33意乓、?亞馬遜的店鋪費用$39.99是從信用卡里面扣還是賬號里面扣樱调？

有銷售額的情況下，會從賬號里面扣届良。沒有銷售額或者銷售額不夠的情況下笆凌，會從信用卡里面扣。

34士葫、?亞馬遜上好標題是怎么樣的菩颖？

a.?每個單詞的首字母必須大寫（除了?a,an, and, or, for, on, the?之類的詞），不要全部單詞都是大寫为障，不要包含類似?! * $ ??這種的符號晦闰。

b.?不能有特殊字符，不能有中文輸入法狀態(tài)下輸入的標點符號鳍怨；商品標題不能有商標符號呻右；如有數(shù)字描述請用阿拉伯數(shù)字不要使用文字例如：要寫?2?不要寫?Two。商品名稱不能有自己的?SKU?號碼或者其他編碼鞋喇。

c.?如包含批量銷售声滥，請在商品名稱后面添加（pack of X）。

d.?不能過長侦香，不能有重復關鍵字或者不同單詞描述同一個意思的關鍵字落塑。

e.?如果有多個用途只寫一種用途或兼容信息，其他請在?Bullet Points?或者?Description?里填寫罐韩。例如：某電池適用于某電腦的各種機型憾赁，不能寫超過?2?款機型。

2.?Brand Name?是必填項散吵，并且要將?Brand Name?顯示在標題的最前面龙考，大小寫要保持一致蟆肆，電子類無品牌商品要注明無品牌。

a.?例如：[Brand] + [Product name]?-?“MYBRAND Cell Phone Case for iPhone5 Black”

b.?例如：[Brand] + [Product name]?-?“Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”

3.?不能有公司晦款，促銷炎功，物流，運費或其他任何與商品本身無關的信息缓溅，例如?:

a.?“Free Shipping”, “2 days express delivery”

b.?“Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion 2013”c.?“Your Company Name”,?“Money-back Satisfaction Guarantee”

d.?“Customizable please email me your idea or design”,

e.?”Please go to my website or amazon store for more colors and more designs”

f.?“Please tell me your size.”

35蛇损、?優(yōu)秀的標題是怎么樣的？

優(yōu)秀的標題范例：

Aaker? Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)

相比之這個標題就寫的比較得體：?標題首字母大寫（介詞連詞全部小寫）坛怪；

標題一開頭就寫上了該產(chǎn)品的品牌（如果您有品牌的話淤齐，當然如果品牌沒正式生效您也可以虛擬一個），給客戶一種信任的感覺酝陈；

標題的主題部分簡潔清晰的表達了“我要銷售什么？”iPhone 6的XX保護殼毁涉，這個保護殼還有一個支架“with Kickstand”這個產(chǎn)品小特點也傳遞給了客戶沉帮；最后部分是顏色的說明，這個手機殼的顏色是Snow White贫堰。

個人感覺這種標題是比較優(yōu)秀的穆壕，它達到了我們前面提到的一個好標題應該有的效果“好的標題需要包含產(chǎn)品相關的信息的同時能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息就可以產(chǎn)生正確的購買行為”,?客戶看到以后可以很清楚的知道如果我下單，我將得到3個：Aaker?品牌的其屏，帶有支架功能的喇勋，適用于iPhone 6的，這是個耐用的雙層的手機殼偎行，雪白色的手機殼川背。

[if !supportLists]36、[endif]?如何選擇產(chǎn)品的最佳產(chǎn)品類目蛤袒？

1.?如果你是ADD A

PRODUCT?上傳熄云，就一個個類目的去找，選擇一個最適合的類目去上傳妙真，不要把產(chǎn)品放到毫不相關的類目里面缴允，這樣可能會引發(fā)后期亞馬遜的警告。

2.?你可以可以通過批量上傳的模板來上傳珍德，這樣選擇類目的時候用BTG表格或者PRODUCT CLASSIFIER.? 2016年4月15號最新培訓視頻

另外推薦一些《精品課程》如下：

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3.?或者你上傳到一個類目以后你不確定是不是最合適的類目练般，你可以開一個CASE問問亞馬遜客服，要他們幫忙把這個產(chǎn)品放到最適合的類目去也行锈候。

37薄料、?亞馬遜平臺對產(chǎn)品圖片的要求有什么？

產(chǎn)品主圖：

主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產(chǎn)品詳情界面的也是純白的泵琳，純白的RGB值是255都办，255嫡锌，255 )

主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實際不在訂單內(nèi)的配件，道具

主圖不能帶LOGO和水恿斩ぁ（產(chǎn)品本身的LOGO是允許的）

主圖中的產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片大約85%左右的空間

產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見势木，如果有模特，那么模特不能是坐姿歌懒，最好站立

如果要使用模特就用真人模特啦桌，不能使用服裝店里的那種模型模特

產(chǎn)品輔圖：

輔圖應該對產(chǎn)品做一個不同側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示及皂，或?qū)υ谥鲌D中沒凸顯的產(chǎn)品特性做補充甫男，亞馬遜產(chǎn)品listing中賣家可以最多添加8張輔圖

輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景，但這不做強制要求验烧，不是純白的問題也不大

輔圖不能帶LOGO和水影宀怠（產(chǎn)品本身的LOGO是允許的）

產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見，如果有模特碍拆，那么模特不能是坐姿若治，最好站立

如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特

圖片尺寸：

圖片的長邊不能低于?500?或高于?2100?像素感混，建議圖片大于1000×1000?像素以便進行縮放（縮放可以更好地展示圖片端幼，提升銷量）。

圖片的長度或者寬度任意一邊大于1000像素時弧满，該圖片就可以有”zoom

function”圖片放大功能婆跑。（”zoom

function”被亞馬遜證實過對產(chǎn)品銷量提高有一定的幫助）

圖片的最短邊如果小于500像素，上傳時會被亞馬遜系統(tǒng)直接拒絕庭呜。圖片格式：

JPEG , TIFF , GIF這些格式的圖片可以在亞馬遜上上傳的（推薦JPEG格式的圖片滑进，這個格式的圖片上傳時速度更快）

38、?關鍵產(chǎn)品特性怎么填寫募谎？有什么用郊供？

關鍵產(chǎn)品特性Key Product Features，其實就是商品的主要賣點近哟，賣家搜索產(chǎn)品驮审，打開產(chǎn)品頁面后，首先看到標題吉执、圖片和賣點疯淫。所以我們要把產(chǎn)品的賣點簡短描述出來，吸引買家購買戳玫。要填寫至少要一個熙掺，并且要首字母要大寫。

39咕宿、?白金關鍵詞Platinum Keywords和搜索關鍵詞Search Terms有什么區(qū)別币绩？

白金關鍵詞Platinum Keywords只有白金賣家才可以用（For Platinum Merchants only）蜡秽，國內(nèi)的一般的賣家可以忽視這個選項不用填，而且一點用也沒有缆镣。

Search Terms就類似與其他平臺的關鍵詞芽突。

40、?搜索關鍵詞Search Terms怎么填寫董瞻？

可以參考amazon搜索框的下拉詞寞蚌，或者google關鍵詞，不斷地調(diào)整自己的商品關鍵詞钠糊。

要在search terms?里面寫單詞挟秤，而不是長段的詞語，詞與詞之間要有標點符號作分隔抄伍。

不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒有關系的單詞或者品牌艘刚。

英文的拼寫一定要正確無誤。

商品名稱的單詞要按照一定的規(guī)則來排列截珍。比如大號毛絨泰迪熊攀甚，而不是泰迪毛絨大號熊。

盡量不要頻繁的使用買家不明白的縮寫笛臣，請使用最常見的產(chǎn)品縮寫云稚，如果你的生產(chǎn)廠家提供給你的產(chǎn)品說明上有這個縮寫隧饼，那么這可能就是比較適合并可以借鑒的沈堡。

不斷的做實驗，如果想要了解一個產(chǎn)品的相關關鍵詞是否有用燕雁，最好的方式就是以買家身份在亞馬遜首頁搜索這個關鍵詞诞丽，然后搜索其他的關鍵詞來讓搜索結果縮小。

49拐格、?為什么有些新賣家僧免，價格不是最低，好評率也不高捏浊，但是很容易搶到BUYBOX懂衩，是怎么做到的？

和淘寶一樣金踪，亞馬遜對新賣家有一定的扶持浊洞。

41、怎么樣才能快速增加REVIEW胡岔？有哪些方法?

一般花錢找人刷或者找Top Reviewers法希。

42、什么是Pending Orders靶瘸？

Pending Orders：意為掛單苫亦，也稱待處理訂單毛肋。

Pending Orders的主要原因

1. 亞馬遜暫時還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權，這一點上屋剑，可能不同的銀行處理時效稍有不同润匙。

2. 對于某些FBA的訂單，客戶已經(jīng)滿足了$35包郵的條件饼丘，但由于這些訂單分別是在不同的賣家店鋪購買趁桃，這時候的PendingOrders有可能是亞馬遜在等待客戶把所有購買的產(chǎn)品集合到一起的過程。

3. 針對于FBA訂單肄鸽，客戶在一個訂單中購買了多件產(chǎn)品卫病，如果其中一個或兩個產(chǎn)品缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個有庫存和沒庫存的產(chǎn)品典徘，這個訂單的狀態(tài)還是pending蟀苛，不過這種情況發(fā)生的概率非常小。

