1.超越預期別人才有意外驚喜感霍比，從而備受鼓舞和激勵。
2.例如瘪松，一個小員工在電梯里遇到了總裁咸作，總裁叫出他的名字，問他工作進展如何宵睦。小員工震驚了性宏，完全沒想到總裁居然知道他的名字，他感到了超越預期的尊重状飞，從此被總裁收服了毫胜。
3.尊重要超越別人預期；激勵也要超越別人預期诬辈。做事情都要超越別人預期酵使，這樣最有意外驚喜感。
4.超越預期不一定是更好地做事情焙糟，也可以是用不同的別人沒見過的有效的方法做事情口渔，還可以是降低別人預期，然后再超越穿撮。
5.超越預期有一個隱患缺脉，可能會陷入棘輪效應痪欲，對方一次次適應新的預期情況，逼得你必須一次次突破攻礼，越來越難超越預期业踢。
6.所以，在一次博弈的情況下礁扮，超越預期的效果最好知举。比如一場演講，一次個人公關秀等這些就打一次交道的機會太伊。有這種一次博弈的機會一定要把握住雇锡，狠狠超越他人的預期。
7.那么僚焦，要防止對方一次次適應新的預期情況锰提，你可以安排一個低端的事物，作為對比放在ta周圍芳悲。把意外驚喜感轉化為對比幸福感欲账。
