套路丝蹭,一切都是套路。現(xiàn)代社會(huì)與傳統(tǒng)社會(huì)坪蚁,例如改革開放前的社會(huì)奔穿,一個(gè)最大區(qū)別是“真誠”越來越少,算計(jì)越來越多敏晤,是不是人的道德品質(zhì)變化了呢贱田?在現(xiàn)代社會(huì)行為處事,你不得不越發(fā)小心謹(jǐn)慎嘴脾,因?yàn)樯杂胁簧髂愫芸赡苈淙雱e人設(shè)下的“局”男摧,一旦你的把柄或是心理傾向性被對(duì)方把握后,對(duì)方就會(huì)狠狠的從你身上榨取利益译打,因此現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)人與人間的交往中套路太多耗拓,并不是人的道德墮落了,而是使用套路時(shí)可能獲得的利益太大了奏司,所謂防人之心不可無乔询,害人之心不可有,既然我們不得不在商業(yè)江湖上行走结澄,那么就不能不對(duì)各類對(duì)人的操縱手段或套路有所認(rèn)識(shí)哥谷。
我們看一個(gè)套路掙大錢的例子。在美國有一家制造非常昂貴的家用熱敏火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)公司麻献,它有一個(gè)超級(jí)銷售高手叫吉姆们妥,相比于其他普通銷售人員,吉姆的銷售額總是高出好幾倍勉吻,那么吉姆有什么與眾不同的獨(dú)門秘籍呢监婶。他既然能夠完成高難度的瓷器活,那自然就有不得了的金剛鉆齿桃。普通的的銷售人員在給潛在客戶惑惶,通常是一對(duì)夫婦加一個(gè)孩子的三口之家推銷商品時(shí),基本流程是:通過閑聊先與對(duì)方建立熟悉感短纵,然后讓客戶做一份家庭防火知識(shí)的10分鐘書面測(cè)試带污,這其實(shí)是一個(gè)套路,目的是想告訴買家他們對(duì)家庭火災(zāi)的危險(xiǎn)性了解得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠香到,不買我們的產(chǎn)品鱼冀,你家就處于火災(zāi)的威脅之中报破。測(cè)試完后銷售人員就把隨身所帶的產(chǎn)品資料對(duì)客戶進(jìn)行宣講。而吉姆卻與眾不同千绪,他在客戶做書面測(cè)試時(shí)充易,會(huì)拍拍額頭說:“哎呀,我把一些非常重要的資料忘在車?yán)锪溯┬停眠^去拿盹靴,我不希望打擾兩位測(cè)試,你們不介意把房門鑰匙給我吧瑞妇,這樣我出入就可以不用打擾你們稿静。”回答自然是:“沒問題踪宠,請(qǐng)便自赔。”
正是這一個(gè)小技巧讓吉姆的銷售額比其他人高很多柳琢。原因在于他在不知不覺中往客戶的心里種下了信任的種子绍妨,因?yàn)橹挥幸粋€(gè)你非常信得過的人,你才愿意放心的把家里鑰匙交給他柬脸,而該原則反之也成立他去,一旦你把鑰匙交給一個(gè)外人時(shí),你內(nèi)心就不知覺的建立起對(duì)他的信任倒堕,吉姆正是靠這個(gè)套路獲取客戶的信任感從而簽下很多大單灾测。當(dāng)然套路肯定不是每次都管用,但它能極大的提升成功率垦巴,使用合適的套路媳搪,在十次談判中能達(dá)成五筆以上的協(xié)議,不使用你很可能最多達(dá)成兩三筆骤宣,面對(duì)如此誘人的經(jīng)濟(jì)收益秦爆,如今套路橫行,人心不古自然不難理解憔披。
