隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，校園市場滋生了諸如社交锡足、電商波丰、金融、教育舶得、旅游掰烟、娛樂等幾乎涵蓋各領(lǐng)域的新型企業(yè)；大到BAT小到一些初創(chuàng)型企業(yè)不斷地對校園市場進(jìn)行圈地收割，2015年是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最野蠻的一年媚赖，因此也讓地推火了很長一段時(shí)間。一款金融產(chǎn)品可以花高達(dá)50元的成本赤裸裸地買一個(gè)用戶珠插，在望京SOHO旁的“掃碼一條街”帶上手機(jī)按照引導(dǎo)完成任務(wù)更是半個(gè)月的生活用品就不用買了惧磺。在這樣的背景下對于人群密集、封閉的校園無疑是獲取用戶的天然場地捻撑，各類大大小小的企業(yè)只要業(yè)務(wù)與校園市場有交集便開始不惜重金鋪設(shè)自己的校園渠道磨隘。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)野蠻推廣換來的是一堆垃圾數(shù)據(jù)時(shí)，資本開始回歸理性顾患，原本重金投入的校園渠道也開始悄然褪色番捂。利益驅(qū)動是一件非常瘋狂的事情，當(dāng)你以利驅(qū)之時(shí)他們會為你瘋狂的辦事兒江解，但當(dāng)沒有利益輸出時(shí)他們的忠誠度和戰(zhàn)斗力蕩然無存设预！校園渠道也是這樣，你用什么吸引就會聚集什么樣的人犁河。

校園渠道像一個(gè)產(chǎn)品也像一個(gè)企業(yè)鳖枕，只會花錢的校園渠道是建不好的；如何高效正確低成本的建設(shè)校園渠道桨螺，我們可以用產(chǎn)品思維從底層到頂層去思考宾符。從我個(gè)人的工作感悟來總結(jié)校園渠道從0到1可以拆分為這5個(gè)層次：認(rèn)知層、戰(zhàn)略層灭翔、范圍層魏烫、系統(tǒng)層、業(yè)務(wù)層肝箱；

1.認(rèn)知層

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的校園渠道可能只是一個(gè)部門或者一個(gè)部門當(dāng)中的一項(xiàng)業(yè)務(wù)哄褒，管理層人員不會親自做這塊工作，因此也是通過招聘人才來做完成校園渠道的建設(shè)狭园。這時(shí)作為公司的新成員來搭建校園渠道很多人都會陷入一個(gè)誤區(qū)读处，包括我之前也是這樣思維直接跳到業(yè)務(wù)層，通過對產(chǎn)品的用戶群體分析思考線上線下的推廣方式或者該做什么樣的活動等等唱矛。

其實(shí)正確的第一步是了解公司的業(yè)務(wù)罚舱、資源、產(chǎn)品等绎谦；因?yàn)檫@些是最原始的基因管闷，偏離公司基因去建設(shè)校園渠道最終不是畸形就是夭折。

2.1.了解公司業(yè)務(wù)

我們可以不知道公司每項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作方式窃肠，但是需要清楚公司有哪些大大小小的業(yè)務(wù)包个；熟悉這些業(yè)務(wù)可能對你現(xiàn)在沒有任何作用或啟發(fā)，但是在今后你策劃活動或校園渠道運(yùn)營時(shí)可以聯(lián)想到它，很可能這項(xiàng)業(yè)務(wù)就能運(yùn)用到當(dāng)時(shí)的活動或運(yùn)營之中碧囊。一個(gè)公司的業(yè)務(wù)也是這個(gè)公司基因的一部分树灶，今后在你開展的業(yè)務(wù)層所有工作都是在公司的大業(yè)務(wù)下進(jìn)行的或與之關(guān)聯(lián)，所以對于公司的業(yè)務(wù)你一定要心中有數(shù)糯而。

2.2.了解公司資源

不同的公司可能有不同數(shù)量的產(chǎn)品天通，不同的產(chǎn)品又有不同的形態(tài)比如web、app、微信公眾號、小程序等丁鹉；我們不僅要了解不同產(chǎn)品的用戶群體，還要了解這些產(chǎn)品主要解決用戶的哪些問題诺祸；這些準(zhǔn)備工作將有利于你今后的資源整合，比如你想做一場活動推廣一個(gè)產(chǎn)品祭芦，但是單一的推廣這個(gè)產(chǎn)品效果并不好筷笨，如果將這個(gè)產(chǎn)品與公司另外一款產(chǎn)品組合起來推廣效果可能更明顯。

2.3.了解公司產(chǎn)品

對于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司核心就是產(chǎn)品实束，無論是以促使品牌傳播奥秆、用戶轉(zhuǎn)化或訂單轉(zhuǎn)化的校園渠道均與產(chǎn)品有關(guān)，所以每一個(gè)板塊的功能和內(nèi)容我們必須要了解咸灿；每個(gè)人看問題的角度不一樣构订，作為校園渠道你對用戶的增長或訂單的轉(zhuǎn)化可能更加敏銳，了解各版塊的功能和內(nèi)容便于你更好的利用它避矢；比如你可以直接推廣一個(gè)功能促使用戶的增長悼瘾，也可以對某一個(gè)功能或頁面提出改進(jìn)或優(yōu)化的建議來促使用戶增長。

2.戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層包含團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和公司目標(biāo)审胸，后者大家都很清楚而前者卻常常被忽略亥宿；這也是一些公司建設(shè)校園渠道上非常吃力的原因，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)在前公司目標(biāo)在后砂沛，做不好前者就不能更好的完成后者烫扼。

2.1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

制定校園團(tuán)隊(duì)目標(biāo)絕不是一件容易的事情，不僅需要對公司的業(yè)務(wù)碍庵、資源映企、特色有充分的了解和領(lǐng)悟，還要有慈悲助人的情懷去解決團(tuán)隊(duì)人員普遍的問題静浴；結(jié)合這兩個(gè)方面會產(chǎn)生一些團(tuán)隊(duì)目標(biāo)堰氓，但是需要找到最能與團(tuán)隊(duì)人員達(dá)成共識的目標(biāo)作為最終的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

但是從目前來看真正有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的校園渠道并不多苹享，有些校園渠道即使制定了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)也只是在招募團(tuán)隊(duì)人員時(shí)當(dāng)做一個(gè)噱頭并沒有真正落實(shí)双絮。這也導(dǎo)致他們建設(shè)校園渠道上非常吃力，即使不斷地投入資源、資金效果也不會太明顯囤攀。為了更直觀的認(rèn)識團(tuán)隊(duì)目標(biāo)我舉幾個(gè)栗子软免，如：實(shí)習(xí)僧的校園團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是讓大學(xué)生更具備求職競爭力，百度百科的校園團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是提高大學(xué)生的綜合項(xiàng)目管理能力焚挠，小米的校園團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是提高大學(xué)生的組織管理能力或杠、溝通能力讓青春多一種玩法。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之所以重要是因?yàn)橛辛怂涂梢赃M(jìn)一步確定團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀宣蔚，這里還以實(shí)習(xí)僧為例；上面已經(jīng)提到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)“讓大學(xué)生更具備求職競爭力”在此基礎(chǔ)上延伸出來團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀即“成就他人完善自己”在實(shí)習(xí)僧的校園團(tuán)隊(duì)人員是沒有物質(zhì)性回報(bào)的认境，能夠凝聚這么多小伙伴源于他們對團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同胚委，同時(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀也指導(dǎo)著我們用人的原則。我們不會任用特別優(yōu)秀的同學(xué)叉信，因?yàn)樗麄冇心芰θジ吣抖⒏蟮牡胤綄?shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；我們也不會任用缺乏競爭力但依然自我膨脹的同學(xué)硼身；我們需要的是有成就他人來完善自己意識的同學(xué)硅急，這部分價(jià)值觀一致的同學(xué)需要的不是物質(zhì)、不是金錢而是解決一個(gè)求職者的問題佳遂、成就一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長時(shí)獲得的成就感和社會經(jīng)歷营袜。他們只是一小部分，但正是這一小部分價(jià)值觀高度一致的群體感染丑罪、影響進(jìn)而帶動著另一部分價(jià)值觀相對模糊的成員荚板。

