銷售人員在接待顧客，或者在給顧客推銷產(chǎn)品的時候恰起，一般開 始就會講解些專業(yè)性的知識。 這種做法呢趾牧， 從不同的角度看检盼，是有不同的效果的， 有的顧客可能會因為一些專業(yè)性的知識而接受翘单，有的顧客則表示不能接受吨枉。
銷售人員在做某個產(chǎn)品推銷的時候，肯定是需要把這個產(chǎn)品的一些專業(yè)性的知識都了解好县恕，遇到不懂行情的人還好解決东羹，遇到懂得專業(yè)性知識的顧客，聽你開口就知道了你是不是一一個專業(yè)的銷售人員忠烛。所以銷售人員在使用專業(yè)術(shù)語的時候属提，要根據(jù)顧客的需要，決定采取怎么樣的銷售方式美尸。
小孫公司推出了一款全 自動的電飯煲冤议，不管是蒸米飯還是煲湯都是自己控制的，并不需要過多的人為操作师坎，這款產(chǎn)品主要就是針對一些行 動不便和健忘行為的老年人恕酸。但是很多的老年人都不了解這個原理。于是小孫就去小區(qū)給一些獨居的老人們推薦這個新品胯陋。 小孫先去了一個去大媽家里蕊温，因為老大媽行動不方便，還有就是聽說好多次這個大媽就是放好米和之后遏乔，就忘記插電源了义矛，要不然就是煲湯的時候，忘記了時間盟萨，湯都溢出來了凉翻。
小孫到了大媽家就說明了來意，然后大媽也欣然地接受了這個產(chǎn)品捻激，讓小孫給介紹一下這個新款產(chǎn)品制轰。小孫就把自己在公司做好的功課拿出來了，然后和大媽說胞谭，這款產(chǎn)品采用了不銹鋼的內(nèi)膽垃杖，整個電飯煲的最貴的地方就是這個，內(nèi)膽的質(zhì)量決定了電飯煲的品質(zhì)和壽命等一系列的專業(yè)詞匯丈屹。
而這個大媽也是比較給面子缩滨，雖然自己并不是很明白小孫說的是什么，但是還是聽完了，然后一臉疑惑地看著小孫說脉漏，這個和我自己家里使用的電飯煲有區(qū)別嗎?這個時候的小孫還是使用了一-系列的專業(yè)知識給解釋了。
最后的結(jié)果你們也應(yīng)該知道了吧袖牙，大媽根本就是沒有找準(zhǔn)這個產(chǎn)品的優(yōu)點是什么侧巨，只是知道是一個鍋， 和自己家里的有沒有區(qū)別根本就是不知道鞭达，而小孫也覺得自己這么專業(yè)地介紹了這個產(chǎn)品司忱，而大媽還是不理解，也讓小孫很是費解畴蹭。
銷售人員要明白這樣一個道理坦仍，專業(yè)知識固然很重要，但是也要看下對方是一個什么層次的顧客叨襟，不是說每一個顧客都是在意這個產(chǎn)品的高質(zhì)量的繁扎，要找到符合顧客的點，再根據(jù)這個點糊闽，把自己的專業(yè)性知識轉(zhuǎn)化成顧客所需要的信息梳玫。
如果小孫給大媽一個通俗易懂的解釋，大媽聽得懂并且知道了新功能很符合自己需要的時候右犹，購買這個產(chǎn)品的概率就會比較大了提澎。所以還是小孫沒有做好專業(yè)化的轉(zhuǎn)變，而有經(jīng)驗的銷售人員肯定都會注意到這點念链。
隨著開放式的廚房流行起來盼忌，越來越多的廠商開始把心思放到了油煙機上了。一個開放式的廚房掂墓，如果沒有-一個好的油煙機谦纱，那場面你們自己腦補一下，所以對于油煙機的改革梆暮，又是一場挑戰(zhàn)服协。
小美是一家油煙機的銷售人員，這段時間里有很多顧客都打電話來詢問關(guān)于開放式的廚房選用什么樣子的油煙機比較好啦粹，而今天小美就開始一一家一家地上門去推銷自己公司的最新產(chǎn)品偿荷。
小美到一位顧客家里，剛剛進門就聞到了一股油煙味唠椭，小美還沒有來得及講話跳纳，顧客先開口了:當(dāng)初選擇開放式廚房是因為比較流行，而且布局確實好看贪嫂，但是現(xiàn)在好了寺庄，油煙機使用了- -段時間之后，滿屋子都是袖煙味。
顧客和小美說了一大堆關(guān)于這個廚房的不好斗塘，還有油煙機的各種問題赢织。聽完了之后，小美對顧客說:現(xiàn)在的油煙機確實存在著您說的這些問題馍盟，而您家使用的這個油煙機是因為時間久了于置，濾網(wǎng)被一些油垢堵住了，所以功能就出現(xiàn)了老化現(xiàn)象贞岭，不如您看一下我們公司新推出的這款八毯。
這款油煙機采用的是比較先進的技術(shù)，帶有自動沖洗功能的瞄桨，只要您覺得這個油煙機使用之后有點味道了话速，就把油煙機上的油杯取下來，然后在清洗杯子中注入足夠的清水芯侥，最后再把這個清洗杯安裝在濾網(wǎng)上泊交，點開電源就可以了。
小美把視頻播放給顧客看的時候筹麸，繼續(xù)解釋道活合，這個清洗的時間我們設(shè)定了三個時間，三分鐘物赶，七分鐘白指，還有十一分鐘的，如果這三個時間都不符合您的清洗要求酵紫，那么您還可以自己設(shè)定一個時間告嘲。這個是比較方便，而且簡潔的奖地。
顧客看完視頻之后橄唬， 也了解了這個油煙機的特殊功能。不光是對這個產(chǎn)品挺滿意参歹，顧客對于小美這種比較專業(yè)化的知識介紹也是非常的滿意仰楚。最后顧客在小美這里購買了一個新型的油煙機，效果確實很好犬庇，油煙機的效果確實和小美介紹的一樣僧界。
可以說小美的成功，就是因為自己的專業(yè)知識運用得比較準(zhǔn)確臭挽，在抓住老顧客需要點之后捂襟，就開始使用一系列的專業(yè)知識，讓顧客知道這個產(chǎn)品的優(yōu)勢欢峰，還有這個產(chǎn)品的性能葬荷，這個時候的顧客涨共，知道了產(chǎn)品的性能之后，對這個產(chǎn)品
的需求就更大了宠漩。
小美還給顧客提供了視頻觀看举反，這無疑就是把顧客最后的一點顧慮都解際了，所以顧客最后選擇了這個油煙機扒吁。同時也是小美對于顧客的內(nèi)心需求點準(zhǔn)確地了解照筑。
所以銷售人員對于顧客的需求，要抓住顧客是哪一類人瘦陈， 需要的是什么樣的產(chǎn)品，不要因為語言的失誤導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的失敗波俄，專業(yè)的人員是需要專業(yè)的解釋晨逝，而一些生活上沒有太多要求的人，就需要銷售人員把產(chǎn)品銷售也融入生活中去懦铺。
適當(dāng)?shù)膶I(yè)知識可以為你的銷售加分捉貌，但要注意人群。對于一
些比較在意原理的顧客來說冬念，你完全可以講的學(xué)術(shù)一些趁窃，但對于
大部分人來說，學(xué)術(shù)性的詞語會增加他們的理解難度急前，因此醒陆，怎
么樣深入淺出地幫助顧客了解你的產(chǎn)品，才是最重要的裆针。
