1、周會領(lǐng)導(dǎo)重點指示:吳老師:1搀愧、從大家的匯報來看惰聂，目前在管理上還存在一定的薄弱性；首先大家的定位要定好咱筛，不是經(jīng)銷商搓幌，還是人本體制內(nèi)的員工；要有所約束性迅箩；2溉愁、連鎖的聲譽關(guān)乎整個浙江人本，不要因為一個人而害了整個公司饲趋，假對賬單拐揭、錢拿來隨便用，這樣的人員一定要從嚴處理奕塑，大家要做好自查堂污，存在問題的要及時改好，給大家一個整改的機會龄砰；如果還有人不去改正盟猖，那么就要進行制裁讨衣；3、對工作和制度要有敬畏心扒披，愛惜值依、愛護我們的平臺；4碟案、嚴禁收取現(xiàn)金，以后對賬會更嚴格颇蜡，要求對明細帳价说，如果現(xiàn)金收回沒有及時上交就要算你挪用現(xiàn)金，部分人的操作不規(guī)范风秤，給大家都帶來了更嚴格的壓力鳖目；5、集團通過這次的事情處理缤弦，后續(xù)對整個銷售系統(tǒng)的管控都會更嚴格领迈；督導(dǎo)以后的工作要更明確，不是下去轉(zhuǎn)一圈就好碍沐，所有店面的檢查和管控一視同仁狸捅，大家要無條件的去配合。連鎖門店要按協(xié)議和制度去做累提，不要去走歪門邪道尘喝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會查處。6斋陪、今后希望大家加大對機電產(chǎn)品的關(guān)注和推進朽褪，因為軸承做到一定量會遇到瓶頸，可以通過開拓機電產(chǎn)品來提升銷售无虚，為長遠發(fā)展做準備缔赠。楊相紅：門店規(guī)范工作要立馬整改，不要說還是等到9月友题，7月會有一個內(nèi)審復(fù)審嗤堰，希望大家把之前的整改好就不計較，之后再發(fā)生類似違規(guī)事件公司的態(tài)度基本就是零容忍咆爽。
2梁棠、店長:回款、合同簽訂:今天是24號斗埂，從財務(wù)反映來看符糊，直營店面發(fā)票到目前為止來得比較少，甚至是還沒有開呛凶。從這一點來看男娄，回款工作是不是還沒開始，還是指望月底最后幾天的跟催。如果是這樣的話模闲，我估計本月回款情況必將很差建瘫，前幾天跟我們承包店老店長交流，他說本月的發(fā)票基本上已經(jīng)開完尸折，已經(jīng)開始收回款了啰脚。為什么有差距，從這一點就能夠看出來实夹。另外合同簽訂率情況橄浓，連續(xù)跟蹤時間也很長，我也重點跟蹤了兩個月亮航，到目前為止依然是效果不佳荸实。慧星昨天已經(jīng)發(fā)到群里面了缴淋，大家自己對照一下說明一下原因准给，這個月楊老師也提出來了只能簡單粗暴點“”罰款警告”，任何事情被逼到這種份上重抖，也是一種無奈和憤怒露氮。月底這兩件事至關(guān)重要，請大家重點跟蹤處理仇哆。
3沦辙、內(nèi)勤:“”新星班”這個月書籍為“不抱怨的世界”請大家抓緊時間購買學(xué)習(xí)。從上次培訓(xùn)來看讹剔，有些人閱讀習(xí)慣油讯，學(xué)習(xí)心得也在慢慢提升，是個不錯的現(xiàn)象延欠，希望大家堅持下去陌兑，一年之后肯定會有所改變。目前“”新星班”人數(shù)會時常發(fā)生變化由捎，有離開的兔综，有進入的。其目的就是希望把這個學(xué)習(xí)平臺完善狞玛，讓愿意學(xué)習(xí)软驰、愿意提升的人能有一個好的提升渠道贺氓，為連鎖培養(yǎng)出更多適合的店長儲備人才管跺，希望大家利用好這次學(xué)習(xí)機會。
4十绑、五分鐘商學(xué)院:我接受過很多“溝通能力”的訓(xùn)練硬鞍，其中最“變態(tài)”的一個慧瘤，那必須是“精確的提問”了戴已，我們被要求對隨便一句話，必須一口氣問出70個問題锅减。今天是溝通的最后一課糖儡，我們就來聊聊：精確的提問。
概念：精確的提問
舉個例子怔匣。你說“PC市場不景氣”握联，我該怎么精確的提問？
“你在說的PC指的是什么劫狠？你是指：Windows拴疤，Mac，還是Linux独泞？桌面電腦，筆記本苔埋，還是PC服務(wù)器懦砂？你說的PC，包含了廣義的PC設(shè)備嗎组橄，比如移動設(shè)備荞膘，游戲機，和汽車導(dǎo)航儀玉工？”
大部分的溝通羽资，比如演講，寫作等遵班，都是講者發(fā)起屠升、聽者接受，被講者邏輯主導(dǎo)的“B2C式”溝通狭郑。在B2C的溝通模式下腹暖，如果講者邏輯混亂，整個溝通的效率就會很差翰萨。
而提問呢脏答？提問，是一種聽者發(fā)起亩鬼、講者回答殖告，被聽者邏輯主導(dǎo)的“C2B式”反向溝通。如果聽者邏輯清晰雳锋，能精確的提問黄绩，一問一答，再一問一答魄缚，如此往復(fù)宝与，那就算講者的邏輯再差焚廊，整個溝通的效率都會顯著提升。
