表現(xiàn)思考的技巧屋摔，你能運(yùn)用自如嗎?

?金字塔結(jié)構(gòu)：邏輯思考的核心技巧 ?信息的設(shè)計(jì)：我要表現(xiàn)什么简十？用哪種表現(xiàn)技巧檬某？

?用什么信息做什么推論 ?摘要法：把“多個(gè)”具體信息整理為“一個(gè)”抽象信息

?抽象化，化繁為簡的技巧 ?由上而下法 ?主題金字塔螟蝙，解析的利器 ? MECE的技巧恢恼，意義在于“思慮周延”

?你可以自己演練

在這一章里，我們將以前面學(xué)到的信息種類與表達(dá)方法作為基礎(chǔ)胶逢， 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)信息厅瞎。除了明確表達(dá)個(gè)別的信息之外，我們還要能夠設(shè)計(jì) 整份文案初坠。因此和簸，像金字塔結(jié)構(gòu)、結(jié)論法碟刺、推論锁保、摘要法、抽象化半沽、設(shè) 定主題等許多思考表達(dá)的技巧爽柒，我們都將一一學(xué)到。

3.1金字塔結(jié)構(gòu)：邏輯思考的核心技巧

商務(wù)文案必須結(jié)構(gòu)完整

提案書也好者填，委托書也好浩村，很多人在寫商務(wù)文案之前，經(jīng)常不 經(jīng)斟酌占哟，總認(rèn)為反正先把要表達(dá)的想法一條一條寫出來再說心墅。如果 你也這么想的話，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)榨乎。原因在于怎燥，太急于將自己的思 考轉(zhuǎn)化成文字，會(huì)導(dǎo)致文章的發(fā)展一點(diǎn)一點(diǎn)地偏離方向蜜暑，最后變成 主張模糊铐姚、脈絡(luò)不明的文案。重新修改一份粗糙的文案肛捍，反而需要 花費(fèi)更多的力氣隐绵。

“速成作”是沒有效率的做法之众。所以，一開始就應(yīng)該先畫好設(shè)計(jì)圖依许， 接著才制作文案酝枢，比較有效率。沒有人蓋房子是想到哪就蓋到哪悍手，而不 事先畫設(shè)計(jì)圖。制作文案也是一樣袍患，最重要的就是設(shè)計(jì)圖坦康。而最有效的 文案設(shè)計(jì)圖，就是金字塔結(jié)構(gòu)（金字塔原理）诡延。

?金字塔結(jié)構(gòu)：?事情要想到三層

金字塔結(jié)構(gòu)滞欠，就是依照層鈒來私置主題或信息的固表。我稍后會(huì)再

說明“主題金字塔”肆良，我們先來了解什么是“信息金字塔”筛璧。

在信息金字塔的構(gòu)圖中，把最想傳達(dá)的信息放在最上層惹恃，這則信息 稱為“主要信息”夭谤。例如，你正在制作的文案為提案書巫糙，那么最終的提 案信息朗儒，就是你要放在最上層的主要信息。

主要信息之下参淹，緊接著的是“關(guān)鍵信息”醉锄。假設(shè)文案是以章構(gòu)成， 那么每一章的信息就是關(guān)鍵信息浙值。如果是提案書恳不，提案中的背景、優(yōu)點(diǎn)开呐、 風(fēng)險(xiǎn)烟勋、實(shí)施的體制等就是關(guān)鍵信息。

從關(guān)鍵信息再往下一層负蚊，則是“次要信息”神妹。如果說關(guān)鍵信息等同 于章，那么家妆，次要信息就是構(gòu)成章的分段信息（幾個(gè)段落形成一個(gè)分段鸵荠， 每個(gè)分段都有標(biāo)題）。

在邏輯表現(xiàn)力中伤极，你必須在基本邏輯的主張之下蛹找，有根有據(jù)姨伤、條理 分明地鋪陳出確實(shí)的敘述。金字塔結(jié)構(gòu)就是這個(gè)基本形式的擴(kuò)大版庸疾，你 的主張就是主要信息乍楚，你的根據(jù)就是關(guān)鍵信息，條理分明届慈。

通常在金字塔結(jié)構(gòu)中徒溪，只需推想到第三層的次要信息。只要不是太 長的文案金顿，這三層已經(jīng)非常夠用臊泌。當(dāng)然，如果要針對次要信息進(jìn)行說明渠概， 那么可能會(huì)出現(xiàn)“次次要信息”∩┧“次”越多播揪，范圍就越廣。理論上筒狠， 金字塔結(jié)構(gòu)可以一路擴(kuò)展下去猪狈，但如果只是要設(shè)計(jì)簡短的溝通，那么只 需要“主要信息”和“關(guān)鍵信息”這兩層便已足夠辩恼∽锕’

?金字塔分兩種：并列型和直列型

金字塔在結(jié)構(gòu)上可分為“并列型”和“直列型”（圖3-1、圖3-2)运挫。 并列型的結(jié)構(gòu)状共，就是下層信息各自獨(dú)立，并且支撐上層信息谁帕。在這個(gè)結(jié) 構(gòu)中峡继，任何一個(gè)下層信息都和上層信息有直接關(guān)系，同時(shí)上下層信息的 縱向關(guān)系較強(qiáng)匈挖，而下層信息之間的橫向關(guān)系較弱碾牌。

直列型的特征在于，下層信息之間的橫向關(guān)系較強(qiáng)儡循。在這種結(jié)構(gòu)中舶吗， 下層信息之間有強(qiáng)烈的序列關(guān)系，但是只有最后面（通常為最右側(cè)）的 下層信息支撐著上層信息择膝。適合使用并列型還是直列型的結(jié)構(gòu)誓琼，是根據(jù) 引導(dǎo)出信息的方法而定，這大致有個(gè)規(guī)范。

用金字塔結(jié)構(gòu)來表達(dá)的好處

設(shè)計(jì)商務(wù)溝通的內(nèi)容時(shí)腹侣，使用金字塔結(jié)構(gòu)的好處非常多叔收。

第一個(gè)好處是，整體的邏輯結(jié)構(gòu)可以有視覺上的俯瞰效果傲隶；必要時(shí) 也可以立即確認(rèn)細(xì)節(jié)饺律。換句話說，你可以同時(shí)見樹又見林跺株。

第二個(gè)好處是复濒，可以列出每個(gè)層級的信息，并且比較彼此之間是否 具有統(tǒng)一性乒省。不管是關(guān)鍵信息芝薇，還是次要信息，只要屬于同一層級作儿，都 可以立即檢查里面的信息量、信息種類馋劈、抽象度攻锰、表現(xiàn)風(fēng)格等是否統(tǒng)一。

由于在使用上十分便利妓雾，所以娶吞，建構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)已成為每個(gè)商務(wù)人士（尤 其是經(jīng)營顧問）應(yīng)該具備的技能。

專業(yè)的溝通：先確認(rèn)雙方主題在同一層次

金字塔結(jié)構(gòu)中的層級名稱械姻，諸如“主要”妒蛇、“關(guān)鍵”、“次要” 其實(shí)是相對的概念楷拳。例如绣夺，某提案書的結(jié)論信息為“本公司應(yīng)該并購 Z公司”，而其中有一章信息敘述并購的理由：“因?yàn)閆公司擁有對 本公司未來發(fā)展不可或缺的技術(shù)欢揖√账＃”如果把這個(gè)結(jié)論放在主要信息的 話，那么章信息在金字塔結(jié)構(gòu)上屬于“根據(jù)”她混，則應(yīng)該放在關(guān)鍵信息 的位置烈钞。

假設(shè)在別的金字塔結(jié)構(gòu)中，最上一層的信息放上了 “因?yàn)閆公司擁 有對本公司未來發(fā)展不可或缺的技術(shù)”坤按，那么這則信息在這個(gè)金字塔結(jié) 構(gòu)中毯欣，就變成主要信息了。

因此臭脓，在團(tuán)隊(duì)工作中為了避免誤會(huì)酗钞，一定要互相確認(rèn)彼此講的是同 一層次的東西。例如，當(dāng)有人說“主要信息”算吩，他是指整份文案的金字 塔結(jié)構(gòu)頂點(diǎn)留凭，也就是最終的主要信息呢，還是從整體金字塔結(jié)構(gòu)中選出 特定部分偎巢，當(dāng)作另一金字塔結(jié)構(gòu)中的頂點(diǎn)（從整體的位置來講蔼夜，它屬于 次一級的關(guān)鍵信息）？

3.2信息的設(shè)計(jì)：我要表現(xiàn)什么压昼？用哪種表現(xiàn)技巧求冷？

信息設(shè)計(jì)的模式：由下而上、由上而下

了解金字塔結(jié)構(gòu)的基本原理之后窍霞，接下來我們要學(xué)習(xí)如何實(shí)際設(shè)計(jì) 信息匠题。金字塔結(jié)構(gòu)中的信息設(shè)計(jì)有兩種基本模式：由下而上法（Bonom up)，以及由上而下法（Top-down)但金。

首先韭山，我先解釋由下而上法。就如其名冷溃，由下而上法的設(shè)定為一般 三段式金字塔結(jié)構(gòu)钱磅，由金字塔底部的次要層級開始，依序往上為關(guān)鍵層 級似枕，一直到最頂層的主要層級盖淡。由下而上法就是要將位于下層的信息群 往上精煉，成為上層的信息凿歼。

?借由這個(gè)過程褪迟，將最想 主張的想法精煉出來。

?接著反映出每個(gè)群 組的生題信息答憔。

?首先將零散的想法 依照主題區(qū)分群組味赃。

由下而上法：將信息分群組

由下而上法，首先要根據(jù)一個(gè)足以涵蓋整體的主題虐拓，盡可能想出許 多次要信息洁桌，并逐條列出來。然后侯嘀，要搜集（或歸納）信息作為素材另凌。 由于都是數(shù)據(jù)性的，因此就種類來說多半為記述信息戒幔。

接著將搜集到的次要信息吠谢，依照關(guān)鍵主題的類別分到各個(gè)群組。接 著诗茎，再精煉出各類關(guān)鍵主題的信息工坊，而這些已經(jīng)依照關(guān)鍵主題分門別類 的信息献汗，自然成為關(guān)鍵信息。最后王污，再整理關(guān)鍵信息群罢吃，引導(dǎo)出一個(gè)主 要信息。

光聽到“由下而上法”這個(gè)名稱昭齐，可能不會(huì)發(fā)現(xiàn)它的流程就是：搜 集個(gè)別信息之后尿招，再依照主題分配給各群組。其實(shí)阱驾，我們平時(shí)就常使用 這種思考方法就谜，將事物依照概念分門別類，這可說是人類理性思考的原 點(diǎn)里覆。你現(xiàn)在已經(jīng)知道個(gè)中意義丧荐，往后便能用更簡潔、更有效率的方法來 處理事情喧枷。

先給主題命名虹统，再將信息分組

區(qū)分信息并劃分群組的前提是，你必須先想出適切的群組主題隧甚。 舉例來說车荔，像關(guān)于椅子、桌子呻逆、衣柜的信息，都可以歸類在“家具” 這個(gè)主題之下菩帝；但是咖城，如果從功能的觀點(diǎn)來看，這些東西應(yīng)該很難分 在同一組呼奢。

相對地宜雀，寶特瓶、碗握础、油桶辐董，都可以用“容器”這個(gè)功能作為主題， 分成同一組禀综；但是简烘，如果主題改成“素材”，就很難分成同一組定枷。 總而言之孤澎，一定要先設(shè)定主題之后再開始區(qū)分信息，就處理順序而言欠窒， 應(yīng)該先分辨主題類別（這個(gè)主題是可以概括所有信息的）覆旭，再劃分 群組。

我們已經(jīng)在第一章中學(xué)到主題的概念。現(xiàn)在型将，我們先假設(shè)有好幾個(gè) 信息已經(jīng)根據(jù)主題類別而分配到各群組寂祥，然后我們要從各群組信息中精 煉出上層信息，接下來要學(xué)的就是這項(xiàng)技巧七兜。

由下而上丸凭，導(dǎo)出信息：結(jié)論法和摘要法

.我們開始學(xué)習(xí)，如何從下層信息群引導(dǎo)出上層信息（圖3~4)惊搏。 不管是從次要信息精煉出關(guān)鍵信息贮乳，或是從關(guān)鍵信息萃取出主要信 息，由下而上法的信息設(shè)計(jì)與信息所處的層級無關(guān)恬惯，都是從下層的信息 群引導(dǎo)出上層信息的過程向拆。采取的方法有兩種：結(jié)論法和摘要法。雖然酪耳， 二者之間有一些灰色地帶無法歸類浓恳，不過在大多數(shù)的情況下，都能用這

So What?多▲ wSoWhat?

So What? / 丁 \^oWhat?

