談人際溝通可以分作三部分孵滞，交流五方式中捆，用心溝通的自我暴露技巧，人際互動四原則六模式坊饶。人際溝通側(cè)重交流信息泄伪，人際關(guān)系側(cè)重交往情感，二者沒有涇渭分明區(qū)別匿级，可以同時并存且隨時轉(zhuǎn)化側(cè)重點蟋滴。人際關(guān)系說到底就是自我關(guān)系，外在環(huán)境人事物都是自己投射痘绎，因此人際溝通本質(zhì)上就是自我溝通津函。
記得看一本幽默書籍的作者前言，寫到被朋友勸說要寫幽默孤页，因為他自己富有幽默感尔苦，還因為很多幽默書籍作者其實都不善幽默，這好比旱鴨子寫游泳教材。不過我閱讀過幾本他的書籍蕉堰，出了一本介紹邏輯錯位凌净，有一本就是羅列幽默招數(shù)數(shù)百，直接沒法看屋讶。
我不懷疑作者生活富有幽默感冰寻，但是作品能否讓人看下去則是另一回事，好比生病有過體驗的人就能寫出醫(yī)學(xué)著作嘛皿渗，這本來就是兩回事斩芭。
我這樣開場白自然是為了表達自己沒有資格寫人際溝通文章，雖然是命題作文乐疆，也要認真來思考資格問題划乖。
談人際溝通我也許會列舉很多負面事例，教導(dǎo)人家是沒有資格的挤土，不過好在敢寫有倆原因琴庵，一是命題作文介紹理論而已，二是生活案例體驗反而會更加品味仰美，畢竟人的長大都是適應(yīng)了環(huán)境包括人際互動的結(jié)果迷殿，好比一個用了四十年時間自學(xué)會蛙泳的人談游泳也會有些體會。
按照李克富老師提供的講座提綱咖杂，談人際溝通可以分作三部分庆寺，交流五方式，用心溝通的自我暴露技巧诉字，人際互動四原則六模式懦尝。
談人際溝通，關(guān)鍵詞就是“人際”和“溝通”壤圃。理解人際有兩個方面陵霉，都可以從心理學(xué)教材來理解，首先“社會知覺”這個概念埃唯，是指“個體對他人撩匕、群體以及自己的知覺，即人際知覺和自我知覺”墨叛，覺知就是認知、認識模蜡，“人際”相當(dāng)于“社會覺知”漠趁，都是自我認識基礎(chǔ)上的人際認識，這個認識就是關(guān)系忍疾。人際關(guān)系這個概念闯传，是指“人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系”。
其次“溝通是指信息的傳遞和交流的過程卤妒，包括人際溝通和大眾溝通甥绿。人際溝通是個體和個體之間的信息以及情感字币、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流的過程共缕，是一種直接的溝通形式洗出。”這里可以看出图谷，人際溝通重點是信息交流翩活，伴隨的還有情感等心理因素交流。
從范疇講便贵，人際溝通包括人際關(guān)系菠镇，畢竟溝通過程不僅僅是情感關(guān)系傳遞，更多是信息交流承璃，好比情緒的本質(zhì)不僅僅是為了體驗各種滋味感受而是表達自己態(tài)度意愿利耍。
總的來說，人際溝通側(cè)重交流信息盔粹，人際關(guān)系側(cè)重交往情感堂竟，二者沒有涇渭分明區(qū)別，可以同時并存且隨時轉(zhuǎn)化側(cè)重點玻佩。
一是溝通交流五層次的區(qū)別出嘹。
當(dāng)我們說溝通時候，本來暗含的是交流信息咬崔，可是常常變了味走了腔調(diào)税稼，比如想要教育孩子好好學(xué)習(xí)，卻成了彼此爭論吵鬧垮斯。想說明一件事情郎仆，搞成了不歡而散。其實混淆了交流的不同層次兜蠕。
交流目的是傳遞信息扰肌，但是按照情感的多少和好壞，分作五個層次：溝通熊杨、說服曙旭、爭吵、冷戰(zhàn)晶府、談判桂躏。