2.2.公司目標(biāo)

一個(gè)公司在建設(shè)校園渠道時(shí)都會有明確的目標(biāo)，大致包含四個(gè)方面：要品牌吩屹、要用戶跪另、要盈利、要支持煤搜；不同公司的側(cè)重點(diǎn)不一樣免绿，同一個(gè)公司不同發(fā)展階段的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。所以公司的目標(biāo)也是一個(gè)動態(tài)變化的過程擦盾，那么校園渠道業(yè)務(wù)的開展也要圍繞公司目標(biāo)的變化而做相應(yīng)的調(diào)整嘲驾。

對于公司除了確定目標(biāo)外，還要考慮對校園渠道的重視厌衙、投入以及當(dāng)前的公司的實(shí)際狀態(tài)距淫，你把它放在什么樣的高度它便會產(chǎn)生什么樣的價(jià)值。另外需要明確建設(shè)校園渠道是一個(gè)長期持續(xù)的過程婶希，不要認(rèn)為短期內(nèi)達(dá)到立竿見影的效果榕暇；很多公司在做校園渠道時(shí)開始很有信心但是做了一段時(shí)間看不到效果就慢慢冷淡了，導(dǎo)致前期的投入也前功盡棄。所以在確定建設(shè)校園渠道前不僅要有清晰的目標(biāo)還有更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維彤枢；

公司目前發(fā)展的狀態(tài)是什么樣的狰晚？建設(shè)校園渠道是否真的有那么重要？校園渠道建設(shè)是否有助于更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)缴啡？以當(dāng)前公司的現(xiàn)狀是否適合現(xiàn)在建設(shè)校園渠道壁晒？我相信只有想清楚了這些問題并作出肯定的公司對校園渠道的建設(shè)才更有決心、更有把握业栅、也更有可能建設(shè)好一個(gè)出色的校園渠道秒咐。

3.范圍層

清楚了戰(zhàn)略層后不是立馬擼起袖子開始大刀闊斧的招募人員，而是進(jìn)一步設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織構(gòu)架碘裕，確定團(tuán)隊(duì)人員的工作職責(zé)携取、明確團(tuán)隊(duì)人員的權(quán)限、制定團(tuán)隊(duì)人員的獎(jiǎng)罰帮孔；做好了這些準(zhǔn)備工作哪怕只有你一人雷滋，在你腦海里也會形成一個(gè)有血、有肉文兢、有骨的團(tuán)隊(duì)晤斩。反之沒做好這些基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作即使給你一個(gè)千人團(tuán)隊(duì)也不過風(fēng)吹即散的沙子。

3.1.定構(gòu)架

公司的組織構(gòu)架會隨著公司的發(fā)展而調(diào)整姆坚，校園渠道的組織構(gòu)架也是一樣需要隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展節(jié)奏而進(jìn)行調(diào)整澳泵。因此不要追求一次性設(shè)計(jì)完善的組織構(gòu)架，不同的階段是不一樣的兼呵，其實(shí)也沒有最完善的組織構(gòu)架烹俗，只有最合適的組織構(gòu)架。

在最初設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架時(shí)切忌模仿其他成熟的校園團(tuán)隊(duì)萍程，而是依據(jù)公司的階段幢妄、現(xiàn)狀、水平茫负，以及校園渠道戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)蕉鸳；如果是BAT某重量級產(chǎn)品的推廣那么你完全可以設(shè)計(jì)成更“飽滿”的團(tuán)隊(duì)構(gòu)架如（圖3.1-1），這樣設(shè)計(jì)的好處是能夠提高團(tuán)隊(duì)對的運(yùn)轉(zhuǎn)效率忍法；但如果是初創(chuàng)型公司即使支配的是核心產(chǎn)品的推廣或重要業(yè)務(wù)的開展潮尝，團(tuán)隊(duì)組織構(gòu)架設(shè)計(jì)也應(yīng)該更“扁平化”一些。這樣設(shè)計(jì)一方面是受限于公司的資源饿序、能力勉失，另一方面也是便于管理者能夠更直接接觸一線人員了解大家的想法、問題等原探。隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來調(diào)整構(gòu)架乱凿，這樣穩(wěn)中求進(jìn)還能能夠更好地降低試錯(cuò)成本顽素。

3.2.定工作

“定工作”并不是一個(gè)孤立的部分，在設(shè)計(jì)構(gòu)架時(shí)就應(yīng)該考慮到每個(gè)角色的主要做什么徒蟆？同時(shí)在確定人員角色時(shí)也應(yīng)該兼顧思考團(tuán)隊(duì)的組織構(gòu)架是什么樣的胁出？定工作目的是為了完成校園渠道戰(zhàn)略層面的目標(biāo)，圍繞這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)通過窮舉大概可以明確各角色工作的幾個(gè)方向段审，但現(xiàn)在并不一定要具體細(xì)化做哪些執(zhí)行從層面的事情全蝶，因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)層才是具體的考慮這些問題。

在定工作時(shí)很容易忽略的一件事情是“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”寺枉，前面已經(jīng)說過團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是戰(zhàn)略層的重要組成部分抑淫，而且在校園渠道建設(shè)初期這部分工作更是要加強(qiáng)的地方。但是在定工作時(shí)真正用心考慮這塊的校園渠道不多姥闪，如果細(xì)心可以從各個(gè)校園渠道團(tuán)隊(duì)人員招募中文案中即可以看出來丈冬。

3.3.定權(quán)限

給管理者一些權(quán)限有利于提高他們的優(yōu)越感和積極性。但是設(shè)定權(quán)限要有度甘畅，過渡放權(quán)容易出現(xiàn)管理混亂、放權(quán)過小不利于團(tuán)隊(duì)人員能力的發(fā)揮往弓。有些工作就自帶權(quán)限比如“校園主管負(fù)責(zé)校園團(tuán)隊(duì)的組建和運(yùn)營”那么校園主管就有本校團(tuán)隊(duì)人員的任免權(quán)疏唾，而有些權(quán)限是需要被賦予的；總之權(quán)限的制定不是一蹴而就的事情函似，它是動態(tài)變化的槐脏，尤其是在后期的業(yè)務(wù)層面會有各種新工作需要完成隨之而來的就是新權(quán)限的賦予。

在制定權(quán)限過程中規(guī)則制定者除了要思考如何平衡放權(quán)的度以外撇寞，還應(yīng)該考慮怎樣拿捏“黑臉”與“白臉”關(guān)系顿天。你所賦予的權(quán)限如非必要應(yīng)盡可能減少的讓管理者去唱黑臉次數(shù)；每個(gè)人都希望做一些讓自己開心讓別人快樂的事情蔑担，那么我們在制定規(guī)則時(shí)就應(yīng)該掌握這種心理牌废，在條件允許的情況下給予團(tuán)隊(duì)人員更多唱白臉的機(jī)會；

3.4.定獎(jiǎng)罰

站在企業(yè)的立場是希望投入更少的資源獲得更大的收益啤握，站在校園渠道人員的立場是希望自己的付出能夠獲得更大價(jià)值的回報(bào)鸟缕。而獎(jiǎng)勵(lì)就是價(jià)值驅(qū)動的一部分，在設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)還要回到“認(rèn)知層”排抬；因?yàn)槟阋呀?jīng)對公司的資源懂从、業(yè)務(wù)等有了了解，那么這時(shí)候就可以輕松地羅列出公司可以提供哪些東西作為獎(jiǎng)勵(lì)蹲蒲。比如實(shí)習(xí)僧可以把“實(shí)習(xí)機(jī)會”“內(nèi)推名額”“求職課程”番甩；這也是平衡公司訴求和團(tuán)隊(duì)人員訴求的一種方式。不要以為這是一個(gè)很簡單的問題届搁，其實(shí)有很多校園渠道沒有考慮怎樣去利用公司資源缘薛，越是一些大的公司這種現(xiàn)象越明顯窍育，有些東西你因唾手可得而無感但對他人或許是很有價(jià)值的資源。利用公司資源作為獎(jiǎng)勵(lì)的另外一個(gè)好處是能夠很好地在搶奪人力資源上做差異化競爭掩宜，校園渠道是由人組成的怎樣吸引更多的優(yōu)質(zhì)人員加入團(tuán)隊(duì)是我們必須要面臨和解決的問題蔫骂，比如你可以提供各種證書證明、活動經(jīng)費(fèi)等牺汤，但這些其他公司也能提供辽旋，而且他們的知名度比你還高，這時(shí)在團(tuán)隊(duì)組建上你就已經(jīng)輸?shù)袅恕?/p>

