評(píng)論這個(gè)功能在在現(xiàn)如今的各類平臺(tái)中隨處可見乒裆，可以說成為一個(gè)基礎(chǔ)功能。雖然說評(píng)論功能很常見推励，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)鹤耍，不同平臺(tái)的評(píng)論區(qū)卻各有不同肉迫。
按照出于何種目的進(jìn)行評(píng)論，我把評(píng)論區(qū)進(jìn)行如下分類：點(diǎn)評(píng)類稿黄，分享類喊衫，問答類。
1杆怕、點(diǎn)評(píng)類
點(diǎn)評(píng)類的典型代表有：大眾點(diǎn)評(píng)格侯，淘寶，京東等等财著。多有售賣商品或者服務(wù)的平臺(tái)都會(huì)有點(diǎn)評(píng)的功能，類似電商網(wǎng)站撑碴，外賣O2O等等撑教，這類平臺(tái)的評(píng)論區(qū)可以讓購買過商品或者服務(wù)的用戶發(fā)表自己的感想，對(duì)該平臺(tái)的服務(wù)或者商品進(jìn)行評(píng)價(jià)醉拓。一方面伟姐，這個(gè)功能有利于其他用戶在購買產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，能夠有有一個(gè)參考意見亿卤。另一方面愤兵，這個(gè)評(píng)論區(qū)也在一定程度上迫使商家需要保證自己服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量。
這類平臺(tái)的評(píng)論區(qū)功能排吴，大致相似秆乳。下面我拿大眾點(diǎn)評(píng)和淘寶兩個(gè)最有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行具體的分析。
先說大眾點(diǎn)評(píng)钻哩，在美食的評(píng)論區(qū)域屹堰，你可以看見口味，環(huán)境街氢，服務(wù)這三項(xiàng)的打分情況扯键。再往下可以看見網(wǎng)友推薦的菜品。評(píng)論還有很多不同的標(biāo)簽珊肃，數(shù)量荣刑，能夠讓用戶很直觀的看到評(píng)論的大致情況，用戶可以點(diǎn)贊評(píng)論伦乔。帶圖評(píng)論則更加真實(shí)直觀厉亏，一般的用戶會(huì)直接觀看帶圖的評(píng)論，更加有參考價(jià)值一些烈和。而且這個(gè)評(píng)論區(qū)還有搜索功能叶堆，方便用戶查看自己想要知道的那方面信息。并且評(píng)論會(huì)把優(yōu)質(zhì)評(píng)論放在前面斥杜，打上平臺(tái)認(rèn)證的標(biāo)志虱颗。這些細(xì)節(jié)都是為了讓用戶提高信息獲取的效率沥匈。??
再來看看我們熟悉的淘寶，同樣有標(biāo)簽忘渔，圖片高帖，點(diǎn)贊評(píng)論的功能。但是多了向其他人提問的功能畦粮。用戶可以在購買之前散址，先向已購買的用戶發(fā)起提問，購買過該產(chǎn)品的用戶會(huì)收到相應(yīng)的通知宣赔，可以進(jìn)行回答预麸。其實(shí)我更愿意看這里的評(píng)論，感覺真實(shí)性會(huì)更高儒将。因?yàn)樘詫毜暮迷u(píng)返現(xiàn)吏祸，以及賣家的刷單現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)很嚴(yán)重了。所以钩蚊，我們?cè)诳丛u(píng)論的時(shí)候應(yīng)該懂得去區(qū)分評(píng)論的真假贡翘。一般來說，好評(píng)可以直接不用看砰逻，從差評(píng)開始看起鸣驱。除了看差評(píng)就是看有圖的評(píng)論了。但是現(xiàn)在也有很多盜圖的評(píng)論蝠咆，還有專門的托踊东，所以圖片評(píng)論也需要自己判斷真假。
綜上刚操，點(diǎn)評(píng)類的評(píng)論區(qū)最重要的就是確保信息的真實(shí)性递胧，因此個(gè)人覺得可以在評(píng)論區(qū)加一個(gè)舉報(bào)的機(jī)制，例如盜圖的這種赡茸。未來為了增加評(píng)論的真實(shí)性缎脾，感覺也可以考慮加入小視頻放在評(píng)論里。
2占卧、分享類
分享類的典型代表有：網(wǎng)易云音樂遗菠，B站等。
說到分享類的代表华蜒，一定要說一下網(wǎng)易云和B站辙纬。先說網(wǎng)易云吧，我個(gè)人比較喜歡聽歌叭喜，所以每天在網(wǎng)易云上花的時(shí)間還是不少的贺拣。對(duì)于網(wǎng)易云的評(píng)論功能可以說，我是真的覺得聽歌不看評(píng)論會(huì)很不習(xí)慣。網(wǎng)易云評(píng)論最多的一首歌是周杰倫的晴天譬涡，現(xiàn)在評(píng)論數(shù)量已經(jīng)破了100萬闪幽。我們來看看，到底為什么一首歌的評(píng)論數(shù)量可以這么多涡匀。