最佳交流方式叫做溝通，因為牢記目的是交流信息而不是其他川陆，同時也能確保感情良好剂习，關(guān)系和諧。比如夫妻溝通教育孩子方式，把分歧擺出來鳞绕，就事論事失仁，不爭輸贏，不能完全認同也能求大同存小異们何，確保教育孩子時候保持一致性萄焦。
其次交流方式是說服，特點就是試圖輸出自己價值觀垂蜗，認為自己是對的楷扬，對方是錯的，交流不是平等而是教化指導(dǎo)對方贴见。那些動輒以人生導(dǎo)師自居的烘苹，小心只是催眠，無益于別人的心智成熟片部，想想自己教育孩子很多時候是否如此镣衡，“我走過的路比你走過的橋長”“我吃過的鹽比你吃過的飯多”。
第三就是爭論档悠，信息交流不再是目的廊鸥，帶有明顯的輸贏傾向署照，“不是魚死就是網(wǎng)破”周蹭，你是對的我就是錯的掌逛，反過來只能保證我是對的才行彤路，豈不知生活哪有那么簡單的非黑即白二分法。想想夫妻吵嘴秽誊，公說公有理婆說婆有理念脯，卻忘記了爭論的本來目的干嘛的吊宋，可能原來是商量周末哪里休閑卻成了生氣難受酥宴。再一個就是網(wǎng)絡(luò)事件中的評論啦吧，針鋒相對，不問是非拙寡，只論立場和站隊授滓。
第四種是冷戰(zhàn)，保持了距離肆糕，不再直接交流般堆，明顯的情感隔離，處于敵視狀態(tài)擎宝，互相戒備心強郁妈，當(dāng)年美蘇冷戰(zhàn)可以理解。夫妻之間冷戰(zhàn)幾乎沒有不出現(xiàn)的绍申，那種冷就是故意找茬卻不理睬，直到一方繳械投降，恰恰這一方看似示弱其實更多情感流動极阅。
最后是談判胃碾，這里幾乎沒有情感可說，完全公事公辦筋搏，商業(yè)談判仆百，真的是交流信息，但是對于家庭關(guān)系而言奔脐，這是最差的人際交流模式俄周。當(dāng)夫妻談判時候，也就是攤牌時候髓迎，會是什么時候峦朗？
記住交流目的是傳遞信息，不是互補生活信息排龄，也是表達感情信息波势，切不要南轅北轍，舍本逐末橄维。
二是用心溝通自我暴露尺铣。
當(dāng)信息溝通的重要目的，變作心理關(guān)系溝通時争舞，這時候就意味著人際關(guān)系的構(gòu)建凛忿。
既然最佳交流方式叫做溝通，那就看看促進溝通的方式竞川。人際溝通是雙向的店溢，又是隔著一層的，農(nóng)村人說“人心隔肚皮”流译，就心理層面說可不僅僅這一層逞怨。
心在體中，體外面是衣服福澡，衣服又有內(nèi)衣加服裝叠赦。象征意義就是心理溝通看似交流而已，其實隔著三層啊革砸，不是容易的一件事除秀。
人生得一知己，足以算利，說的就是交心的困難册踩。真正的溝通需要用心，需要克服角色差異效拭、尊重態(tài)度暂吉、性格不同胖秒、利益沖突、價值觀矛盾等等難關(guān)慕的，“想說愛你并不容易”阎肝。
溝通技術(shù)之一就是自我暴露法，也就是隨著關(guān)系深淺不同來暴露自己隱私的程度肮街。按照教科書說法风题，包括“情趣愛好的暴露、態(tài)度的暴露嫉父、自我概念與人際狀況的暴露沛硅、隱私的暴露”，簡單說就是逐步深入展示個人的興趣愛好绕辖、價值觀摇肌、自我認識和個人秘密。
興趣愛好是較為膚淺的引镊，自己不說人家時間久了也能看出來朦蕴，主動暴露反倒真誠，促進關(guān)系弟头，好比“圍城”里的孫柔嘉通過向方鴻漸借書看吩抓，表達喜歡讀書的愛好，自然創(chuàng)造出交往借口赴恨。能夠分享興趣愛好說明分享者投入精力在關(guān)注疹娶，關(guān)注是促進關(guān)系第一步。
價值觀態(tài)度體現(xiàn)對這個世界的立場看法伦连，態(tài)度是多少年生活模式的習(xí)慣結(jié)果雨饺，改變是幾乎不可能的事情。三觀不合是雙刃劍惑淳，可能尖銳對立额港，也可能包容理解，反倒由此看出交往可能性歧焦。