戰(zhàn)略不一樣的校園渠道在投入上也有天壤之別檐迟，比如公司想在短期內(nèi)獲取更多的用戶讓產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更好看补胚，所以不惜重金在校園渠道上猛砸；而有些公司押的是長線通過校園渠道來做持續(xù)性的品牌建設(shè)追迟，所以在校園渠道的投入上更多的人力經(jīng)營溶其。這種投入的大小沒有對錯(cuò)之分，只要站是在公司角度敦间、站在渠道戰(zhàn)略角度來制定的激勵(lì)方案都是正確的瓶逃。由此可知制定什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)策略來驅(qū)動校園團(tuán)隊(duì)也和渠道的戰(zhàn)略是密不可分的。

4.系統(tǒng)層

“系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系廓块、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的厢绝、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體”比如：人體中感受器、傳入神經(jīng)带猴、神經(jīng)中樞昔汉、傳出神經(jīng)、效應(yīng)器構(gòu)成了最基本的神經(jīng)系統(tǒng)拴清，計(jì)算機(jī)中運(yùn)算器靶病、控制器、存儲器口予、輸入/輸出設(shè)備組成了計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)娄周；同樣一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)或組織能夠正常、穩(wěn)定運(yùn)營必然有其特定的系統(tǒng)沪停。就好比計(jì)算機(jī)中的操作系統(tǒng)昆咽，團(tuán)隊(duì)或組織一切業(yè)務(wù)的開展就像是操作系統(tǒng)下的一個(gè)個(gè)應(yīng)用軟件，要想完成一切任務(wù)或目標(biāo)均需要在系統(tǒng)環(huán)境下的特定框架和規(guī)則內(nèi)進(jìn)行牙甫。

4.1.人員流動體系

建設(shè)校園渠道人員流動是難點(diǎn)之一掷酗。不同性質(zhì)的校園渠道對團(tuán)隊(duì)人員的約束力是不一樣的，但遠(yuǎn)不及對實(shí)習(xí)生或正式員工的約束窟哺；大多情況下更像是合作關(guān)系而非雇傭關(guān)系泻轰，再加上人員的學(xué)生屬性隨時(shí)可能面臨考試、比賽且轨、感情等突發(fā)情況浮声。由于這些綜合因素的影響使得校園渠道人員表現(xiàn)出較大的流動性虚婿。面臨人員數(shù)量大、高流動性的團(tuán)隊(duì)必須制定一套標(biāo)準(zhǔn)化行之有效的人員流動管理體系才能使團(tuán)隊(duì)高效泳挥、有序的運(yùn)行然痊。

4.1.1.人員入職

在此我們要考慮的不是怎樣招募人員，而是從新人報(bào)名那一刻開始到成為正式的團(tuán)隊(duì)人員中間的機(jī)制是什么樣的屉符？一個(gè)科學(xué)的新人入職流程我認(rèn)為應(yīng)該包含：報(bào)名環(huán)節(jié)剧浸、考核環(huán)節(jié)、對接環(huán)節(jié)矗钟、培訓(xùn)環(huán)節(jié)唆香。

報(bào)名環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)需要明確競選人員填寫哪些維度信息，比如學(xué)校吨艇、姓名躬它、電話、QQ东涡、學(xué)生證等冯吓；不過在這里社交賬號是一個(gè)容易被忽略的地方，但在今后工作中你會發(fā)現(xiàn)如果能快速查找到團(tuán)隊(duì)人員的社交賬號將大大提高你的工作效率疮跑。所以此處一定要讓競選人員留下至少一種常見的社交賬號如微信或QQ组贺；

考核環(huán)節(jié)：考核環(huán)節(jié)一般包含面試、執(zhí)行任務(wù)祸挪；

對于公司直接管轄的人員面試把關(guān)環(huán)節(jié)是必不可少的，其他人員可由直屬上級面試贞间；人員面試該如何把關(guān)這又是一個(gè)非常大的話題贿条，以我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看首先需要我們確定考察的維度，然后分主次的進(jìn)行提問挖掘增热。比如我在面試區(qū)域主管時(shí)按照重要等級分為了三個(gè)維度并依次進(jìn)行考擦整以，分別包括：價(jià)值觀、個(gè)人素質(zhì)（責(zé)任心峻仇、個(gè)人性格）公黑、能力（溝通能力、執(zhí)行力摄咆、學(xué)習(xí)能力）凡蚜。之所以把價(jià)值觀放在第一位，是因?yàn)閷σ粋€(gè)跨區(qū)域線上協(xié)作的的團(tuán)隊(duì)吭从，教育一個(gè)價(jià)值觀不在一個(gè)頻道上的人是非常難的朝蜘；而價(jià)值觀一致的人在思想上已經(jīng)保持統(tǒng)一，這樣才能更好地在一起共事涩金。

關(guān)于任務(wù)考核并不是一定要有谱醇，可根據(jù)情況設(shè)計(jì)暇仲。如能科學(xué)的嵌入到新人入職流程中將會放大招募的價(jià)值。比如UC校園大使招募中就需要完成一個(gè)線下活動副渴，執(zhí)行優(yōu)秀的同學(xué)將獲得校園大使的資格奈附。這樣不僅有利于完成校園渠道戰(zhàn)略層面的一些目標(biāo)，而且切實(shí)對篩選人員很有幫助煮剧。

對接環(huán)節(jié)：對接是指一個(gè)新人入職后需要做的一些基礎(chǔ)性的工作斥滤，比如需要知道自己的上、下級是誰并建立聯(lián)系轿秧，比如需要加一些工作之類的群等中跌。這個(gè)環(huán)節(jié)不容易被大家重視但也比較重要，如果不能科學(xué)化菇篡、流程變化設(shè)計(jì)不僅會讓工作人員的效率大大降低漩符，同時(shí)也會讓新人對后續(xù)該做什么沒有摸不著頭腦。對接過程包含主動對接和被動對接驱还。主動對接是由工作人員引導(dǎo)完成一些新人入職后需要做的基礎(chǔ)性工作嗜暴；而被動對接是在考核環(huán)節(jié)通過后就對競選人員推送入職對接內(nèi)容，由競選人員自行完成對接工作议蟆。在設(shè)計(jì)對接環(huán)節(jié)時(shí)具體要用到哪種對接方式可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和公司當(dāng)前的實(shí)際情況來確定闷沥。

培訓(xùn)環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的目的在于向?qū)Ψ捷敵鲇袃r(jià)值的信息，讓對方更清楚我們是誰咐容？團(tuán)隊(duì)是什么樣的舆逃？要做什么工作？可以獲得什么價(jià)值戳粒？怎樣獲得這些價(jià)值路狮？以及什么樣的情況下會受到什么樣的懲罰等。對于新人的培訓(xùn)是一個(gè)大而全的內(nèi)容所以也需要不斷的更新迭代蔚约，一方面是因?yàn)樽鍪裁垂ぷ髦苯优c業(yè)務(wù)層關(guān)聯(lián)奄妨，業(yè)務(wù)層調(diào)整或變動那么培訓(xùn)內(nèi)容也需要跟著更新；另一方面是對于一個(gè)尚不成熟的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度還不夠完善苹祟，培訓(xùn)內(nèi)容需要隨著涉及到的各種制度的迭代而迭代砸抛。