So What? / | \soWhal

精煉出每個(gè)主題(群組） 的倌息碗暗。

有兩種方法：結(jié)論法和 摘要法颈将。

針對每個(gè)主題不斷 重復(fù)問 “So What,”

(所以呢？然后呢言疗？）

作為容器的主題

個(gè)別的信息

兩種方法來區(qū)分清楚晴圾。

“結(jié)論法”和“摘要法”，都是我們平常在無意識下進(jìn)行的思考活 動(dòng)噪奄。如果可以理解這些活動(dòng)運(yùn)作的本質(zhì)死姚，就能提取出更適當(dāng)、更具說服 力的信息勤篮。

下結(jié)論：將信息劃分群組后都毒，“因此……”

“結(jié)論”是你最終希望被傳遞出去的信息。而“下結(jié)論”就是 根據(jù)處理過的下層信息群碰缔，推論出歸結(jié)信息账劲。就邏輯表現(xiàn)力而言， 由推論引導(dǎo)出結(jié)論的步驟金抡，稱之為“結(jié)論法”瀑焦。而結(jié)論法的意思約 等于“論證”。

所謂的“結(jié)論法”梗肝，就是解釋下層信息群中尚未被凸顯出來的上層 信息蝠猬，并將其提取出來的過程。重點(diǎn)在于统捶，以下層信息群作為根據(jù)榆芦，做 進(jìn)一步的解釋柄粹。也就是說，若推論的準(zhǔn)確率不高匆绣，便無法稱為結(jié)論驻右，只 不過是跳躍式的信息罷了。結(jié)論是一種歸結(jié)信息崎淳，所使用的連接詞為“因 此”堪夭。意思是，在下結(jié)論時(shí)拣凹，一定要不厭其煩森爽，針對經(jīng)過群組處理的下 層信息，反復(fù)確認(rèn)：“因此呢嚣镜？ ”爬迟、“因此呢？ ”菊匿、“因此呢付呕？ ”例如， 在“明天的天氣預(yù)報(bào)”這個(gè)主題之下：

“西邊的天空布滿烏云”

“昨天晚上的月亮有一圈月暈”

“早上池邊的青蛙不停地喧嘩”

“近來將進(jìn)入梅雨季”

“根據(jù)天氣預(yù)報(bào)跌捆，午后會(huì)下雨”

如果將這五則信息群組化徽职，設(shè)問：“因此呢？（所以呢佩厚？）”應(yīng)該 會(huì)有很多人推論出一個(gè)結(jié)論：“今天會(huì)下雨姆钉。”

像這樣，沒有跳躍感，進(jìn)一步做出高準(zhǔn)確率的推論，就是適當(dāng)?shù)慕Y(jié) 論。不管從哪一則下層信息來看澳骤，都能當(dāng)作支持這個(gè)結(jié)論的根據(jù)。假設(shè) 同樣從這些信息中做出以下推論：

“應(yīng)該有很多航班會(huì)取消飛行吧”

“應(yīng)該會(huì)有很多臺風(fēng)”

這樣的結(jié)論就讓人覺得有跳躍感睁搭，說服力不高砸逊。雖說這些情況都有 可能發(fā)生，但從現(xiàn)有的信息來看赤屋，這些信息并非經(jīng)由可靠的根據(jù)所做出 的高準(zhǔn)確率推論立镶。

根據(jù)可見范圍內(nèi)的信息下結(jié)論

再來，我們看下一則主題為“市場的未來”类早，劃分為群組的信息有 五則：

(1)? ? “由于管制放寬媚媒，企業(yè)間微妙的共存狀態(tài)逐漸瓦解”

(2)? ? “許多外資企業(yè)也強(qiáng)烈關(guān)注加入市場一事”

(3)? ? “退出的成本太高，很難轉(zhuǎn)換從事其他行業(yè)”

(4)? ? “今后涩僻，管制應(yīng)該會(huì)繼續(xù)放寬”

(5)? ? “無法期待未來的市場會(huì)有急速成長”

試問“因此呢缭召？ ”栈顷，多數(shù)的讀者應(yīng)該會(huì)做出這樣的結(jié)論：“未來 市場的競爭將更加激烈∏断铮”這是怎么推論出來的呢萄凤？我們試著分析每 則信息。

從（1 )的“由于管制放寬搪哪，企業(yè)間微妙的共存狀態(tài)逐漸瓦解”中靡努， 可以推論出：“以前那些被管制的公司，現(xiàn)在也可以加人市場晓折。因此惑朦， 參加的企業(yè)數(shù)量會(huì)增加，打破特許經(jīng)營所造成的共存現(xiàn)象漓概⊙拢”

從（2)的“許多外資企業(yè)也強(qiáng)烈關(guān)注加入市場一事”中，可以 推論出：“有興趣的外資企業(yè)進(jìn)入市場的概率頗髙垛耳，因此企業(yè)數(shù)量 會(huì)增加栅屏。”

從（3)的“退出的成本太高堂鲜，很難轉(zhuǎn)換從事其他行業(yè)”中栈雳，可以 推論出：“既然無法輕易退出，因此只要公司沒倒缔莲，企業(yè)數(shù)量并不會(huì)減 少哥纫。”所以痴奏，至少從前三則信息中我們巳經(jīng)能夠推論出：“該市場的企 業(yè)數(shù)量可能會(huì)增加蛀骇。”但是读拆，即便企業(yè)數(shù)量增加了擅憔，也無法光靠這些信 息就斷言“競爭將更加激烈”，因?yàn)檫@樣做會(huì)讓人有跳躍感檐晕。所以暑诸，還 要做更深一層的推論才行。

例如辟灰，（3)的“退出的成本太高个榕，很難轉(zhuǎn)換從事其他行業(yè)”， 如果真的很難退出市場芥喇，我們可以推論每家企業(yè)都會(huì)打算“擬定策 略咬緊牙關(guān)西采，直到撐不下去為止”。如此一來继控，市場競爭就更加激 烈了械馆。

還有胖眷，從（1 )的“由于管制放寬，企業(yè)間微妙的共存狀態(tài)逐漸瓦解”霹崎， 可以推論出：“因?yàn)楣苤圃絹碓缴偈莶模云髽I(yè)可采取的策略也會(huì)增加》禄” 特別是(4)提到“今后食棕，管制應(yīng)該會(huì)繼續(xù)放寬”，可以知道情況更是如此错沽。 這些都可以推論出市場競爭將會(huì)更加激烈簿晓。再加上我們可以從（2 )的“許 多外資企業(yè)也強(qiáng)烈關(guān)注加入市場一事”，知道“外資企業(yè)可能會(huì)將在海 外所累積的各項(xiàng)策略經(jīng)驗(yàn)千埃，積極運(yùn)用在日本市場”憔儿。

以上的推論，全部都在支持一個(gè)信息放可，那就是“未來市場的競爭將 更加激烈”谒臼。

搞清楚，老板要你做假設(shè)耀里，還是做結(jié)論蜈缤？

無論企業(yè)數(shù)量再怎么增加，假使買方所形成的市場也跟著急速擴(kuò)大 的話冯挎，那么賣方的競爭不一定會(huì)變得激烈底哥。然而，（5) “無法期待未 來的市場會(huì)有急速成長”的信息房官，降低了這個(gè)可能性趾徽。因此，綜合來看翰守， 用結(jié)論法可以推知“未來市場的競爭將更加激烈”的推論孵奶，而這并沒有 太大的跳躍感，應(yīng)該所有的接收者都能夠接受蜡峰。

但是了袁，如果將（1 )至（5)的信息作為根據(jù)，然后推論出“未來 在曰本市場事示，企業(yè)并購將更加活躍”早像，或是“未來在日本市場僻肖，與外 資合作的機(jī)會(huì)將會(huì)增加”等肖爵，那么就是過度推論，會(huì)讓信息接收者覺 得結(jié)論太過跳躍臀脏。雖然這些推論未來在日本市場都“有可能發(fā)生”劝堪， 不過是否可以從群組（1 )至（5)的信息當(dāng)中冀自，準(zhǔn)確地推論出來呢？ 答案是“不”秒啦。因此熬粗，如果想要讓這些主張更具說服力，還需要更多 的追加信息才行余境。

含糊帶過的結(jié)論驻呐，小心被行家揭穿

那么，再看看以下的推論：

“未來日本市場會(huì)發(fā)生巨大的變化”

“未來日本市場的經(jīng)營環(huán)境會(huì)更加艱難”

“未來企業(yè)經(jīng)營者將更加難以掌握方向”

如何芳来？這些都是好的結(jié)論嗎含末？如果被問到“有錯(cuò)嗎？ ”我不能一概說 錯(cuò)即舌。事實(shí)上佣盒，市場確實(shí)可能發(fā)生巨大的變化，經(jīng)營環(huán)境也可能會(huì)更加雌顽聂， 至少并不樂觀肥惭。總的來說紊搪，企業(yè)經(jīng)營者十分有可能更加難以掌握方向蜜葱。

雖然沒有錯(cuò)，但是這些推論或結(jié)論都不是邏輯表現(xiàn)力要求的正確答 案耀石。原因在于笼沥，這些結(jié)論雖然方向性沒錯(cuò)，不過內(nèi)容卻含糊不清娶牌。當(dāng)然奔浅， 如果刻意含糊帶過，自然有它的效果诗良。不過汹桦，從巳設(shè)定的（1)至（5) 的信息群來推論，應(yīng)該可以表現(xiàn)出一定程度的具體性才對鉴裹。

表現(xiàn)得含糊不清舞骆，很容易引發(fā)對方具體的疑問，像是“巨大的變化径荔， 具體來說是多大呢督禽？ ”、“經(jīng)營環(huán)境的惡化总处，是前述哪個(gè)原因所導(dǎo)致的狈惫？ ”、 “為什么企業(yè)經(jīng)營者將更加難以掌握方向鹦马？ ”胧谈。若是被問到這些問題忆肾， 答案的共通點(diǎn)會(huì)指向“競爭更加激烈”。

即便推論的方向沒錯(cuò)菱肖，也最好不要含糊帶過客冈，除非你有其他的意圖 (故意不講）。相反地稳强，推論也不要太過具體（例如做出“半數(shù)企業(yè)因 此無利可圖”的推論）场仲。最好是從可見的信息群中，推論出沒有跳躍感 且相當(dāng)具體的結(jié)論退疫。

邏輯思考做假設(shè)

從可見的信息群由下而上推論出上層信息之后燎窘，再做更進(jìn)一步的解 釋，并引導(dǎo)出沒有跳躍感的信息蹄咖，這種準(zhǔn)確地引導(dǎo)出推論的過程褐健，就是 透過邏輯表現(xiàn)力來下結(jié)論。

或許有人會(huì)問：“那么澜汤，這種推出結(jié)論的步驟蚜迅，與所謂的‘假設(shè)性 思考’有什么關(guān)系？ ”這確實(shí)是個(gè)好問題俊抵。

從結(jié)論來說谁不，通過邏輯表現(xiàn)力來下結(jié)論的方法，并不否定“假設(shè)性 思考”徽诲，二者之間也沒有矛盾刹帕，只是二者的思考步驟的目的并不一樣。 所謂“假設(shè)性思考”谎替，是指從零碎的信息中偷溺，特意進(jìn)行跳躍性的推論， 借此迅速做出“假設(shè)結(jié)論”的思考法钱贯。換句話說挫掏，假設(shè)性思考在邏輯上 是鼓勵(lì)跳躍的理性工作。接下來秩命，我們會(huì)更進(jìn)一步解釋何謂假設(shè)性思考尉共。

做假設(shè)還是下結(jié)論？你得能區(qū)分

例如弃锐，有以下的信息：

(1)? ? “制作A公司的產(chǎn)品的必要原料袄友，價(jià)格高漲”

(2)? ? “A公司的工廠所使用的燃料，價(jià)格上升”

(3)? ? “同時(shí)期霹菊，A公司的員工獲得大幅調(diào)薪”

如果將以上的信息作為材料剧蚣，試著做假設(shè)性思考，也就是請你積極 進(jìn)行跳躍性的推論，結(jié)果會(huì)是如何券敌？我想可能會(huì)出現(xiàn)很多有趣的假設(shè)。 例如柳洋，“A公司一定是很賺錢的公司”是否非常富有想象力待诅？推出這個(gè) 結(jié)論的思考過程，大致如下：

“既然原料和燃料的價(jià)格都上漲熊镣，那么A公司的整體成本必定也 會(huì)上升卑雁。在這種成本高漲的情況下，還可以提供員工大幅度的調(diào)薪绪囱，表 示A公司一定獲取巨額利益测蹲，不然絕對做不出這種事」沓常”

誠如各位所見扣甲，這個(gè)結(jié)論太過跳躍，這則推論要成立的概率并不高齿椅， 假設(shè)性思考就是這樣的思考方式琉挖。如果有所認(rèn)知，一開始就知道自己做 的是飯?jiān)O(shè)性思考涣脚，就不會(huì)有任何問題示辈。但是，如果沒有意識到這一點(diǎn)遣蚀， 深信“我正在做出正確的結(jié)論”矾麻，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)“盘荩“A公司一定是個(gè) 非常賺錢的企業(yè)”只不過是個(gè)假設(shè)险耀，并非通過邏輯表現(xiàn)力所做出的結(jié)論， 因?yàn)樗^跳躍了玖喘。同樣胰耗，如果做出以下的假設(shè)，又是如何芒涡？

“A公司未來會(huì)大幅調(diào)漲產(chǎn)品價(jià)格”

“未來A公司的利益會(huì)大幅減少”

“未來A公司的股價(jià)會(huì)下跌”

確實(shí)柴灯，每一則都相當(dāng)有趣，也都可以當(dāng)作暫時(shí)性的結(jié)論费尽。但重點(diǎn)是赠群， 每一則都是一種“假設(shè)性”的結(jié)論。如果把這三個(gè)假設(shè)旱幼，當(dāng)成依照（1 ) 至（3)則信息所推論出的最終結(jié)論查描，那還是太過跳躍，欠缺說服力。

最終結(jié)論應(yīng)避免眺躍感

最終結(jié)論最重要的就是不要有跳躍感——好像是突然蹦出來的冬三。我 們要從下層信息群中匀油，高度準(zhǔn)確地引導(dǎo)出結(jié)論。例如,從前述的三則信息：

(1)? ? “制作A公司的產(chǎn)品的必要原料勾笆，價(jià)格高漲”

(2)? ? “A公司的工廠所使用的燃料敌蚜，價(jià)格上升”

(3)? ? “同時(shí)期，A公司的員工獲得大幅調(diào)薪”

引導(dǎo)出邏輯表現(xiàn)力所要求的結(jié)論窝爪，會(huì)得出“A公司的產(chǎn)品制造成本弛车， 似乎會(huì)增加”的結(jié)果。