43逮诲、如何處理Pending Orders帜平？

1.不要對Pending Orders發(fā)貨，即便是買家主動聯(lián)系您也不要梅鹦。

2.當出現(xiàn)Pending Orders的時候裆甩，該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對Pending Orders進行確認發(fā)貨或者取消訂單的操作齐唆。Pending Orders不會顯示在您的訂單報表（Orders Report）和您的未發(fā)貨訂單報表（UnshippedOrders Report）中嗤栓。

3. Pending Orders要等它轉(zhuǎn)入到Unshipped狀態(tài)才能進行發(fā)貨操作，發(fā)貨操作盡量在您后臺上傳產(chǎn)品時候設置的Handing Time的時間段內(nèi)箍邮，超出了就是發(fā)貨延遲茉帅，如果超出了30天都不發(fā)貨，即使30天后最終發(fā)貨了锭弊，亞馬遜也不會把這筆訂單的錢給您堪澎。

44、如何預估某個產(chǎn)品的銷量味滞？

后臺有數(shù)據(jù)統(tǒng)計樱蛤，可以導出來〗０埃或者在 manage order里面搜索該產(chǎn)品的ASIN或者SKU昨凡，時間區(qū)域選擇好，系統(tǒng)會自動把這個產(chǎn)品出過的所有訂單都篩選出來攒暇。然后根據(jù)每天的銷售趨勢來預估土匀。

45、可以單獨對一些產(chǎn)品設置免運費嗎形用？

暫時不能對單獨產(chǎn)品設置免運費就轧，可以通過做促銷來給滿足你促銷條件的顧客產(chǎn)品免郵证杭。

46、虛假發(fā)貨被警告了妒御，如何應對解愤？

平臺對于虛擬發(fā)貨這一行為是查的很嚴格的，1乎莉、2個的話可以找其他平臺的來填寫送讲，最好能趕緊把單號修改成真實的填上，這個可能會產(chǎn)生不能準時妥投惋啃『喵蓿或者延長發(fā)貨期，否則店鋪會很危險的边灭。

47异希、網(wǎng)上查詢物流已經(jīng)簽收，但是客戶反映沒收到貨怎么處理绒瘦？

讓客戶自己打電話給郵局詢問称簿，客戶如果投訴或給差評你，把相關證據(jù)準備好聯(lián)系賣家支持審查惰帽。

48憨降、FBA（亞馬遜物流）是怎么收費的？

1.每處理一個訂單的費用（僅限非媒介產(chǎn)品）该酗。

2.裝箱費用授药。

3.稱重費用。

4.其他費用垂涯。很多賣家反應丟失包裹和購買保險的費用足夠支付FBA的費用了烁焙。

5.倉儲費用航邢。按每種商品所占的體積來收費耕赘。

49、新賬號被Review膳殷，Review期間怎么辦操骡？

收到郵件說：

Hello,?We are conducting a review of your Amazon.com selling account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your seller account. The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily….We will notify you by e-mail when our account review is complete.Thank you for selling on Amazon.com. Best regards, Merchant Approval Team

審核期間，訂單在unshipped需要繼續(xù)處理發(fā)貨赚窃。有的審核訂單是可以繼續(xù)進來的册招，你可以繼續(xù)正常處理。有的就全部轉(zhuǎn)換為pending勒极，無法處理是掰。也有的會賬號凍結，暫時不能銷售辱匿。

審核主要是因為亞馬遜需要核實賬戶是否涉及到出售違規(guī)侵權產(chǎn)品键痛，是否存在欺詐行為炫彩。

加速審核的辦法可以聯(lián)系買家留評價，然后點擊申訴絮短，提供賬戶之前出過的部分訂單以及對應的訂單號江兢，以及查詢網(wǎng)址，亞馬遜工作人員會去核實這些訂單是否發(fā)出以及客戶簽收丁频。

大部分沒問題杉允， 會恢復銷售權。一般是一個月左右恢復銷售權席里。

50叔磷、怎么樣批量上傳發(fā)貨單號？

在Upload Order Related Files奖磁，下載表格按照表格格式填寫世澜。

51、如何成為Buy Box賣家署穗？

成為Buy Box賣家需要起碼滿足幾個條件：

1.賣家需要擁有一個專業(yè)賣家賬戶寥裂。

2.賣家需要是特色賣家，特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有2到6個月的銷售幾率案疲，擁有一個比較高的賣家評級封恰，送貨評級，以及訂單錯誤率低于1%褐啡。

3.商品需要是新的狀態(tài)诺舔。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套標準备畦。

4.商品必須要有庫存低飒。如果現(xiàn)有滿足要求的賣家沒有庫存了，那么Buy Box會自動轉(zhuǎn)到第二位賣家懂盐。

52褥赊、?哪些變量影響到Buy

Box？

影響力較大的變量

配送：亞馬遜將通過亞馬遜自身配送（FBA）的商品的運送時間莉恼，準時送達拌喉，以及存貨數(shù)據(jù)評分滿分。運用FBA將大大增加賣家獲得Buy Box 的幾率俐银。