新人的入職流程并不是固定不變的，對于線性招募完全可以采用以上的流程树枫。但是對于非線性招募可能以上的流程就需要稍做變化直焙。

線性招募是在產(chǎn)品的某個(gè)地方留下報(bào)名入口，接受目標(biāo)人員隨時(shí)報(bào)名的一種招募方式砂轻。因?yàn)榫€性招募是持續(xù)性的所以需要的信息處理能夠更自動化箕般，盡可能的降低人工參與成本，流程設(shè)計(jì)可如下圖：

非線性招募是集中精力通過主動的推廣而達(dá)到爆發(fā)性效果的一種招募方式舔清。這種招募有點(diǎn)像做活動所以前期的準(zhǔn)備工作會比較多丝里，人工參與度要大于機(jī)械參與度曲初。值得注意的是由于短時(shí)間達(dá)到的流量較大，為避免某個(gè)環(huán)節(jié)奔潰可以在一般的入職流程中加入“緩沖環(huán)節(jié)”杯聚。比如在報(bào)名之后就可以用QQ群或微信群將這些人員圈起來臼婆，之后的環(huán)節(jié)按照規(guī)則有序進(jìn)行同時(shí)也能更直接的接觸這些人員解決大家競選過程中的疑惑。

4.1.2.人員離職

校園渠道人員流動性大主要原因之一就是隨時(shí)都有離開的人幌绍，按照正常的流程離職人員應(yīng)該完成申請環(huán)節(jié)颁褂、交接環(huán)節(jié)；但在渠道運(yùn)營的過程當(dāng)中你會發(fā)現(xiàn)一部分人即使離職也未做任何說明傀广，而團(tuán)隊(duì)中絕對不希望這種“僵尸”存在太多颁独，這就增加了管理的難度；針對這些人員我們應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)伪冰，盡早的處理誓酒，對于不做事兒不上心的人員一定是可以通過量化的方式進(jìn)行篩選和排除的，這部分將在下面的人員清退部分介紹贮聂。

申請環(huán)節(jié)：在申請環(huán)節(jié)需要確定申請的內(nèi)容（格式）靠柑、向誰申請、讓哪些人知道吓懈、有誰審批歼冰；人員離職時(shí)除了要走一些流程外我們還希望對方能夠反饋點(diǎn)什么，所以在申請內(nèi)容當(dāng)中就可以鼓勵(lì)大家反饋一些相關(guān)的建議耻警，這時(shí)候的建議一般都是比較真實(shí)的有利于運(yùn)用要今后的運(yùn)營之中隔嫡；如果是對于主管級別的人員離職還應(yīng)該推薦一名靠譜的屬下來擔(dān)任新主管這部分內(nèi)容將在人員晉級中說明。為了讓申請環(huán)節(jié)更流程化甘穿，規(guī)模較大的校園渠道可以用軟件系統(tǒng)來才處理腮恩，對于團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般的校園渠道用郵件申請的方式也能夠很好的處理。

交接環(huán)節(jié)：因?yàn)楣九c校園渠道人員并沒有太強(qiáng)的雇傭關(guān)系扒磁，所以在交接環(huán)節(jié)不像針對公司員工那樣復(fù)雜庆揪，主要是清算在職期間獲得的獎(jiǎng)勵(lì)式曲。如果有新人上任需要做好對新人的引導(dǎo)培訓(xùn)工作即可妨托。

4.1.3.人員降級

有時(shí)候一些管理人員工作不夠上心，導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至一個(gè)區(qū)域的發(fā)展都會滯后吝羞。因?yàn)榈K于情面我們不好直接對其做降級的處理兰伤，這時(shí)就需要對人員降級做一個(gè)規(guī)范化的管理，只要觸及紅線所有人員一律按照規(guī)則辦事钧排。但是采用降級管理時(shí)上級和下級一定要有等級感敦腔，也就是上級能夠獲得的回報(bào)要與下級有區(qū)別且有吸引力，否則降級管理就沒有太大的意義恨溜。

評估環(huán)節(jié)：評估環(huán)節(jié)是指定期針對部分工作不夠好的人員按照事先規(guī)定好的硬性指標(biāo)和非硬性指標(biāo)進(jìn)行對比考量符衔，對未達(dá)到要求的人員做降級處理找前，對不夠理想的人員做進(jìn)一步的教育和引導(dǎo)。

交接環(huán)節(jié)：既然有人降級那么就會有新人上任判族，在交接環(huán)節(jié)需要做好新舊人員的職位變更躺盛，以及讓你團(tuán)隊(duì)人員知道新的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是誰，最后的流程可以按照“新人入職”中的“對接環(huán)節(jié)”“培訓(xùn)環(huán)節(jié)”來進(jìn)行形帮。

4.1.4.人員晉級

就如同一個(gè)企業(yè)槽惫，一個(gè)優(yōu)秀的校園渠道一定要有晉級機(jī)制，這樣才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員的積極性辩撑，給優(yōu)秀的人員更大的空間界斜，淘汰不夠上進(jìn)的人員，使團(tuán)保持正向發(fā)展的動力合冀。

申請環(huán)節(jié)：晉級機(jī)制中首先需要確定晉級的渠道和晉級的條件各薇，比如實(shí)習(xí)僧校園團(tuán)隊(duì)中有兩種渠道一種是競爭，一種是提拔水慨；入職滿1個(gè)月且積分高于校園主管10分那么校園大使就可以郵件申請PK原來校園主管得糜。同時(shí)如果原有校園主管離職在離職申請時(shí)推薦一名靠譜的下屬來接任自己的職位。

考核環(huán)節(jié)：無論是采用什么樣的環(huán)節(jié)進(jìn)行申請晉級都是需要進(jìn)行考核的晰洒，考核的方式可以是做測試題或者面試朝抖。設(shè)置考核環(huán)節(jié)的好處一方面是過濾真正靠譜的人員，另一方面是能夠讓晉級人員提前知道有這個(gè)門檻谍珊，便于大家提前做好準(zhǔn)備熟悉競選職位所具備的綜合知識治宣，這樣有利于降低后面的對接、培訓(xùn)成本砌滞。

對接環(huán)節(jié)：晉級的人員對接不向新人入職時(shí)那么復(fù)雜侮邀，有些工作已經(jīng)完成；但是作為一個(gè)新角色依然可以參考新人入職對接環(huán)節(jié)進(jìn)行處理贝润。

培訓(xùn)環(huán)節(jié)：可以參考新人入職的培訓(xùn)環(huán)節(jié)绊茧，對于公司團(tuán)隊(duì)的介紹完全不必，此時(shí)的培訓(xùn)主要是具體工作方面及業(yè)務(wù)流程方面的培訓(xùn)打掘。

4.1.5.人員清退

有獎(jiǎng)就有罰华畏，清退一般包含兩個(gè)方面原因一種是素質(zhì)方面：比如觸犯了團(tuán)隊(duì)或公司的管理規(guī)定，做了命令禁止的事情尊蚁；一種是工作方面：比如工作成績長期不夠落后亡笑，阻礙團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展等。所以人員清退首先需要立好制度横朋，觸犯什么樣的規(guī)定會清退仑乌、工作在什么條件下將會清退；

核查環(huán)節(jié)：無論是素質(zhì)方面還是工作方面，我們已經(jīng)做好了標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定晰甚；如果觸犯管理規(guī)定我們只需要核查是否屬實(shí)衙传，而對于工作方面的因素則需要定期的核查去發(fā)現(xiàn)哪些人員未達(dá)到要求；比如在實(shí)習(xí)僧工作方面會用積分量化厕九，每兩周會做一次考評粪牲，如果無特殊情況連續(xù)兩周積分未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)將做清退處理。

溝通環(huán)節(jié)：溝通可以有直屬上級負(fù)責(zé)止剖，其目的之一是讓對方知道自己哪里做的不對腺阳，將會面臨什么樣的處罰，這樣好有個(gè)心理準(zhǔn)備穿香；溝通方式可以口頭亭引，郵件或電話。在溝通的過程中也會出現(xiàn)一小部分人員確實(shí)因?yàn)槠渌蛭醋龊霉ぷ髌せ瘢怯痔貏e想留在團(tuán)隊(duì)希望爭取機(jī)會焙蚓，所以其二是防止誤判一些還想真正做事兒的成員。