上圖是評(píng)論區(qū)的截圖盯腌，點(diǎn)贊最多的一條評(píng)論“高一聽的，那時(shí)候遇到了孩兒他媽陨瘩，然后就這么幸福下來了”腕够，點(diǎn)贊數(shù)量居然達(dá)到了10萬。 可以看出在熱評(píng)上的評(píng)論大多都是對(duì)于青春的懷戀舌劳，或者是對(duì)于杰倫的評(píng)價(jià)帚湘。往往這些評(píng)論都很好的觸動(dòng)了聽歌的人，讓他們有相同的感受甚淡。
下面來說一個(gè)很小的功能——點(diǎn)贊大诸。其實(shí)點(diǎn)贊功能對(duì)于一個(gè)評(píng)論區(qū)來說，有不小的作用材诽。
（1）有的人懶得打字，但是點(diǎn)贊只是隨手的事情恒傻，幾乎沒有成本脸侥。不過按照我看見的評(píng)論區(qū)熱評(píng)來說，點(diǎn)贊的成本是0.02元的流量費(fèi)用盈厘。
（2）點(diǎn)贊能夠很好地滿足用戶的虛榮心睁枕，你可以在很多歌的底下看見求贊的評(píng)論，這是最直接的一種了沸手。當(dāng)然還有很多為了上熱評(píng)外遇，搬運(yùn)段子，編故事等等契吉，這的確能夠增加評(píng)論區(qū)的活躍度跳仿，但是這也造成了一個(gè)很大的問題，評(píng)論的質(zhì)量會(huì)下降捐晶。針對(duì)這個(gè)情況菲语，其實(shí)網(wǎng)易云在以前就出了評(píng)論區(qū)的規(guī)則，太水的評(píng)論是不行的惑灵。有明確的規(guī)定山上，并且還設(shè)有舉報(bào)的機(jī)制，在一定程度上凈化了評(píng)論區(qū)英支。而對(duì)于云村的村民來說佩憾，還是有很多人非常支持這個(gè)規(guī)則，并且也會(huì)配合舉報(bào)。（多說一句妄帘，個(gè)人認(rèn)為舉報(bào)制度與用戶忠誠度和認(rèn)可度有關(guān)楞黄，拿網(wǎng)易云舉例，網(wǎng)易云的用戶忠誠度和認(rèn)可度應(yīng)該算高的寄摆，因此用戶會(huì)為了維護(hù)網(wǎng)易云的整體環(huán)境而自發(fā)主動(dòng)地舉報(bào)一些不好的東西谅辣。但是如果在用戶認(rèn)可度和忠誠度不高的平臺(tái)，評(píng)論區(qū)的舉報(bào)制度其實(shí)并沒有什么實(shí)際作用婶恼。）
（3）其實(shí)點(diǎn)贊是用戶與用戶之間的交流桑阶，一定程度上加強(qiáng)了社交屬性。簡單的舉個(gè)例子勾邦，如果你在網(wǎng)易云音樂的很多歌底下評(píng)論蚣录，你有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有那么一兩個(gè)人經(jīng)常給你點(diǎn)贊。那可能你們的喜好比較相近眷篇，可能你們就會(huì)在網(wǎng)易云成為朋友萎河。最后的最后，補(bǔ)一個(gè)奇葩的理由——點(diǎn)一個(gè)贊證明這首歌我來過蕉饼。
網(wǎng)易云除了歌曲的評(píng)論很有意思之外虐杯，其實(shí)網(wǎng)易云歌單的評(píng)論也是不錯(cuò)的。網(wǎng)易云的一大特色其實(shí)就是云村村友自制的歌單了昧港。上圖的歌單就是我從晴天那首歌找到的擎椰，網(wǎng)易云會(huì)推送收藏了該歌曲的歌單，我點(diǎn)了一個(gè)進(jìn)去创肥，這張歌單的播放量達(dá)到了1805萬达舒，評(píng)論也過了1000條。因?yàn)榫W(wǎng)易云有音樂達(dá)人的機(jī)制叹侄，我稍微看了下那些達(dá)人的歌單和播放量很高的歌單巩搏，于是想順帶說一句，除了你選的歌質(zhì)量要不錯(cuò)之外趾代，有哪些小秘訣讓你的歌單火遍云村贯底。封面很重要！很重要撒强！很重要丈甸！說三遍，很多上精選的歌單尿褪，封面都很有特色睦擂，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在歌單的評(píng)論區(qū)就一定會(huì)出現(xiàn)一種評(píng)論“看封面進(jìn)來的”“封面我女神/男神”這類杖玲。除了封面之外顿仇，歌單的名稱也很重要，總結(jié)一下一旦你的東西能夠引起討論，那么火起來也就只是時(shí)間問題了臼闻。
