銷售話術(shù)是銷售成敗的重要因素硫眨，如何通過(guò)銷售話術(shù)來(lái)引導(dǎo)客戶下單，是我們做銷售的朋友每天都在運(yùn)用和琢磨的問(wèn)題巢块，那么流光今天就和大家聊聊4個(gè)銷售話術(shù)：
1礁阁、復(fù)述
要點(diǎn)：重申客戶說(shuō)話里的重要信息巧号；
好處：家居客戶有被尊重的感覺(jué)；銷售人員有更多的思考時(shí)間姥闭；家居客戶認(rèn)為銷售人員不是特別精明丹鸿，利于后面的溝通。
例如：
客戶：我想買一款外觀時(shí)尚棚品、有折疊功能的椅子卜高。
銷售：先生，您剛剛說(shuō)是想買一款外觀時(shí)尚南片、有折疊功能的椅子掺涛，對(duì)嗎？
客戶：你們這個(gè)椅子的尺寸有些大疼进；
銷售：先生薪缆，您剛剛說(shuō)們的這張椅子的尺寸大了，是嗎伞广？
2拣帽、感性回應(yīng)
要點(diǎn)：吧對(duì)方的話加上自己的感受再說(shuō)出來(lái)，這種感性回應(yīng)是一個(gè)人接受另一個(gè)人的表示嚼锄。
注意：復(fù)述的是家居客戶陳述的事實(shí)减拭，感性回應(yīng)的是客戶的情緒。
例如：
這位先生区丑，是在對(duì)不起拧粪。我非常理解您現(xiàn)在的心情，這是事情發(fā)生在誰(shuí)身上都會(huì)發(fā)火沧侥。您稍等片刻可霎，我馬上幫您處理一下，看看到底是那個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題宴杀。
3癣朗、假借
要點(diǎn)：把想對(duì)客戶說(shuō)的話轉(zhuǎn)化為另一個(gè)人的故事。
注意：客戶購(gòu)買家居產(chǎn)品有異議是很普遍的旺罢，如果銷售人員一味跟客戶強(qiáng)調(diào)大道理旷余，最后都是贏了道理，輸了生意扁达。通過(guò)其他人的故事來(lái)啟發(fā)和暗示客戶正卧，避免尷尬。
例如：
這位先生罩驻，您說(shuō)的很對(duì)穗酥，很多人都有您這樣的想法。前些日子有位李先生惠遏，他也認(rèn)為定金升級(jí)活動(dòng)只是個(gè)噱頭砾跃，怎么都不肯參加活動(dòng)。結(jié)果节吮，等李先生再次上門定產(chǎn)品的時(shí)候抽高，已經(jīng)過(guò)了活動(dòng)期，公司最后也沒(méi)有再批準(zhǔn)了透绩。您說(shuō)有那家公司會(huì)真的虧本賺吆喝呢翘骂。
4、先跟后帶
要點(diǎn)：先認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)帚豪，然后放大碳竟，尋找與其他事物的相同點(diǎn)，最后再引導(dǎo)客戶認(rèn)同你的觀點(diǎn)狸臣。
注意：銷售人員最忌諱直接拒絕客戶的要求莹桅，這是一種迂回的策略。
例如：白色家居產(chǎn)品沒(méi)貨烛亦，米黃色有貨
小姐诈泼，看的出來(lái)您喜歡比較簡(jiǎn)單素雅一點(diǎn)的顏色，這樣跟您的家裝風(fēng)格很搭煤禽。其實(shí)現(xiàn)在有多重顏色都屬于淺色系铐达，比如白色，米黃色檬果，這樣清爽的顏色我個(gè)人都覺(jué)得比較適合你瓮孙。
小姐，其實(shí)你可以嘗試一下用米黃色选脊，和白色一樣都屬于淡色系衷畦，而且更有時(shí)尚感一點(diǎn)，您覺(jué)得呢知牌？
最近看了一本書《我 把 一 切 告 訴 你》祈争，作者是藍(lán)-小-雨，里面的銷售案例很實(shí)用角寸。如果大家想學(xué)習(xí)更多的銷售技巧菩混，歡迎加入我們，君羊3-1-0-6-3-2-0-8-1扁藕，備-注136沮峡。里面都是些小白混出師的高手，很愿意分享亿柑，群文件有他們的經(jīng)驗(yàn)分享和案例實(shí)操下載邢疙。期待大家一起交流，一起進(jìn)步哦！君羊管理比較嚴(yán)格疟游，望填好備注呼畸。
