課程回顧：用戶需求到產(chǎn)品功能的落地
1.需求轉(zhuǎn)化（以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)）
案例：打車APP
1)需求表達(dá)（feature list、功能結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖）
案例:CRM系統(tǒng)：電話聯(lián)絡(luò)客服
百度——story卡片
2)功能結(jié)構(gòu)圖（功能深入及邏輯歸納）
什么時候畫：產(chǎn)品前期創(chuàng)意階段
案例——keep
3）業(yè)務(wù)邏輯圖（產(chǎn)品及業(yè)務(wù)運(yùn)作邏輯）
案例：糯米
4）業(yè)務(wù)流程圖（角色與業(yè)務(wù)流）
案例：
Boss：你把這個文件送過去給助理MISA醉旦，讓她轉(zhuǎn)交給總監(jiān)，如果總監(jiān)不在辦公室，就拿回來找我屏歹。
案例：EnjoyAPP
案例：酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖
5）頁面流程圖（頁面流轉(zhuǎn)關(guān)系）
案例：送水
步驟一：
用戶角色：阿強(qiáng)（小區(qū)住戶）篓跛、送水工
步驟二：
用戶需求：一個APP（公眾號）畸陡、登錄注冊、填寫預(yù)約申請架忌、查看送水進(jìn)度吞彤、掃碼支付、積分查看鳖昌、積分商城
6）用例圖（不同角色分解需求）
案例：新浪微博
7）用戶體驗(yàn)地圖（全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)）
案例：Starbucks
案例：歐洲鐵路體驗(yàn)地圖
案例——百度外賣
3.工具使用
1）手繪
2）Visio
3）Axure（推薦）
4）Omnigraffle
5）keynote（推薦）
6）Xmind（推薦）
7）Sketch（推薦备畦、插件）
8）Principle（動效推薦）
