我們時常會聽到皂林,生意不好揩抡、行業(yè)競爭加劇般堆、產(chǎn)品不好賣等等转培,除了客觀存在的情況,更重要的一點(diǎn)是你如何去做利赋?
今天分享做好銷售的八個重要的成交按鈕水评,相信體會到這些按鈕的實(shí)質(zhì),并能找到適合自己的方法執(zhí)行到實(shí)踐中去媚送,一定可以做出色中燥。
1、角度
我們在推廣我們的產(chǎn)品時有沒有真正地去站在客戶的角度去思考問題塘偎,去走進(jìn)對方的世界疗涉,深入了解對方的內(nèi)心對話呢?
所謂對方的內(nèi)心對話也指的是讓對方睡不著的那件事吟秩,比如說針對一個沒有自信時常抱怨的家庭主婦的內(nèi)心對話咱扣,我們可以說我們的酵素可以讓你恢復(fù)光滑緊致的皮膚,同時也會讓你認(rèn)識很多上進(jìn)豁達(dá)的朋友涵防。
如何運(yùn)用角度闹伪?
(1)了解對方的頻道(包括對方的思維模式,說話方式壮池,語調(diào)等)偏瓤。
(2)走進(jìn)對方的頻道。
(3)改變對方的頻道椰憋,讓對方慢慢被你吸引厅克,認(rèn)可你,信任你橙依。
(4)欣賞對方的頻道证舟。
2硕旗、結(jié)果
關(guān)于這個結(jié)果,我們要注意以下幾點(diǎn):
(1)不去賣產(chǎn)品的本身女责,而是只賣結(jié)果漆枚;
(2)越靠近客戶想要的結(jié)果,客戶就越容易購買抵知。
這二個觀點(diǎn)浪读,我們以往的引導(dǎo)代理成交課程以及零售終端技巧課程里面也講到過。就是找出客戶的需求點(diǎn)辛藻,幫助客戶解決問題,然后把產(chǎn)品推給她互订。
(3)采用適當(dāng)?shù)臓I銷妙招:如免費(fèi)試用等等吱肌,通過客戶的用戶體驗(yàn),然后再進(jìn)行跟蹤服務(wù)完成成交仰禽。有些家人會說我都不贈送試用的氮墨。但是,所有送出去的種子吐葵,在你做好細(xì)致的跟蹤服務(wù)后必然有機(jī)會會結(jié)到果子规揪。
(4)最有效的方法是讓客戶體驗(yàn)到結(jié)果或部分體驗(yàn)結(jié)果,以三天速減為例温峭,能讓客戶直接體驗(yàn)到結(jié)果猛铅,零售成交比率是非常好的。
我們在銷售過程中凤藏,要掌握以最快速的奸忽,最輕松的,最安全的揖庄,最便捷的這幾點(diǎn)去引導(dǎo)客戶栗菜,幫助客戶分析來達(dá)到最后的成交。
3蹄梢、焦點(diǎn)原則
什么是焦點(diǎn)呢疙筹,簡單地說,你關(guān)注哪里禁炒,你的能量會流向哪里而咆,哪里就會有成長。
在以往講過的做好終端零售技巧的課中齐苛,也談過客戶是相信專家不相信商家翘盖,我們只有讓自己成為專家才能更好地讓客戶信任,而只有專注才可以成為專家凹蜂。并不是每個客戶都會來購買我們的產(chǎn)品馍驯,也不是每個客戶都適應(yīng)我們的任何一款產(chǎn)品阁危,所以我們通過幾次跟不同的客戶交道后,記住把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的客戶上汰瘫,把焦點(diǎn)放在對客戶有結(jié)果的產(chǎn)品上狂打,把焦點(diǎn)放在客戶想要的結(jié)果上。
4混弥、人性
客戶想要的最深的結(jié)果也是人性的表現(xiàn)趴乡。我們可以從以下方面來講人性:
(1)身份感
我們可以充分利用VIP機(jī)制,比如說你購買多少產(chǎn)品就可以成為我們的VIP會員蝗拿,會享受產(chǎn)品本身之外的私人專業(yè)健康指導(dǎo)增值服務(wù)等晾捏,針對重要的客戶,我們要給他一個相應(yīng)的身份哀托,讓他有一定的身份感惦辛,自豪感。比如說我們天使仓手,天使的身份能得到什么VIP感受呢胖齐,成為我們的天使,不僅可以得到VIP價格嗽冒,并且還可以得到一個學(xué)習(xí)機(jī)會呀伙,通過學(xué)習(xí)我們的創(chuàng)業(yè)模式,專業(yè)健康知識添坊,營銷知識剿另,從而最終可以得到一個你理想的職業(yè)。