再來說說被很多人懷疑與網(wǎng)易云有一腿的B站鸿吆，B站是以彈幕出名的，并且它還成功傳播了彈幕文化述呐，現(xiàn)在大多數(shù)視頻網(wǎng)站也都提供了彈幕的功能惩淳，可是并沒有特別火熱。大家也更愿意來B站刷彈幕乓搬，這是為什么呢思犁？個(gè)人覺得B站和網(wǎng)易云在本質(zhì)上其實(shí)很像，兩者都有忠誠度極高的用戶群體进肯。這就能夠保證整個(gè)平臺(tái)或者說整個(gè)社區(qū)的氛圍特別好激蹲，兩者都有自己的文化在。
綜上江掩，分享類的評(píng)論區(qū)要想做的好学辱，除了基本的點(diǎn)贊，排名機(jī)制等等环形，必須有自己的文化在策泣，有自己的忠實(shí)用戶才行，提升他們對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度才是關(guān)鍵抬吟。
3萨咕、問答類
問答類的典型代表有：知乎，一般的新聞網(wǎng)站拗军，二手交易網(wǎng)站等任洞。
問答類的評(píng)論區(qū)蓄喇，我就拿現(xiàn)在已經(jīng)很火的知乎來說一說发侵。知乎現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人的“百度知道”了，那么知乎和百度知道（百度百科）的區(qū)別在哪里妆偏？ 百度知道是用戶自己根據(jù)具有針對(duì)性地提出問題刃鳄，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)動(dòng)其他用戶，來解決該問題的搜索模式钱骂。知乎是則是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)叔锐，社區(qū)氛圍友好與理性，連接各行各業(yè)的精英见秽。用戶分享著彼此的專業(yè)知識(shí)愉烙、經(jīng)驗(yàn)和見解。當(dāng)然現(xiàn)在隨著知乎的普及解取，現(xiàn)在并不只是針對(duì)于精英人群了步责。其實(shí)這么看來，為什么大家更愿意用知乎？百度知道給人的感覺很大程度上是為了回答拿積分蔓肯，但知乎則是一個(gè)分享交流的平臺(tái)遂鹊，并且上面的回答會(huì)比百度知道更加專業(yè)。拿下圖來說明蔗包，我在知乎搜索了優(yōu)秀溝通思路秉扑，在百度搜了溝通技巧〉飨蓿可以看出二者的回答舟陆，明顯知乎的更加專業(yè)。
除了這類專業(yè)的問答平臺(tái)旧噪，針對(duì)很多一般的網(wǎng)站也是問答這個(gè)功能的吨娜。拿二手交易平臺(tái)舉例。我選擇閑魚和空空狐舉例淘钟，閑魚的評(píng)論區(qū)就是簡單的買家提問功能宦赠，還可以直接和賣家私聊。相較之下米母，空空狐的評(píng)論區(qū)就做的更加人性化了勾扭。用戶可以針對(duì)商品進(jìn)行出價(jià)，并且這個(gè)價(jià)格只有賣家看的見铁瞒，其他用戶只能知道現(xiàn)在有幾個(gè)用戶已經(jīng)出價(jià)了妙色。這樣能夠很好保護(hù)隱私，也能在一定程度上刺激購買慧耍。
綜上身辨，可以看出，如果是問答類的平臺(tái)芍碧，如果能夠營造出一種良好的社區(qū)氛圍煌珊，能夠很好地提高用戶回答的積極性和回答質(zhì)量。在一個(gè)相對(duì)質(zhì)量較高的平臺(tái)泌豆，會(huì)給用戶一種定庵，自己低質(zhì)量的回答會(huì)很沒面子的感覺。當(dāng)然除了營造氛圍踪危，必要的激勵(lì)機(jī)制不能少蔬浙。達(dá)人機(jī)制和積分制度是現(xiàn)在最常用的兩種激勵(lì)手段，達(dá)人機(jī)制滿足了用戶的虛榮心贞远，而積分制度則是通過提供一種虛擬幣（用于懸賞提問畴博，回答獎(jiǎng)勵(lì)）。如果只是比較小的一個(gè)評(píng)論問答功能蓝仲，那么你需要結(jié)合平臺(tái)自身特點(diǎn)俱病，做出一些細(xì)節(jié)上的改變蜜唾。
可以看出，評(píng)論這個(gè)功能雖然很小庶艾，但是卻有很大的作用袁余。評(píng)論是用戶與用戶之間聯(lián)系的橋梁，如果在某個(gè)平臺(tái)上的用戶能夠達(dá)到強(qiáng)關(guān)系咱揍，那么對(duì)于整個(gè)平臺(tái)的粘性就會(huì)加強(qiáng)颖榜。因此如果是含有社交屬性的平臺(tái)，一旦涉及評(píng)論功能煤裙，勢(shì)必需要考慮很多細(xì)節(jié)掩完，平臺(tái)文化，然后打造自己獨(dú)一無二的評(píng)論區(qū)硼砰。
以上是個(gè)人對(duì)于評(píng)論區(qū)的一點(diǎn)看法且蓬，歡迎批評(píng)指正。未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載题翰。