但是蒲每，（1)至（3)中的原料費(fèi)纷跛、燃料費(fèi)、員工的人事費(fèi)邀杏，就涵蓋 了所有的制造成本嗎贫奠？似乎不盡然。例如望蜡，假設(shè)高額折舊的年限到期叮阅， 那么整體的制造成本或許會(huì)下降。即使有例外的事項(xiàng)泣特，但是只要不堅(jiān)決 加上“一定如此”浩姥，那么“A公司的制造成本會(huì)上升”的推論仍然有說 服力。

可是状您，如果改成“A公司的總成本會(huì)上升”勒叠，那么就會(huì)有跳躍感，變 得比較沒有說服力膏孟。原因在于眯分，只憑（1)至（3)的信息不太可能涵蓋所 有成本。如果以分?jǐn)?shù)來表示柒桑，分子就是（1)至（3)的信息弊决，分母就是數(shù) 值更大的全體，最后出來的結(jié)果就是分?jǐn)?shù)變得更小魁淳，意思就是不精準(zhǔn)飘诗。

要提升說服力，就要將分母變小界逛，也就是將成本限定在制造成本昆稿， 如此分?jǐn)?shù)的數(shù)值就會(huì)變大，換句話說息拜，借由提升已知信息的涵蓋率溉潭，就 可以增加說服力净响。當(dāng)然也可以分母不動(dòng)，但增加分子的數(shù)值喳瓣〔鱿停或者雙管 齊下，分母減少畏陕，分子增加配乓。

如前面所述，在比較“A公司的制造成本會(huì)上升”與“A公司的總 成本會(huì)上升”的時(shí)候蹭秋，如果前提設(shè)定為前面提示的三項(xiàng)根據(jù)扰付，那么從說 服力的觀點(diǎn)來看堤撵，前者“A公司的制造成本會(huì)上升”應(yīng)當(dāng)獲勝仁讨。

如果要徹底省略推論，那么必須羅列出所有主要的制造成本实昨，然后 證明它們?nèi)慷紩?huì)上升洞豁。以剛才的例子來說，就是必須增加分子的數(shù)值荒给。 相反丈挟，如果前提只提供了部分信息，那么推論出的信息也只得做出讓步志电， 變成“A公司主要的制造成本上升”曙咽。如此一來，雖然邏輯性提升了挑辆， 不過可惜的是例朱，信息性變得很薄弱，有點(diǎn)接近接下來要說的“摘要”信息鱼蝉。

總而言之洒嗤，特意進(jìn)行跳躍性思考的假設(shè)性思考，跟從限定推論中得 出結(jié)論的結(jié)論法魁亦，是兩種不同的思考方式渔隶，不可混為一談。而結(jié)論法所 得出的結(jié)論洁奈，是跳躍性最低的信息间唉。

3.3用什么信息做什么推論

結(jié)論法是一項(xiàng)推論的工作，其中特別要注意的陷阱是“跳躍性”利术。 所謂“結(jié)論法”终吼，就是將特定信息作為結(jié)論，然后論證這項(xiàng)特定信息的 工作方法氯哮。論證的過程’其本質(zhì)就是推論际跪。

在前面的章節(jié)中商佛，已經(jīng)介紹過信息有三種：記述信息、評價(jià)信息姆打、 規(guī)范信息良姆。所根據(jù)的信息種類不同，結(jié)論法的工作方式（即論證方式） 也隨之不同幔戏。

?記述信息：使用因果論證法與實(shí)證論證法 ?評價(jià)信息：根據(jù)評價(jià)條目或評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來論證 ?規(guī)范信息：行動(dòng)原理的論證方法

接下來玛追，我簡單說明一下不同信息種類的論證方法。關(guān)于應(yīng)用的部 分闲延，將會(huì)在第七章中詳加說明痊剖，我會(huì)運(yùn)用“命題”這個(gè)橋梁，來連接根 據(jù)和結(jié)論垒玲，幫助你學(xué)會(huì)增加說服力的方法陆馁。

“記述信息”如何推論：因果法和實(shí)證法

記述信息的論證方法分為兩種：以理由來說明的因果論證法，以及 用統(tǒng)計(jì)和經(jīng)驗(yàn)來說明的實(shí)證論證法合愈。

假設(shè)我們要論證一則記述信息：“這個(gè)寶特瓶的容量為330毫升叮贩。” 我們可以先測量寶特瓶的尺寸佛析，然后將底面積乘以高益老，就可以計(jì)算出容 積，這就是用理由來說明的論證方法寸莫，也就是因果論證法捺萌。

另外，還有一個(gè)更簡單且具有說服力的方式膘茎，就是實(shí)際注人水來測 量桃纯，這便是經(jīng)驗(yàn)型的實(shí)證論證法。除此之外辽狈，我們也可以搜集很多相同 的寶特瓶慈参，“由于其他的寶特瓶都是330毫升，毫無例外刮萌，因此這個(gè)寶 特瓶應(yīng)該也是330毫升”驮配，這就是統(tǒng)計(jì)型的實(shí)證論證法。還有一種是“對 寶特瓶相當(dāng)了解的A着茸、B壮锻、C三個(gè)人，都說這個(gè)寶特瓶是330毫升”涮阔， 這便屬于證言型的實(shí)證論證法猜绣。

根據(jù)評價(jià)條目和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做出“評價(jià)信息”的推論

評價(jià)信息所表現(xiàn)出來的敬特，是一則表達(dá)優(yōu)良/不優(yōu)良掰邢、重要/不重要, 以判斷好或壞的信息牺陶。其論證方法，必須基于某種價(jià)值觀的評價(jià)條目或 是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)辣之，來進(jìn)行論證掰伸。例如，要論證“A是優(yōu)秀的人才”這則評價(jià) 信息怀估，我們必須找出判斷人才優(yōu)秀與否的評價(jià)條目狮鸭，然后說明A是否 符合該評價(jià)條目，作為論證的根據(jù)多搀。

進(jìn)行評價(jià)性論證的結(jié)論時(shí)歧蕉，必須基于評價(jià)條目和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也就是 要有理由康铭，所以它也算是一種因果論證法惯退。如果想要論證“Z公司的員 工A很優(yōu)秀”這則評價(jià)信息竿裂，我們也可以用實(shí)證論證法：“因?yàn)閆公 司的其他員工B险污、C、D都很優(yōu)秀”。不過呛哟，這只是間接論證，說服力 比較弱匿沛。因此扫责，還是評價(jià)性論證比較具有說服力。

“規(guī)范信息”的背后一定藏有行動(dòng)原理

規(guī)范信息逃呼，就是促使某人采取某個(gè)規(guī)范行動(dòng)鳖孤，或是促使事物變成某 個(gè)規(guī)范狀態(tài)。規(guī)范信息的論證必須根據(jù)行動(dòng)原理來進(jìn)行抡笼。規(guī)范信息的背 后苏揣，一定存在某種行動(dòng)原理，關(guān)于這一點(diǎn)推姻，我已經(jīng)在第一章中解說規(guī)范 信息時(shí)說明過了平匈。而我還會(huì)在第七章中，進(jìn)行更詳細(xì)的解說藏古。在論證規(guī) 范信息時(shí)增炭，最重要的是必須意識到潛藏在邏輯背后的行動(dòng)原理，然后判 斷對方是否也同樣重視它拧晕。

3.4摘要法：把“多個(gè)”具體信息翻偽“4”抽象信息

接下來隙姿，我要介紹由下而上法中另一個(gè)導(dǎo)出信息的方法，就是“摘 要法”厂捞。如果說結(jié)論法是從無到有输玷，那么摘要法則是抽取出潛藏在事物 背后的共通本屑队丝。也就是說，摘要法是從信息群組中抽取出共通的本質(zhì)欲鹏， 借此減少表達(dá)的字?jǐn)?shù)的方法炭玫。

這個(gè)方法最為核心的步驟，就是將具體的信息抽象化貌虾。換句話說吞加， 表現(xiàn)邏輯思考的摘要法，就是提升下層信息群組的抽象層次尽狠，以大量減 少字?jǐn)?shù)的一項(xiàng)工作衔憨。當(dāng)然，有時(shí)候做摘要的最終目的袄膏，便是要去除重要 性低的信息践图。摘要法的核心工作，其實(shí)就是借由抽象化來減少字?jǐn)?shù)沉馆，但 是码党，去除、省略并非摘要的本質(zhì)斥黑。

換句話說揖盘，把多個(gè)具體信息整理出一個(gè)抽象性的上層信息，即為摘 要法锌奴。假如只是把一個(gè)具體信息轉(zhuǎn)換成一個(gè)抽象信息兽狭，那么與其說它是 摘要法，不如說它只是單純的抽象處理而巳鹿蜀。

信息這么多箕慧，你得一句話抓住全部

請回想在第二章中討論過的追求明了表現(xiàn)的第三個(gè)要素：具體表現(xiàn) (不要抽象）。在第二章中茴恰，我要求大家將個(gè)別信息的抽象表現(xiàn)颠焦，轉(zhuǎn)換 成更具體的表現(xiàn)。

例如往枣，“希望調(diào)整生產(chǎn)”這個(gè)抽象表現(xiàn)伐庭，要轉(zhuǎn)換成具體表現(xiàn)“希望 減少生產(chǎn)量”。但是婉商，摘要法的核心工作一~抽象化似忧，剛好與這個(gè)方法 完全相反。也就是說丈秩，要從多個(gè)下層信息當(dāng)中盯捌，找出能表現(xiàn)出共同本質(zhì) 的一則信息。單一的信息要具體蘑秽，但很多信息成為群組時(shí)饺著，則要透過抽 象化來找出它們共同的本質(zhì)箫攀。例如：

(1)? ? “x公司的產(chǎn)品價(jià)格一律上升10%”

(2)? ? “相反地，Y公司則一律調(diào)降5%”

(3)? ? “Z公司似乎仍然在觀望中”

上面三則信息位于金字塔結(jié)構(gòu)的下層幼衰。其中靴跛，具體表現(xiàn)有“上升

10%”、“調(diào)降5%”渡嚣、“在觀望中”梢睛。

當(dāng)我們做摘要的時(shí)候，要找出包含這三種狀況的抽象表現(xiàn)识椰。一 個(gè)可以當(dāng)作摘要法范例的解答是：各公司都在調(diào)整價(jià)格绝葡。因?yàn)椤吧仙?10%”、“調(diào)降5%”腹鹉、“在觀望中”這三種具體表現(xiàn)藏畅，都可以納人“調(diào) 整價(jià)格”的共通本質(zhì)之下。當(dāng)然功咒，“各公司正在重新制定價(jià)格”這個(gè)答 案也不錯(cuò)愉阎。

抽象思考的摘要，不是刪除而是輒

第一章說明了主題的概念力奋，當(dāng)時(shí)我們從多個(gè)信息當(dāng)中榜旦，由下而上推 導(dǎo)出主題，其目的在于設(shè)定主題（主題并非句子）刊侯，所以我們沒有討論 到信息（信息是主語章办、謂語關(guān)系明了的句子）锉走。

可是滨彻，現(xiàn)在我們進(jìn)行的這項(xiàng)步驟，其本質(zhì)是為了從多個(gè)具體信息中挪蹭， 萃取出一則共同的精華亭饵，也就是進(jìn)行抽象化的工作。這時(shí)候梁厉，我們必須 顧慮到信息：要把多個(gè)信息變成單一信息——主語辜羊、謂語明了的句子。 二者的工作方式相同词顾，但是摘要法不是尋求主題八秃，而是表現(xiàn)出主語與謂 語關(guān)系明了的信息。

重點(diǎn)在于肉盹，摘要法不是與下層信息群組中的信息割裂開來昔驱，也不是 省略。其原因在于上忍，有不少人一聽到要從大量信息中做出摘要骤肛，或者聽 到要進(jìn)行抽象化的工作纳本，就大刀闊斧地到處刪除信息。這感覺就像是腋颠， 我們希望他摘要出天體中的地球繁成，結(jié)果他將地球進(jìn)行物理性的切割，結(jié) 果只交出一顆小石子淑玫。

然而’摘要法并非如此巾腕。摘要法是抽象化的步驟，就算失去細(xì)節(jié)絮蒿， 對象的本質(zhì)仍要明了祠墅。換句話說，抽象化就是將事物模型化的工作歌径。以 剛才地球的例子來解釋毁嗦，就是把真的地球摘要成地球儀，而地球儀就是 地球的模型回铛。因此狗准，我們可以省略細(xì)節(jié)的信息，但即使刪除了細(xì)節(jié)茵肃，地 球儀仍然明確給人一個(gè)地球的印象腔长。

例如，有一則信息：“A喜歡拍攝知床硫橫山验残、富士山捞附、淺間山、 阿蘇山您没、櫻島鸟召、普賢岳、三原山等地的照片氨鹏∨纺迹”簡言之，A喜歡拍什么 樣的照片呢仆抵？這些地名的共通本質(zhì)為何跟继？答案是：這些山全部都是火 山。進(jìn)行摘要之后镣丑，就變成：“A喜歡拍攝火山的照片舔糖。”相較于羅列

具體的信息莺匠，摘要法不僅可以大幅減少字?jǐn)?shù)金吗，更能明了地傳遞信息的本質(zhì)。

抽象化是腦力工作者必備的思考技術(shù)

邏輯表現(xiàn)力中的“摘要法”，就是將下層信息濃縮得更為抽象辽聊。對 于從事抽象化工作的腦力工作者而言纪挎，邏輯表現(xiàn)力是非常重要的關(guān)鍵技 巧，因?yàn)樗麄儽仨殨r(shí)常跟混合著抽象信息的案例打交道跟匆，并且要以明了 的方式來表達(dá)异袄。