提問习劫，是溝通界的C2B咆瘟。
運用：如何提出精確的問題
厲害了。那我怎樣才能提出精確的問題呢诽里？
回到最開始的案例袒餐。對“PC市場不景氣”這個陳述，我那幾個問題不是隨口問的谤狡，它們屬于“澄清性問題”灸眼。而澄清性問題，只是“精確的提問”這個寶藏式的“題庫”中墓懂，層層遞進的七個“問題抽屜”中的一個焰宣。精確的提問，就是理解這七個抽屜的遞進邏輯捕仔，并且能脫口而出里面的問題匕积。讓我?guī)阋粋€一個打開看看。
抽屜一：繼續(xù)/中止性問題榜跌。
“這是不是我們現(xiàn)在要討論的問題闪唆？誰關(guān)心這個問題？討論的目的是什么钓葫？你悄蕾、我是否需要參加這個討論？還有誰需要參加這個討論础浮？討論的重點是什么帆调？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：我們是否需要討論這個問題霸旗？
抽屜二：澄清性問題贷帮。
“ XX是指什么？你是指__還是__诱告？時間撵枢、地點、多久一次精居、什么比率锄禽、什么范圍？舉個例子靴姿？你是不是在說___沃但？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你的意思是什么佛吓？
抽屜三：假設(shè)性問題宵晚。
“前提假設(shè)什么垂攘？你把什么當(dāng)成必然的了？這是否存在淤刃？是不是唯一的晒他？這是好事，還是壞事逸贾？”
這個抽屜里的問題陨仅，其實都是在問：你的前提假設(shè)是什么？
抽屜四：質(zhì)疑性問題铝侵。
“你怎么知道的灼伤？你從哪里聽說的？此人的可信度如何咪鲜？是否有數(shù)據(jù)支持狐赡？數(shù)據(jù)是否可靠？有哪些可選項?在什么范圍內(nèi)選疟丙？誰來做猾警？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你怎么知道你是對的隆敢？
抽屜五：緣由性問題。
“什么引起的崔慧？為什么會發(fā)生拂蝎？觸發(fā)事件是什么？根本原因是什么惶室？驅(qū)動因素是什么温自？抑制因素是什么？它是怎樣起作用的皇钞？機制是什么悼泌？當(dāng)__出現(xiàn)時會發(fā)生什么？這是事情的起因還僅僅是個相關(guān)的因素夹界？”
這個抽屜里的問題馆里，其實都是在問：是什么導(dǎo)致了這個結(jié)果？
抽屜六：影響性問題可柿。
“結(jié)論是什么鸠踪？成果是什么？所以呢复斥？短期效應(yīng)营密？中期？長期目锭？哪種是最好的情形评汰？最壞的情形纷捞？最可能是什么？有哪些意外后果被去？積極的主儡？消極的？”
這個抽屜里的問題编振，其實都是在問：那會帶來什么影響缀辩？
抽屜七：行動性問題。
“我們應(yīng)該做什么踪央？怎樣應(yīng)對臀玄？與誰合作？什么時間完成畅蹂？這是不是意味著解決了根源問題健无？是否全面？是否有應(yīng)對風(fēng)險的策略液斜？是否有支援累贤？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：應(yīng)該采取什么行動少漆？
好的臼膏，寶庫已經(jīng)打開。再回到最開始的案例示损，對于“PC市場不景氣”渗磅，你至少要一口氣問出哪7個問題呢？
“PC市場的景氣問題检访，是我們迫切需要討論的問題嗎始鱼？你說的PC，包含了廣義的PC設(shè)備嗎脆贵，比如移動設(shè)備医清，游戲機，和汽車導(dǎo)航儀卖氨？這是好事会烙，還是壞事？不景氣的具體數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)來源是什么双泪？不景氣的根本原因是什么持搜？會帶來哪些短期、中期焙矛、和長期的影響葫盼？誰，應(yīng)該在什么時候村斟，做什么以應(yīng)對贫导？”
這就是精確的提問抛猫。對方本來也許要花2個小時講述的觀點，通過回答你的結(jié)構(gòu)化的精確的問題孩灯，也許花15分鐘就講清楚了闺金。
小結(jié)：認識精確的提問
精確的提問，是建立在層層遞進的七個問題抽屜上的峰档，被聽者邏輯主導(dǎo)的败匹，C2B式反向溝通，用以大幅提升溝通效率讥巡。這七個抽屜是：繼續(xù)/中止性問題掀亩，澄清性問題，假設(shè)性問題欢顷，質(zhì)疑性問題槽棍，緣由性問題，影響性問題抬驴，和行動性問題炼七。
愛因斯坦說：提出一個問題，往往比解決一個問題更重要布持；我說：請不要把“精確的提問”用在你女朋友身上豌拙，否則，后果自負题暖。
