案例1
I：拆書家引導促進
無論是書面的公文寫作恃鞋，還是口頭的語言溝通匠童，其實都是信息的傳遞埂材。那么，什么才是信息呢汤求？ 由主語和謂語關系而形成的句子俏险，就是信息。信息是構成文案的零件扬绪。好的文案竖独，就像我們在組裝一輛自行車，各種大小不同的形狀挤牛，材料和零件要匹配莹痢。
記述信息：不含好壞判斷的信息，是事物的描述墓赴。如：他到公司打卡是上午9：10竞膳。
評價信息：包含好壞判斷的信息，是評價和判斷竣蹦。如：他又遲到了顶猜。
規(guī)范信息：表示事物應有的狀態(tài)，或人應該采取什么樣的行動痘括。如：一個好的管理者长窄，首先應該是一個合格的培訓師「倬或者在企業(yè)生產中挠日，常會說：這個產品的標準尺寸應該是？合格率應該是100%翰舌，都是規(guī)范信息嚣潜。
A1：回憶反思
了解上司的特點，有針對性地運用溝通方式椅贱。結合三種信息類別懂算，以寫報告開場內容為例：
財務出身的上司只冻，喜歡細致的記述信息。
銷售出身的上司计技，喜歡干脆的評價信息喜德。
行政出身的上司，喜歡明確的規(guī)范信息垮媒。
我們可以想象一下舍悯，用錯信息，會是什么結果：財務出身的上司睡雇，看到報告上只有評價信息：要如何去做萌衬？一定會問：“發(fā)生了什么事？”銷售出身的上司它抱，看到報告上的規(guī)范信息：要如何去做秕豫。可能會說：“管你怎么做抗愁，達成業(yè)績是關鍵”行政出身的上司馁蒂，看到報告上的記述信息：某年某月呵晚，某人做了什么事情蜘腌？可能會說：“他違反了公司規(guī)章的哪一條？饵隙！”其實撮珠，這樣的鬧劇，每天都在還上演著金矛。
A2：未來應用
案例2
I：拆書家引導促進
為什么文案難懂芯急？
有時，我們覺得自己的表達很清晰驶俊，內容也非常翔實娶耍，領導或客戶卻看不懂。主要有兩方面的原因：
1饼酿、信息種類模糊
上一篇博文榕酒，我們分享了三種信息（記述信息、評價信息和規(guī)范信息）誤用的種種鬧劇故俐。這就需要我們以終為始來思考問題：這個文案是給誰看的想鹰？對方希望得到哪方面的信息？為了達成這個目標药版，我需要準備哪些輔助信息辑舷？ 例如：如果我要提供一份給客戶的培訓方案，客戶希望我提供如何去做的信息槽片，也就是規(guī)范信息何缓。那么肢础，我就需要通過培訓需求的診斷和調研，了解客戶問題的記述性信息碌廓，進行評價后乔妈，最終給出規(guī)范信息。在這個過程中氓皱，雖然三類信息我都運用了路召，但重點在于最終的輸出：規(guī)范信息。如果我只是停留在對客戶問題給出的評價信息波材，客戶可能會說：“我不想讓你告訴我們做得好還是不好股淡！我們需要你告訴我們如何可以做得更好”
2、信息之間不通順
信息是由主語和謂語關系而形成的句子廷区，是構成文案的零件唯灵。就像我們要組裝一輛自行車，就需要具備自行車的各種零件隙轻。同時埠帕，有了這些零件，就一定能夠成功組裝成一輛自行車嗎玖绿？答案是：不一定敛瓷。因為每個零件之間，還需要各種緊固件（如：螺釘斑匪、螺帽等）來連接呐籽。找到了正確的零件，卻用錯了緊固件蚀瘸，依然無法成功組裝一輛自行車狡蝶。我們要寫出流暢有力的文案，就像是組裝自行車贮勃。各種信息是所需的零件贪惹，而各種緊固件，則是連接各信息的連接詞寂嘉，表達了各信息之間的邏輯關系奏瞬。
2、連接詞
連接詞垫释，就像我們組裝自行車時用的緊固件丝格，如果使用錯誤，就會導致各種問題發(fā)生棵譬。
1） 模糊的連接詞
模糊的連接詞显蝌，無法明了地連接多個信息，從而成為阻礙正確信息傳達的最主要因素。
2） 錯誤的連接詞
錯誤的連接詞 曼尊，會不但無法清晰表達上下文的聯系酬诀，還會導致邏輯混亂，導致理解困難和困難骆撇。
A1：回憶反思
