BIC(Behavior Impact Consequence)談話法
定義:
一種提供反饋的標(biāo)準(zhǔn)模式，通過(guò)一次性陳述事實(shí)痒钝、影響和可能的后果來(lái)進(jìn)行有效溝通秉颗。
步驟:
- 行為事實(shí): 描述已發(fā)生的具體行為；
（最好有數(shù)據(jù)支持送矩，只講事實(shí)蚕甥，不涉及個(gè)人觀點(diǎn)。） - 影響: 分析短期負(fù)面效應(yīng)栋荸；
（分析行為對(duì)當(dāng)事人菇怀、周圍人的短期負(fù)面效應(yīng)。） - 后果: 預(yù)測(cè)長(zhǎng)期負(fù)面后果晌块；
（強(qiáng)調(diào)如果行為持續(xù)爱沟，長(zhǎng)期可能產(chǎn)生的負(fù)面效果，特別是對(duì)行為者本人的影響匆背。）
應(yīng)用: 適用于一對(duì)一溝通呼伸。
注意:
需保持邏輯連貫性，避免轉(zhuǎn)折詞匯和絕對(duì)性表達(dá)钝尸，專注于具體和建設(shè)性的反饋括享。
探討導(dǎo)致問(wèn)題行為的原因铃辖。
達(dá)成后續(xù)改善的共識(shí)：與對(duì)方一起討論解決方案娇斩。
跟進(jìn)狀態(tài)：關(guān)注改善過(guò)程仁卷，給予正面反饋。