公布環(huán)節(jié)：在團(tuán)隊(duì)中有好的一面要公布洒宝，這樣能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣购公；有不好的一面也要公布，警告那些不認(rèn)真的人員雁歌。由于人員的清退就會產(chǎn)生一個(gè)空位宏浩，所以這時(shí)候也需要特別的提示上級人員做好空位的補(bǔ)缺工作；

4.2.驅(qū)動體系

萬噸巨輪如果沒有驅(qū)動系統(tǒng)在汪洋大海也如同一堆廢鐵靠瞎，校園渠道也是一樣無論價(jià)值觀多么吻合比庄、戰(zhàn)略計(jì)劃做的多么完美，沒有一套科學(xué)的驅(qū)動體系也是紙上談兵乏盐。關(guān)于驅(qū)動可能有很多種佳窑，比如價(jià)值驅(qū)動、興趣驅(qū)動父能、情懷驅(qū)動神凑；興趣驅(qū)動本身就是可遇不可求的東西，有關(guān)聯(lián)的興趣才是有價(jià)值的興趣何吝，而所謂的情懷驅(qū)動是比較抽象的溉委，一般需要領(lǐng)導(dǎo)人員具備較強(qiáng)的魅力和突出鮮明的個(gè)性。驅(qū)動體系中的核心還是價(jià)值驅(qū)動岔霸，而所謂的興趣薛躬、情懷只是錦上添花的一種“輔料”俯渤，在此我所要分享的也主要是價(jià)值驅(qū)動呆细。

在范圍層我們已經(jīng)對可以用作價(jià)值驅(qū)動的資源做了羅列整理，那么在此需要做的就是進(jìn)一步設(shè)計(jì)這個(gè)游戲規(guī)則，即什么樣的角色達(dá)到什么樣的條件下可以獲得什么樣價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)絮爷？在設(shè)計(jì)這個(gè)游戲規(guī)則的時(shí)候有幾個(gè)地方需要格外注意：

4.2.1.資源合理分配

對可以用作價(jià)值驅(qū)動的資源按照其價(jià)值的等級做好排序趴酣，并做好大致的分類確定哪些資源獎(jiǎng)勵(lì)哪些角色全封，如下圖：

4.2.2.目標(biāo)分解量化管理：

在范圍層的定工作中我們已經(jīng)清除芙粱，要做哪些方面的工作來完成戰(zhàn)略層的目標(biāo)，在此需要對這些工作進(jìn)行一些指標(biāo)上的量化宠漩。一般分為業(yè)務(wù)指標(biāo)柜蜈、輔助指標(biāo)仗谆、基礎(chǔ)指標(biāo)；

業(yè)務(wù)指標(biāo)：比如你想要用戶淑履，那么用戶量就可以作為一個(gè)直接量化的業(yè)務(wù)指標(biāo)隶垮；比如你想要銷售額，那么銷售額也可以作為直接量化的業(yè)務(wù)指標(biāo)秘噪；

輔助指標(biāo)：有些工作雖然導(dǎo)向的是戰(zhàn)略層的目標(biāo)狸吞，但是由于技術(shù)等方面的原因在執(zhí)行的時(shí)候并不好去量化；又或者某件事情長期來看對戰(zhàn)略層目標(biāo)很有價(jià)值指煎，但是短期來看見效較慢而與校園團(tuán)隊(duì)人員的目標(biāo)沖突蹋偏；面對這些情況都是可以換一種指標(biāo)來考量，這種指標(biāo)就是輔助指標(biāo)至壤。

比如在之前的用戶推廣中威始，我認(rèn)為線上的社區(qū)不能忽視，要讓校園團(tuán)隊(duì)人員長期運(yùn)營維護(hù)像街；這樣形成的內(nèi)容沉淀具有長尾效應(yīng)字逗，一個(gè)月后、一年后只要看到它的人都有可能轉(zhuǎn)化成用戶宅广。而校園團(tuán)隊(duì)更希望的是快速見效果葫掉，達(dá)到一定的要求獲得對應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣二者就形成了矛盾跟狱，為了繼續(xù)開展這項(xiàng)工作肯定不能單一的以用戶轉(zhuǎn)化量作為考量指標(biāo)俭厚，因此增加了輔助指標(biāo)（社區(qū)推廣成績）用uv來考量。

在目標(biāo)分解量化管理中還應(yīng)該注意“統(tǒng)一性”上面已經(jīng)說到校園渠道中可能存在各種維度的指標(biāo)驶臊，如果不能統(tǒng)一就很難對比個(gè)人之間以及團(tuán)隊(duì)之間的成績挪挤；更不好確定兌換獎(jiǎng)勵(lì)的條件。就像商品一樣他們都是具有價(jià)值的关翎，在貨幣沒有出來時(shí)就是物與物的交換這樣就非常麻煩扛门，直到貨幣的出現(xiàn)才上商品的價(jià)值得到統(tǒng)一。

總之在目標(biāo)分解量化管理中很難做到一次到位纵寝，但是框架性的指標(biāo)大致是可以定下來的论寨；即使在業(yè)務(wù)層新增各種業(yè)務(wù)只要不出這個(gè)大框架都是可用框架內(nèi)的指標(biāo)進(jìn)行考量；比如框架內(nèi)的考量指標(biāo)可以包含成績指標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)葬凳、活動指標(biāo)基本上就包含了業(yè)務(wù)層要做的一切事情绰垂。

4.2.3.成績等級化：

當(dāng)做好目標(biāo)分解量化管理后各維度的指標(biāo)數(shù)據(jù)就一目了然，而總的成績也就知道了火焰；成績等級化即針對不同角色劲装、不同獎(jiǎng)勵(lì)對所需的成績做等級線的劃分。如下圖：

4.3.會議體系

由校園渠道跨區(qū)域線上協(xié)作的屬性昌简，決定了會議的重要性占业。必要的會議不僅能清晰的傳達(dá)重要信息，對團(tuán)隊(duì)凝聚力也有很大的幫助纯赎。不像公司會議纺酸，校園團(tuán)隊(duì)的會議往往是在線上進(jìn)行的，工具多種多樣比如：YY址否、QQ群餐蔬、空間直播、微信群佑附、其他第三方的直播平臺等樊诺。根據(jù)會議性質(zhì)來分包括例會、分享會音同、項(xiàng)目會词爬。

4.3.1.例會

顧名思義例會是針對特定的人群定期開展的一種會議。例會展開的目的是梳理上一個(gè)周期的團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展权均，面臨的問題顿膨，下一個(gè)周期的重點(diǎn)計(jì)劃等；在這個(gè)過程當(dāng)中可以可以集思廣益征求大家意見或建議叽赊。例會的另外一個(gè)目的是凝聚人心恋沃，尤其針對核心人員開展例會很有必要，整個(gè)會議當(dāng)中要照顧到會議人員的參與感必指，在每次例會的組織上不需要由管理者親力親為囊咏，可以授權(quán)安排給例會人員輪流組織；另外如果會議人員不多的情況下盡量讓每個(gè)人員參與互動塔橡。在例會中由于每一位人員都需要組織和高度的參與梅割，為了讓大家都能更清楚的明白例會的運(yùn)作機(jī)制，讓會議能夠高效有序的進(jìn)行葛家，必須要制定一套標(biāo)準(zhǔn)化户辞、流程化的規(guī)范體系。

4.3.2.分享會

無論是做任何活動癞谒，開展任何業(yè)務(wù)底燎，團(tuán)隊(duì)中總會存在一些比較優(yōu)秀的人員刃榨；所以第一種分享會就是給這些優(yōu)秀人員一個(gè)展現(xiàn)的機(jī)會來分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得從而感染、帶動其他人員书蚪，暫且可以叫做“引導(dǎo)分享”。另外一種分享會是全員分享迅栅，每個(gè)人都有分享的欲望殊校，每個(gè)人也有自己擅長的一面，完全可以分享對他人有價(jià)值或能給他人以啟發(fā)的內(nèi)容读存，這種分享也可以叫做“知識分享”为流，也正是建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一種實(shí)踐方式；