很多套路在不知不覺中進(jìn)行等限,而你也在不知不覺中上鉤。隨著商業(yè)社會(huì)越發(fā)發(fā)達(dá)芬膝,很多套路不再像以前那樣是粗糙的野路子望门,而是基于社會(huì)行為心理學(xué)原理的精心設(shè)計(jì)。例如絕大多數(shù)人對(duì)大數(shù)字敏感锰霜,研究表明筹误,開兩家菜色完全一模一樣的餐廳,一家叫“97號(hào)”工作室癣缅,另一句叫“17號(hào)工作室”厨剪,人們更愿意在前者花更多的錢就餐勘畔。研究人員讓人寫下社保號(hào)后兩位數(shù)字,數(shù)字大的人更愿意多花錢買一盒比利時(shí)巧克力丽惶;研究人員讓一群大學(xué)生預(yù)測(cè)密西西比河的長(zhǎng)度,但在預(yù)測(cè)之前爬立,讓一組學(xué)生在紙上畫一根長(zhǎng)線钾唬,讓另一組學(xué)生在紙上畫短線,結(jié)果畫長(zhǎng)線的學(xué)生對(duì)河流長(zhǎng)度的預(yù)測(cè)結(jié)果比畫短線的學(xué)生要大侠驯。在紅酒店里抡秆,如果播放的背景音樂是德國歌曲,客戶就更愿意購買德國紅酒吟策,如果播放的是法國歌曲儒士,客戶就更愿意購買法國紅酒。這里要注意的是檩坚,套路要有作用着撩,它必須是基于社會(huì)行為學(xué)以及心理學(xué)原理的設(shè)計(jì),同時(shí)它不是次次都成功匾委,而是大大提高了成功率拖叙,對(duì)于多次交易或博弈,如果你掌握了科學(xué)套路赂乐,那么你的勝算將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)手薯鳍。
在大宗交易或者是數(shù)額巨大的商務(wù)談判中,套路更是無所不用其極挨措。人的心智認(rèn)知會(huì)同時(shí)受到多種因素的影響挖滤,最主要的影響來自三方面:身體體驗(yàn),心理狀態(tài)浅役,環(huán)境因素斩松,因此在左右對(duì)方的決策時(shí),始作俑者往往會(huì)從這三方面入手担租。例如最“狡詐”的房地產(chǎn)公司會(huì)在樣板間植入大量套路砸民,可以說是到了處心積慮的地步,比如他們會(huì)把樣板間里臥室的床縮短奋救,這樣你會(huì)覺得房間很寬敞岭参,這其實(shí)是低級(jí)套路,高級(jí)套路就像《盜夢(mèng)空間》那般尝艘,在不知不覺中改變你的心智演侯。比如一些高檔樓盤的樣板間的客廳,喜歡把朝外的那面弄成曲面背亥,這會(huì)大大影響參觀者和這個(gè)房子的親密度秒际。對(duì)比試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)悬赏,同一個(gè)房子,接觸光線的那面是不是曲面娄徊,客戶的簽約速度和簽約數(shù)量明顯不一樣闽颇。
高級(jí)套路是精心設(shè)計(jì)以及基于科學(xué)實(shí)驗(yàn)之上。它與民間出于直覺和經(jīng)驗(yàn)的騙術(shù)完全是兩碼事寄锐。曲面和直線對(duì)房子的重要性能有多大兵多?曲面甚至不實(shí)用,放不了東西橄仆,但正是這個(gè)莫名其妙的因素直接影響了你對(duì)房子的認(rèn)知和判斷剩膘,進(jìn)一步導(dǎo)致你在金額這么大的交易上輕率的做出決策,這種直覺難以察覺的套路盆顾,沒有精心的設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)對(duì)比怠褐,它不可能被設(shè)計(jì)出來。
心理學(xué)和社會(huì)行為學(xué)通過大量實(shí)驗(yàn)挖掘了人的理性上存在的很多盲點(diǎn)您宪。心理學(xué)家做過大量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)奈懒,一個(gè)人對(duì)問題的想法,最終能否得出結(jié)論蚕涤,得出結(jié)論的速度筐赔,結(jié)論的后果,這些都受制于一些特別感性的事情揖铜。比如在一個(gè)層高7米的大房間和在一個(gè)很黑很窄的小屋子里讀書的效果不一樣茴丰,思考問題以及思考的效率和結(jié)果也大不一樣。一個(gè)典型的例子是做數(shù)學(xué)題天吓,同一個(gè)人或幾個(gè)能力差不多的人做一道費(fèi)腦的數(shù)學(xué)題贿肩,得分和答題的速度出現(xiàn)完全不一樣的結(jié)果,而這些結(jié)果受小到微不足道的因素有關(guān):房間是使用頭頂燈還是臺(tái)燈龄寞!在臺(tái)燈下汰规,人們的答題效率,正確程度明顯高于頭頂燈的效果和速度物邑,這是大量不為人知的溜哮,影響人的理智和決策的因素存在,使得精心設(shè)計(jì)的套路極為有效色解。
