在今天互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士提起騰訊咕幻，大多會(huì)持肯定態(tài)度《ハ迹“懂產(chǎn)品”肄程，“開放”是常見的對(duì)于騰訊的評(píng)價(jià)然而在以前很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)锣吼，大家對(duì)騰訊的評(píng)價(jià)卻并非如此。
當(dāng)年蓝厌，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)頗具影響力的《計(jì)算機(jī)世界》雜志封面公開發(fā)布題為《“狗日的”騰訊》的商業(yè)評(píng)論玄叠，內(nèi)容列舉了一系列騰訊依靠抄襲相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)頭產(chǎn)品以及憑借再憑借QQ的海量用戶和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，甚至不惜采用排擠拓提、封殺等流氓戰(zhàn)術(shù)擠走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手霸占整個(gè)市場(chǎng)的行為读恃，進(jìn)行了強(qiáng)烈的指責(zé)與聲討，一時(shí)引起了強(qiáng)烈的“倒騰訊”聲浪代态。
但是在QQ郵箱寺惫，微信，王者榮耀等一個(gè)個(gè)拳頭產(chǎn)品面市之后胆数，讓大家逐漸有了正面的評(píng)價(jià)肌蜻。騰訊歷史上每隔兩三年就會(huì)遇到一個(gè)很大的瓶頸互墓，但騰訊一定有一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)站出來(lái)幫助整個(gè)公司扛過(guò)這個(gè)瓶頸必尼。原因正是騰訊的機(jī)制總能讓優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的產(chǎn)品跑出來(lái)。那么騰訊是怎樣做到的呢篡撵？
一判莉，首先是騰訊開發(fā)產(chǎn)品的機(jī)制。
騰訊有個(gè)典型的做法是育谬，一個(gè)產(chǎn)品成功了券盅，剩下的產(chǎn)品會(huì)按照一個(gè)產(chǎn)品組合的方式去經(jīng)營(yíng)，而不是一花開后百花殺膛檀。這樣做的好處是锰镀，它會(huì)給portfolio（組合）里最優(yōu)秀的種子機(jī)會(huì)，然后咖刃，在合適的時(shí)間和場(chǎng)景下泳炉，去淘汰那些不好的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)。
這個(gè)過(guò)程可能快嚎杨，也可能慢花鹅，可能是一年、五年枫浙，也可能是十年刨肃。但是，拉長(zhǎng)時(shí)間看箩帚，真正不靠譜的人一定會(huì)被淘汰真友。一方面，公司當(dāng)然在為此付出資源上的代價(jià)紧帕；但是另一方面盔然，你也留出了時(shí)間和空間，讓有希望的產(chǎn)品和人才成長(zhǎng)起來(lái)。
舉個(gè)例子轻纪。我做過(guò)一個(gè)產(chǎn)品叫廣點(diǎn)通油额。我是做QQ空間出身的，做社交廣告和效果廣告有什么理由說(shuō)我一定做的比別人強(qiáng)刻帚？并沒有潦嘶。而且，騰訊當(dāng)時(shí)有從谷歌來(lái)的大拿崇众，有從4A公司請(qǐng)來(lái)的品牌廣告專家掂僵，還有從微軟和雅虎請(qǐng)過(guò)來(lái)的效果廣告專家。他們都不在我的部門顷歌。廣點(diǎn)通是在成功了之后锰蓬，過(guò)了些時(shí)間才請(qǐng)來(lái)了一個(gè)從谷歌過(guò)來(lái)的專家。