(2)渴望感
渴望感贬蛙,也是我們說過的饑餓營銷驰弄,客戶對產(chǎn)品的渴望程度越大,行動力就越強(qiáng)速客。這個IPHONE手機(jī)玩得最成功戚篙。排隊(duì)買貨,造成貨源緊缺的一種狀態(tài)溺职,因?yàn)樯俨砝蓿哉滟F,因?yàn)榕抨?duì)或者找好友才可以買到這款產(chǎn)品浪耘,用起來覺得特別牛乱灵,送人覺得特有面兒。
(3)恐懼感
恐懼感:銷售人員跟客戶的關(guān)系七冲,相當(dāng)于醫(yī)生跟病人的關(guān)系痛倚,那也是內(nèi)行對外行的關(guān)系,就像病人(也是客戶)不知道自己要什么澜躺,不知道自己要買什么產(chǎn)品蝉稳,不知道你的產(chǎn)品的價值及價格抒蚜,銷售前我們要幫助客戶化解恐懼感,利用恐懼感來成交耘戚。
比如說嗡髓,臉上長斑,如果忽視收津,最后斑會越來越多饿这,膚色越來越暗,時間越來越久撞秋,祛斑就越來越難等长捧,然后如果堅(jiān)持用我們的健康品保養(yǎng),膚色會越來越亮吻贿,斑會越來越淡唆姐,皮膚越來越緊致,人會越來越年輕等廓八,化解客戶的恐懼從而達(dá)成成交。比如說便秘赵抢,在中國便秘現(xiàn)像嚴(yán)重剧蹂,但是很少人會重視,如果我們跟他說持續(xù)性的便秘烦却,會讓體內(nèi)素越積越多宠叼,也是造成腸癌的最危險因素,如果堅(jiān)持諾麗酵素其爵,幫助排除身體的毒素冒冬,清潔血液垃圾,最大除低因?yàn)轶w內(nèi)毒素而造成重大疾病的潛在風(fēng)險摩渺。大家學(xué)會舉一反三简烤,學(xué)會在案例中找方法。
(4)好奇心
好奇心:首先我們可以制造神秘感摇幻,拜訪客戶時可以帶份小小的禮物横侦,結(jié)束時可以跟客戶說,下次再來拜BAI訪時绰姻,我會準(zhǔn)備份神秘的對你更有幫助的禮物給你等
夢想枉侧,營銷的本質(zhì)最終是講故事,說夢想狂芋。每個購買行為背后都有一個適當(dāng)?shù)膲粝牒退{(lán)圖榨馁,只是98%的客戶無法用語言來清晰地描給他的藍(lán)圖,作為銷售人員帜矾,幫助客戶用語言來詳細(xì)描繪他心中想表達(dá)卻無法表達(dá)出來的藍(lán)圖翼虫,告訴客戶從現(xiàn)狀到夢想的一個個臺階……
(5)夢想
比如說我們的健康品屑柔,先分析客戶的現(xiàn)狀,皮膚不好蛙讥,變成黃臉婆锯蛀,有事業(yè)上無法上升的瓶頸,有老公外遇的可能性次慢,但是你也可以變成美女旁涤,變得更成信:
第一步,你該如何使用我們的產(chǎn)品迫像,第二步你可以如何加入同時擴(kuò)大圈子認(rèn)識更多的對你有幫助的朋友劈愚,第三步,你可以如何成就自己闻妓,取得物資財(cái)富的同時擁有自己的團(tuán)隊(duì)菌羽,相當(dāng)于擁有自己的公司一樣,等等由缆。
還有一個很簡單的例子就是注祖,我們公司的晉級制度,首先大家認(rèn)為總代是不是很牛均唉,大多數(shù)人都認(rèn)為遙不可及是晨,可是當(dāng)我從一個天使一步步推算到總經(jīng)銷時,你會發(fā)現(xiàn)舔箭,總代離你很近罩缴。。层扶。是完全可以獲取的一個目標(biāo)箫章,只是你之前不知道分幾步去完成這個目標(biāo),不知道通過什么樣的方法來完成這個目標(biāo)镜会,那制度一發(fā)檬寂,一分解,這個夢想藍(lán)圖是不是非常清晰可見戳表?