可惜的是，雖然摘要法很重要玛臂，但在我的印象當(dāng)中烤蜕，大多數(shù)談邏輯 思考的書籍都只講解MECE，或是“完整性與獨(dú)立性”迹冤，而對于抽象化 的方法讽营，通常只是輕描淡寫地帶過。

只有“一般語意學(xué)”（General Semantics)把抽象化當(dāng)作思考技 術(shù)泡徙，并且從學(xué)術(shù)的角度來進(jìn)行研究橱鹏。阿弗列?科齊布斯基（Alfred Korzybski )于 1933 年寫了《科學(xué)與神智》（Science and Sanity ) 一書， 為一般語意學(xué)這門學(xué)問建構(gòu)了完整的體系堪藐。

通常你得先抽象莉兰、再推論

到目前為止，我們分別學(xué)習(xí)了結(jié)論法和摘要法礁竞，若能雙管齊下效果 更好糖荒。

例如，某主管詢問下屬：“消費(fèi)者現(xiàn)在的需求為何模捂？ ”對此捶朵，下屬 搜集了具體的信息，包括“A想要小貓”狂男、“B想要家鼷鼠”综看、“C想 要松鼠”、“D想要天竺鼠”并淋、“E想要小狗”等寓搬。

下屬知道，如果不把這些“活生生”的信息加以處理县耽，就直接向主 管報(bào)告的話，大概會(huì)被斥責(zé)：“我可不是來替你整理報(bào)告的镣典！ ”因此兔毙， 下屬認(rèn)真思考：“小貓、家鼷鼠兄春、松鼠澎剥、天竺鼠、小狗……對了赶舆！ ”于 是哑姚，他向主管報(bào)告：“消費(fèi)者現(xiàn)在想要小動(dòng)物祭饭。”

各位覺得這位下屬所做的抽象化工作如何呢叙量？他確實(shí)已經(jīng)將“小貓倡蝙、 家鼷鼠、松鼠绞佩、天竺鼠寺鸥、小狗”這些具體表現(xiàn)抽象化了∑飞剑“小動(dòng)物”這 樣的表現(xiàn)胆建，純粹就抽象化來看是正確的。當(dāng)然肘交，“小型哺乳類動(dòng)物”也 沒錯(cuò)笆载。可是涯呻，如果直接就這樣報(bào)告主管宰译，主管的反應(yīng)大概會(huì)是：“消費(fèi) 者想要小動(dòng)物？我聽不懂魄懂，你再想一下沿侈。”確實(shí)市栗，光是講小動(dòng)物缀拭，對方 大概無法理解，因?yàn)橄M(fèi)者與小動(dòng)物之間的關(guān)系不夠明確填帽。想要小動(dòng)物 的是消費(fèi)者蛛淋，所以最重要的課題在于，從他們的觀點(diǎn)來看事情篡腌。用消費(fèi) 者的觀點(diǎn)來看小動(dòng)物褐荷，其意義為何？

這位下屬發(fā)現(xiàn)：“對了嘹悼，消費(fèi)者想要把小動(dòng)物當(dāng)寵物養(yǎng)叛甫。”他推論 出消費(fèi)者與小動(dòng)物之間的關(guān)系杨伙，這就是結(jié)論法其监。也就是說，這位下屬經(jīng) 過兩道手續(xù)限匣，先抽象化（摘要法）抖苦，再推論（結(jié)論法）,引導(dǎo)出信息： “消費(fèi)者想要養(yǎng)小寵物。”這則信息因?yàn)槭亲罱K推論锌历，所以可以稱為結(jié) 論贮庞。在這個(gè)結(jié)論當(dāng)中，同時(shí)含有抽象化和摘要化的工作究西。

更進(jìn)一步推論窗慎，寵物可以為消費(fèi)者提供精神上的撫慰，因此“消費(fèi) 者想要得到精神撫慰”的信息怔揩，也可能發(fā)生捉邢。然而，如此一來商膊，這個(gè)結(jié) 論會(huì)有跳躍性伏伐，以推論的范圍來說，已經(jīng)進(jìn)人假設(shè)的領(lǐng)域了晕拆∶牯幔總而言之， 摘要和結(jié)論实幕，最好一并思考吝镣，但是除非你要做假設(shè)性思考，否則得注意 不要做過度的推論昆庇。

接著你得學(xué)會(huì)先推論末贾、再抽象

假設(shè)我們對“東武百貨店”、“小田急百貨店”整吆、“三越”拱撵、“伊 勢丹”、“高島屋”予以抽象化表蝙，可能會(huì)出現(xiàn)幾種結(jié)果拴测，像是“百貨店”、 “大型百貨店”府蛇、“百貨公司”等集索。如果范圍再稍微擴(kuò)大一點(diǎn)，也可以 改成“零售業(yè)”汇跨，或抽象化成“流通業(yè)” 0

那么“其他從業(yè)者”這種說法如何务荆？如果把這些百貨公司都當(dāng)成自 家公司以外的主體，那么“這幾家百貨都不是自家公司”的推論也說得 通扰法。雖然很少人會(huì)把自家公司和別人公司搞混蛹含，不過這確實(shí)也是個(gè)有效 的推論。

那么塞颁，“有競爭關(guān)系的從業(yè)者”這個(gè)表達(dá)方式呢？單從“自家公司” 這個(gè)定位就可以了解“競爭關(guān)系”的概念，而這樣的表現(xiàn)祠锣，多多少少更 加提升了信息與當(dāng)事者的關(guān)系酷窥。其原因在于，自家公司并非與其他所有 的從業(yè)者都有競爭關(guān)系伴网。

像這樣蓬推，有時(shí)候只是單獨(dú)地把對象本身抽象化，有時(shí)候則是加入與 當(dāng)事者的關(guān)系或其他的要素澡腾，也就是進(jìn)行推論之后沸伏，再予以抽象化。

3.5抽象化动分，化繁為簡的技巧

適度抽象表現(xiàn)毅糟，反而促進(jìn)具體理解

話題回到抽象化（摘要法），現(xiàn)在我們要更進(jìn)一步說明抽象化的步 驟澜公。摘要法中使用的抽象化技巧姆另，以及為了明了表現(xiàn)而將抽象事物具體 化的技巧，這二者都是為了提升具體和抽象程度的階段性工作坟乾。設(shè)計(jì)信 息的最終目的迹辐，是達(dá)成適度的抽象表現(xiàn)或是具體表現(xiàn)，而階段性的抽象 化工作就是完成這個(gè)目的的基本技巧甚侣。

例如明吩，“家里的哺乳類動(dòng)物，昨晚通宵叫不停殷费，害我一夜沒睡好” 這則信息印荔，很難讓人懂。哺乳動(dòng)物是什么宗兼？抽象度太髙躏鱼。相反，如果改 成“家里的小太郎殷绍，昨晚通宵叫不停染苛，害我一夜沒睡好”卻又太具體， 同樣也很難懂主到。有人會(huì)說：我又不認(rèn)識你們家的小太郎茶行，也不想認(rèn)識〉窃浚” 這是因?yàn)楸憩F(xiàn)得太過具體了畔师。由于專有名詞只對某些人有意義，因此牧牢， 若不知道就無法理解信息的涵義看锉。

我們要追求的是適度的抽象表現(xiàn)姿锭。如果改成“家里的狗昨晚通宵叫 不停，害我一夜沒睡好”接收者較容易產(chǎn)生合理的印象伯铣，達(dá)成溝通的目 的呻此。“原來小太郎是你們家的狗腔寡，狗確實(shí)是哺乳動(dòng)物沒錯(cuò)啦焚鲜！ ”成功傳 達(dá)信息的重點(diǎn)之一，即是適度的抽象表現(xiàn)放前。? ? ?

太具體和太抽象職難懂

熟練地以適度的抽象來表現(xiàn)信息忿磅，是腦力工作者必備的能力之一。 例如凭语，有人在制作文案時(shí)葱她，常會(huì)一個(gè)接著一個(gè)介紹很多具體現(xiàn)象，結(jié)果 完成了一份信息不清楚叽粹、又厚又重的案例集览效。如果制作文案的目的并非 制作案例集，那么閱讀的人一定會(huì)問：“你到底想要講什么虫几？ ”這時(shí)候锤灿， 制作者或許也會(huì)發(fā)現(xiàn)“我真的寫得太具體了”，卻經(jīng)常會(huì)敷衍對方說： “總而言之辆脸，本公司有很多重要的問題但校。”換句話說啡氢，準(zhǔn)備了很多具體 的資料状囱，結(jié)果提供的卻是模糊、抽象的信息倘是。

不管是羅列過多具體的個(gè)別信息或者過度模糊的抽象信息亭枷，如果表 達(dá)信息時(shí)，在這二者之間搖擺不定搀崭，將顯著地降低知識的生產(chǎn)力叨粘，這實(shí)

在不是聰明的做法。

為了不造成誤解瘤睹，我要再次強(qiáng)調(diào)升敲，抽象表現(xiàn)的重要性不亞于具體表現(xiàn) 的重要性。適度的抽象表現(xiàn)與讓人浮現(xiàn)印象的具體表現(xiàn)轰传，是相輔相成的驴党。 先借由適當(dāng)?shù)某橄蟊憩F(xiàn)，表現(xiàn)出想要傳達(dá)的事物的本質(zhì)获茬，接著再用腦中浮 現(xiàn)的影像等具體表現(xiàn)港庄，來支持這些本質(zhì)倔既，如此一來，就很容易清楚地傳達(dá) 信息攘轩。釀須注意的是叉存，不要具媽艦抽較間鵬不定码俩。

抽象化并非“連鎖想象”

階段性的抽象化度帮，是每個(gè)人都必須學(xué)習(xí)的理性思考活動(dòng)。首先稿存， 我要解釋抽象化思考活動(dòng)中容易掉人的兩個(gè)陷阱：聯(lián)想游戲笨篷，部分 抽取。

所謂“聯(lián)想游戲”瓣履，是指從一個(gè)詞語的關(guān)聯(lián)性聯(lián)想到下一個(gè)詞語率翅。 就像小朋友玩接龍：“一、二袖迎、三冕臭，金平糖，金平糖很甜燕锥，很甜是砂糖, 砂糖是白色辜贵，白色是小白兔，小白兔會(huì)跳归形，會(huì)跳是青蛙托慨，青蛙是綠色， 綠色是妖怪暇榴，妖怪會(huì)消失厚棵，消失是燈光，燈光會(huì)發(fā)亮蔼紧，發(fā)亮的是老爸的 光頭……”

但是婆硬，聯(lián)想跟階段性的抽象化思考不一樣，聯(lián)想與抽象低關(guān)，魏 來只是一連串似乎有關(guān)系不同、又似乎沒關(guān)系的連鎖想象而已苫昌。再舉一^h例子：

學(xué)校—教育—教育部—官僚—國家—文化

這樣的思考流程也算是一種聯(lián)想游戲躏嚎，只不過相較于“金平糖很甜” 的詞語接龍，其詞匯之間的關(guān)聯(lián)性要更髙一些菩貌。

“部分抽取”不算抽象化

另外卢佣，部分抽取也不是抽象化。所謂的“部分抽取”箭阶，是指抽取出 某個(gè)條目中的部分構(gòu)成要素虚茶。例如：

學(xué)懈曷常—校舍一出入口 —鞋柜―室內(nèi)鞋?走廊

除了在線授課學(xué)校以及函授教育之外，大多數(shù)的學(xué)校應(yīng)該會(huì)有校舍嘹叫。 既然有校舍婆殿，就會(huì)有出人口。在日本罩扇，中小學(xué)的校舍通常都設(shè)有鞋柜婆芦， 用來放置室內(nèi)鞋。像這樣的連鎖思考喂饥，不過是把前一個(gè)條目的某個(gè)部分 抽取出來而已消约。部分抽取與聯(lián)想游戲一樣，都不算是抽象化思考员帮。

“抽象化”這項(xiàng)理性工作或粮，是以概念上的廣度來精煉出事物的本質(zhì)。 光是抽取出部分的構(gòu)成因素捞高，并不算是抽象化氯材。其原因在于，在部分抽 取的過程中硝岗，我們并沒有精煉出事物的本質(zhì)氢哮，也沒有任何概念上的廣度 可言。

成功的抽象化思考辈讶，必須把具體包含在抽象里命浴。換句話說，我們不 能將上層信息（抽象）包含在下層信息（具體）當(dāng)中贱除。以學(xué)校的例子來 說生闲，我們不會(huì)說“學(xué)校包含于校舍當(dāng)中”，也不會(huì)說“校舍包含于出人 口當(dāng)中”月幌。因此碍讯，部分抽取和聯(lián)想，都不是抽象化思考扯躺。

那么捉兴，以下的連鎖關(guān)系又是如何？

學(xué)新加铮—教育設(shè)施—設(shè)施—建筑物—建造物—人造物

以階段性的抽象化來說倍啥，這個(gè)連鎖關(guān)系是合格的，因?yàn)榕觳海覀兛梢?將下層信息（具體）包含于上層信息（抽象）當(dāng)中一~學(xué)校確實(shí)是教育 設(shè)施之一虽缕。而如果把“教育”這兩個(gè)字拿掉，就會(huì)跑出各種設(shè)施蒲稳，醫(yī)院 是設(shè)施氮趋，警察局也是設(shè)施伍派，每一種包含關(guān)系都能夠成立。

“一言以蔽之”剩胁，才是抽象化

到底是將具體事物抽象化比較難诉植，還是將抽象概念具體化比較難？ 雖然在大多數(shù)的情況下二者都不簡單昵观，不過將具體事物抽象化的過程晾腔， 也就是由下而上法更難。