當(dāng)時(shí)騰訊內(nèi)部有非常多的團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做效果廣告的產(chǎn)品眯漩。開廣告協(xié)調(diào)委員會(huì)芹扭，我是旁聽的。我們團(tuán)隊(duì)的策略就是赦抖，不去爭(zhēng)辯舱卡，索性踏實(shí)做事。在這個(gè)組合機(jī)制下队萤，最終業(yè)績(jī)擺出來(lái)轮锥，大家看數(shù)字說(shuō)話。結(jié)果廣點(diǎn)通這個(gè)產(chǎn)品很成功要尔，現(xiàn)在它已經(jīng)成為騰訊效果廣告和社交廣告的核心技術(shù)平臺(tái)舍杜。
二，其次是騰訊的文化赵辕。
騰訊文化很包容既绩，以正向激勵(lì)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。騰訊是很強(qiáng)的集體決策機(jī)制匆帚。Pony（馬化騰）的管理風(fēng)格是熬词，除非他強(qiáng)烈希望干預(yù)的事情，否則他都愿意讓團(tuán)隊(duì)去試吸重，并讓不同的團(tuán)隊(duì)去競(jìng)爭(zhēng)互拾。
這就是騰訊特別的地方，即使有很多很重要的人持有不同的看法嚎幸，但如果你過(guò)去證明過(guò)自己值得信任颜矿，這個(gè)事情仍然可以繼續(xù)往前走。只要有一定的溝通嫉晶，不亂來(lái)骑疆。當(dāng)然田篇，過(guò)程中你也需要階段性地證明一些事情。大家都不是外行箍铭，把握好自己的節(jié)奏泊柬，就可以保證自己的門不被公司關(guān)上。張小龍做微信也一樣诈火，也是好多團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做兽赁。
這個(gè)文化是支撐產(chǎn)品組合得以存在和持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。在這種文化下冷守，好的和成功的團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品刀崖，公司一定會(huì)扶持，讓它更成功拍摇。剩下的暫時(shí)還沒成功的亮钦，公司會(huì)扶持你們組成一個(gè)產(chǎn)品組合，彼此之間甚至有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系充活，但沒關(guān)系蜂莉，繼續(xù)跑，直到有一天看清楚了堪唐，這里面誰(shuí)跑得靠譜巡语，誰(shuí)在屁股決定腦袋翎蹈，誰(shuí)在浪費(fèi)公司的機(jī)會(huì)成本淮菠。
三，騰訊在對(duì)待產(chǎn)品上有一種自下而上的環(huán)境和氛圍荤堪。
騰訊在內(nèi)部討論事情的時(shí)候合陵，甭管職位高低，一定有人站出來(lái)敢和老板叫板澄阳，這種氛圍很關(guān)鍵拥知。張小龍敢持續(xù)對(duì)老板說(shuō)“NO”。我自己知道微信上好幾個(gè)產(chǎn)品特性碎赢，即使老板施壓低剔，也不會(huì)改變微信的核心交互和視覺選擇。最終大家要講理由肮塞，為什么這個(gè)不能改襟齿，那個(gè)能改。在每一個(gè)理由里枕赵，大家都用邏輯思維來(lái)考慮這個(gè)事情的時(shí)候猜欺，房間里就充斥著理性，而不是權(quán)威和職務(wù)拷窜，這個(gè)挺重要的开皿。
四涧黄，是看待資源浪費(fèi)的態(tài)度。
不同的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)同類型的產(chǎn)品去內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)赋荆，甚至有些不靠譜的團(tuán)隊(duì)可以一直在騰訊生存很多年笋妥。這里面當(dāng)然會(huì)有資源的浪費(fèi)。但是換一個(gè)角度看窄潭，和一個(gè)巨大機(jī)會(huì)的喪失對(duì)比起來(lái)挽鞠，資源的損耗是更可怕還是相對(duì)不可怕？比如狈孔，假設(shè)微信這個(gè)機(jī)會(huì)丟了信认，有多可怕？包括當(dāng)年的QQ空間均抽、包括微信支付嫁赏，很多產(chǎn)品是整個(gè)格局上的變化，是無(wú)法彌補(bǔ)的損失油挥。一旦錯(cuò)過(guò)潦蝇，可能就錯(cuò)失一個(gè)時(shí)代了。