落地價格：落地價格是賣家將產(chǎn)品運送給亞馬遜時收取的價格（包含運費以及稅）尿背。賣家的評級越高，他就可以收取亞馬遜更高的價格捶惜，同時還是保留Buy Box的位置田藐。

賣家評級：賣家評級是賣家提供給買家的總體體驗。一個完美完成的訂單將獎勵給賣家100分。如果通過一些另加的服務汽久，亞馬遜將獎勵給賣家一些分數(shù)茴晋。配送時間晚只能得到0分。訂單取消會扣除100分回窘。差評會扣除500分诺擅。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分被賦予的比重越重啡直。

運送時間：運送時間可以說是非常重要的因素烁涌，準時的送達對于能否獲得Buy Box非常重要。亞馬遜的運送時間分為：0-2天酒觅，3-7天撮执，8-13天，以及14天舷丹。

中等影響力的變量

訂單錯誤率：簡稱ODR抒钱，由三個因素組成：差評率，A-Z投訴保證率颜凯，以及服務拒付率谋币。分數(shù)分為兩個部分，17天到77天的短期以及32天122天的長期症概。在過去17天的訂單不計入內(nèi)蕾额。不論長期，還是短期彼城，如果訂單錯誤率大于1%诅蝶，將大大降低賣家成為Buy Box賣家的機會。

評價分數(shù)：買家評分募壕，新的評分影響更大调炬。

運送歷史：運送相關分數(shù)包括準時送達，遲到送達率舱馅，追蹤訂單的比率缰泡。這些比率分為7天，30天以及90天的范圍內(nèi)被計算习柠。

買家反饋時間：是否能快速回復買家也影響到Buy Box 的贏得匀谣。在24小時之內(nèi)回復90%以上的買家問題照棋，才有機會進入Buy Box资溃。

影響力較低的變量：

買家評價個數(shù)

存貨深度以及銷售數(shù)量

取消以及退款比率：取消率超過2.5%會影響B(tài)uy Box的贏取

53、?如何贏得Buy Box黃金鋪位烈炭？

1. 先將重點放在影響力較大的變量上

2. 保持店鋪績效的各個指標在amazon的范圍內(nèi)溶锭，盡可能超越指標

3. 選擇性的調(diào)整價格，擴大該產(chǎn)品的銷量

54符隙、Feedback和Review有什么區(qū)別趴捅？會保留多久垫毙？

feedback :直接決定賬號的表現(xiàn)。差評會導致扣分拱绑∽劢妫客戶下單才能給Feedback，且只能針對服務或者物流猎拨。保留一年膀藐。

Review :只是針對產(chǎn)品的評論，客戶有無下單红省，都可以給Review额各。會一直保留在listing上。

55吧恃、Amazon可以刷單嗎虾啦，具體怎么操作？

可以的痕寓，但是不要太明顯傲醉。推薦網(wǎng)站https://www.fiverr.com/。上去注冊呻率，充錢需频，找人刷。

56筷凤、移除的差評是否會扣Seller

Rating分昭殉？計入ODR嗎？對產(chǎn)品有影響嗎藐守？

不會扣分挪丢，不會計入ODR。差評對產(chǎn)品本身是有影響的卢厂，如果亞馬遜移除了差評對產(chǎn)品就沒影響乾蓬。

57、為什么有些商品顯示在兩個分類里面慎恒？可以設置嗎任内？

這不是兩個分類，只是一個大類下面的子類目融柬。自己是設置不了的死嗦。

58、Amazon可以截圖買家好評圖片像淘寶一樣加進產(chǎn)品listing圖片組嗎粒氧？

不可以越除，放在listing的圖片最好是自己的圖片，亞馬遜對圖片格式要求是很嚴格的，這個對產(chǎn)品的優(yōu)化有一定的作用摘盆。

59翼雀、自己創(chuàng)建的listing。被別人跟賣的后孩擂，把產(chǎn)品的標題修改了狼渊。怎么做才能修改回來和不被別人改掉listing？

listing是誰的銷量高誰就有修改權类垦，現(xiàn)在看看能不能拿到修改權囤锉，但更重要的是必須要先注冊品牌圣絮，然后拿回執(zhí)去亞馬遜備案跨释，一有修改權就改成自己的品牌，這樣別人就不好跟賣和修改了炉媒。

60烙懦、客戶開了A-Z case驱入，我們主動退款，會被扣分嗎氯析？對于差評亏较，客戶刪除后，還會扣分嗎?A-Z case記錄掩缓，是會保存多久的呢雪情？

A-Z 只有客戶自己主動取消，才不扣分你辣。刪除差評后不會扣分巡通，每一個A-Z，亞馬遜會保存一年左右