“引導(dǎo)分享”是隨機(jī)的組織起來比較容易让簿，主要包含邀請環(huán)節(jié)敬察、預(yù)告環(huán)節(jié)、分享環(huán)節(jié)尔当、收尾互動環(huán)節(jié)等莲祸，由于基本上都是管理者參與組織和把控節(jié)奏，所以只需做到心中有數(shù)椭迎、清楚套路就好锐帜。而“知識分享”是可以經(jīng)常性的，可按照固定的周期進(jìn)行畜号，組織者和分享者可以是全體人員缴阎，如同例會一樣我們也需要制定一套規(guī)范體系讓大家熟知其中的運(yùn)作方式以便快速上手。

4.3.3.項(xiàng)目會

在團(tuán)隊(duì)開展一些大型的活動前開展一次項(xiàng)目會議尤其重要简软，在項(xiàng)目會議中主要對活動進(jìn)行介紹蛮拔，組織人員分工，獎(jiǎng)勵(lì)說明等痹升，對鼓舞士氣也有很大的幫助作用建炫。項(xiàng)目會議是由管理人員組織和內(nèi)容輸出，有點(diǎn)類似“引導(dǎo)分享會”疼蛾；那么這時(shí)也不需要出臺一些成文的規(guī)定踱卵，但是管理者的參與度很高，所以需要好做充分的準(zhǔn)備工作据过。

5.業(yè)務(wù)層

業(yè)務(wù)層是以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向用可行的方式讓之前所有的準(zhǔn)備工作落地惋砂。大到巨資活動策劃，小到一段文案撰寫均屬于業(yè)務(wù)層范疇绳锅，開展任何業(yè)務(wù)需要僅僅圍繞戰(zhàn)略層的公司目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來進(jìn)行西饵。在業(yè)務(wù)層我們可以采用各種創(chuàng)新思維，利用這各種營銷手段來達(dá)到目標(biāo)鳞芙，看似包羅萬象眷柔，但歸納起來可以三個(gè)方面囊括分別為：日常運(yùn)營期虾、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營、活動運(yùn)營驯嘱。

5.1.日常運(yùn)營

我所了解到的校園渠道有很大一部分與公司之間是弱關(guān)系存在的镶苞，兩者之間更像是長期臨時(shí)性的雇傭關(guān)系，團(tuán)隊(duì)沒有明確的日常工作鞠评，當(dāng)一方用到另一方是才會想到做點(diǎn)事情茂蚓；比如公司有活動了就甩給校園團(tuán)隊(duì)接招，校園團(tuán)隊(duì)需要贊助時(shí)才來找到公司要支持剃幌。這樣的組織關(guān)系往往人員流動性很大聋涨，而且運(yùn)營渠道所要投入的成本會比較高。另一種是強(qiáng)關(guān)系存在的校園渠道负乡，這種組織形式就需要有明確的日常運(yùn)營工作牍白，要讓每一位團(tuán)隊(duì)人員知道每天要做什么并參與其中；尤其是校園渠道這種跨區(qū)域線上協(xié)作的組織就像一對異地戀抖棘，需要每天做一點(diǎn)事情來培養(yǎng)或維護(hù)彼此的感情茂腥，所以泡電話粥也就成了異地情侶們的“日常運(yùn)營工作”。我們所做的一切工作都是圍繞戰(zhàn)略層的目標(biāo)來進(jìn)行的切省，那么日常運(yùn)營工作也不例外础芍，所以在此又延伸了兩個(gè)層面的工作分別為：以公司目標(biāo)為導(dǎo)向的日常運(yùn)營、以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)的日常運(yùn)營数尿。

5.1.1.以公司目標(biāo)為導(dǎo)向的日常運(yùn)營

在制定這部分日常運(yùn)營工作時(shí)我們可以充分發(fā)揮想象力仑性，但是要結(jié)合校園團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，不科學(xué)的工作安排會讓大家做著做著就失去了信心右蹦，不僅浪費(fèi)時(shí)間對團(tuán)隊(duì)士氣也是一種消磨诊杆。科學(xué)的制定日常性工作可以遵循幾個(gè)原則：目的性何陆、具體性晨汹、趣味性、持續(xù)性贷盲、適度性淘这、激勵(lì)性；

目的性：團(tuán)隊(duì)所做的工作要以公司目標(biāo)為導(dǎo)向巩剖；

具體性：要讓每一位團(tuán)隊(duì)人員知道自己哪一天具體該做什么以及怎么做铝穷；

趣味性：在制定的工作中可能有多個(gè)環(huán)節(jié)，可以在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行延伸看看有沒有可以創(chuàng)新的地方佳魔，讓工作做起來更有趣更好玩曙聂；

持續(xù)性：所做的工作不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，需要每天都能進(jìn)行就像吃飯睡覺樣讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成習(xí)慣鞠鲜。

適度性：工作強(qiáng)度不能太大讓團(tuán)隊(duì)人員有能力參與宁脊、有精力執(zhí)行断国，同時(shí)要有一定的彈性即使有時(shí)某些成員未能參與工作也可以通過簡單的協(xié)調(diào)保證工作正常進(jìn)行；

激勵(lì)性：大家所做的工作要有及時(shí)的效果反饋榆苞，并能根據(jù)效果制定與之對應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)稳衬。

5.1.2.以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向的日常運(yùn)營

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和公司目標(biāo)是并肩而立的，開展大型活動也好坐漏，做日常運(yùn)營也好都是需要納入其中的一項(xiàng)工作薄疚。這部分工作除了有利于提高團(tuán)隊(duì)的向心力外，因?yàn)橹貜?fù)性進(jìn)行也最容易培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化仙畦；就像有些銷售或服務(wù)行業(yè)的公司除了每天的工作之外早上必須要開一個(gè)早會输涕，也有一些創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司因?yàn)樾枰掷m(xù)性的成長要求每一位員工不斷的進(jìn)步音婶，所以每周會安排特定的學(xué)習(xí)時(shí)間讓大家充電慨畸。

但是有些校園渠道是沒有這部分工作的，因?yàn)闆]有考慮到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性衣式，即使有常規(guī)的一些日常工作也是圍繞公司目標(biāo)的KPI進(jìn)行的寸士。還有一部分是目標(biāo)寬泛，動不動就號稱生態(tài)的大而全團(tuán)隊(duì)碴卧，即使有這部分日常運(yùn)營工作也不會做好弱卡，因?yàn)閷W(xué)生屬性這一客觀原因決定他們不可能在工作上投入太多的時(shí)間，在有限的時(shí)間內(nèi)做一些不夠聚焦的事情很難達(dá)到專業(yè)水平更不要奢望極致住册。

以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向的日常運(yùn)營工作該怎么做婶博，還需要回到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上來，在開始制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是切記不要大而全荧飞。最重要的事情只有一件事凡人，緊抓這件事情去落地在最后的執(zhí)行上才更有穿透力，也更能見效果叹阔。

5.2.團(tuán)隊(duì)運(yùn)營

一個(gè)企業(yè)不會停止對優(yōu)秀人員的吸納挠轴，不定期還會做一些豐富的團(tuán)建活動。校園渠道也類似不僅要持續(xù)的拓展新高校耳幢、吸納新成員岸晦，同時(shí)還要兼顧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。所以一個(gè)優(yōu)秀的校園渠道管理人員也一定是一個(gè)優(yōu)秀的HR睛藻，不僅需要知道怎么招人启上、怎么用人、還需要明白怎樣做團(tuán)隊(duì)建設(shè)店印。

5.2.1.團(tuán)隊(duì)拓展

在古代戰(zhàn)爭中攻城略地是為了搶占更多的資源碧绞，攻下一個(gè)地方中央就會建立一個(gè)官方的根據(jù)地；校園渠道的團(tuán)隊(duì)拓展也是一樣吱窝，“攻城略地”是為了占據(jù)更大的市場讥邻，不同的是校園渠道的拓展更為因地制宜迫靖，先招募本地區(qū)的人員建立根據(jù)地再來攻克本區(qū)域的市場。在系統(tǒng)層已經(jīng)明確招募人員的入職流程兴使，而業(yè)務(wù)層就到了內(nèi)容包裝系宜、呈現(xiàn)及信息傳播的時(shí)候。