其原因在于索昂，在從抽象往具體的由上而下法的過程中建车，傳遞者想要 傳遞的本質(zhì)已經(jīng)表現(xiàn)出來，所以只要找出可以表現(xiàn)這個(gè)本質(zhì)的具體例子 即可椒惨。例如，我們將“組織”這個(gè)抽象概念具體化之后潮罪，可以列舉出好 幾種組織形態(tài)康谆，像是公司、財(cái)團(tuán)嫉到、協(xié)會(huì)沃暗、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)等何恶。

相對地孽锥，在將具體事物抽象化，以方向來說就是由下而上的場合里细层， 我們就必須從具體事物所含有的許多本質(zhì)當(dāng)中惜辑，找出一個(gè)交集才行。請 回想前述的學(xué)校的例子疫赎，學(xué)校這個(gè)具體事物中包含了建筑物盛撑、組織、場 所捧搞、制度等好幾個(gè)本質(zhì)抵卫。因此，在將具體的事物抽象化時(shí)胎撇，必?zé)┻x出自 己想傳達(dá)的本貭介粘，而這項(xiàng)工作并不容易。

日本經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)晚树，但沒有經(jīng)濟(jì)學(xué)

有一次姻采，我為某家日本大型企業(yè)的員工上能力開發(fā)課程時(shí)，常聽到 他們反映：“階段性的抽象化思考好難题涨≠怂”這讓我感覺到总滩，日本文化似 乎不擅長做階段性的抽象化思考。思考其原因巡雨，大概是因?yàn)槿毡疚幕?向于重視具體的事物闰渔。

“我們的經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)，可是卻沒有發(fā)展出經(jīng)濟(jì)學(xué)铐望「越В”經(jīng)濟(jì)學(xué)是學(xué)問， 學(xué)問就是要形成體系正蛙，形成體系就是建立金字塔結(jié)構(gòu)督弓。而金字塔結(jié)構(gòu)的 縱向關(guān)系，就是抽象關(guān)系乒验。越往上升愚隧，抽象度就越高；越往下降锻全，具體 性就越高狂塘。

換句話說，形成學(xué)問就等于形成體系鳄厌，其中需要階段性的抽象化思 考過程荞胡。如果日本文化不擅長階段性的抽象化思考，那么日本人應(yīng)該也 不擅長那些需要體系才能形成的學(xué)問了嚎。然而泪漂，我的意思并非因?yàn)檎Z言和 文化上不擅長，所以只好認(rèn)命歪泳。重要的是萝勤，因?yàn)椴蛔查L，所以更需要借 由練習(xí)來克服夹囚。

什么推論法纵刘，決定什么金字塔

以上，我們從由下而上的概念學(xué)到引導(dǎo)出信息的方法結(jié)論法和 摘要法荸哟；特別是在結(jié)論法中假哎，還提到了不同信息種類的論證方法。其實(shí)鞍历， 借著這些引導(dǎo)方法將信息圖表化的過程中舵抹，我們就已經(jīng)大致設(shè)想好，邏 輯金字塔應(yīng)該采用并列結(jié)構(gòu)還是直列結(jié)構(gòu)劣砍。

為了保險(xiǎn)起見惧蛹，我們再確認(rèn)一次。并列型的結(jié)構(gòu)，是任何一則下層 信息都與上層信息直接相關(guān)香嗓。也就是說迅腔，每一則下層信息都可以獨(dú)立支 持上層信息。

而直列型的結(jié)構(gòu)靠娱，則是每則下層信息之間沧烈，存在一種強(qiáng)大的序列關(guān)

系，只有最后面（通常為最右側(cè)）的下層信息支持上層信息像云⌒咳福“直列型 金字塔”容易表現(xiàn)出：

?因果論證法 ?評價(jià)論證法 ?行動(dòng)原理論證法

這些方法都是以結(jié)論法來進(jìn)行論證，由于都是屬于通過演繹來解說 的類型迅诬，橫向連結(jié)關(guān)系相當(dāng)強(qiáng)腋逆，因此適用于直列型的金字塔結(jié)構(gòu)。

在此侈贷，先舉出一個(gè)因果論證的例子：

“好幾位著名的證券分析師推薦買D公司的股票惩歉。”（根據(jù)） “跟著分析師買股的好處铐维，就是股票會(huì)上漲柬泽。”（命題）

“因此嫁蛇，D公司的股票一定會(huì)上漲÷陡茫”（結(jié)論）

所謂“命題”睬棚，是指連接根據(jù)與結(jié)論的前提。由于命題的內(nèi)容是連 結(jié)根據(jù)與結(jié)論之間的因果關(guān)系解幼，因此這則例子屬于因果論證抑党。關(guān)于命題， 我會(huì)在第七章中詳細(xì)說明撵摆。

以下是關(guān)于評價(jià)論證法的例子：

“A公司是低事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的公司底靠。”（根據(jù)）

“一家公司的等級評價(jià)由事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評斷特铝∈钪校”（命題） “因此，A公司的等級評價(jià)一定很高鲫剿■猓”（結(jié)論）

由于命題的內(nèi)容為評價(jià)條目，因此這是評價(jià)信息的論證方法灵莲。 接下來雕凹，是行動(dòng)原理論證法的例子：

“并購Z公司和本公司的本業(yè)沒有任何關(guān)聯(lián)”（根據(jù)）

“并購是根據(jù)對方和本業(yè)有無相乘效果而決定的”（命題） “因此，不應(yīng)該并購Z公司”（結(jié)論）

由于命題的內(nèi)容為行動(dòng)原理，因此這是規(guī)范信息的論證方法枚抵。 以上都是關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的邏輯展開线欲，適用于直列型的金字塔結(jié)構(gòu)。另 一方面汽摹，用“并列型金字塔”來表現(xiàn)的方法有：

?實(shí)證論證法 ?摘要法

這些方法的縱向關(guān)系比橫向關(guān)系強(qiáng)李丰，易于使用并列型的余字塔結(jié)構(gòu) 來表示，也就是說竖慧，抽取信息的方法帶有歸納法性質(zhì)嫌套。

以下為實(shí)證論證法的例子：

“太郎連續(xù)打噴嚏”（根據(jù)）

“太郎身體發(fā)燒”（根據(jù)）

“太郎沒有食欲”（根據(jù)）

“太郎說他全身酸痛”（根據(jù)）

“因此，太郎感冒了” （主張）

3.6由上而下法

由上而下法：將信息加以分解

前面我們學(xué)到結(jié)論法圾旨、摘要法等由下而上的思考技巧□馓郑現(xiàn)在，我們 要看看什么是由上而下法砍的。所謂由上而下法痹筛，是從主要信息開始進(jìn)行信 息設(shè)計(jì)的方法。圖3-5就是先選定一個(gè)主要信息’然后再分解成個(gè)別的 關(guān)鍵信息廓鞠。接著帚稠，再將信息往下分解成若干次要信息。由金字塔的項(xiàng)點(diǎn) 開始床佳，往底層下降的思考過程滋早，就稱為由上而下法。

執(zhí)行長砌们、董事杆麸、總經(jīng)理等都屬于企業(yè)組織髙層，當(dāng)他們發(fā)出主要信 息的號令浪感，接受命令的各個(gè)下屬則必須考慮各自的具體行動(dòng)昔头。這個(gè)狀況， 就如同由上而下法的信息分解一樣影兽。

當(dāng)我們形容一個(gè)組織的特征時(shí)揭斧，經(jīng)常會(huì)說它們是由上而下型或

是由下而上型。仔細(xì)想想峻堰，組織也是一種金字塔結(jié)構(gòu)讹开，所以公司組 織的信息傳遞，與這里解說的由上而下法茧妒、由下而上法萧吠，可說是不 謀而合。

次要信息 次要信息 次要信息

OOOOOOOOO

由上而下桐筏，拆開解析：理由法和詳述法

誠如前述纸型，由下而上法，就是從下層信息導(dǎo)出上層信息的手續(xù)，而 信息的設(shè)計(jì)方法包括了結(jié)論法和摘要法狰腌。相對地除破，由上而下法，則是把 上層信息拆解成下層信息琼腔，跟由下而上法相反瑰枫，而其信息的設(shè)計(jì)方法包 括了理由法和詳述法。

如同字面上的意思丹莲，理由法是把下層信息定位為上層信息的理 由光坝。詳述法則是跟摘要法相反，也就是必須詳細(xì)說明甥材。摘要法的核 心是抽象化盯另，詳述法的核心則是具體化。簡言之洲赵，這兩種由上而下 的思考法鸳惯，都是從上層摘取部分信息放在下層，再透過具體的信息 來加以說明叠萍。

由上而下法的具體工作方針芝发，是考慮“為了讓上層信息更有說服力， 要用哪些下層信息比較能夠支持論點(diǎn)”苛谷，來設(shè)計(jì)信息辅鲸。

例如，假設(shè)主要信息表現(xiàn)出一個(gè)結(jié)論：“Z公司已經(jīng)展開適切的營 銷策略腹殿∑芭龋”采用由上而下法，或許可以得出以下幾個(gè)關(guān)鍵信息赫蛇，作為支

撐主要信息的理由：

“Z公司的產(chǎn)品策略是適切的”

“Z公司的價(jià)格策略是適切的”

“Z公司的推廣策略是適切的”

“Z公司的通路策略是適切的”

之所以列舉出這些例子，其背后的邏輯是：營銷策略的評價(jià)條目雾叭， 就是由產(chǎn)品悟耘、價(jià)格、推廣织狐、通路等策略所構(gòu)成暂幼。因此，如果這些策 略都十分適切移迫，那么便可以做出以下的評價(jià)：“Z公司的營銷策略是 適切的旺嬉。”這里的分析架構(gòu)厨埋，是運(yùn)用“營銷4P” [即產(chǎn)品（Product)邪媳、 價(jià)格（Price)、推廣（Promotion)、通路（Place)]作為理論根據(jù)雨效。

詳述法：告訴別人如何做

有時(shí)候迅涮，我們在由上而下法當(dāng)中提出的詳述內(nèi)容，會(huì)變成實(shí)行上層 信息時(shí)應(yīng)該采取的做法徽龟，也就是具體步驟叮姑。舉例來說，上層信息（主張） 為“本公司應(yīng)該實(shí)施更具效果的銷售策略”据悔。

如果用由上而下法來設(shè)計(jì)信息传透，我們可能會(huì)有兩種目的，第一種目 的是詳述主張的理由极颓，例如基于什么理由朱盐，認(rèn)定現(xiàn)在的銷售策略沒效率。 不過讼昆，有時(shí)候是第二種目的：詳述應(yīng)該采取的做法托享，也就是如何實(shí)施有 效的銷售策略。例如：

“更換店鋪的地點(diǎn)”

“替換商品”

“重新設(shè)定價(jià)格”

“更換廣告媒體”

“重新促銷推廣”

用由上而下法驗(yàn)證由下而上法

事實(shí)上浸赫，我們也可以運(yùn)用由上而下法闰围，來驗(yàn)證由下而上法所引導(dǎo)出

的主要信息。

.由下而上所引導(dǎo)出來的主要信息既峡，原本就不能保證是絕對正確的羡榴。 其原因在于，它的材料运敢，即次要信息校仑，并不保證能夠涵蓋所有的重要因 素。如果作為材料的次要信息都不完整传惠，那么即使你順利地依據(jù)主題來 將次要信息分類迄沫，然后由下而上建構(gòu)出金字塔，所引導(dǎo)出來的主要信息 也未必就是正解卦方。

換句話說羊瘩，由下而上精煉出來的信息，雖然不至于讓人覺得太跳躍盼砍， 嚴(yán)格來說尘吗，最好還是把它當(dāng)成假設(shè)來看待。這時(shí)候浇坐，由上而下的信息設(shè) 計(jì)過程睬捶，就是你驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)的過程。

由上而下近刘、由下而上擒贸，經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行

前面已解釋了兩種設(shè)計(jì)信息的方法：由上而下法臀晃、由下而上法。雖 然剛才是就個(gè)別的方法來做說明酗宋，但是實(shí)際上設(shè)計(jì)信息時(shí)积仗，最好是二者 同時(shí)進(jìn)行。在做報(bào)告或分析等思考工作時(shí)蜕猫，最好能時(shí)刻確認(rèn)金字塔中的 上下關(guān)系寂曹。也就是說，在思考的過程中回右，幾乎不可能只靠由下而上法或 是由下而上法就可以完成隆圆。在完全沒有主要信息或主題方向的情況下， 很難單單靠由下而上法翔烁，就能推導(dǎo)出一個(gè)主要信息渺氧。

相反，在完全沒有具體信息的情況下蹬屹，也很難只用由上而下法侣背，就 能當(dāng)場得到細(xì)分出來的信息。但是慨默，只要運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)信息贩耐， 即使你沒有意識到，也一定會(huì)不自覺地由上而下厦取、由下而上地來回反復(fù) 進(jìn)行確認(rèn)潮太。差別只在于，由上而下法與由下而上法這二者當(dāng)中虾攻，哪一個(gè) 使用得比較頻繁而巳铡买。

接下來，我要談?wù)勚黝}的金字塔結(jié)構(gòu)霎箍。

3.7主題金字塔奇钞，解析的利器

把三層主題架構(gòu)成金字塔

到目前為止所介紹的金字塔結(jié)構(gòu)，其展現(xiàn)的圖表都是依照層級類別 來配置信息漂坏。既然有配置信息蛇券，就當(dāng)然也有配置主題的金字塔結(jié)構(gòu)。如 果將配置信息的金字塔結(jié)構(gòu)稱為“內(nèi)容”金字塔結(jié)構(gòu)樊拓，那么配置主題的 金字塔結(jié)構(gòu)，就可以定位成“容器”金字塔結(jié)構(gòu)塘慕。

