十分浩學(xué)小程序 學(xué)習(xí)案例
一次飯局谈飒,偶遇的兩個(gè)人恰好是長(zhǎng)虹電視的雷總和購(gòu)買過(guò)長(zhǎng)虹電視的顧客李總岂座。
互相介紹認(rèn)識(shí)之后 ,李總:那個(gè)長(zhǎng)虹電視老出問(wèn)題杭措!
一般人遇到這種情況 會(huì)怎么樣费什?拼命解釋 是吧。
雷總就辯解說(shuō):我賣了這么多年長(zhǎng)虹電視手素,也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題鸳址!
兩個(gè)人陷入爭(zhēng)論。
彭浩參與進(jìn)來(lái)泉懦,通過(guò) 設(shè)框提問(wèn)稿黍,讓李總又從雷總那里購(gòu)買了一批電視。是怎么談的呢祠斧?
浩:李總闻察,我相信您剛才 說(shuō)的是事實(shí),確實(shí)發(fā)生了,電視是電子產(chǎn)品辕漂,所有的電子 產(chǎn)品都不敢說(shuō)自己100%沒(méi)問(wèn)題呢灶,對(duì)不對(duì)?(上歸類)
李總:對(duì)钉嘹,的確是這樣的鸯乃。
浩:那么我很好奇 ,您 當(dāng)時(shí)為什么要選擇長(zhǎng)虹跋涣,選擇長(zhǎng)虹滿足了您 哪些需要缨睡?
李總:便宜嘛,成本低陈辱,近嘛奖年,維護(hù)方便。
浩:對(duì)沛贪,那我想再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題陋守,如果 您 接下來(lái)還要買電視機(jī),是不是還想要它成本低利赋,而且 各方面維護(hù) 方便呢水评?
李總:希望呀!
浩:那我想問(wèn)媚送,如果你選擇換一個(gè)品牌中燥,您 能保證這個(gè)品牌不會(huì)出任何問(wèn)題嗎?
李總:不能啊塘偎。
浩:那您 換一個(gè)品牌疗涉,又遇到之前 長(zhǎng)虹一樣的問(wèn)題,你會(huì)覺(jué)得很麻煩 嗎式塌?
李總:會(huì)安┚础!
浩:那雷總怎么做峰尝?你會(huì)愿意跟他談一談合作呢?
雷總很聰明:那李總收恢,您 從我這里購(gòu)買的電視全部無(wú)條件退換武学。
于是成交。
如果 是之前 的交流伦意,完全 沒(méi)有可能 成交火窒,通過(guò) 后面的設(shè)框提問(wèn),就給了成交的可能驮肉。