非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察孤钦。將觀察和評(píng)論混為一談,別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)啤它,并反駁我們广辰。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言烤芦,不主張絕對(duì)化的結(jié)論冠句。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察斜友,并清楚地描述觀察結(jié)果贰谣。例如蠕趁,它會(huì)說(shuō)“歐文在過(guò)去的5場(chǎng)比賽中沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球”薛闪,而不是說(shuō)“歐文是個(gè)差勁的前鋒”。
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