順帶一提筋夏，只要把邏輯表現(xiàn)力中的主題金字塔橫倒著放，就成為經(jīng) 常用于各種分析工作中的邏輯樹（Logic Tree)图呢。例如条篷，關(guān)于營銷的書 籍在開頭的部分骗随，可能會(huì)出現(xiàn)以下目錄：

關(guān)于營銷的吸引購買策略 第一章：廣告宣傳 第二章：公關(guān) 第三章：人員銷售 第四章：促銷 第五章：網(wǎng)絡(luò)上的口碑

“吸引購買策略”表達(dá)出整本書的主題。由于表現(xiàn)的抽象度過高赴叹， 因此無法將具體內(nèi)容傳達(dá)給讀者鸿染，不過可以在一定程度上促進(jìn)讀者的理 解，例如有人會(huì)想：“吸引購買策略乞巧？感覺上這是本講促銷策略的書涨椒。” 這是因?yàn)橹饕黝}(書名）已經(jīng)界定了整本書的范圍：產(chǎn)品促銷绽媒。所以蚕冬， 就算還沒有提供具體的信息，也已經(jīng)讓讀者先有了心理準(zhǔn)備是辕。

從第一章至第五章囤热，所有的表現(xiàn)都是主題，不是信息获三。雖然它們比 起“吸引購買策略”已經(jīng)具體多了旁蔼，不過仍然沒有表示出具體內(nèi)容。像 是第一章“廣告宣傳”疙教，不管你說上幾百次棺聊，聽的人還是無法理解，而 “人員銷售”和“促銷”也是一樣松逊。大概只有“網(wǎng)絡(luò)上的口碑”會(huì)讓人 有所反應(yīng)：“喔躺屁，這大概是在講什么，所以呢经宏，想要做什么犀暑？ ”不過也 僅止于此。這些目錄的內(nèi)容烁兰，都是比主要主題抽象程度略低（具體程度 略高）的關(guān)鍵主題耐亏。

以主題金字塔來說，這里的目錄處理了主要主題和關(guān)鍵主題沪斟。一般 來說广辰，目錄多半就是主題金字塔。

?^層的翅都具體主之，邏輯就麟

關(guān)鍵主題(章名)的表現(xiàn)择吊，比主要主題(書名）更具體。如果再將

關(guān)鍵主題分得更細(xì)槽奕，就會(huì)出現(xiàn)次要主題几睛。例如，“促銷”這個(gè)關(guān)鍵主題, 或許還可以再細(xì)分出以下幾個(gè)條目：

發(fā)送DM?

發(fā)送產(chǎn)品

刊登POP廣告（賣點(diǎn)廣告）

發(fā)送試用品 舉辦促銷活動(dòng) 舉辦講座

這些條目雖然比上一層的“促銷”更具體粤攒，不過仍然屬于容納信息 (主語和謂語明了的句子）的容器所森。不管它表現(xiàn)得多么具體囱持，主題還是 主題。不過焕济，越下層的容器纷妆，容量越有限，換句話說晴弃，可以容納信息的 范圍越來越小掩幢，但還不至于變成信息。

關(guān)于主題肝匆，包括了主要粒蜈、關(guān)鍵、次要三個(gè)層次序列旗国，而這幾個(gè)序列 都是相對的枯怖。以前述的例子來說，使用的序列如下：

主要主題：營銷的吸引購買策略 關(guān)鍵主題：促銷 次要主題：發(fā)送DM

“吸引購買”本來是主要主題能曾，但它卻是構(gòu)成營銷的策略之一度硝。所 以，假設(shè)在“吸引購買策略”上再放置一個(gè)“營銷策略”當(dāng)成主題寿冕，那 么“營銷策略”便成為主要主題蕊程，“吸引購買”便降為關(guān)鍵主題。如此 一來驼唱，新的序列變成：

主要主題：營銷策略

關(guān)鍵主題：吸引購買策略（本來是主要主題）

的縮寫藻茂，BP快訊商品廣告，通常以郵寄投遞玫恳、傳與辨赐、柜臺散發(fā)等形式發(fā)放。^編者

次要主題：促銷 次次要主題：發(fā)送DM

也就是說京办，我們現(xiàn)在找到一個(gè)更大的“信息容器”掀序，并且將它變成 主要主題。我們必須假定惭婿，在主要主題之上巳經(jīng)沒有主題不恭，這樣才能聚 焦；而最下面的層級只需要多加一個(gè)“次”即可，視情況而定，看要往 下加幾層都可以。

一般而言，金字塔結(jié)構(gòu)的上下關(guān)系都是抽象關(guān)系淌喻。也就是說，金字 塔上層比下層抽象。上層主題范圍較廣籽懦，下層主題則較為具體暴拄。舉例來 說，如果主要主題為“狗”编饺，關(guān)鍵主題為柴犬乖篷、秋田犬、臘腸狗透且、吉娃 娃撕蔼、英國斗牛犬、牧羊犬秽誊，那么上下關(guān)系為抽象關(guān)系鲸沮。

可是，金字塔結(jié)構(gòu)的上下關(guān)系并不只限于抽象關(guān)系锅论。例如讼溺，如果主 要主題為“一周”，關(guān)鍵主題就是周一最易、周二怒坯、周三、周四藻懒、周五剔猿、周 六、周日嬉荆。與其說它們的上下關(guān)系是抽象關(guān)系归敬，倒不如說是構(gòu)成要素的 關(guān)系還比較合適。

換個(gè)例子鄙早，如果主要主題為“營業(yè)額”汪茧，關(guān)鍵主題為產(chǎn)品單價(jià)、銷 售數(shù)量蝶锋，那么它們除了是構(gòu)成要素之外陆爽，由于“產(chǎn)品單價(jià)”乘上“銷售 數(shù)量”即為營業(yè)額，因此上下之間還形成函數(shù)關(guān)系扳缕。

總而言之慌闭，金字塔結(jié)構(gòu)的上下關(guān)系有很多種，比較具代表性的有剛 才提到的抽象關(guān)系.構(gòu)成要素關(guān)系躯舔、函數(shù)關(guān)系等驴剔。無論如何，所有金字 塔結(jié)構(gòu)的共通概念為上層范圍較廣粥庄，下層范圍較窄丧失。

好的商務(wù)文案，同時(shí)包含主題和信息

不管你正在配置的是信息還是主題惜互，結(jié)構(gòu)上都應(yīng)該是金字塔結(jié)構(gòu)布讹， 層級的名稱都相同琳拭，由上而下的序列皆為：主要主題、關(guān)鍵主題描验、次要 主題白嘁。

此外，不論是信息金字塔還是主題金字塔膘流，層級之間的相對性都跟 前述相同絮缅。當(dāng)然，也有同時(shí)顯示主題和信息的金字塔結(jié)構(gòu)呼股。這時(shí)候耕魄，金 字塔的結(jié)構(gòu)圖會(huì)同時(shí)呈現(xiàn)出按層級配置的容器和內(nèi)容。

當(dāng)我們想用金字塔結(jié)構(gòu)來呈現(xiàn)文章報(bào)告時(shí)彭谁，最終追求的形式最好 同時(shí)包含主題和信息（句子）吸奴，別只有主題而沒有信息。因此马靠，最好 一開始就同時(shí)意識到主題和信息奄抽。當(dāng)我們在劃分主題類別的群組時(shí)， 必須同時(shí)想到主題和信息甩鳄。在這里附帶說明一下逞度，MECE的分析架構(gòu)， 如果也想以金字塔結(jié)構(gòu)來表現(xiàn)妙啃，就應(yīng)該是“主要主題底下档泽，關(guān)鍵主題 已經(jīng)網(wǎng)羅一切”。所以揖赴，學(xué)習(xí)主題金字塔馆匿，對于建構(gòu)信息金字塔大有 幫助。

主要主題只能有一^ (好吧燥滑，最多兩個(gè)）

想必讀者對于金字塔結(jié)構(gòu)應(yīng)該有了整體的了解〗ケ保現(xiàn)在，我們要考慮 的是主題的數(shù)量铭拧。每個(gè)層級應(yīng)該設(shè)定多少個(gè)主題赃蛛？由于主題就是裝人信 息的容器，所以思考主題的數(shù)量搀菩，就等于思考信息的數(shù)量呕臂。

首先是主要主題。既然是主要主題,基本上是只有一個(gè)比較好肪跋，例妯

“都市排水對環(huán)境的影響”

“關(guān)于Z計(jì)劃進(jìn)展?fàn)顩r的評價(jià)”

“關(guān)于營業(yè)額倍增的新事業(yè)提案”

如果主要主題不止一個(gè)歧蒋，信息就比較難以傳達(dá)給對方，所以再怎么 多也不要超過兩個(gè)。例如谜洽，寫道歉文案時(shí)萝映，以主要主題來說，常用的表 現(xiàn)為“道歉啟事”阐虚。如果是回收瑕疵品锌俱，主要主題便會(huì)設(shè)定成“道歉與 懇請” o其他諸如：

“X x公司倒閉的背景以及對業(yè)界的影響’’

“XX市場的動(dòng)向與對本公司的意義”

如果有兩個(gè)主題，同時(shí)放在主要主題的位置敌呈，大致上沒什么問題。 其實(shí)造寝，前述兩個(gè)例子都可以歸結(jié)成為一個(gè)主題的形式：

“XX公司倒閉對業(yè)界造成的影響”

“X X市場動(dòng)向?qū)Ρ竟镜囊饬x”

如果有三個(gè)主題磕洪，那么與其說是主要主題，還不如把它們當(dāng)成 關(guān)鍵主題來處理比較合適诫龙，或是再想一個(gè)主要主題來涵蓋這三者比 較好析显。

關(guān)鍵主題最好三個(gè)，最多七個(gè)

關(guān)鍵挪艦該注意數(shù)量签赃。從結(jié)論來說谷异，盡量分成三個(gè)或五個(gè)。如果 怎么樣都無法歸納成五個(gè)锦聊，那么最多七個(gè)’務(wù)必避免增加到八個(gè)或九個(gè)歹嘹。

為什么上限為七個(gè)？根據(jù)心理學(xué)家的研究孔庭，以數(shù)量來說尺上，七這個(gè)數(shù) 字，是人類聽過一次后可以記住的上限圆到。事實(shí)上怎抛，無論東西方，很多的 慣用句芽淡、角色马绝、商品名稱都含有“七”這個(gè)數(shù)字。例如：

“7S”（分析組織用的架構(gòu)）挣菲、“七味唐辛粉”富稻、“七福神”、 “父母的七道光芒”①己单、“七色彩虹”唉窃、“七海”纹笼、“七武士”②纹份、 “豪勇七蛟龍”、“白雪公主與七個(gè)小矮人”、“世界七大謎題”蔓涧、 “七宗罪”件已、“幸運(yùn)七（LuckySeven) ”、“七星牌香煙（Mild Seven) M元暴、“北斗七星”篷扩、“七葷八素”等。

各位讀者應(yīng)該還可以想到很多其他的例子茉盏。

關(guān)鍵獅最少三個(gè)

我將關(guān)鍵主題的上限設(shè)定為七個(gè)鉴未，至于下限，我強(qiáng)力建議設(shè)定三個(gè) 就好鸠姨，三個(gè)可說是穩(wěn)定事物的最小數(shù)值铜秆。桌子只要有三只腳就可以保持 穩(wěn)定，而風(fēng)力發(fā)電的風(fēng)扇葉片也是只有三片讶迁，因?yàn)槿坪跏亲罘€(wěn)定的连茧。 很多東西的表現(xiàn)也都是用數(shù)字“三”，信手拈來的例子有：

“三位一體”巍糯、“三者兼?zhèn)洹毙パ薄ⅰ叭N神器”、“3C”（策

①日本讀語祟峦，指父母親的庇蔭罚斗。譯者 <2>1954年黑澤明導(dǎo)演的電影。譯者

略分析用的分析架構(gòu)）搀愧、“三姊妹”惰聂、“三兄弟”、“三劍客”咱筛、 ‘‘三原色”搓幌、“三色繭”、“三味線”迅箩、“三段論證”溉愁、“三大文 明”、“三段跳”饲趋、“得三文錢”①拐揭、“三便士歌劇’’、‘‘三角關(guān)系”奕塑、 “三角尺”堂污、“三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮”、“三只小豬”等龄砰。

五個(gè)也可以盟猖，最好是質(zhì)數(shù)

如果怎么樣都無法歸納成三個(gè)讨衣，那么盡量整理成五個(gè)∈礁洌“五”也是 經(jīng)撤凑颍看到的數(shù)值，像是“五重塔”娘汞、“五大陸”歹茶、“五目炒面” ?、“五 寸釘”你弦、“五力分析”（企管顧問常用的架構(gòu)）惊豺；另外，美國國防部的 五角大廈也是五角形禽作。

關(guān)鍵層級的主題扮叨，以文案來說是“章”，以簡短的筆記或信件來說 就是“分段”领迈，以一出戲劇來說，則是“幕”碍沐。關(guān)鍵主題可說是構(gòu)成整 份文件最主要的骨干狸捅。

世界上有很多慣用說法，不只有三累提、五尘喝、七等數(shù)字。像佛教哲學(xué)常 會(huì)出現(xiàn)偶數(shù)斋陪，例如“四圣諦”朽褪、“四苦八苦”、“六波羅蜜”无虚、“八正 道”等缔赠。雖說如此，但基本最好用三友题、五嗤堰、七等數(shù)字。順帶一提度宦，如果 以整理事物的觀點(diǎn)來看踢匣，七的下一個(gè)選擇為十一，再來則是十三戈抄。以書 籍的章數(shù)來說离唬，十三應(yīng)該已經(jīng)接近上限了。

