03：積極回應(yīng)
請(qǐng)你帶著這些問(wèn)題閱讀：
1.如果對(duì)方問(wèn)了你一個(gè)不會(huì)的問(wèn)題，你通常是怎么回應(yīng)的？你有沒(méi)有想過(guò)更好的回應(yīng)方式廷蓉？
答：如果對(duì)方問(wèn)了我一個(gè)不會(huì)的問(wèn)題，我就運(yùn)用四個(gè)不會(huì)理的換口徑回答問(wèn)a回b的方式马昙。我更好的回應(yīng)方式就是微笑的面對(duì)他點(diǎn)頭或者搖頭桃犬。
2.如果對(duì)方提出了一個(gè)你并不想答應(yīng)的需求，你會(huì)如何答復(fù)行楞？
答：如果我不想答應(yīng)的需求攒暇，我會(huì)反問(wèn)對(duì)方某件事它是怎么做的？以另一種方式去拒絕對(duì)方子房。
3.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)向你提出質(zhì)疑時(shí)形用，你想怎樣應(yīng)答呢。
答：我會(huì)第一時(shí)間去思考他的質(zhì)疑是否有誤证杭，如果是我的錯(cuò)誤田度，我就立馬更改，提出解決方法解愤。如果我沒(méi)有錯(cuò)誤镇饺，我就會(huì)立馬說(shuō)明他質(zhì)疑的地方。
不友好的溝通方式送讲，學(xué)會(huì)‘四個(gè)換’：
1奸笤、換口徑：?jiǎn)朅回B
2惋啃、換時(shí)間：現(xiàn)在拒絕，給一個(gè)回應(yīng)時(shí)間期限
3揭保、換場(chǎng)合：根據(jù)實(shí)際進(jìn)行場(chǎng)合的升級(jí)or降級(jí)
4肥橙、換角色：自己答不上，換人答秸侣，轉(zhuǎn)換對(duì)象
5存筏、真話不全說(shuō)，假話絕不說(shuō)
6味榛、一般情況下先積極回應(yīng)
04椭坚，開放性：學(xué)會(huì)說(shuō)“我們”，你就能團(tuán)結(jié)他人
1搏色、建立共同體善茎，少說(shuō)你多,說(shuō)我們
我們?cè)谝欢螠贤ǖ倪^(guò)程中，不說(shuō)你多說(shuō)频轿，我們這樣會(huì)把討論的話題變成雙方共同要解決的問(wèn)題垂涯。會(huì)使接下來(lái)的談話讓對(duì)方更愿意去討論。
2航邢、開啟對(duì)方的開放性耕赘，每說(shuō)一段都問(wèn)問(wèn)對(duì)方的意見。
一個(gè)好的溝通就是讓雙方不斷的相互交流信息膳殷，擴(kuò)大雙方的共識(shí)操骡，去消除雙方的盲區(qū)。
3上個(gè)臺(tái)階：萬(wàn)能接話
程凱老師在溝通中赚窃，總是能夠展現(xiàn)特別好的開放性册招，他會(huì)用一種萬(wàn)能話術(shù)來(lái)接對(duì)方的話：“是個(gè)思路” ，能保持溝通的開放性 勒极。還有是掰，另一個(gè)類似的萬(wàn)能話術(shù)是“有啟發(fā)”。也能在溝通中保持開放性? 辱匿。
