產(chǎn)品和程序真的是相愛相殺的關(guān)系嗎？相互理解篡九，相互尊重谐岁，主動溝通，積極聆聽是解決一切沖突法寶榛臼。很喜歡最后一句話：“沒有什么問題是一頓擼串解決不了的伊佃！”
作者在創(chuàng)業(yè)型公司負責(zé)產(chǎn)品工作，因為沒有設(shè)置單獨的產(chǎn)品部門沛善，所以被暫時安置在了技術(shù)研發(fā)部航揉。從我被調(diào)到技術(shù)部的第一天起，老大就告訴我“你和開發(fā)永遠成不了一類人”金刁。
用“相愛相殺”形容產(chǎn)品經(jīng)理和程序員的關(guān)系未免有些嚴(yán)重帅涂，但PM和研發(fā)確實是兩種完全不同的生物，無論從思維方式還是工作目標(biāo)上尤蛮，存在一定的利益沖突媳友，但大部分時間需要相互信任、求同存異产捞、合作共贏醇锚。
我想過這個問題，程序員對話產(chǎn)品經(jīng)理坯临，存在先天上的優(yōu)勢——編程工作的技能值非常高焊唬，大部分人無法通過短暫的學(xué)習(xí)就能獲得，這是讓程序員們非常自豪的事看靠。而且這種優(yōu)越感也擴展到了由研發(fā)轉(zhuǎn)過來的產(chǎn)品經(jīng)理身上赶促。馬化騰說過“我認為所有的產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該具備技術(shù)背景”。當(dāng)然作為一個沒有技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理來說挟炬，我從內(nèi)心是不愿意認同這句話的鸥滨，但普遍的認識確實是：產(chǎn)品經(jīng)理難以從事研發(fā)嗦哆，但研發(fā)可以輕松地轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理。（這又引出了一個比較大的爵赵、一直在爭論中的話題“產(chǎn)品經(jīng)理到底需不需要懂技術(shù)”）
扯遠了吝秕，說到和程序員的溝通泊脐，確實要區(qū)分一下PM和研發(fā)不同的思維習(xí)慣空幻。
以我自己為例吧，作為產(chǎn)品經(jīng)理容客，我在做事情的時候會考慮：
這個是不是真正需要的秕铛？
有沒有更好的、性價比更高的替代方案缩挑？
怎么做體驗更好但两？
怎么才能少給后續(xù)的運營挖坑？
技術(shù)的實現(xiàn)難度有多大供置？
而程序員在做事情時會思考：
這個怎么實現(xiàn)谨湘？
怎樣才能降低開發(fā)難度？
會不會對之前的系統(tǒng)造成負面影響芥丧？
是不是可擴展和易維護紧阔？
雖然PM也會考慮（可能大部分時間是自以為考慮）技術(shù)研發(fā)的成本，但畢竟不是自己做的工作续担，所以這方面的思考難免淺顯和主觀擅耽。其實，作者在跟公司的程序員GG物遇、MM們溝通時（補充：他們?nèi)苏娴耐Σ诲e~工作不忙的時候大家每天中午玩狼人殺）乖仇，也著過急，吵過架询兴。但冷靜下來想乃沙，真的是因為缺乏對編程的了解和對程序員的理解，才會造成這些問題诗舰。所以作者要在這些負面的事件中承擔(dān)主要責(zé)任崔涂。
我估計和我本人一樣，大多情況下始衅，非研發(fā)出身的PM在和研發(fā)溝通時冷蚂，困擾的問題有兩個：
“看起來很簡單啊，為什么告訴我不能做汛闸？”（“看起來很簡單啊蝙茶，為什么工期這么長”）
“本來已經(jīng)溝通好的需求，為什么寫代碼的時候又跟我商量不這么做了诸老？”
根據(jù)作者現(xiàn)有的工作經(jīng)驗隆夯，非研發(fā)出身PM可嘗試用以下方法加強與研發(fā)人員的溝通。
把握好需求評審的流程，一定要把涉及到的所有研發(fā)人員都拉過來蹄衷，并且有重點的對產(chǎn)品需求進行講解忧额。大方面的事情要盡量在會上溝通好，細節(jié)性的工作可以會下單獨溝通愧口。
一定要改變觀念睦番，程序員是與你合作的同事，并非是你的下屬耍属，產(chǎn)品經(jīng)理是個職位并非頭銜托嚣。有些剛?cè)胄械漠a(chǎn)品人員還有“以我為大”的觀念，這種想法是很幼稚的厚骗。
如果你不了解技術(shù)示启，切莫有太多的“我認為這個很簡單啊”的想法，當(dāng)你對實現(xiàn)難度领舰、工期沒有概念時夫嗓，要虛心請教架構(gòu)師或主程序員。如果他們能為你普及些技術(shù)概念冲秽，說明你遇到好同事了舍咖。
每個人都有偷懶的想法，程序員們也是劳跃。如果你發(fā)現(xiàn)確實是因想單純減少工作量而提出修改需求或質(zhì)疑需求谎仲。一定要運用兩個法寶來說服他們：用場景感染，用數(shù)據(jù)立足刨仑。增強體驗的需求在研發(fā)眼里郑诺，屬于可做可不做（“有那么重要嗎？在我看來只是增加工作量的”）杉武，這時候就要搬出用戶場景辙诞，就是給研發(fā)講故事，這個做了用戶是什么感受轻抱，沒有的話用戶又是什么感受飞涂。數(shù)據(jù)就不用說了，因為程序員本來就是一種理性思維的動物祈搜，如果有數(shù)據(jù)支撐你的觀點较店，那再好不過。PM雖在技能方面不是最精專的容燕，但一定要有全局觀點梁呈，當(dāng)你提前考慮到了別人的質(zhì)疑，才能有備而戰(zhàn)蘸秘。
相信你的研發(fā)同事和你目標(biāo)一致官卡，相信程序員們從內(nèi)心是非常想做好這些工作的蝗茁，就像他們會信任你，相信你做的需求并努力實現(xiàn)它寻咒。同理心哮翘，真的是溝通中的三字金言。
我問過北京的同行毛秘，和研發(fā)有沖突時你該怎么做饭寺，他回復(fù)了一句“沒有什么問題是一頓擼串解決不了的！”