三划鸽、五输莺、七戚哎、十一、十三等數(shù)字模闲，代表什么意義呢建瘫？它們除了都 是奇數(shù)以外，似乎還有其他的共通之處尸折。事實(shí)上啰脚，這些數(shù)字都是質(zhì)數(shù)。 所謂“質(zhì)數(shù)”就是除了一和本身之外实夹，不能被其他自然數(shù)整除的數(shù)字橄浓。 一是質(zhì)數(shù)，可是我們無法用一來分割主題亮航；二也是質(zhì)數(shù)荸实，可是難以取 得平衡〗闪埽基于上述的理由准给，我建議在邏輯表現(xiàn)力中，關(guān)鍵主題的數(shù)量 最少要有三個(gè)重抖。

但是露氮，如果想表達(dá)對比概念時(shí)，最好湊成雙钟沛。例如畔规，黑與白、陰與 陽恨统、善與惡叁扫、左與右、天堂與地獄畜埋、使用前與使用后等莫绣。

0日本讀語“早起得三文錢”,相當(dāng)于中文的“早起的鳥兒有蟲吃”。一譯者

②W炒面o ~~賭

3.8 MECE的技巧悠鞍，意義在于“思慮周延”

MECE：不重復(fù)兔综、不遺漏

除了主題的數(shù)量、金字塔結(jié)構(gòu)狞玛，還有一個(gè)在構(gòu)成關(guān)鍵主題時(shí)很重要 的概念软驰，那就是主題之間是否為MECE。

MECE 的全稱是 “Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”心肪，直譯 之意為“相互排他性锭亏、集合網(wǎng)羅性”，也有人翻譯成“不重復(fù)硬鞍、不遺漏”慧瘤。 將關(guān)鍵主題設(shè)定在三戴已、五、七個(gè)锅减，目的在于分類能夠清楚糖儡，沒有重復(fù)， 同時(shí)又能完整地網(wǎng)羅重要條目怔匣，沒有遺漏握联。“不重復(fù)”是為了讓人容易 理解每瞒，“不遺漏”是為了更有說服力金闽。所以，MECE是邏輯思考的基本 概念剿骨。

例如代芜，將“人”這個(gè)概念（主要主題）用MECE來分析，劃分出 關(guān)鍵主題浓利，可以分成男性和女性挤庇，也可以分成大人跟小孩。如果劃分成 男性和大人的話贷掖，大人里面也包含男性罚随，這就產(chǎn)生了重復(fù)，而且還遺漏 了小孩和女性羽资。

如果主要主題是“季節(jié)”，那么關(guān)鍵主題就是春遵班、夏屠升、秋、冬狭郑。如 果主要主題是“方位”腹暖，那么關(guān)鍵主題就是東、南翰萨、西脏答、北。雖然這些 事物在現(xiàn)實(shí)中有無限的層次亩鬼，不過在概念上都可以區(qū)分成數(shù)個(gè)部分殖告。例如， 一周有七天雳锋，即周一黄绩、周二、周二玷过、周四爽丹、周五筑煮、周六、周日粤蝎；而尺寸 可以區(qū)分為大真仲、中、谐跖臁秸应；“循環(huán)型社會(huì)”的3R，分別是減量(Reduce)谤狡、 重新利用（Reuse)與回收（Recycle) 0這些都是符合MECE的例子灸眼。

雖然，次要主題的數(shù)量增多墓懂，要確保次要層級符合MECE有些困難焰宣， 但是在關(guān)錠主趕的層級中，要盡量追求不重復(fù)捕仔、不遺潙匕积。

想不出自己的MECE架構(gòu)，先用現(xiàn)成的

麥克?波特(Michael Porter)教授提出的“五力分析”榜跌，也是一種 金字塔結(jié)構(gòu)（分析架構(gòu)）闪唆。在企業(yè)界，五力分析經(jīng)常用于擬定競爭策略钓葫， 是分析及理解產(chǎn)業(yè)時(shí)必備的分析工具悄蕾。麥克?波特將“影響產(chǎn)業(yè)的力量” 這個(gè)主要主題，分解成五個(gè)具有MECE性質(zhì)的關(guān)鍵主題：五力础浮。它們 分別是“潛在進(jìn)人者的威脅力”帆调、“替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅力”、“供 貨商的議價(jià)能力”豆同、“購買者的議價(jià)能力”番刊、“現(xiàn)有對手的競爭力”。 這個(gè)分析架構(gòu)的作用在于影锈，只要你能夠掌握五力關(guān)系芹务，就能夠理解影響 產(chǎn)業(yè)的力量。

另外鸭廷，“3C”這個(gè)分析架構(gòu)也很有名枣抱。3C的金字塔結(jié)構(gòu)以三個(gè)C 開頭的英文單詞作為關(guān)鍵主題，來支撐主要主題：企業(yè)戰(zhàn)略辆床。3C是指 企業(yè)自身（Company )沃但、競爭者（Competitors )、顧客或市場（Customer )佛吓。 當(dāng)思考一般的企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)宵晚，只要掌握這三個(gè)關(guān)鍵主題垂攘，大致上不會(huì)遺漏 重要的因素，而且也不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)淤刃。

可是晒他，有些產(chǎn)業(yè)為限制性的業(yè)種，受主管機(jī)關(guān)的影響很大逸贾，所以 最好再多加一個(gè)C:當(dāng)局（Controller)陨仅，會(huì)更加完整。還有铝侵，假使?fàn)I 銷通路也是影響該產(chǎn)業(yè)的重要因素灼伤，那么應(yīng)該要再多加一項(xiàng)“流通”

(Channel)，這樣就變成5C 了咪鲜。

養(yǎng)成MECE的習(xí)慣

“C”出現(xiàn)得越來越多了狐赡，我再多介紹幾個(gè)。各位聽過評鑒鉆石的 “4C”嗎疟丙？首先是大家比較常聽到的重量單位：克拉(Carat) , 1克拉 是200毫克颖侄；再來是表示形狀的切工（Cut)，例如圓形享郊、橢圓形览祖、三 角形等；還有表示顏色的色澤(Color),例如無色炊琉、黃色展蒂、咖啡色等； 最后苔咪，為表示是否有傷痕或雜質(zhì)的透明度（Clarity)锰悼。

順帶一提，這里面不包含硬度悼泌，大概因?yàn)橛捕仍揪褪倾@石應(yīng)該具 備的要素，軟的鉆石就是贗品夹界，所以不列為評價(jià)條目馆里。

就像前述的“鉆石4C”、“春可柿、夏鸠踪、秋、冬”复斥、“循環(huán)型社會(huì)的 3R”等例子一樣营密，MECE分析并非只能用于擬定經(jīng)營策略或者推展業(yè)務(wù) 而已，最好平時(shí)就能廣泛運(yùn)用目锭，養(yǎng)成一種思考習(xí)慣评汰。

借由日常生活中的訓(xùn)練纷捞，讓MECE自然融人思考之中。例如被去，平常 生活中要丟個(gè)垃圾主儡，看到可燃垃圾和廚余垃圾時(shí)，你會(huì)感覺好像有重復(fù) 之處惨缆，而且還發(fā)現(xiàn)有遺漏：“那么寶_和其他一些瓶瓶罐罐糜值，該怎么辦？ ” 泡咖啡的時(shí)候坯墨，要不要放砂糖寂汇，就是MECE的思考；要不要放奶精捣染， 也是MECE的思考骄瓣；當(dāng)然，要放多少也是選項(xiàng)之一液斜±巯停可是，最根本的

選項(xiàng)只有要不要放而已少漆，這就是所謂的“集合網(wǎng)羅性”（不遺漏）臼膏；還有， 放和不放無法同時(shí)做到示损，這就是“相互排他性”（不重復(fù)）渗磅。總而言之检访， 不管你從事什么工作始鱼，請盡量在日常生活中養(yǎng)成用MECE來思考的習(xí)慣。

些微重復(fù)無妨脆贵，切勿遺漏

雖然我要大家在金字塔結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵信息這個(gè)層級中医清，設(shè)定出不遺漏、 不重復(fù)的主題卖氨，但真正能夠?qū)崿F(xiàn)的門檻很髙会烙。信息些微重復(fù)還不嚴(yán)重， 但很難做到完全不遺漏——就是因?yàn)闆]發(fā)現(xiàn)筒捺，才會(huì)遺漏呀柏腻，不是嗎？ 所謂MECE,就是“不重復(fù)系吭、不遺漏”五嫂，但一般在談?wù)摰臅r(shí)候，我 們常常說成“不遺漏、不重復(fù)”沃缘，順序正好顛倒躯枢。為什么？或許是因?yàn)?大家覺得遺漏是比較嚴(yán)重的問題孩灯，而我自己的經(jīng)驗(yàn)也是如此闺金。以分析來 說，比起些微的重復(fù)峰档，遺漏重要主題更是致命的錯(cuò)誤败匹。

例如，某家企業(yè)委托經(jīng)營顧問擬定適合的銷售策略讥巡。顧問弄清楚市 場的動(dòng)向之后掀亩，分析其他公司的行動(dòng)。接著欢顷，他判斷其他公司的策略合 理槽棍，于是建議該企業(yè)也采取同樣的策略。

但是抬驴，即使其他公司的策略合理炼七，也只是對那些公司而言，是否適 合該企業(yè)就不得而知了布持。假如其他公司充滿了高檔商品的品類豌拙，但說不 定該企業(yè)的顧客策略并不走高檔商品的路線。

總而言之题暖，只要遺漏了企業(yè)客戶本身的實(shí)質(zhì)分析按傅，我們就很難提出 適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

設(shè)定“其他”為主題胧卤，可預(yù)防遺漏出錯(cuò)

那么唯绍，如何才能防止分析上的“遺漏”呢？很可惜枝誊，就我所知并沒 有完美防止遺漏的方法况芒，我想應(yīng)該也沒有這種方法。不過叶撒，有兩種方法 可以降低遺漏發(fā)生的概率绝骚。

第一種方法是掌握現(xiàn)成的MECE分析架構(gòu)俏橘。換句話說侧但，先在自己 的秘籍里儲存許多套MECE的分析架構(gòu)(如五力、3C、4P哪审、SWOT分析等）, 然后根據(jù)當(dāng)下遇到的工作，選擇適合的方法來套用虑瀑。即使不完全合適湿滓， 只要稍加修改滴须，應(yīng)該都能夠運(yùn)用。

還有一種方法也很有效叽奥，就是設(shè)定“其他”作為主題扔水。也就是除了 自己想出的主題之外，不管怎樣再多設(shè)定一個(gè)“其他’’朝氓。就邏輯上來說魔市， 至少確保了 “不遺漏”的集合網(wǎng)羅性。雖然“其他”這個(gè)概念很模糊赵哲， 但確實(shí)可以暫時(shí)當(dāng)成主題待德。

最重要的是接下來的做法。在設(shè)定“其他”作為主題之后枫夺，就根據(jù) 具體的案例将宪，開始在“其他”這個(gè)關(guān)鍵主題底下’加上次要主題。如此 一來,當(dāng)你覺得有些次要主題無法歸納到已設(shè)定好的關(guān)鍵主題底下時(shí)橡庞， 便可以把這些次要主題先暫放在“其他”之下较坛。等到“其他”下面的次 要主題越來越多，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)“其他”這個(gè)關(guān)鍵主題的本質(zhì)為何扒最。

例如丑勤，有東西壞掉需要修理。如果將主要主題設(shè)定為“故障修理”扼倘， 一開始想到的确封，應(yīng)該是判斷哪個(gè)部分壞掉了，因此第一個(gè)關(guān)鍵主題設(shè)定 為“狀況掌握” 0當(dāng)然再菊，壞掉的原因也令人好奇爪喘，于是下一個(gè)關(guān)鍵主題 為“原因查明”。接著纠拔，根據(jù)查出的原因來進(jìn)行修理秉剑，因此還有一個(gè)關(guān) 齡題為‘側(cè)” o

整理“其他”案例，你就不會(huì)遺漏

了解故障狀況后稠诲，查明原因侦鹏，然后再修理，看起來不錯(cuò)吧臀叙。即使如 此略水，我們?nèi)匀徊唤麚?dān)心，會(huì)不會(huì)沒做到“不遺漏劝萤、不重復(fù)”渊涝。其實(shí)，狀 況掌握和原因查明可以視為連續(xù)性的工作。大概很少人會(huì)不查明原因跨释， 就試著掌握狀況胸私。一般人多半會(huì)一邊分析哪里壞掉，一邊思考為什么會(huì) 壞掉鳖谈，或者在分析為什么會(huì)壞掉的同時(shí)岁疼，思考哪里壞掉了。

換句話說缆娃，至少在工作層級上捷绒，狀況掌握與原因查明會(huì)有重復(fù)」嵋可是疙驾， 在概念上，二者的確可以區(qū)分開來郭毕，所以要說二者不重復(fù)也可以它碎。那么， 遺漏的部分呢显押？這時(shí)候’輪到“其他”這個(gè)關(guān)鍵主題登場了扳肛。設(shè)定“其他” 之后，接下來我們一邊假定一個(gè)具體的案例乘碑，一邊想出次要主題挖息。

例如，延續(xù)剛才的例子兽肤，A的家里漏水了套腹。在回當(dāng)時(shí)情況的同時(shí)， 我們自然會(huì)將A采取的行動(dòng)置于關(guān)鍵主題之下资铡，換句話說电禀，A的行動(dòng)就 是具體的次要主題。