1.溝通是件困難的事情瞒御。例如：換位思考，但在跟家人溝通時神郊，很難真正做到換位肴裙。當自己心情不好或身體不適時，更關注的是自己涌乳，不是他人蜻懦。2.溝通是件困難的事情。為什么我們說換位思考夕晓，因為在跟家人溝通時宛乃，很難真正做到換位。通常情況下蒸辆，自己心情不好或身體不適時征炼，更關注的是自己，不是他人躬贡。3.溝通是件困難的事情谆奥。可是換位思考逗宜，跟家人溝通時雄右，很難真正做到換位。當自己心情不好或身體不適時纺讲，一般關注的是自己，不是他人囤屹。從上面的例子可以看到：用錯了連接詞或句子熬甚，雖然寫起來輕松，自己也覺得重點都寫到了肋坚，卻讓人讀不下去乡括，或者讓讀者根本不知所云。因此智厌，我們說：連接詞是文章“通順”的靈魂诲泌。因為“通順”就是指每則信息之間的前后關系，文章是否通順铣鹏，全在于是否能夠將信息之間的前后關系敷扫，明了地傳達給對方。讓讀者去才猜內容诚卸，只會適得其反葵第。
A2：未來應用
案例3
I：拆書家引導促進
金字塔結構：邏輯思考的核心技巧
商務文案必須結構完整绘迁，而金字塔結構，是幫助我們進行邏輯思考的核心技能卒密。
金字塔結構缀台，是依照層級來配置主題或信息的圖表。在金字塔結構中哮奇，包括最上層的主要信息（如：最終建議）膛腐、中間的關鍵信息（如：每章節(jié)信息）和最底層的次要信息（如：構成章的分段信息）。
在邏輯表現力中鼎俘，我們必須在基本邏輯的主張之下依疼，有根有據、條理分明地鋪陳出確實的敘述而芥。金字塔結構就是這個基本形式的擴大版律罢，你的主要內容就是主要信息，根據就是關鍵信息棍丐。
兩種金字塔結構
金字塔在結構上可分為“并列型”和“直列型”误辑。其中：
并列型的結構，就是下層信息各自獨立歌逢，并且支撐上層信息巾钉。在這個結構中，任何一個下層信息都和上層信息有直接關系秘案，同時上下層信息的縱向關系較強砰苍，而下層信息之間的橫向關系較弱。
直列型的特點正好相反：下層信息之間的橫向關系較強阱高。在這種結構中赚导，下層信息之間有強烈的序列關系，但只有最后面（通常為最后側）的下層信息支撐著上層信息赤惊。
A1：回憶反思
1.理由法吼旧，是把下層信息定位為上層信息的理由。 例如：A公司的項目流程非常完善未舟。
采取由上而下法圈暗，就可以有以下幾個關鍵信息，作為支撐主要信息的理由：
“A公司在項目管理的策劃階段非常完善”
“A公司在項目管理的執(zhí)行階段非常完善”
“A公司在項目管理的檢查階段非常完善”
“A公司在項目管理的改善階段非常完善”
這個例子背后的邏輯是：項目管理的評價條目裕膀，是由策劃员串、執(zhí)行、檢查昼扛、改善四個階段構成的寸齐。
2、詳述法
詳述法跟摘要法正好相反，必須要詳細說明访忿。摘要法的核心是抽象化瞧栗，詳述法的核心是具體化。
詳述法有兩個目的：
1）詳述主張的理由海铆，例如：基于什么理由迹恐，認為什么事情不能做？
2）詳述應該采取的做法卧斟。例如：如何實施某項策略殴边？
A2：未來應用
案例4
I：拆書家引導促進
商業(yè)寫作，別把解釋的責任丟給讀者珍语。盡量少用“……化”锤岸，“……性”，“……力”等詞板乙，因為這些詞會讓人有這樣感覺：你講的太空泛了是偷，沒有具體地向對方傳達該如何行動，說了正確的廢話募逞。比如蛋铆，“強化自身素質” 、“提高團隊執(zhí)行力”放接。與此相比刺啦，具體表現可以驚心，可以動情纠脾。比如玛瘸，抽象的是，“小小同學在體育課中受傷了”苟蹈。相信看了這句話不會有太多的想法糊渊。換成這么一種說法呢？“炎炎盛夏汉操，操場的地面有很多石子再来，碎塊。每個同學都滿身塵埃磷瘤，全身大汗地練習疊羅漢，當疊到第五層時搜变，在最下面一層支撐的小小采缚，右肩突然發(fā)出“咔嚓”一聲悶響，骨折了挠他。疊在小小同學的學生隨著慘叫聲扳抽，一一落下來。被救出的小小同學，肩膀被斷裂的鎖骨刺穿皮膚贸呢，骨頭凄慘地露在外面镰烧。”我相信描述到這地步楞陷，你應該可以感覺到小小同學的疼痛吧怔鳖。
A1：回憶反思
之前自己在工作中也經常會犯這樣的錯，跟別人溝通時固蛾，會老說一些正確的廢話结执，以致于工作的推進進度緩慢。
A2：未來應用
1.在溝通中艾凯，盡量控制自己說抽象的詞献幔，多描述事件的具體表現，讓聽眾可以感受到你想傳達的意境趾诗。在下次工作溝通中進行嘗試蜡感，并且在事后做好跟蹤記錄，以確定溝通效率是否得到了提升恃泪，工作是否得到了目標的結果郑兴。
