通過三個問題進行梳理:
1蝠猬、主管的職責(zé)是什么？
2统捶、主管的工作流程是什么榆芦？
3、如何用人瘾境？
一歧杏、主管的職責(zé)是什么？
【主管的定義】：通過下屬實現(xiàn)經(jīng)營者的目標的人（關(guān)鍵詞:“讓下屬做”+“實現(xiàn)經(jīng)營者目標”）
延伸:
第一象限:“自己做”+“具體目標”=業(yè)務(wù)員
第二象限:“讓下屬做”+“具體目標”=監(jiān)督者
第三象限:“讓下屬做”+“實現(xiàn)經(jīng)營者目標”=管理者
第四象限:“自己做”+“實現(xiàn)經(jīng)營者目標”=經(jīng)營專業(yè)人員
【主要職責(zé)1】:讓下屬（的具體目標）同經(jīng)營者目標保持一致（即:公司上下成一致的價值觀）
延伸:
若（下屬）不認同經(jīng)營者的價值觀迷守，而按照自己的價值觀開展工作犬绒，適合尋找一家符合自己的價值觀的公司，或者干脆自己來創(chuàng)業(yè)兑凿。
【主要職責(zé)2】:把經(jīng)營者的話翻譯成更為具體的內(nèi)容（先“消化”）凯力，結(jié)合團隊的實際情況做出具體的實施方案（再“抽象”→“具體”傳達）茵瘾。
二、主管的工作流程是什么咐鹤？
流程:制定目標（說明拗秘、分配）→指導(dǎo)下屬挑戰(zhàn)目標（溝通、指導(dǎo)）→對工作做出評價（先聽匯報祈惶、再做評價）
1雕旨、【制定目標】:任務(wù)到人；目標制定要客觀捧请；目標數(shù)字要有依據(jù)凡涩；公司目標與個人目標要一致（越重合越好）
2、【指導(dǎo)下屬】:優(yōu)秀的主管始終是用引導(dǎo)的方式支援下屬的疹蛉，讓下屬覺得發(fā)現(xiàn)解決方案的是自己活箕，取得進步靠的也是自己的力量。
3可款、【評價下屬】:評價下屬必須有事實依據(jù)育韩；讓下屬自己匯報成績；在傾聽中發(fā)現(xiàn)問題闺鲸；充分溝通
延伸:目標之《挑戰(zhàn)卡》
發(fā)給下屬詳細填（包含）:目標課題（做什么）筋讨、完成標準（多少、什么程度）翠拣、完成步驟及方法（如何）版仔、完成期限。
三误墓、如何用人蛮粮？
兩個管理工具：“能力-意愿”矩陣、FFS理論
1谜慌、【“能力-意愿”矩陣】
橫軸:意念（低→高）
縱軸:能力（低→高）
第一象限:能力低然想、意愿低
策略:直接下命令。在工作給予指導(dǎo)和監(jiān)督欣范。
第二象限:能力低变泄、意愿高
策略：支持加指導(dǎo)。逐漸增加工作比重和難度恼琼。
第三象限:能力高妨蛹、意愿低
策略：多鼓勵。激發(fā)工作意愿后晴竞，放手下屬蛙卤。
第四象限:能力高、意愿高
策略是：授權(quán)。適度詢問颤难。
2神年、【FFS理論】
FFS理論:性格分析與組織人員編排法
30道測試題:可百度《FFS簡易版性格分析測試表》
第一類開路人（類似樂嘉性格的黃色）:這種人善于冷靜地分析并作出合理的判斷，具備很強的決策力和行動力行嗤，他們往往是團隊的決策人已日、精英，負責(zé)揮舞旗幟帶路栅屏。
第二類守衛(wèi)（類似樂嘉性格的綠色）:這種人能夠忠實于自己的價值標準和規(guī)范飘千，是在后方支援事業(yè)，他們往往負責(zé)團隊的后方管理和維持既琴。
第三類偵查員（類似樂嘉性格的紅色）:這種人能夠敏銳察覺環(huán)境的變化占婉，并積極主動地沖鋒陷陣泡嘴，善于拓展業(yè)務(wù)甫恩，他們往往奮斗在一線的開發(fā)、開拓人員酌予，負責(zé)為團隊探路磺箕。
第四類協(xié)調(diào)員（類似樂嘉性格的藍色）:這種人富有人情味，能夠長期穩(wěn)定從事一項工作抛虫，他們往往是行政松靡、客服、公關(guān)等角色建椰。
總結(jié)
根據(jù)下屬們的能力和意愿雕欺，進行差異管理，并且根據(jù)他們的性格特點分配不同的工作內(nèi)容棉姐，讓每一個人都發(fā)揮出最大的力量屠列。