首先笤休，“發(fā)現(xiàn)漏水”可以置于“狀況掌握”之下尖飞；查明漏水的原因 是“以前的地震造成屋瓦歪斜”，則將它置于“原因查明”之下店雅；那么 “將屋瓦移回原位”就可以置于“修理”之下了政基。這樣就結(jié)束了嗎？事 實(shí)上闹啦，A還有采取其他的行動(dòng)沮明。剛開始A發(fā)現(xiàn)漏水時(shí)，她趕緊拿著臉盆 放在漏水處下方接水窍奋，以防損壞擴(kuò)大荐健。那么圣勒，這個(gè)行動(dòng)應(yīng)該歸納在哪個(gè) 主題之下呢？這個(gè)行動(dòng)既非狀況掌握摧扇，也非原因查明，也不是修理挚歧。最 后扛稽，只能放在“其他”這個(gè)次要主題之下。

再舉一個(gè)例子滑负，A曾經(jīng)在騎自行車時(shí)跌倒在张，導(dǎo)致手腕骨折。當(dāng)時(shí)矮慕，

A為了能夠比較輕松騎上陡峭的上坡帮匾，蛇行騎車，結(jié)果跌倒了痴鳄。最后瘟斜，

A到醫(yī)院進(jìn)行“修理”，在手腕上打了石膏痪寻。不過螺句，在她跌倒時(shí)，為了 防止事態(tài)惡化,自己巳經(jīng)趕快在手腕上綁了木頭固定橡类。這項(xiàng)行動(dòng)不屬于 狀況掌握蛇尚、原因查明，也不屬于修理顾画，于是歸類在“其他”之下取劫。

像這樣一邊想著具體的案例，一邊列出次要主題研侣，漸漸地“其他” 部分就增多了谱邪。接著，“其他”這個(gè)關(guān)鍵主題的本質(zhì)便慢慢浮現(xiàn)庶诡。就前 述的例子來說虾标，“其他”的本質(zhì)是“應(yīng)急處理”。這項(xiàng)處理是為了在查 明原因之前灌砖，不讓損害繼續(xù)擴(kuò)大璧函。如此一來，可以知道我們遺漏的關(guān)鍵 主題是什么基显，而整個(gè)分析也就更加符合MECE蘸吓。

獨(dú)到見解通常藏在“其他，’類當(dāng)中

確實(shí)撩幽，設(shè)定了 “應(yīng)急處理”這項(xiàng)關(guān)鍵主題之后库继，金字塔結(jié)構(gòu)中遺漏 的部分又減少了箩艺。但是，我們不能就此感到滿足宪萄。防止遺漏并非易事艺谆， 必須要持續(xù)搜尋，堅(jiān)持到底拜英。

我們回到A家里的漏水事件静汤，她將屋瓦移回原位之后，完成了故 障修理居凶；接下來虫给，A把屋瓦的安檢工作委托給某家建筑公司，這個(gè)行動(dòng) 是為了以后房子不要再漏水侠碧。另外抹估，A在騎車跌倒之后，當(dāng)她再遇到陡 峭的坡道弄兜，就不再蛇行药蜻，而是下來牽著車走上斜坡，這個(gè)動(dòng)作是為了以 后不要再跌倒替饿。

這些次要主題的動(dòng)作谷暮，皆不屬于狀況掌握、原因查明盛垦、修理湿弦、應(yīng)急 處理等關(guān)鍵主題，所以先歸納于其他√诤唬現(xiàn)在颊埃，大家可以看出“其他”這 個(gè)關(guān)鍵主題的本質(zhì)了嗎？這些行動(dòng)都是為了往后不要再發(fā)生同樣錯(cuò)誤而 采取的策略蝶俱，也就是“防止再度發(fā)生”班利。如此一來，整體的分析就更加 符合MECE榨呆，尤其是集合網(wǎng)羅性更為提高了罗标。

文案不是燒肉，“霜降积蜻，’是大忌

文案的構(gòu)成應(yīng)該要清爽闯割，符合MECE，換句話說,就是要避免寫出“霜 降”型的文案竿拆。所謂“霜降”宙拉，是指最具代表性的髙級牛肉。為什么霜 降牛肉屬于髙級品呢丙笋？原因之一是這種牛肉相對稀少且生產(chǎn)成本高谢澈，不 過最重要的原因是它肉質(zhì)鮮嫩煌贴。

為什么霜降牛肉肉質(zhì)鮮嫩？因?yàn)槠涫萑猱?dāng)中遍布脂肪锥忿。霜降牛肉有 40%是脂肪牛郑，由于四成是純粹的牛油，因此當(dāng)然又軟又嫩敬鬓。在這里先別 管健康上的評價(jià)淹朋，常識告訴我們霜降牛肉是高級品。

雖說霜降在牛肉中屬于高級品列林，但是在文案上我不得不說它是低級 品。在文案上酪惭，“霜降”是指各種不同的主題到處散落希痴。

例如，在某份關(guān)于經(jīng)營策略的文案當(dāng)中春感，充滿了零零碎碎敘述自家 公司的信息砌创，原本以為接下來應(yīng)該是關(guān)于通路的說明，沒想到還是在講 自家公司的事情鲫懒。接著嫩实，以為接下來應(yīng)該是關(guān)于競爭的說明，結(jié)果卻是 講通路窥岩。之后甲献，又帶到自家公司的信息，以及市場狀況颂翼。然后晃洒，又出現(xiàn) 通路、自家公司及市場朦乏。閱讀者被帶得暈頭轉(zhuǎn)向球及、眼花繚亂，這種文案 一點(diǎn)也不替閱讀者著想呻疹。

一份好的文案吃引，應(yīng)該是主題清楚明確。肉就是肉刽锤，脂肪就是脂肪镊尺， 骨頭就是骨頭。用前述的例子來說并思，自家公司的分析鹅心、競爭分析、通路 分析纺荧、市場分析等旭愧，不要到處散落颅筋，應(yīng)該各自集結(jié)成一個(gè)主題。

先構(gòu)思好挪金字塔输枯，就容易設(shè)計(jì)信息

事先準(zhǔn)備好“不遺漏议泵、不重復(fù)”的分析架構(gòu)，有助于信息金字塔的 制作桃熄。其原因在于先口，在金字塔結(jié)構(gòu)中，這些符合MECE的分析架構(gòu)（可 能是現(xiàn)成的架構(gòu))瞳收，代表著針對某項(xiàng)特定的主要主題所準(zhǔn)備的關(guān)鍵主題 已相當(dāng)完整碉京。所以，只要把每則信息放人個(gè)別容器（也就是關(guān)鍵主題） 之下螟深，就能夠完成信息金字塔谐宙。

換句話說，運(yùn)用MECE的分析架構(gòu)界弧，就能夠輕松地針對主題類別凡蜻， 把信息放置在“不遺漏、不重復(fù)”的群組當(dāng)中垢箕。

雖然這個(gè)方法并不保證你設(shè)計(jì)的信息內(nèi)容一定合適划栓，但是可以避免 在分析上出現(xiàn)重大的缺漏或重復(fù)，這是一大優(yōu)點(diǎn)条获。MECE就像是使用現(xiàn) 成的分析架構(gòu)忠荞，擁有越多對你越有利。

但是帅掘，當(dāng)實(shí)際思考個(gè)別業(yè)務(wù)時(shí)钻洒，現(xiàn)成的分析架構(gòu)通常難以一一套用， 可能得重新設(shè)定一套锄开。在這種情況下素标，必須在時(shí)間允許范圍之內(nèi)，持續(xù) 地自問自答：“我這樣散是否達(dá)到不遺漏萍悴、不重復(fù)头遭。”這時(shí)候癣诱，你口袋 中許多現(xiàn)成的分析架構(gòu)的知識计维，也可以當(dāng)作參考。所以知道得越多撕予，絕 對有利而無害鲫惶。無論如何，預(yù)先妥善準(zhǔn)備主題实抡，總比完全沒有準(zhǔn)備更容 易設(shè)計(jì)信息欠母。

練習(xí)題

問題一：區(qū)分結(jié)論法的種類

判斷以下結(jié)論法的論證方法欢策，是屬于因果還是實(shí)證？在此赏淌，我們先不 討論結(jié)論與命題的關(guān)聯(lián)注(跳躍感),請把焦點(diǎn)集中在論證方法的“種類”上踩寇。

(1)? ? “C小姐在流淚×”（根據(jù)）

“人通常在悲傷時(shí)流淚俺孙。”（命題）

“因此掷贾，C小姐一定很傷心睛榄。”（結(jié)論）

(2)? ? “C小姐在流淚想帅〕⊙ィ”（根據(jù)）

“悲傷的情緒會(huì)讓人流淚〔┠裕”（命題）

“因此憎乙，C小姐一定很傷心票罐〔嫒ぃ”（結(jié)論）

(3)? ? “D公司的本業(yè)一定遇到瓶頸了「醚海”（結(jié)論）

“因?yàn)榱粕迹珼公司正在進(jìn)行多元化經(jīng)營〔侠瘢”（根據(jù)）

“本業(yè)一旦遇到瓶頸烟具，一定會(huì)進(jìn)行多元化經(jīng)營〉斓牛”（命題）

(4)? ? “D公司的本業(yè)一定遇到瓶頸了朝聋。”（結(jié)論）

“因?yàn)槎谠辏珼公司正在進(jìn)行多元化經(jīng)營冀痕。”（根據(jù)）

“本業(yè)遇到瓶頸的公司狸演，多半會(huì)進(jìn)行多元化經(jīng)營言蛇。”（命題）

問題二 ：階段性抽象化

請將下述的具體表現(xiàn)由下而上提高抽象程度宵距。要注意腊尚，這不是聯(lián)想 游戲或部分抽取的工作。每個(gè)具體條目包含好幾種本質(zhì)满哪，你要思考幾種 抽象化層次婿斥，并且在各個(gè)層次中寫下階段性的抽象化詞匯劝篷。

例題? ? O? ? 0? ? e

解答和說明

問題一：區(qū)分結(jié)論法的種類

(1)實(shí)證論證。因?yàn)椤叭送ǔＴ诒瘋麜r(shí)流淚”的命題受扳，為統(tǒng)計(jì)性携龟、 經(jīng)驗(yàn)性。

(2)因果論證勘高。因?yàn)椤氨瘋那榫w會(huì)讓人流淚”的命題峡蟋，為因果性。 (3 )因果論證华望。因?yàn)椤氨緲I(yè)一旦遇到瓶頸蕊蝗，一定會(huì)進(jìn)行多元化經(jīng)營”

的命題，為因果性赖舟。

(4)實(shí)證論證蓬戚。因?yàn)椤氨緲I(yè)遇到瓶頸的公司，多半會(huì)進(jìn)行多元化經(jīng)營” 的命題宾抓，為統(tǒng)計(jì)性子漩、經(jīng)驗(yàn)性。

—這個(gè)課題演練的焦點(diǎn)石洗，鎖定在區(qū)分論證方法的種類幢泼，不追

究結(jié)論或命題是否有可信度。如果要追究結(jié)論的可信度讲衫，那 么C小姐可能不是因?yàn)楸瘋鳒I缕棵，而是因?yàn)橛谢覊m飛進(jìn)眼 睛。還有涉兽，D公司可能本業(yè)很順利招驴，只是想追求更進(jìn)一步的 成長。甚至枷畏，連命題也會(huì)有例外的情況别厘。

問題二 ：階段性抽象化

(1)例1:? ? “荻洼診所—診所—醫(yī)療設(shè)施—設(shè)施—建筑物 人造物”

—這個(gè)范例解答與本文中學(xué)校的例子，流程是相同的拥诡。從荻 洼診所到“設(shè)施”触趴、“建筑物”，抽象化出其中一個(gè)側(cè)面袋倔， 直到“人造物”時(shí)雕蔽，本質(zhì)便開始模糊起來。

例2: “荻桂診所—診所—醫(yī)療設(shè)施—設(shè)施—組織—集團(tuán)” —這個(gè)范例解答宾娜，從荻洼診所到“設(shè)施”批狐、“組織”抽象化 出其中一個(gè)側(cè)面，直到“集團(tuán)”時(shí)，本質(zhì)便開始模糊起來嚣艇。

例3 ： “荻洼診所—診所-> 醫(yī)療現(xiàn)場—現(xiàn)場—場—概念” —這個(gè)范例解答承冰，將荻洼診所抽象化到“場”的概念。從橫 向的展開來看食零，除了醫(yī)療現(xiàn)場之外困乒，應(yīng)該還有很多其他的現(xiàn)場， 例如施工現(xiàn)場贰谣、事故現(xiàn)場娜搂、教育現(xiàn)場、殺人現(xiàn)場等吱抚。而將“現(xiàn) 場百宇，，的‘現(xiàn)”去掉后秘豹，就變成“場” o “場”也有很多種携御， 從橫向的展幵來看，除了地點(diǎn)的“場所”既绕、氣氛上的“氣場”啄刹， 還有磁性的“磁場”，物理上的“電場”凄贩、愛因斯坦的“統(tǒng)一場” 0 將“場”繼續(xù)抽象化下去誓军，似乎有些困難，于是在這里用“概 念”一詞怎炊。

(2)例1:? ? “輕薄型數(shù)字相機(jī)—數(shù)字相機(jī)—相機(jī)—攝影裝置— 裝置—器材”

例2: “輕薄型數(shù)字相機(jī)—數(shù)字相機(jī)—相機(jī)—光學(xué)機(jī)器— 機(jī)器—工具”

例3: “輕薄型數(shù)字相機(jī)數(shù)字相機(jī)—相機(jī)—家電—電 器產(chǎn)品—產(chǎn)品”

—到“相機(jī)”為止都很容易谭企，找出“相機(jī)”的下一個(gè)本質(zhì)才 是關(guān)鍵廓译。其他還有像是精密機(jī)器评肆、記錄裝置等也可以。

(3)例1: “洋傘—傘—雨具—道具—人工物—物”

例2: “洋傘—傘—雨具—日常用品—用品—物”

—應(yīng)該還有許多種可能非区，只要抓住抽象化的感覺即可瓜挽。也可 以把“道具”抽象化為達(dá)到目的的“手段”。