溝通的核心能力包括五個部分:表達(dá)、傾聽刹缝、說服填大、提問及談判能力文虏,前些天看了《拆出你的溝通力Ⅰ》講述了表達(dá)和傾聽力的改進(jìn)方法,而這本《拆除你的溝通力Ⅱ》則細(xì)致的講述了如何提高你的說服和提問能力滓技。
一、說服
說服別人主要從三方面來做努力,第一是建立個人品牌功舀,比如我到處跟人家介紹你是簡述推薦作者,人家就知道你愛寫字身弊;第二是從感性方面切入辟汰,比如給對方描述一個成功的畫面;第三是理性表達(dá)阱佛,比如你可以把對方所做的事情賦予神圣的意義等等帖汞。
1.個人品牌
首先,你要誠實(shí)的說出你的劣勢凑术,然后再客觀的具體的描述你自己的優(yōu)勢翩蘸,強(qiáng)調(diào)你自己的品牌,比如你誠實(shí)的表達(dá)你真的不善言談淮逊,但你擅長寫作催首,而且你還是個微信公眾號運(yùn)營者、微博大V-簡書推薦作者泄鹏、頭條號管理者等等郎任,這樣你的坦誠及專業(yè)性會讓你所說的話更具說服力。
2.感性因素
人都是感性的動物备籽,沒有絕對的理性舶治。我們可以從兩個人的共同點(diǎn)出發(fā),先讓你們達(dá)成一致意見车猬,然后再構(gòu)建一副美好的愿景霉猛,直抵對方內(nèi)心深處。你也可以利用人的害怕失去的特點(diǎn)诈唬,說出假若不這么做會有哪些壞處韩脏。當(dāng)然,還有一種最高明的手段就是請求別人的幫助铸磅,人人都有被需求的需要赡矢,所以請求別人幫點(diǎn)小忙會讓別人更加喜歡你。比如最經(jīng)典的就是:妹子擰不開水阅仔,讓一個男生幫忙擰開吹散,男生瞬間有種被需求感,瞬間樂開了花八酒!
3.理性因素
首先空民,你要想象:在你說服別人時,有可能出現(xiàn)的哪些問題,然后全部列出來界轩,并試著回答画饥;
其次,你要跳出去思考浊猾,以定標(biāo)準(zhǔn)的形式做解答抖甘,比如說人家問你在簡書寫作怎么樣啊葫慎?你可以說好的寫作平臺有三個標(biāo)準(zhǔn)衔彻,第一個……,第二個……偷办,第三個……艰额,簡書剛好符合這三大標(biāo)準(zhǔn)等等,其他的問題也可以依此照推椒涯;
最后柄沮,你要能從更好的層面看待問題,比如一個員工覺得工作沒有意義逐工,你可以把他的工作賦予更神圣的意義铡溪,對于國家對于人類對于歷史的重大意義等等。
二泪喊、提問
僅僅通過不同的提問方式就可以讓人表達(dá)出截然不同的看法棕硫,而精心設(shè)計的提問甚至可以改變?nèi)藢κ聦?shí)的判斷和記憶。
作者在文章中引用了“人們重視自己所說的話袒啼,和自己得到的結(jié)論哈扮,而不重視自己被告知的東西”。所以我們更好的溝通方式是通過提問的方式進(jìn)行引導(dǎo)蚓再,而不是直接給出建議或者指導(dǎo)滑肉,這點(diǎn)非常非常用完,而我們一定要學(xué)會提問題摘仅。具體有以下幾種方式:
1.反射性提問
即NLP里面的重復(fù)對方的關(guān)鍵詞靶庙,表示自己的好奇驚嘆,這會極大地引發(fā)對方說話的興趣娃属,比如說:對方告訴你:“麋鹿就是四不像六荒!”你回答:“四不像?”
2.雙核溝通
即當(dāng)自己說話時矾端,要試著猜測對方會怎么回應(yīng)掏击,這樣就可以有意識的訓(xùn)練自己提出一些開放性的問題,從而有效的避免冷場秩铆,使說話順利的進(jìn)行下去啦砚亭!
3.用“你為什么會想到這個?”的句式
當(dāng)別人問你一個有點(diǎn)不好回答的問題時,你可以先反問過去捅膘,為什么想到了這個問題添祸,一下子把你拉到主動的位置,立刻反客為主篓跛,變被動為主動膝捞,這一點(diǎn)你無論何時都要做到坦刀,即讓自己當(dāng)考官愧沟,而不是拱手讓人。
今天參加讀書會的活動鲤遥,與大家一起分享沐寺,一起討論,突然發(fā)現(xiàn)自己更加注意傾聽盖奈,也會總結(jié)別人的講話啦混坞,并且最可貴的是能夠打破僵局,順利的把話題拉回到正軌來钢坦,也意識到傾聽別人吐露心聲是真的很重要很重要的事情究孕,它比你說要重要的多,只有會聽爹凹,才能做一個受人尊敬的人厨诸,你的話才有人聽。
通過這些天的口才書籍的閱讀禾酱,我真的收獲頗豐微酬,生活也漸漸發(fā)生好的轉(zhuǎn)變,真心希望我們每個人都能學(xué)會提問颤陶,學(xué)會說話颗管,擁抱更好的生活。
晚安滓走,各位垦江!