運營是通過各種各樣的手段，幫助產(chǎn)品與用戶之間更好地建立關(guān)系以及更好地維系住這種關(guān)系淳衙，更好地實現(xiàn)用戶當初購買產(chǎn)品的目標蘑秽，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品或者自己購買更多的產(chǎn)品饺著。
運營的工作流程
- 明確產(chǎn)品定位
- 確定運營目標
- 制定運營策略：通過評估產(chǎn)品階段，評估產(chǎn)品形態(tài)幼衰，評估當前數(shù)據(jù)來制定運營策略。
- 細化運營指標：根據(jù)運營策略進行目標拆分埂材，并根據(jù)目標完成向內(nèi)向外的資源爭取俏险、拓展和分配严拒，制定具體的工作任務(wù)規(guī)劃莹痢。
- 執(zhí)行運營方案：在策略种蘸、規(guī)劃、資源配備后航瞭，通過文案刊侯、活動、事件傳播锉走、產(chǎn)品機制設(shè)計滨彻、用戶維系、BD拓展等具體運營手段達成目標挪蹭。
- 優(yōu)化運營效果：所有計劃執(zhí)行之后亭饵，進行收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和用戶反饋梁厉，評估運營的工作成效辜羊，根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋提煉潛在問題、潛在產(chǎn)品方向和用戶需求词顾，將結(jié)論運用到下一輪的運營工作中去只冻，制定新的運營策略，進入下一個循環(huán)计技。
運營的手段
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拉新增粉
內(nèi)容：定期的干貨、故事山橄、資源型文章
活動：抽獎垮媒、免費贈課舍悯、送福利
合作：和其他公司一起互推、線下活動品牌露出 -
引流促活
內(nèi)容：定期在社群分享干貨睡雇、故事萌衬、資源型文章
活動：打卡回答、分享活動它抱、抽獎活動
合作：邀請其他公司來社群分享秕豫，自己也去他們的社群分享來實現(xiàn)互推 -
轉(zhuǎn)化購買
內(nèi)容：優(yōu)惠券內(nèi)容、用戶好評內(nèi)容
活動：打折活動
合作：和其他商家的商品一起賣
