在新媒體營銷領(lǐng)域我們會面臨非常多的選擇烟零，有不同的渠道不同的內(nèi)容醉锄，因此在開始營銷之前我們要制定對應(yīng)的營銷計劃和規(guī)劃偿曙。這個時候我們需要有一個營銷框架來幫助組織營銷計劃里面的內(nèi)容。市面上根據(jù)不同的需求有不同的營銷框架谜洽，但都離不開以下的核心元素：
- What 何物萝映，即產(chǎn)品和服務(wù)
- Who 何人，即目標(biāo)客戶
- When 何時阐虚，即客戶旅程
- Where 何處序臂，即營銷渠道
- Why 為何，即營銷目標(biāo)
- How 如何实束，即營銷方法
- Measure&Optimize 即檢測和優(yōu)化
What 何物
我們要先了解企業(yè)和產(chǎn)品奥秆，了解企業(yè)的商業(yè)模式，可從企業(yè)商業(yè)模式畫布九要素了解咸灿。
- 客戶細(xì)分
- 大眾市場 如 可口可樂
- 小眾市場 如 愛養(yǎng)蛇的伙伴
- 求同存異的客戶群體： 問題相同但需求不同
- 多元化的客戶群里：問題需求都不同构订，但解決方式一致，如百度網(wǎng)盤
- 多邊平臺 ：服務(wù)兩個或多個群體 如淘寶
-
價值主張
六要素：目標(biāo)客戶避矢、痛點問題悼瘾、提供產(chǎn)品服務(wù)、用戶利益审胸、競爭對手亥宿、競爭優(yōu)勢
類型：【新穎、性能砂沛、定制烫扼、把事情做好、設(shè)計碍庵、品牌映企、價格、成本静浴、風(fēng)險控制卑吭、可獲得性、便利實用性等】 -
渠道通路
用戶接觸到我們的分銷渠道
價值：提高知名度马绝、評估（線下體驗店）、消費(fèi)挣菲、傳遞（價值主張富稻，如游樂場）掷邦、售后
案例: 滴滴的渠道通路
- 網(wǎng)站
- 支付寶小程序
- 微信小程序
- 移動端應(yīng)用（Android、Apple)
-
客戶關(guān)系
類別：
- 私人助理 如客服
- 專門的私人助理： 客戶制定一個固定的 如私人醫(yī)生椭赋、房產(chǎn)銷售
- 自助式服務(wù) 如 ATM機(jī)
- 自動化服務(wù) 如 微信廣告自助投放平臺
- 社區(qū) 如豆瓣抚岗、貼吧
- 共同創(chuàng)造 傾向于與用戶共同創(chuàng)造價值，如 知乎哪怔、大眾點評等
可以根據(jù)不同的需要存在多個類別宣蔚，不唯一
- 收入來源
- 資產(chǎn)收費(fèi) 如商品
- 使用收費(fèi) 如電信
- 訂閱收費(fèi) 如愛奇藝VIP
- 租賃收費(fèi) 如共享單車
- 授權(quán)收費(fèi) 將受到保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)或形象授權(quán)，如專利費(fèi)用
- 經(jīng)濟(jì)收費(fèi) 抽成 如房產(chǎn)中介點
- 廣告收費(fèi) 如視頻廣告和搜索引擎的推廣
案例：滴滴 租賃收費(fèi)认境、經(jīng)濟(jì)收費(fèi)
- 關(guān)鍵資源
- 物理資源 如廠房胚委、設(shè)備
- 無形知識型資源 品牌、產(chǎn)權(quán)叉信、形象 如迪士尼IP
- 人力資源
- 財務(wù)資源
-
關(guān)鍵活動
為了讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需執(zhí)行的業(yè)務(wù)活動
類型：
- 生產(chǎn)制造
- 解決問題
- 平臺/網(wǎng)絡(luò) 如微博維護(hù)服務(wù)器亩冬，迭代
等
案例：滴滴 - 產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展與管理
- 市場拓展與用戶獲取
- 雇傭司機(jī)與管理司機(jī)
- 用戶支持系統(tǒng)
-
關(guān)鍵伙伴
案例：滴滴
- 司機(jī)
- 支付處理系統(tǒng)
- 地圖應(yīng)用供應(yīng)商
- 投資者
- 成本結(jié)構(gòu)
- 固定成本 如租金、薪水
- 可變成本 如多賣出一個電腦的成本
企業(yè)生命周期
需要了解企業(yè)在當(dāng)前在整個生命周期中處于什么樣的位置硼身，不同的位置所需的營銷重點不同
- 初創(chuàng)期 側(cè)重驗證市場需求
- 增長期 側(cè)重用戶增長
- 成熟期 側(cè)重創(chuàng)潤硅急、投資回報率、終生價值
- 衰退期 保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)佳遂，尋找新的增長點
Who 何人
需要做市場細(xì)分&用戶畫像：姓名营袜、頭像、背景（人口丑罪、地理）荚板、需要、目標(biāo)巍糯、困難啸驯、愛好
When 何時
營銷的【時機(jī)】，需要結(jié)合用戶購買路徑的每一個階段的不同需求祟峦，提供不同的內(nèi)容罚斗。
Where 何處
同理，需要結(jié)合用戶購買路徑的每一個階段的不同需求宅楞，通過不同的媒介接觸用戶针姿。
Why 為何
營銷目標(biāo)類型
- 品牌：提升品牌營銷力
- 獲客：獲得更多的潛在客戶數(shù)
- 銷量：提高銷量
- 忠誠度
How 如何
實現(xiàn)Why的途徑
- 文章策劃
- 視頻策劃
- 活動策劃
- 廣告策劃