對于線性招募是被動性的发魄，新人入職流程做好規(guī)范化后工作已經(jīng)完成了一大半盹牧；而非線性招募是主動性，規(guī)模性的一種招募方式励幼，這種招募方式在團(tuán)隊(duì)拓展中起到很大的作用汰寓。在非線性招募中首先做的是準(zhǔn)備工作，需要招募什么樣的人苹粟？有哪些可以用的渠道有滑？人員如何篩選等，這些問題都要想清楚嵌削，最后才是招募內(nèi)容包裝的時(shí)候毛好。

對于招募的內(nèi)容不用過于花哨，但是也不能掉逼格苛秕，過于花哨模糊不清的文案不僅會增加篩選成本肌访，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懻w的招募效果；而太干又沒有逼格的文案會輸?shù)舻谝挥∠笸Ы伲凰哉业揭粋€(gè)平衡點(diǎn)后再向目標(biāo)人員輸出關(guān)鍵的信息吼驶，所謂關(guān)鍵信息也就是你把自己當(dāng)做一個(gè)競選人員時(shí)在看過招聘文案后能夠清楚自己的工作內(nèi)容，工作價(jià)值店煞，工作要求以及整個(gè)報(bào)名流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)蟹演；

招募時(shí)很多人也容易陷入一個(gè)誤區(qū)就是招募的越多越好，所以大范圍的鋪宣傳渠道浅缸。這樣將導(dǎo)致報(bào)名的人員魚龍混雜增加篩選成本轨帜，甚至有可能失去控制而前功盡棄；但是大范圍鋪宣傳渠道并非壞事衩椒，前提是我們能夠識別和過濾不精準(zhǔn)的渠道人員蚌父，這樣既能保證招到滿足要求的人員也能夠使品牌得到一定程度的傳播；如果你的產(chǎn)品有了一定的用戶量建議把招募的重心放到自己的用戶中毛萌，因?yàn)槟愕挠脩魧δ愕钠放朴幸欢ǖ恼J(rèn)知苟弛，相對而言更具有忠誠度，更有利于今后的教育和培養(yǎng)阁将，這也正是“從用戶中來到用戶中去”膏秫。

5.2.2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

對于校園渠道這種跨區(qū)域線上協(xié)作的組織，會存在人員忠誠度難建立做盅、凝聚力難形成缤削、思想目標(biāo)難統(tǒng)一等痛點(diǎn)窘哈，必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)就像一劑良藥能夠很好的緩解這些痛點(diǎn)。不同于企業(yè)性質(zhì)的團(tuán)建亭敢，校園團(tuán)隊(duì)建設(shè)更具有廣義性滚婉，可以在線上進(jìn)行也可以在線下進(jìn)行，兩種形式?jīng)]有好壞之分帅刀，但是能夠形成互補(bǔ)让腹。

線上：由于客觀原因校園團(tuán)隊(duì)很難開展線下性質(zhì)的團(tuán)建活動，尤其是大區(qū)域的團(tuán)隊(duì)建設(shè)扣溺。但是這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不一定只有線下才能進(jìn)行骇窍，只要能夠讓團(tuán)隊(duì)更凝聚、目標(biāo)更統(tǒng)一锥余、人員更忠誠就是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)腹纳。比如基于微信群可以開展一些K哥大賽、紅包接龍哈恰、表情包大戰(zhàn)只估，基于第三方的游戲平臺比如可以做一起玩最近比較流行的狼人殺等志群，類似的線上玩法還有很多着绷，每一種玩法都可以做各種方向的創(chuàng)新。

在開展線上形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道管理人員要做的更多的是引導(dǎo)和培訓(xùn)工作锌云，首先我們要知道怎么玩荠医，并把這種玩法教給下一層負(fù)責(zé)人，讓這些區(qū)域或高校負(fù)責(zé)人具備獨(dú)立的組織策劃的能力從而能夠帶動團(tuán)隊(duì)人員一起玩桑涎。而不是粗暴地甩出一個(gè)方案彬向，讓所有團(tuán)隊(duì)人員按部就班來完成。

線下：考慮到客觀因素和成本因素攻冷，線下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)更多的是分散性小規(guī)模的組織形式娃胆；比如可以以高校為單位或者以城市為單位來開展相關(guān)的線下活動：見面會、踏青等曼、聚餐里烦、旅行等，這形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)更容易拉進(jìn)團(tuán)隊(duì)人員的關(guān)系禁谦，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力胁黑；但是在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營時(shí)很多同學(xué)會問到能不能提供一些活動費(fèi)用，比如聚餐州泊、交通等丧蘸。我認(rèn)為無論是什么樣的公司都需要考慮到產(chǎn)出和投入比，對于這種內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)確實(shí)有利于團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展適當(dāng)支持或獎(jiǎng)勵(lì)更能夠刺激團(tuán)隊(duì)組織類似活動遥皂，所以可以給予一些紀(jì)念品或小禮物等的支持力喷，但不應(yīng)該“承包式”的支持刽漂，否則團(tuán)隊(duì)的管理就亂了。當(dāng)然有些公司針對貢獻(xiàn)較大的團(tuán)隊(duì)人員每年都會開展夏令營或年會活動弟孟，這種活動公司是可以為這些“功臣”們買單的爽冕，而且也是很有必要的。

5.3.活動運(yùn)營

無論是品牌傳播披蕉、用戶推廣還是增加銷售颈畸，往往活動起到很關(guān)鍵的作用；在校園渠道的活動運(yùn)營中校園團(tuán)隊(duì)的參與是必不可少的部分没讲，在大家參與這項(xiàng)活動為之付出時(shí)作為公司人員我們也應(yīng)該思考這個(gè)活動能給大家?guī)硎裁疵杏椋亢芏嘈@渠道的做法是根據(jù)大家的效果分為三、六爬凑、九等給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)徙缴，這就是完全站在公司立場的思維模式。

評價(jià)一個(gè)活動是否成功嘁信，不僅僅要看公司預(yù)期目標(biāo)的完成情況于样，還應(yīng)該把各個(gè)參與方的獲益考慮進(jìn)去，比如合作方的獲益和校園團(tuán)隊(duì)的獲益潘靖。確定校園團(tuán)隊(duì)獲益中必要的獎(jiǎng)勵(lì)是必不可少的穿剖，但是更應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)融入其中。獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)可以在活動結(jié)束后兌現(xiàn)卦溢，但是達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)卻能在活動的idea生產(chǎn)環(huán)節(jié)糊余、策劃環(huán)節(jié)、宣傳環(huán)節(jié)单寂、執(zhí)行環(huán)節(jié)等地方嵌入贬芥。如果你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是讓大學(xué)生具備全面統(tǒng)籌能力，卻只是讓他們做執(zhí)行層面的工作顯然與目標(biāo)背道而馳宣决。

校園渠道活動運(yùn)營可以參與形式分為支配活動和主導(dǎo)活動蘸劈。

5.3.1.支配活動

支配活動是由其他部門主導(dǎo)校園渠道作為支持方參與的一種活動形式。在大型的公司校園渠道的工作更為單純往往專注于部門內(nèi)部的工作尊沸，但在一些創(chuàng)業(yè)型公司很多時(shí)候需要配合其他部門來開展一些活動威沫，這些活動可能是有利于完成渠道目標(biāo)也可能對完成渠道目標(biāo)沒有任何貢獻(xiàn)，因此在配合的時(shí)候就需要根據(jù)渠道內(nèi)部的工作情況椒丧，支配性工作的重要性等方面做一些評估壹甥，并不是所有的工作都需要去配合完成。

