近日伴挚，傳統(tǒng)的出版業(yè)界也開啟了營銷新跨界靶衍，出版商玩起了“讀者開放日”。百歲中華書局茎芋，打開大門颅眶，向讀者張開了歡迎的臂膀，真真切切地跟讀者來了一次零距離接觸田弥。走進(jìn)中華書局涛酗，在“親近傳統(tǒng)，致敬讀者”主題下偷厦，實(shí)物展覽屁奏、名師講座、經(jīng)典誦讀窟却、古籍?dāng)?shù)字化演示……靜態(tài)與動態(tài)結(jié)合中软驰，著實(shí)讓喜愛中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的讀者目不暇接。
用戶至上请唱，對商業(yè)經(jīng)營主體而言弥咪，絕非是說說而已，也不可能僅是管理理論中某種具體的表述十绑。好產(chǎn)品聚至，好服務(wù)，甚至是好態(tài)度本橙，都是這一理念的體現(xiàn)形式之一扳躬。傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)群體中甚亭，屬于非常特殊的一類坦报，文化機(jī)構(gòu)本身所具有的某種神秘性基因，讓用戶與機(jī)構(gòu)之間狂鞋，永遠(yuǎn)有那么一點(diǎn)距離片择。
傳統(tǒng)與現(xiàn)代在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，傳統(tǒng)意味著某種意義上的沒落骚揍，現(xiàn)代則代表著活著或是存在字管，用戶的爭奪戰(zhàn)從來沒有像今天這般殘酷，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)抹平了各行各業(yè)競爭的鴻溝信不，不管是新來者嘲叔，還是后進(jìn)者，大家都將在同一個平臺之中競爭抽活，用戶在海量的服務(wù)提供者之間硫戈，任性地挑選著自己的所需，選擇的天平下硕，這一次站在用戶這一邊丁逝。
讀者開放日汁胆，這就是一個關(guān)于傳統(tǒng)出版在互聯(lián)網(wǎng)時代試圖走進(jìn)讀者心里的某種嘗試。開放日來自百科的解釋是：開放日霜幼，是公共關(guān)系項(xiàng)目活動之一嫩码。一個地方或者一間機(jī)構(gòu)組織、公司罪既、政府部門等铸题，平日謝絕參觀，但是在指定的一天半天琢感，開放給公眾參觀丢间，主要目的是讓公眾多一點(diǎn)了解，建立正面公眾形象驹针。
如此定義是不是有點(diǎn)過于正式烘挫，或是過于官方。商場或飯店牌捷，如果也玩如此“開放日”，也許就可能是到了關(guān)門日的時候了涡驮，當(dāng)然暗甥，這是一句玩笑話。傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)捉捅，對于絕大部分普通讀者和作者而言撤防，確實(shí)是有點(diǎn)侯門深似海的意思，平日里棒口，一般人是很難有機(jī)會走進(jìn)出版機(jī)構(gòu)寄月，與之來個親密地接觸。
一般而言无牵，傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)是一個需要足夠安靜的地方漾肮，要知道文學(xué)作品的精加工，是出版機(jī)構(gòu)的基本工作茎毁，嘈雜的氛圍是不適合出版機(jī)構(gòu)的克懊，如此一來，出版機(jī)構(gòu)與讀者之間便有了這道天然的屏障七蜘，雙方都覺得對方離自己是那么的遙遠(yuǎn)谭溉，傳統(tǒng)出版的品牌凝聚力，因?yàn)樽兊貌荒敲磸?qiáng)橡卤。即便出版機(jī)構(gòu)的年代夠久扮念，也不可能收獲讀者足夠的忠誠。
今天傳統(tǒng)出版的讀者開放日碧库，更多壓力來源于讀者資源的缺失柜与。網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性和傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的無形化巧勤，很容易讓人們遺忘出版機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)意義÷眉罚互聯(lián)網(wǎng)時代海量的信息潮踢关，稀釋了出版機(jī)構(gòu)作為信息提供者的社會價值，讀者對于信息需要的獲得感粘茄，并不完全從傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)而來签舞，數(shù)字閱讀不再意味著傳統(tǒng)意義上的出版，讀者更多的信息需求被網(wǎng)絡(luò)新的服務(wù)提供者所滿足柒瓣。傳統(tǒng)出版的內(nèi)容提供儒搭，只是讀者的眾多選項(xiàng)之一，何來品牌忠誠度芙贫。
