一講事實厢呵，二談感受，三探需求，四提請求锣笨。
一講事實错英。觀察和評論，什么是事實茅逮？什么是觀點判哥？觀察到的是事實，評論出來的是觀點挺身。
回歸事實本身對溝通很重要锌仅。
比如热芹，你天天不早早起床，這個是觀點不是事實府寒。
我發(fā)現(xiàn)你最近三天，都是臨近上午11點才起床纺棺，這個是事實邪狞。
清楚地陳述事實帆卓，有利于事情的解決。
你太懶了糊啡，這個就是評判，是一個觀點吁津。
把起床晚棚蓄，跟懶孩子對等，就是人格上的評判碍脏，會給人帶來傷害梭依。
還有言過其實的。你天天這么晚才回家典尾，你都不管我跟孩子役拴。
更嚴重的是，把一些陳芝麻爛谷子的事钾埂，都拿出來一一宣判河闰，這些不僅不會使我們看清事實真相，反而會激發(fā)對方的一種更抵觸的情緒褥紫。
同時去揣測他人意圖，不利于接近事實本身髓考。
二談感受污抬。感受被忽視的情形，很多人不愿意談感受绳军，因為從小到大印机，他的感受常被大人忽略。
比如孩子“啪”摔倒了门驾，大人們會說射赛，趕緊起來，哭什么哭奶是，沒什么好疼的楣责。男孩子流血流汗不流淚竣灌，不能掉那金豆子。
大人們誤以為隱藏情緒是一種很高的境界秆麸。真實表達情感的本領被削弱了初嘹，其實不利于情緒管理。
不要讓孩子過分壓抑自己的情緒沮趣，包括我們自己也一樣屯烦，不是宣泄而是，照顧自己的感受房铭，幫助孩子建立情感類的詞匯驻龟。幫助來訪者清晰地表達自己的感受。
詞匯庫:難過缸匪、憂傷翁狐、痛苦、孤獨凌蔬；開心露懒、愉悅、興奮砂心、激動懈词、自豪。
談感受的好處:學會了表達自己的感受计贰，才能向別人表達自己最真實的想法钦睡，非常有利于我們溝通蒂窒。
三探需求躁倒。
看自己的需求，你有一個感受洒琢，背后必有一個自己的需求秧秉，找到感受的根源，說出具體的要求衰抑。
對別人提出的看法象迎，說出我們的感受，提出我們的需求呛踊。
通常有以下幾種表達方式:
1自責砾淌；
2指責對方；
3了解自己的感受和需求谭网；
4用心體會他人的感受和需要汪厨。
他傷心難受，可能是因為他需要體貼和支持愉择。
我們感受了自己的需求劫乱，也感受了對方的需求织中。
別人對我們的指責、批評衷戈、評論狭吼，往往那背后都隱藏著他的期待或者需求。
比如殖妇，你大吵大鬧刁笙，太煩人了。
這是感受拉一，她背后的需求是:我需要一個安靜的環(huán)境采盒。
再比如，你天天那么晚睡蔚润，太讓我生氣了磅氨。
這是感受，她背后的需求是:希望孩子身體健康嫡纠。
所以烦租，第3種和第4種表達方式，更有利于我們溝通除盏。這是非暴力溝通叉橱，對客觀事實作出主觀的選擇，而不是第1種自責和第2種指責他人者蠕。
四提請求
當你清晰地厘清感受和需求窃祝，就不難開展下一步了。下一步明確提出請求踱侣。
為什么提請求粪小，而不提要求？因為請求更有利于我們進行非暴力溝通抡句，會讓對方感受到被尊重探膊。
你有什么想要的，你把它說出來待榔，重點是你要什么逞壁，而不是不要什么，這很關鍵锐锣。
改變說話的方式腌闯，你天天這么晚睡覺能不能放下手機，不玩手機雕憔，這是不要什么姿骏。
可以改為:媽媽看見你，最近三天都是12點以后才睡覺橘茉，讓我有點擔心了工腋，我希望我家的孩子身體健健康康的不得病姨丈。咱倆好好聊一聊，每天這個作息時間擅腰，該怎么安排蟋恬。
背后的意思很明了，我不是不讓你玩游戲趁冈，而是天天玩游戲都睡得那么晚歼争，影響到身體健康了。
同時你也說出來渗勘，你想要的是什么沐绒，并不是你就得按我說的幾點睡覺，而是我們共同探討一下旺坠，作息時間應如何調(diào)整乔遮，才有利于健康。所以這樣的溝通就讓對方很舒服取刃。
因此這種說話方式蹋肮，對方感受到是被看見、被關注璧疗，同時你也表達出你的需求:擔心孩子的健康坯辩，他感受到的是愛和支持。
你天天大吵大鬧崩侠，煩死人!可以改為這么說漆魔，媽媽現(xiàn)在正在工作，你能給媽媽創(chuàng)造半個小時的安靜環(huán)境却音，讓媽媽好好工作嗎改抡？孩子一般都能做到。
若有的孩子就是不聽僧家，一味地在那兒制造大聲雀摘，那是親子關系出現(xiàn)了問題裸删，是孩子內(nèi)心長期得不到滿足造成的八拱。
對方?jīng)]有非暴力溝通知識怎么辦？
一個小妙招:啟動全身心傾聽涯塔。
千萬不要希望對方停下來肌稻，千萬不要試圖急于打斷對方。對他的感受作出積極回應匕荸，對方情緒就會立刻得到好轉(zhuǎn)爹谭，因為他的情緒流動起來了。
溝通方法：把具體要求提出來榛搔，越是具體越好诺凡，然后請對方給我們反饋东揣。注意是請求，不是命令和威脅腹泌，命令是一種非常暴力的溝通嘶卧，會讓對方感到恐懼和內(nèi)疚。