在支配性活動中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)誤區(qū)是不了解校園渠道的人認(rèn)為校園渠道就是用來做推廣的壶熏，所以活動主導(dǎo)人員活動策劃環(huán)節(jié)就沒有將校園團(tuán)隊(duì)考慮到其中句柠，當(dāng)活動出來后將傳播層面或執(zhí)行層面的工作交由校園渠道來完成。其實(shí)這樣既不利于完成活動的目標(biāo)，對校園團(tuán)隊(duì)也是一種損耗溯职；所以對于一些比較重要的活動或者需要校園渠道參與度較高的活動精盅，無論是什么部門主導(dǎo)在活動策劃環(huán)節(jié)或之前就需要事先與校園渠道負(fù)責(zé)人員溝通，無論是依托校園渠道做用戶的轉(zhuǎn)化還是訂單的轉(zhuǎn)化他們更懂如何設(shè)計(jì)這個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)谜酒；除此之外他們考慮的不僅僅是活動的傳播或執(zhí)行叹俏，還會站在更高的角度去思考活動能給團(tuán)隊(duì)人員帶來什么？如何調(diào)動團(tuán)隊(duì)人員的積極性等綜合方面的因素僻族；在活動策劃的溝通環(huán)節(jié)還很有可能會出現(xiàn)一些沖突比如主導(dǎo)方的方案違背了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀或者對校園渠道消耗過大等粘驰，但是在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)沖突是有機(jī)會解決的，要比活動方案出來到多地的時(shí)候發(fā)現(xiàn)好得多述么。

5.3.2.主導(dǎo)活動

主導(dǎo)活動是主要由校園渠道參與策劃和執(zhí)行的一種活動形式蝌数。在完成主導(dǎo)活動策劃時(shí)除了要根據(jù)公司目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作為指導(dǎo)外，還應(yīng)考慮公司有哪些可以利用的資源度秘，因?yàn)樵谡J(rèn)知層我們已經(jīng)對公司進(jìn)行了全面的了解顶伞，那么現(xiàn)在只需要在相關(guān)活動中調(diào)用這些可以利用的資源即可，其目的是讓活動更好的進(jìn)行更大的發(fā)揮活動效果剑梳。按照主導(dǎo)方的不同又可以細(xì)化分為公司層面活動和校園團(tuán)隊(duì)層面活動唆貌。

5.3.2.1.公司層面活動

公司層面活動一般覆蓋面較大針對的是全國性活動或區(qū)域性活動，活動的各個(gè)環(huán)節(jié)都是有公司來主導(dǎo)把關(guān)的垢乙。對于這種大型的活動對團(tuán)隊(duì)人員的鍛煉和吸引也是比較大的锨咙，應(yīng)該給予團(tuán)隊(duì)人員更多的參與機(jī)會，比如在策劃環(huán)節(jié)讓大家來提供一些idea侨赡，甚至可以開展幾輪活動創(chuàng)新的頭腦風(fēng)暴蓖租。這個(gè)過程中有的建議可能被采納粱侣，有的建議可能未被采納羊壹，但是最終一定會產(chǎn)生一個(gè)達(dá)成共識的活動方案。

不要小看讓大家參與活動策劃的這個(gè)環(huán)節(jié)齐婴，這給團(tuán)隊(duì)人員的感覺要比僅讓他們?nèi)?zhí)行活動有本質(zhì)的區(qū)別油猫。前者會讓他們更有歸屬感，歸屬于這個(gè)活動也歸屬于一起做活動的這個(gè)團(tuán)隊(duì)柠偶，因此大家會覺得這是自己的事情更有動力做好活動情妖；而后者的動力更多的來源于執(zhí)行這個(gè)活動所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。所以有時(shí)候我們會看到一些公司的校園渠道在用戶推廣中诱担，團(tuán)隊(duì)人員為了獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)會違背公司目標(biāo)而達(dá)到自己的目的毡证，輕者不顧用戶質(zhì)量強(qiáng)行轉(zhuǎn)化，重者甚至利用刷量等行為獲利蔫仙。

5.3.2.2.校園團(tuán)隊(duì)層面活動

校園團(tuán)隊(duì)層面活動是由校園團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自行完成策劃和執(zhí)行的一種活動形式料睛。這種活動一般以小團(tuán)隊(duì)或區(qū)域團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行開展的，比如活動只在一個(gè)校園內(nèi)或一個(gè)城市內(nèi)開展。在校園團(tuán)隊(duì)做活動時(shí)一定會向公司要各種支持恤煞，與其讓大家來提問題屎勘，不如直接提前拋出問題和答案。所以針對校園團(tuán)隊(duì)層面活動支持方面可以公司有哪些可以利用的資源居扒，這些資源包含物質(zhì)形式和非物質(zhì)形式概漱，整理好這些資源后就可以做一個(gè)規(guī)范化的管理什么資源可以用作對用戶的獎(jiǎng)勵(lì)、什么資源可以用作對團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)喜喂、什么資源可以用作活動的推廣等一目了然瓤摧。

校園團(tuán)隊(duì)層面的活動形式和活動方向是多種多樣的，如果我們僅僅提供一些支持還是不夠的玉吁。學(xué)生的創(chuàng)新能力是很強(qiáng)但是不要想著校園團(tuán)隊(duì)會持續(xù)性的在活動上創(chuàng)新姻灶，要讓大家發(fā)揮更高的能動性就需要不斷的引導(dǎo)，比如公司統(tǒng)一確定活動的方向诈茧，通過培訓(xùn)確定活動的大致主線产喉，剩余的交由校園團(tuán)隊(duì)來完成活動的策劃和執(zhí)行，這樣才能更好的帶動團(tuán)隊(duì)做好本層面的活動敢会。

總之建設(shè)校園渠道是一個(gè)系統(tǒng)性的工程曾沈，從無到有、從有到優(yōu)必須先做深度在做寬度鸥昏，否則就可能變成一項(xiàng)勞民傷財(cái)?shù)拿孀庸こ倘悖痪拖裼行┬@渠道號稱已經(jīng)覆蓋了全國上千多少所的高校但是不知道里面有多少水分。因?yàn)橐晃蹲钋髨F(tuán)隊(duì)規(guī)模而缺乏系統(tǒng)性的管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)粘度低吏垮、戰(zhàn)斗力弱障涯、就連團(tuán)隊(duì)在職人員的數(shù)量可能公司都不能正確統(tǒng)計(jì)，所以只好像統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品用戶一樣的方式把沉淀下來的所有人員當(dāng)做團(tuán)隊(duì)人員數(shù)據(jù)膳汪。在我最初建設(shè)實(shí)習(xí)僧校園渠道時(shí)也犯過類似的錯(cuò)誤唯蝶，一味地追團(tuán)隊(duì)規(guī)模但流失率有增無減、粗暴地借鑒其他校園渠道的創(chuàng)新模式但復(fù)制過來后依然沒有任何起色遗嗽，一次次團(tuán)隊(duì)發(fā)展的受挫和對工作的復(fù)盤讓我明白只在表象上下功夫是沒有任何作用的粘我，帶好團(tuán)隊(duì)必須要思考更深層次的東西。

“系統(tǒng)化建設(shè)校園渠道”的思維便是在這種不斷地試錯(cuò)中而產(chǎn)生的痹换，但它卻指導(dǎo)著我在工作中做正確的事情征字。在實(shí)習(xí)僧校園渠道近200所高校500余人的團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營僅僅只有一個(gè)人來完成，這正是“系統(tǒng)化建設(shè)校園渠道”思維所起到的作用娇豫。我堅(jiān)信任何校園渠道建設(shè)都是從底層到頂層的過度匙姜，這種思維非常適合從零到一的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我也將繼續(xù)使用這種思維去完成下一個(gè)項(xiàng)目抹茶美妝的校園渠道建設(shè)冯痢，這又是一個(gè)從零到一的過程氮昧，但是相對于第一次我的目標(biāo)更清晰或详、更有信心、也更能把握項(xiàng)目進(jìn)展的節(jié)奏郭计。最后也希望這種思維能夠幫助更多校園渠道建設(shè)者在工作中少走彎路霸琴，搭建一支出色的校園團(tuán)隊(duì)。

【關(guān)于作者】大熊昭伸，抹茶美妝市場運(yùn)營經(jīng)理梧乘、原實(shí)習(xí)僧校園渠道負(fù)責(zé)人；長期關(guān)注校園市場動態(tài)對校園渠道建設(shè)有獨(dú)特見解庐杨，熱愛交流分享歡迎小伙伴們騷擾选调，微信：wxxdz691