傳統(tǒng)出版品牌忠誠度的缺失搂鲫，最為要命的地方在于，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而成長起來的新生代磺平，他們信息消費(fèi)的傾向性魂仍，主流的數(shù)字閱讀模式，將很大程度上顛覆傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)格局拣挪。如今數(shù)字閱讀市場格局已經(jīng)給個傳統(tǒng)出版一個強(qiáng)烈的信號擦酌，再不重塑傳統(tǒng)出版的品牌，也許就真的就被未來的閱讀市場給OUT了菠劝。
讀者開放日赊舶，對于今天的傳統(tǒng)出版來說，或許是某種意義上的自我救贖赶诊，自己走出去笼平，讀者請進(jìn)來，這是一種姿態(tài)舔痪。當(dāng)出版機(jī)構(gòu)在越來越多的讀者面前有了親合力的時候寓调，傳統(tǒng)出版的品牌影響力也許就能開始真正地走進(jìn)讀者心里。讀者開放日锄码，雖然不能解決讀者心中無數(shù)的好奇捶牢，但是，能幫讀者破除傳統(tǒng)出版身上的神秘和高冷符號巍耗，相互親近就是很自然的結(jié)果秋麸。
人與人之間的相互走進(jìn)，兩者之間的信任才會真正地產(chǎn)生炬太，讀者與出版機(jī)構(gòu)品牌信任的產(chǎn)生亦是如此灸蟆，出版機(jī)構(gòu)出版了諸多的暢銷書和優(yōu)秀作品，也許會因此有一定的品牌知名度和影響力，但是炒考，讀者與出版機(jī)構(gòu)之間并沒有太多的信任產(chǎn)生可缚，更多的是買賣之間的交易關(guān)系。當(dāng)一個品牌沒有品牌忠誠度的時候斋枢，這個品牌再大帘靡，在消費(fèi)者心里也是不足一提的。
如今傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)玩起了的讀者開放日瓤帚，或許更多的是某一時期的某種營銷活動描姚，是否會有持續(xù)性或長期性，目前還有待觀察戈次。今天老蔣之所以要咬文嚼字費(fèi)轩勘，這么筆墨來跟大家探討關(guān)于出版機(jī)構(gòu)讀者開放日這事，真正的目的是希望傳統(tǒng)出版界應(yīng)該加強(qiáng)在出版品牌建設(shè)方面的努力怯邪。
用戶至上绊寻，這一點(diǎn)，離出版機(jī)構(gòu)或許有點(diǎn)遠(yuǎn)悬秉，傳統(tǒng)出版的文化引導(dǎo)型模式澄步，在網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)該是過時了，圍繞讀者閱讀需求而出版產(chǎn)品和泌，才真正具備了市場競爭力村缸；無地域區(qū)別，無人群之分允跑，在全國性閱讀消費(fèi)市場中王凑，誰與爭風(fēng)搪柑，唯讀者至上而已聋丝；這就是今天的出版產(chǎn)業(yè)面臨的市場趨勢，傳統(tǒng)出版的讀者再營銷也就成了勢在必行的結(jié)果工碾。
當(dāng)傳統(tǒng)出版的商業(yè)模式被徹底顛覆之時弱睦，隨之而來就是全新的出版商業(yè)模式的誕生，出版機(jī)構(gòu)和讀者之間的距離渊额，決定著讀者對于出版品牌忠誠度的高低况木，網(wǎng)絡(luò)世界，誰都可以是大爺旬迹，除了產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者或服務(wù)提供者除外火惊，如果傳統(tǒng)出版依然高高在上，也許奔垦，也就沒有未來的傳統(tǒng)出版世界屹耐。
讀者開放日，對于傳統(tǒng)出版的品牌營銷來說椿猎，是一個莫大的進(jìn)步惶岭，試著嘗試走進(jìn)讀者的心里寿弱，離讀者在近一點(diǎn)，也是成本會高一點(diǎn)按灶，代價會大一點(diǎn)症革，但是，出版品牌成功卻邁出的可喜一步鸯旁。讀者與出版機(jī)構(gòu)平等的互動噪矛，是讀者開發(fā)日對讀者來說，最大的意義羡亩，信任的種子從此就會在讀者的心里慢慢地發(fā)芽摩疑。
讀者開放日，對傳統(tǒng)出版界的啟迪作用畏铆，在于出版品牌營銷方向的再認(rèn)識雷袋，在于對讀者資源的再培育。網(wǎng)絡(luò)時代辞居，出版機(jī)構(gòu)的競爭或許更多的來自于出版品牌的讀者忠誠度的高低楷怒、讀者資源規(guī)模和數(shù)量的大小。沒有忠誠的讀者瓦灶，出版商說什么鸠删、做什么都是浮云。類似讀者開放日的出版營銷活動贼陶，對于傳統(tǒng)出版行業(yè)而言刃泡，不是太多，而是太少碉怔。
（作者蔣衛(wèi)民簡介：圖書試用網(wǎng)主編烘贴，中國互聯(lián)網(wǎng)書業(yè)專家。）