當(dāng)代認(rèn)知行為學(xué)提出一個(gè)觀點(diǎn)叫具身認(rèn)知茂嗓。研究表明,人的理性充滿了大量的后門和漏洞科阎。原有的認(rèn)知理論認(rèn)為述吸,外界各種各樣的刺激導(dǎo)致我們的感覺和知覺,這些信號(hào)被大腦收集歸納锣笨,然后通過一系列運(yùn)算進(jìn)行分析蝌矛,整理道批,最后得出一個(gè)認(rèn)知,這種認(rèn)知理論是由笛卡爾提出的入撒,笛卡爾的哲學(xué)標(biāo)簽就是“身心二元論”隆豹,他認(rèn)為身體和心靈是兩個(gè)獨(dú)立要素,他甚至極端的說:“我們的身心是兩個(gè)同步運(yùn)行的系統(tǒng)在進(jìn)行整合茅逮≡胍粒”這就好像一部電影,你看里面的人嘴巴在動(dòng)時(shí)就有聲音發(fā)出氮唯,事實(shí)上那是聲軌和圖像同步播放,是彼此獨(dú)立的兩個(gè)系統(tǒng)同步運(yùn)行而表現(xiàn)出一個(gè)統(tǒng)一的感官姨伟。
現(xiàn)代認(rèn)知學(xué)通過大量的研究推翻了笛卡爾的二元論惩琉。實(shí)驗(yàn)證明人的認(rèn)知并不是隔離的線性加工過程,而是身體接受的刺激加上頭腦當(dāng)時(shí)的情緒和理智夺荒,多種因素同時(shí)綜合在一起后導(dǎo)致了人得出結(jié)論瞒渠,這意味著同一個(gè)人,面對(duì)同一件事技扼,當(dāng)外在的刺激伍玖,例如當(dāng)時(shí)的情緒,燈光剿吻,肚子餓不餓等都會(huì)影響人得出不同的結(jié)論窍箍。一個(gè)明顯的例子是,有人對(duì)以色列一個(gè)法庭案卷進(jìn)行研究丽旅,發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇特的規(guī)律:法庭判罪的輕重以及是否給予假釋的案件數(shù)量有明顯的時(shí)間分布椰棘,上午9點(diǎn)半到10點(diǎn)審案,量刑比較輕榄笙,接近中午12點(diǎn)邪狞,量刑一般偏重,給予假釋的量明顯減少茅撞。法律是固定的帆卓,法官也受過專業(yè)訓(xùn)練,為何法官的判斷波動(dòng)如此之大米丘?其中其作用的是一個(gè)特別小的因素---血糖剑令。上午9點(diǎn)半到10點(diǎn),法官剛吃完飯蠕蚜,血糖高尚洽,心情相對(duì)平和,因此態(tài)度上比較寬容靶累;血糖隨著時(shí)間逐漸下降腺毫,肚子餓了癣疟,導(dǎo)致情緒不好,于是態(tài)度上的寬容性下降潮酒,對(duì)負(fù)面因素愈發(fā)敏感睛挚,于是審判偏嚴(yán)厲,由此也可以看出急黎,男女約會(huì)的主要內(nèi)容是吃飯扎狱,這是有科學(xué)道理的。
商業(yè)社會(huì)勃教,套路層出不窮淤击。我們認(rèn)識(shí)一下套路形式,更重要的是意識(shí)到套路的底層運(yùn)轉(zhuǎn)原理故源,如此一來當(dāng)套路出現(xiàn)時(shí)污抬,我們能火眼金睛識(shí)別出來,于是我們不至于被對(duì)方套路賣掉后绳军,還一無所知的替對(duì)方數(shù)錢印机,知道一下社會(huì)行為學(xué)原理,知道我們自身理性和認(rèn)知層面上存在大量可供他人利用的后門门驾,我們可以更警惕一些射赛,于是當(dāng)套路來臨時(shí),我們可以自信的說奶是,別忽悠我楣责,老子可不是吃素的!
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