當(dāng)別人主動暴露自己的自我認識移斩，也就是自我評價和與他人關(guān)系時候，這說明對于傾聽者的信任已經(jīng)很深绢馍。自我看法是個很難說出口的東西向瓷，這里也包括和家人關(guān)系，尤其涉及具體事情時候舰涌，坦誠自己內(nèi)在糾結(jié)的情緒情結(jié)需要安全環(huán)境猖任，不會和一般人述說遇到的煩惱痛苦〈砂遥考察親子關(guān)系如何朱躺，就看孩子能否和你傾述遇到的困難刁赖，以及思考為何會越來越不樂意說出。
最親密的人際關(guān)系則是暴露個人隱私秘密室琢，這是非常困難的一步乾闰，對于說者聽著都是如此落追。隱私本來就是要保守的盈滴，知道的人越少越好，一旦說個你說明無比信任轿钠。反過來巢钓，接收秘密者也會是個巨大挑戰(zhàn)，知道別人秘密不見得是好事疗垛，尤其時間的推移對方感覺到不適當(dāng)症汹。避免交淺言深就是如此，遇到認為交往不夠時候可以主動岔開或者回避贷腕。
三是人際互動四原則六模式背镇。
人際關(guān)系是人際交往的需要，重在心理情感交流泽裳，良好的人際關(guān)系具有四個原則：相互性瞒斩、交換性、自我價值保護涮总、平等胸囱。
相互性原則是交往的基礎(chǔ)，即常說的互有好感瀑梗，你不太喜歡一個不喜歡自己的人烹笔，除非特殊情況，反過來說我們都會喜歡那些也喜歡我們的人抛丽，彼此欣賞是交往的基礎(chǔ)谤职。你能欣賞對方某一點，一定能夠持續(xù)的保持喜歡亿鲜。
交換性原則允蜈，即交往價值判斷，類似經(jīng)濟學(xué)投入產(chǎn)出狡门，交往是建立在現(xiàn)實需要基礎(chǔ)上陷寝，要么情感需要，要么經(jīng)濟需要其馏，要么信息需要凤跑，預(yù)期可以獲得一定價值這是前提。生活中沒有人愿意和一個傻子交往叛复，除非工作需要仔引，翻過來想交往別人就要提高自己價值扔仓。
自我價值保護原則，人際交往一定是趨利避害的咖耘，沒有人為了羞辱而與人打交道翘簇，交往一定可以提升或者保證不能降低自我價值感。因此一般事物性交往中儿倒，不少人并不樂意陪領(lǐng)導(dǎo)出去吃喝版保，無意義的配角沒有人樂意充當(dāng)。
平等原則夫否，人際交往不是工作交流溝通彻犁，更多是情感需要交往，因此一旦具有不平等感受凰慈，交往沒法繼續(xù)汞幢，為此現(xiàn)實的社會角色、影響力等不對稱導(dǎo)致平等人際交往比較困難微谓。人格平等只是理想表達森篷，畢業(yè)很久后的同學(xué)聚會可以看出，圈子是永遠存在的豺型，如同婚姻的門當(dāng)戶對仲智，平等是體驗出來的，不是說出來的触创。
人際關(guān)系原則坎藐，符合趨利避害特性，目的一定為了自己舒服和有好處哼绑，為此自覺的平等意識岩馍，自我價值保護，以及相互喜歡和具有交往價值抖韩，這些當(dāng)然只是交往基礎(chǔ)蛀恩，能否關(guān)系深入要看各自特性，如同談戀愛的雙方茂浮，不討厭能談得來只是第一步双谆。具體說人際關(guān)系互動有個三維理論，構(gòu)成六種模式席揽。
心理學(xué)家舒茨認為人有三種基本的人際需要顽馋，即包容需要、支配需要幌羞、情感需要寸谜。包容是指接觸交往和相容需要，支配是控制與被控制需要属桦，情感是愛和被愛需要熊痴。按照交往的主動和被動分作六種活動類型他爸。
主動包容式果善，主動交往他人，積極參與社會活動巾陕。小孩子開始上學(xué)，出去游玩惜论，都是如此向往的。
被動包容式馆类，期待別人接納自己弹谁，容易孤獨。新加入團體预愤，容易出現(xiàn)這個情況，畢竟陌生環(huán)境植康。
