。
2. 拋棄功能談體驗(yàn)其實(shí)是在耍流氓
看到一些很炫的 APP钠怯,尤其一些很炫又相對(duì)比較成功的 APP,我們會(huì)誤認(rèn)為它們的成功完全歸功于用戶體驗(yàn)鞠鲜。
就我從業(yè)以及觀察來(lái)看断国,不夸張得說(shuō),包含交互稳衬、視覺在內(nèi)的用戶體驗(yàn)薄疚,在用戶需求尚未滿足前,都是廢物输涕。滿足用戶需求是 1莱坎,而用戶體驗(yàn)是可以在 1 后面添加的 0.
見過(guò)不少 3D 效果做得簡(jiǎn)直像科幻電影里特效的 APP寸士,給別人演示時(shí)一片牛嗶贊嘆碴卧。這樣的 APP 有用嗎乃正?有用,但能看到的目前只有一個(gè)用途瓮具,就是拿出來(lái)讓大家圍觀...
當(dāng)然名党,并不是否定逼格不會(huì)影響用戶視覺體驗(yàn)。但當(dāng)你作為用戶來(lái)用的時(shí)候传睹,比如電商欧啤,作為大而全的電商網(wǎng)站,更多信息展示顯然是比界面簡(jiǎn)潔更重要邢隧。
所以永遠(yuǎn)記得,先滿足需求吱窝,再考慮加特效迫靖,duang duang 什么的。
3. 理解需求背后的原理和原因
產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候是需求承接方照激,需求來(lái)自老板/同事/用戶盹牧。
這時(shí)候,一定要分清一件事情口柳,這件事情是非常非常容易被搞混的有滑,就是:他們給你的是明確無(wú)誤的需求還是只有實(shí)際的方案!
比如同事海外市場(chǎng)廣大望艺,我們的產(chǎn)品要擴(kuò)展海外市場(chǎng),需求的背后可能只是因?yàn)樗囊粋€(gè)朋友給他提過(guò)這樣一個(gè)建議找默,但如果不進(jìn)行調(diào)研惩激,上手就做,結(jié)果可能就是賠本賺吆喝咧欣,更有甚可能連聽都沒人聽魄咕。
任何人(包括用戶,嚴(yán)格說(shuō)尤其是用戶)給你提需求時(shí)哮兰,有時(shí)候只是根據(jù)自己的需求拍腦袋想了一個(gè)方案建議你做,但作為產(chǎn)品經(jīng)理阁将,要做的是理解其背后真正的原因或者原理右遭,轉(zhuǎn)化為更合適的產(chǎn)品方案。
4. 有寫文檔或者做記錄的好習(xí)慣吹榴。
大公司會(huì)有詳盡的文檔撰寫要求滚婉,但初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)和小公司考慮到效率問(wèn)題都很少有寫文檔的習(xí)慣。
許多人會(huì)覺得口頭表述和口頭確認(rèn)是初創(chuàng)時(shí)期自然而然的工作方式远剩,實(shí)則不然骇窍。即使最粗糙的產(chǎn)品功能說(shuō)明文檔、交互文檔和需求文檔痢掠,都要比任何事情全靠口頭解決要好。文檔和記錄是規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)的重要參考,是當(dāng)大家有了爭(zhēng)執(zhí)可供確認(rèn)的憑證蛔钙,以及最后產(chǎn)品版本驗(yàn)收的查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
半個(gè)月后桑涎,沒人記得現(xiàn)在做的這個(gè)功能當(dāng)初為什么決定要做兼贡,像這樣尷尬的問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。
5. 考慮將來(lái)可能的變化等曼。
除了空間維度上要考慮更多情況凿蒜,在產(chǎn)品方面,還要考慮時(shí)間維度上的狀況州泊。
包括但不限于:
? 版本的命名和意義(不要讓用戶困惑)
? 版本的更新周期(不要讓用戶覺得煩)
? 強(qiáng)制改版的情況(舊的功能無(wú)法使用漂洋。強(qiáng)制改版顯然不宜太頻繁)
? 將開發(fā)功能的預(yù)備(與技術(shù)溝通未來(lái)將開發(fā)的功能,提早在代碼層面有所準(zhǔn)備演训,以防經(jīng)常做太多改版)
? 提前考慮埋點(diǎn)的情況(用來(lái)做用戶行為分析)
? 要上應(yīng)用商店的應(yīng)用爽冕,在做以上這些考慮時(shí)颈畸,一定要把審核時(shí)間算上
6. 正確地完成事情,是衡量產(chǎn)品經(jīng)理稱職與否的標(biāo)準(zhǔn)眯娱。
很多人問(wèn)我怎么才算合格的產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,我都會(huì)說(shuō)關(guān)鍵詞在于“完成”和“解決問(wèn)題”试伙,而不是“創(chuàng)造”、“創(chuàng)新”潘靖、“更美”和“更牛逼”蚤蔓。后者當(dāng)然也重要,但應(yīng)當(dāng)只能算是錦上添花单寂。
如前面所說(shuō)吐辙,產(chǎn)品經(jīng)理不是那種悶頭想牛逼點(diǎn)子的人,而是把老板對(duì)產(chǎn)品的定位落實(shí)到方案上尊沸、把同事們的需求落實(shí)到功能的配合上贤惯,把用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋落實(shí)到迭代改版上的人。
以上是產(chǎn)品從業(yè)的一些思考壶熏,覺得不僅是做產(chǎn)品工作浦译,其他崗位也可以參考一二。