騰訊內(nèi)部還有一句話：“在騰訊做業(yè)務(wù)好做深寥，插個(gè)扁擔(dān)也能開花攘乒。”因?yàn)樵隍v訊做業(yè)務(wù)惋鹅，很容易拿到足夠的流量和支持则酝，導(dǎo)致這個(gè)業(yè)務(wù)看上去在開始的時(shí)候很容易成功。這其實(shí)某種程度上也是一種戰(zhàn)略：我不知道明天什么機(jī)會(huì)會(huì)來(lái)闰集，市場(chǎng)會(huì)有什么突變沽讹，但是騰訊獲得這次紅利的機(jī)會(huì)比別人大。把這個(gè)概率按天武鲁、按年乘下去爽雄，概率高的團(tuán)隊(duì)總可以把概率低的團(tuán)隊(duì)PK掉。
從這個(gè)系統(tǒng)的邏輯來(lái)看沐鼠，微信這個(gè)產(chǎn)品誕生在騰訊挚瘟，也絕非偶然的。
當(dāng)時(shí)做微信這個(gè)事情時(shí)饲梭，一方面乘盖，海外的產(chǎn)品比如TalkBox和Kik等都已經(jīng)有了，另一方面排拷，在騰訊內(nèi)部也有好多團(tuán)隊(duì)在做侧漓。那時(shí)候是2010年的下半年，快到年底的時(shí)候监氢，騰訊有一個(gè)組織架構(gòu)上的局限布蔗，所有的無(wú)線產(chǎn)品都在無(wú)線事業(yè)群做藤违。對(duì)移動(dòng)終端即時(shí)通信應(yīng)用的另外兩個(gè)探索，以及更多的伏筆纵揍，都在無(wú)線事業(yè)部不同的部門顿乒。唯一的例外就是張小龍。
為什么會(huì)這樣泽谨？首先就是Pony看人璧榄，在過(guò)去，QQ郵箱已經(jīng)為張小龍贏得了一張信任票吧雹。這就是騰訊的一個(gè)不成文的機(jī)制骨杂。它的邏輯是，要給曾經(jīng)做出成功產(chǎn)品的人更多機(jī)會(huì)雄卷，就是應(yīng)該給張小龍做更多事情的機(jī)會(huì)搓蚪，這是必然的。他歷史上做了一個(gè)QQ郵箱是成功的丁鹉，這次給他更多的事情也是合情合理的妒潭。
張小龍也沒有調(diào)到無(wú)線事業(yè)部，還是在用自己的團(tuán)隊(duì)做揣钦。很多人認(rèn)為做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要人多雳灾，得有一個(gè)團(tuán)隊(duì)。但創(chuàng)新型產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是冯凹，思考勝過(guò)人力資源谎亩。張小龍做微信的團(tuán)隊(duì)一共8個(gè)人，人名都可以叫出來(lái)谈竿。他會(huì)用郵箱團(tuán)隊(duì)的個(gè)別人幫忙一下团驱。但真正參與項(xiàng)目就是8個(gè)人，8個(gè)人的編制扛了三四個(gè)月空凸，一個(gè)小房間都用不了，就搞定了寸痢。
大家還忽略了一點(diǎn)呀洲。除了郵箱成功之外，之前張小龍還做過(guò)很多其他產(chǎn)品啼止。只不過(guò)因?yàn)椴怀晒Φ蓝海蠹野涯切┊a(chǎn)品都忘了。今天的微信朋友圈献烦、公眾號(hào)滓窍，都有張小龍?jiān)缙谑〉漠a(chǎn)品的印記。
后來(lái)我們分析產(chǎn)品時(shí)巩那，會(huì)發(fā)現(xiàn)吏夯，你經(jīng)歷過(guò)的所有的失敗此蜈，最后有一天會(huì)成為你成功的一級(jí)級(jí)階梯。
最后噪生，
我們?nèi)タ匆粋€(gè)組織裆赵，每一個(gè)組織，外面看到的組織結(jié)構(gòu)和部門的強(qiáng)大跺嗽，其實(shí)跟它帶來(lái)的價(jià)值是不一樣的战授。我一直認(rèn)為一個(gè)公司，包括個(gè)人成長(zhǎng)桨嫁，可能就是有一段時(shí)間白過(guò)了植兰，有些時(shí)間和資源就是浪費(fèi)了。
真正改變組織命運(yùn)的璃吧，就是一個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)突然殺出來(lái)钉跷，改變了整個(gè)公司的格局。這種情況下肚逸，最重要的就是爷辙，能夠建立起一個(gè)機(jī)制和體系，讓這個(gè)改變格局的產(chǎn)品朦促，有機(jī)會(huì)出來(lái)膝晾。