主動支配式旷太，喜歡控制他人供璧，權(quán)利欲望大。所謂權(quán)力絕非常規(guī)意義冻记，狂街購物都會有主動提議者睡毒，另一個方面就是承擔(dān)責(zé)任，愛操心冗栗。
被動支配式演顾，被引導(dǎo)，愿意跟隨隅居。不樂意拋頭露面钠至，喜歡后發(fā)制人，槍打出頭鳥胎源。
主動情感式棉钧，主動表現(xiàn)喜歡、友善乒融、同情掰盘、親密摄悯，早上做公交車遇到很多人，主動讓座老年人后愧捕，有的謝謝坐下奢驯，有的毫不客氣，還有個2歲小孩子喜歡笑次绘。
被動情感式瘪阁，對人冷淡，負性情緒多邮偎，期待人家對自己親密管跺。清高者如此，不愛表達者如此禾进。
六種互動模式豁跑，其實反映了個體不同心理特征，人人都有情感泻云、責(zé)任艇拍、接近的需要，無非是程度大小宠纯，表現(xiàn)出來的積極消極卸夕。這三種需要，類似馬斯洛的需要婆瓜，如包容需要類似生理和安全感需要快集、情感需要類似尊重與愛和歸屬需要、支配需要類似自我價值需要廉白。
人際溝通是個很大話題个初，卻也是很實際話題，更是人人都在體驗經(jīng)歷話題蒙秒。人際關(guān)系可以具有層次感受勃黍，首先是信息溝通，這是現(xiàn)實基礎(chǔ)意義覆获，互通有無弄息，如鄰居互相送些稀罕東西勤婚，工作中交流經(jīng)驗，而后或者同時又是情感溝通凝果，逐漸加深理解和了解睦尽。認識自己是良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)，包括互動模式類型山害，交往原則的理解浪慌，這些都是自我知覺的范疇朴则。人際關(guān)系說到底就是自我關(guān)系佛掖，自己和自己相處的關(guān)系反映，外在環(huán)境人事物都是自己投射，因此人際溝通本質(zhì)上就是自我溝通坐榆，
也因此席镀，才有李克富老師這段體驗，溝通出問題在于把別人當(dāng)自己顶捷，自我溝通出毛病服赎，自戀自私性質(zhì)交播，解決出路是把自己當(dāng)別人，客觀自我知覺缺厉，為此努力自我溝通提针，自尊自信，保持別人是別人饲宛，邊界清晰落萎。
李克富老師專題訓(xùn)練之七：人際溝通的心理技術(shù)
導(dǎo)語：
所有問題均源于“把別人當(dāng)自己”（自私练链、自戀媒鼓、自我中心）错妖，所有問題的解決都始自“把自己當(dāng)別人”（共情、換位潮模、利他）擎厢；要想做到把自己當(dāng)別人辣吃，必須：“把自己當(dāng)自己”（自尊、自信）厘惦，同時“把別人當(dāng)別人”（把握分寸宵蕉、邊界清晰）卡骂。
講課要點：
1.交流有五個層次，按照理性程度的遞增依次是：溝通缝左、說服渺杉、爭吵、冷戰(zhàn)是越、談判倚评。溝通只是交流的一種，溝通也不是說服盔性，它的感情色彩比說服濃呢岗，理性色彩就淡了許多。
2.溝通是從“心”開始的悉尾」姑校“心”在“體”內(nèi)早龟，體被“服”遮著。要知道在現(xiàn)實生活中，更多人不但穿著“服”饵骨，外邊還有“裝”呢居触！因此，兩個著“裝”的人溝通即達到心和心的交流制市，中間其實隔著六層弊予，必須逐一突破。
3.運用自我暴露的技術(shù)增進溝通：情趣愛好的暴露责鳍、態(tài)度的暴露兽间、自我概念與人際狀況的暴露、隱私的暴露恤溶。
4.良好人際關(guān)系必須遵守的四大原則及其操作：相互性原則咒程、交換性原則逮壁、自我價值保護原則、平等原則卖宠。
5.人際互動的哲學(xué)：六種人際互動模式扛伍。
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