5焰薄、客戶見證
(1)名人見證:比如有哪位名人也在使用產(chǎn)品等,例如扒袖,唐嫣微博推薦我們產(chǎn)品塞茅,亞姐李恩倩是產(chǎn)品代理及愛用者
(2)數(shù)字見證:數(shù)字越具體越真實(shí),效果越好季率。比如說吃酵素前128前野瘦,吃了6盒,減為108等等,比如說微商第一個月收入1200元鞭光,2個月多少吏廉,到第幾個月月入過萬等等
(3)結(jié)果見證,客戶的反饋惰许,配客戶的文字及圖片等席覆,客戶使用產(chǎn)品的前后對比照是非常有吸引力的。
(4)理由見證:同病相憐汹买,比如說便秘佩伤,有很多伙伴有共同的理由,找到共鳴晦毙,使用后再發(fā)生怎樣的改變等生巡,我就是因?yàn)橛昧私退兀疟阏A思剩w色提亮孤荣,對于跟我一樣的客戶,就可以提供這樣的見證給他须揣。
(5)特殊客戶的見證:如愛心人士盐股,殘疾人,或者曾經(jīng)一位拒絕過我十次的朋友耻卡,等
6
贈品
(1)贈品要選擇價值高但價格低的產(chǎn)品(如我們的試用裝疯汁,我們的培訓(xùn)課程等)
(2)塑造贈品的價值(比如說價值百萬的營銷課程等)
(3)私人定制的贈品(比如說針對VIP,我們可以定制產(chǎn)品如茶杯劲赠,配上我們的LOGO,印上親愛的XXX秸谢,祝你XXXX凛澎,印上你的名字)
(4)贈品不要輕易給客戶,最好是成交后再給客戶這個驚喜估蹄,這樣客戶對你的信任度更強(qiáng)塑煎。
7、方案
客戶不需要產(chǎn)品臭蚁,只要解決問題的方案最铁,產(chǎn)品是方案中的工具,相當(dāng)于醫(yī)生病人中的療程垮兑,方案無法還價冷尉,并能增加利潤點(diǎn)。如:XXXX問題肌膚的解決方案等系枪,給客戶制定方案的同時也是給客戶制定一系列的療程服務(wù)雀哨。
比如說我們有個新客戶是要解決減肥的問題,那么我們第一次成交時,會做一份標(biāo)題是減肥解決方案雾棺,含有開始使用時間膊夹,使用怎樣的產(chǎn)品,第一步的指導(dǎo)是怎樣的等等內(nèi)容捌浩,當(dāng)我們把這個內(nèi)容拍照發(fā)給客戶后放刨,如果你是客戶你會是怎樣的感覺?會不會覺得很開心覺得我們的服務(wù)很周到用心呢尸饺?
8进统、利潤支點(diǎn)
利潤來源于三個方面:客戶的數(shù)量,客戶單次購買的金額侵佃,客戶購買的次數(shù)(也就是復(fù)購率)麻昼。
(1)來源于客戶的數(shù)量:我們一定要相信在銷售上1+1大于2的道理。你的好友數(shù)量馋辈,決定你的客戶成交數(shù)量抚芦,你的客戶數(shù)量決定你的每月穩(wěn)定銷售數(shù)量。你的銷售數(shù)量迈螟,決定你的利潤收入叉抡。
(2)來源于客戶單次購買的金額:如果是零售商,你的利潤就只是來源于單 盒利潤的差價金額部分答毫。
(3)來源于客戶購買的次數(shù):為什么有一句話說是褥民,選擇大于努力,好的產(chǎn)品洗搂,就會從使用者至分享者消返,到轉(zhuǎn)介紹,一次性消費(fèi)耘拇,到再次消費(fèi)撵颊,到多次消費(fèi),所以說惫叛,選擇產(chǎn)品一定要選擇復(fù)購率強(qiáng)的產(chǎn)品倡勇,這樣容易通過分享,信息傳遞贏來轉(zhuǎn)介紹的的客戶嘉涌。
掌握這些武林秘籍妻熊,順應(yīng)人性,你一定能夠成為成交高手仑最。