??? 下半年是電商季節(jié)，因?yàn)榉泵Φ墓ぷ鳟a(chǎn)生了逆反心理橡庞，于是在各大招聘網(wǎng)上瀏覽運(yùn)營(yíng)崗位。會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)包含太多分支印蔗，而自己僅涉及其中一小部分扒最。類似調(diào)侃阿里，面試造火箭工作扭螺絲釘华嘹，并未有完全對(duì)口崗位吧趣，不免會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容產(chǎn)生迷茫。運(yùn)營(yíng)到底是什么呢耙厚。
帶著這個(gè)疑問(wèn)幾周下看了幾本運(yùn)營(yíng)相關(guān)書(shū)本强挫，梳理了脈絡(luò)線。大概分為幾個(gè)方面薛躬。
首先運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位怎么出現(xiàn)的俯渤？
運(yùn)營(yíng)這個(gè)職能的誕生，來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成發(fā)生改變型宝，早在1994-2005這10年稠诲，互聯(lián)網(wǎng)剛興起侦鹏，可玩的東西與服務(wù)不多，在這個(gè)階段是不存在產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位臀叙，都稱之為策劃。在隨后10年內(nèi)价卤，產(chǎn)品的體驗(yàn)越來(lái)越受重視劝萤，一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上線再到功能體驗(yàn)的反復(fù)迭代打磨，越來(lái)越多的工作稱之為產(chǎn)品經(jīng)理慎璧，一個(gè)獨(dú)立崗位提了出來(lái)床嫌。而當(dāng)這當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)也跟著應(yīng)運(yùn)而生胸私。而在現(xiàn)極端厌处，很多產(chǎn)品的填和流程，越來(lái)越同質(zhì)化岁疼，一個(gè)好的產(chǎn)品能不能脫穎而出阔涉，越來(lái)越變成-運(yùn)營(yíng)。比如近期大熱的中國(guó)錦鯉捷绒，支付寶通過(guò)一個(gè)抽獎(jiǎng)的項(xiàng)目信小呆推到微博熱搜瑰排，以至于國(guó)慶一周后各大平臺(tái)、產(chǎn)品還在樂(lè)此不疲效仿暖侨。
其次運(yùn)營(yíng)包括幾個(gè)方向椭住，確切說(shuō)很模糊較難清楚界定，硬要分包括4個(gè)大模塊字逗。
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)京郑，顧明思議圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建一個(gè)良性循環(huán)，持續(xù)提升與內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)葫掉，如內(nèi)容數(shù)量些举、瀏覽量、互動(dòng)以及傳播挖息，比如現(xiàn)在小紅書(shū)金拒、抖音、網(wǎng)易云音樂(lè)套腹，都是比較典型的以內(nèi)容作為主的產(chǎn)品绪抛。
2.用戶運(yùn)營(yíng)，所謂用戶運(yùn)營(yíng)就圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播电禀，建立堅(jiān)固的用戶體系幢码，持續(xù)提升與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，比如用戶數(shù)尖飞、停留時(shí)間症副、跳轉(zhuǎn)流失店雅、會(huì)員等等；用戶通過(guò)哪個(gè)渠道來(lái)贞铣，用戶過(guò)來(lái)如何建立用戶關(guān)系闹啦，抓取用戶特征，并且讓用戶持續(xù)過(guò)來(lái)辕坝。當(dāng)用戶流失窍奋，怎么進(jìn)行召回等。
3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)酱畅，最好理解了琳袄，通過(guò)活動(dòng)的策劃、資源確認(rèn)纺酸、效果評(píng)估等完成活動(dòng)執(zhí)行落地窖逗，在電商比較常見(jiàn)大促、雙11活動(dòng)等餐蔬。
4.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)碎紊，要求能力比較均衡，既熟悉產(chǎn)品又熟悉各種運(yùn)營(yíng)手段用含，比如一個(gè)產(chǎn)品功能上線矮慕，在一段時(shí)間內(nèi)需要一個(gè)人對(duì)接協(xié)調(diào)各種資源，干好各種活啄骇，對(duì)該功能相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)痴鳄。
最后，事實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中缸夹，運(yùn)營(yíng)崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以上4個(gè)模塊痪寻，下周再解析其他比較典型常見(jiàn)但比較難歸納以上崗位的。
