遇上“3.7”女王節(jié)，恰好從朋友那得知APP“愛鮮蜂”正在運營“0.37元=215元壕包”的活動，禁不住超低價誘惑底燎，也出于職業(yè)習(xí)慣掂恕，迅速嘗鮮。
整體感受：
- 快垫桂，好快。
- 注冊快：無傳統(tǒng)登錄注冊的概念，“手機號+驗證碼”是唯一身份植酥，“提貨碼”是唯一憑據(jù)。
- APP響應(yīng)快：下載安裝快附迷，歡迎頁少惧互，啟動加載快哎媚。引導(dǎo)明確，層級結(jié)構(gòu)簡單喊儡，操作方便拨与。
- 訂單響應(yīng)快：從地理位置定位、選品艾猜、添加配送地址买喧、選擇優(yōu)惠券、支付到訂單確認(rèn)匆赃、短信提醒淤毛、配送前確認(rèn)，整體流暢算柳，一切為“快低淡、高效”服務(wù)。
- 配送快：電話確認(rèn)后幾分鐘內(nèi)到樓下瞬项，送貨快蔗蹋，配送員步履匆忙（從下單到配送至門口在1小時以內(nèi)）。
- 簡單囱淋、方便猪杭、使用成本低
- 類目較少，且是常規(guī)受歡迎的大眾商品（急需品妥衣、零食皂吮、冷鮮等），便于選擇税手；
- 操作簡單蜂筹，且因是熟知的大眾商品，用戶不需要跳轉(zhuǎn)詳情頁就能完成商品的購買冈止；
- 信息架構(gòu)層級簡單狂票，導(dǎo)航欄為“定位+個人中心”入口，主體內(nèi)容分左右結(jié)構(gòu)（左側(cè)類目列表熙暴，右側(cè)類目詳情闺属，同時可快速滿足商品的增刪），底層標(biāo)簽欄則是購物車周霉。一目了然掂器。
- 支付以“貨到付款”、“微信支付”俱箱，“支付寶”為核心国瓮，使用方便快捷，可覆蓋不同年齡層用戶的接受能力。
- 本次活動運營成本高
- “0.37元=215元壕包”乃摹，包含嘗鮮券8張禁漓、免運費券8張，姜茶2盒孵睬、白玉豆?jié){2盒播歼、紅心臍橙果盒（2斤裝）、達奇雞尾酒1瓶掰读。雖然對券的使用限制了規(guī)則秘狞，但因為一些運營漏洞（多手機號注冊等，用戶可以多次超低成本獲得壕包蹈集，答主使用兩個手機號注冊新用戶烁试，幾乎0成本拿到10粒橙子、2瓶酒奥Ｋ痢）
可以改善的細節(jié)
- 收貨人收貨時很少能記得要提供“提貨碼”减响，需要在訂單總覽頁面，或者提醒短信中強化“提貨碼”信息郭怪，讓流程更快辩蛋；
- 安全保障低（配送人員不統(tǒng)一，識別度低移盆；以“提貨碼”為唯一憑證，且不即時核對伤为，容易丟包咒循；用戶賬戶驗證碼為4位，安全性較低绞愚，）叙甸；
- 支付時，優(yōu)惠券的選用不是很方便（優(yōu)惠碼較多時導(dǎo)致頁面很長位衩，用戶不知曉如何進入頁尾的“確定付款”）裆蒸；
- 活動規(guī)則可更周全。避免同一個人用多部手機糖驴，多個手機號進行注冊等現(xiàn)象僚祷。
- bug。iOS端不支持第三方輸入法贮缕，讓習(xí)慣了九宮格的我輸入效率低了不少辙谜。
在這次試用中，“愛鮮蜂”閃電送的特點給我留下了深刻印象感昼。也不禁在想装哆，如果我做這個產(chǎn)品，如何才能做到“閃電送”呢？又解決的是什么需求呢蜕琴？
如何做到“閃電送”
“1小時閃電送”意味著配送人員距需求方要足夠“近”：快速交通萍桌，密集分布的配送員，密集高效的商品倉儲凌简，恰當(dāng)合適的SKU上炎。
- 快速交通：個人感覺目前物流成本會過于高昂，不是愛鮮蜂的普通用戶所能承受的号醉。
- 密集分布的配送員：專職配送員意味著足夠低的人力及物流成本或者足夠多的訂單量反症、足夠高的客單價才行；兼職配送員則會遇到人員管理畔派、時間铅碍、服務(wù)質(zhì)量等多方面的問題。
- 商品倉儲問題：自己備貨 or 第三方供貨线椰？自建倉儲 or 第三方倉儲胞谈？ 需要解決的是貨源距離消費者要足夠近，商品需求覆蓋面要足夠多憨愉。
- 商品SKU問題：用戶的需求是千變?nèi)f化的烦绳，對應(yīng)的商品SKU也是各不相同，如果要做到“1小時閃電送”配紫，意味著需要在消費者附近匹配成千上萬的商品類目径密，對商品管理與需求匹配的能力要求會非常高√尚ⅲ縮減SKU享扔？
解決的需求問題
什么用戶有快速配送的需求？
“宅男宅女” 植袍，“大叔大媽”惧眠，“辦公室零食控”，“...”于个，一部分滿足情境即時消費氛魁，一部分滿足距離便利消費；什么商品適合快速配送厅篓？
“辦公室零食”秀存，“冷鮮商品”，“急需商品”羽氮，“商超覆蓋不了的時間段”...
在與配送員簡短的交談中得知（配送員很忙应又，聊了1分鐘就著急要走），他是附近一個社區(qū)的小賣部店主乏苦，“愛鮮蜂”后臺通知他來送貨株扛。頓時豁然開朗啊尤筐。利用小店主做兼職配送員，在一定程度上能解決人員洞就、倉儲盆繁、物流、SKU的需求旬蟋，給“愛鮮蜂”點個贊油昂。
- 小店主：不僅時間充裕，離消費群體足夠近倾贰。在整個體系中不僅可以賺配送費冕碟，如果和愛鮮蜂合作（使用它們的SKU數(shù)據(jù)），還能完善自己的SKU匆浙，增加自己的銷售收入安寺。
- 愛鮮蜂：廉價而穩(wěn)定的配送員，廉價甚至免費的倉儲（店主的）首尼，降低備貨風(fēng)險...
- 消費者：及時方便挑庶、低成本的拿到需要的商品或服務(wù)。
兹砟埽“愛鮮蜂”越來越好迎捺，讓消費者越來越方便。哈哈查排，吃臍橙喝小酒去了凳枝。
