你和你的店長,顧問美容師觉壶,會(huì)這樣想嗎脑题?會(huì)這樣做嗎?
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客戶實(shí)在不消費(fèi)铜靶?來我們思考叔遂,估計(jì)沒有錢他炊?或者在需求出問題了?潛意識(shí)對(duì)客戶進(jìn)行ABC分類已艰,消費(fèi)高的就是我的大客痊末,消費(fèi)底的就是C客,這種情況在你店出現(xiàn)過嗎哩掺?
往往區(qū)域經(jīng)理凿叠,店內(nèi)負(fù)責(zé)任人重點(diǎn)抓大客,這樣會(huì)出現(xiàn)顧問和美容師重點(diǎn)心思也在大客上嚼吞,這在建立生態(tài)系統(tǒng)是錯(cuò)誤的盒件,因?yàn)椴皇墙】担沙掷m(xù)舱禽,大客不會(huì)永遠(yuǎn)大客炒刁!
反過來如果我們這樣做會(huì)是什么結(jié)果?
1:全盤溝通客戶(店內(nèi)所有客戶)
2:客戶需求(服務(wù)需求誊稚,消費(fèi)需求翔始。銷售需求,潛在需求片吊,外在需求绽昏,內(nèi)在需求,她知道或不知道的需求)
3:研究客戶的買單理由
4客戶的抗拒點(diǎn)
我們?nèi)珕T一起研究透它俏脊,落地它全谤,分工出來美容師應(yīng)該做什么,顧問應(yīng)該做什么爷贫,負(fù)責(zé)人應(yīng)該做什么认然。
? ? ? 學(xué)習(xí)張恒導(dǎo)師研習(xí)課總結(jié)的一個(gè)點(diǎn),愿分享遇見更美的自己
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3月26日周倩