那一年總公司派來一位運營總監(jiān)指導工作丛晦,我陪同他一起來到展廳洼怔,沒想到這位老兄從進店開始毛病挑了個沒完沒了,有些是客觀的又官,有些是他認為的延刘,都是不講原因的一通指責,搞的我和店面經(jīng)理臉面掛不住六敬。
慢慢的我就火了碘赖,臉色很難看,要不是一起來的產(chǎn)品經(jīng)理打斷那位老兄外构,估計都和他干起來了普泡。
這是我工作以來唯一一次被人當眾指責,而且不分黑白典勇,也是我唯一一次在眾人面前失態(tài)劫哼。店長后來說她從沒見我被氣成那樣,看我的樣子準備要打架了割笙。
那位總監(jiān)走了后我反思了整個過程权烧,被激怒的原因之一是他沒有完全尊重事實眯亦,沒有尊重我,更沒有尊重展廳的工作人員般码。至于我為什么能被激怒妻率,性格原因較復雜這里就不解釋了。
如果我們做父母的不分青紅皂白的對孩子一通指責板祝,或者也同樣不完全尊重事實的對孩子指責宫静,孩子會是什么感受,他應該作何反應呢券时?
我想孤里,孩子首先感到的一定是冤枉,面對父母強勢無法伸冤的那種冤枉橘洞。開始時孩子還會爭辯捌袜,多次后將會逃離。逆反和叛逆就是在這樣一次次指責中暗暗滋長炸枣。
正如那位總監(jiān)一樣虏等,他先激起了我的情緒對抗,給他的工作砌了一堵墻适肠,然后實質性工作無法展開了霍衫。父母在沒搞清楚事情原委情況下的胡亂指責,也會激起孩子的自我保護情緒侯养,開始時可能還會試圖解釋敦跌,如果解釋不通就只好不搭理了。
這實質上就是一個尊重的問題逛揩,客觀問題是客觀存在峰髓,需要尊重的情緒也是客觀存在。而且情緒的權重可能比問題更大息尺,盡管問題是最主要的。
一般的規(guī)律是最重要的最后出場疾掰,所以要做事先做人是一個中國文化邏輯搂誉,不能違背。應用在孩子身上就是先尊重孩子的感受和情緒静檬,再解決孩子的問題炭懊。