題記：今年隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，從純銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到有交付的綜合性團(tuán)隊(duì)暮胧，一個(gè)有戰(zhàn)斗力統(tǒng)一目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)锐借，也是我在完成自身業(yè)績(jī)考核外，需要著重落地的工作往衷，為今年的考核目標(biāo)達(dá)成及后續(xù)的業(yè)務(wù)正向發(fā)展提供合理的保障钞翔。
這本日本的書比較適合我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和管理現(xiàn)狀，比較適合我這樣團(tuán)隊(duì)不大的團(tuán)隊(duì)席舍，實(shí)踐之前提到的布轿，輸入書本，輸出自己的理解和想法来颤。書的邏輯和內(nèi)容汰扭，回復(fù)了很多像我這邊小團(tuán)隊(duì)管理者的相關(guān)困惑和解決辦法。
類似這樣的小團(tuán)隊(duì)怎么管理呢脚曾？
1.擺正自己作為公司一員的定位东且，充分了解下屬的性格特點(diǎn)和情緒變化启具，培養(yǎng)他們不斷地成長(zhǎng)本讥。
2.主管還需建立起能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得業(yè)績(jī)的機(jī)制。
3.提升自身的能力。
一拷沸、主管的職責(zé)是什么色查？
之前在一本書上看到，管理者的核心是完成組織賦予你的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)撞芍，帶領(lǐng)完成目標(biāo)是管理者的天職秧了。
a.通過(guò)“讓下屬做”來(lái)“實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)”的人就是主管（你是做孤單英雄還是培養(yǎng)一群英雄）
b.摸清下屬的價(jià)值觀是主管必不可少的一項(xiàng)能力，公司業(yè)務(wù)在發(fā)展序无，選擇認(rèn)同公司的價(jià)值觀验毡，并愿意為公司作出貢獻(xiàn)的員工，這樣的人具有今后成長(zhǎng)為對(duì)公司有用人才對(duì)潛力帝嗡。（選擇業(yè)績(jī)好公司價(jià)值觀不同的還是選擇公司價(jià)值觀相同但需要成長(zhǎng)的）
c.消化公司和上級(jí)的思想后晶通，根據(jù)每一名下屬的能力水平來(lái)解釋經(jīng)營(yíng)者的想法，活躍在現(xiàn)場(chǎng)哟玷，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（公司經(jīng)營(yíng)方針沒(méi)有做到位狮辽，你的工作安排和指令是否合理有效）
d.遇到問(wèn)題先自問(wèn)，改變自己巢寡，然后推進(jìn)下屬改變喉脖。精確的指示：該做什么，為什么這么做抑月，這么做的意義树叽。（經(jīng)營(yíng)方針落地到基層員工，團(tuán)隊(duì)合作摩擦出現(xiàn)爪幻，下屬能力提升菱皆，攏不住客戶，業(yè)務(wù)提升乏力挨稿，你自己的問(wèn)題想清楚了嗎仇轻？）
在低谷時(shí)，懂得知足奶甘，認(rèn)清自己的獨(dú)特性篷店，自我振作，通過(guò)自己的努力和時(shí)間推進(jìn)問(wèn)題的解決臭家，也坦然的接受努力過(guò)后的不盡如人意的現(xiàn)實(shí)疲陕。
二、主管的工作怎么做钉赁？
a.兩大支柱工作：業(yè)務(wù)管理和員工管理蹄殃。在日常工作中推動(dòng)“PDCA"循環(huán)，即“計(jì)劃PLAN-執(zhí)行 DO-檢查 CHECK-糾正 ACTION”你踩。員工管理：首先準(zhǔn)確掌握他們的能力特點(diǎn)诅岩，針對(duì)特點(diǎn)下達(dá)指示讳苦，安排工作。（在管理員工的同時(shí)培養(yǎng)人才吩谦，是管理者工作中重要的一部份）
b.領(lǐng)導(dǎo)最拼就是好主管嗎鸳谜？主管的任務(wù)是“通過(guò)下屬”實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)，用更多的精力專心支持下屬式廷，創(chuàng)造一個(gè)讓他們可以超額完成業(yè)績(jī)的環(huán)境咐扭，并在工作中有所成長(zhǎng)。
c.用人要看能力和意愿：把握好對(duì)每名下屬的“詳細(xì)指導(dǎo)”和“人文關(guān)懷”比例滑废，結(jié)合每名下屬的能力和意愿來(lái)調(diào)整支持和指導(dǎo)他們的方式蝗肪，隨時(shí)與下屬確認(rèn)彼此在工作安排上的打算，避免不必要的矛盾蠕趁，發(fā)揮彼此的長(zhǎng)處穗慕，并有壓力的成長(zhǎng)。
d.每個(gè)人都要定目標(biāo)妻导，目標(biāo)不清晰逛绵，下屬不行動(dòng)，自發(fā)性目標(biāo)和半強(qiáng)制目標(biāo)根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整倔韭。
e.目標(biāo)管理分三種术浪，使用目標(biāo)進(jìn)行管理，通過(guò)制定目標(biāo)寿酌，使下屬能夠自發(fā)地工作胰苏。（制定目標(biāo)，過(guò)程評(píng)價(jià)醇疼，考核下屬的過(guò)程）硕并；根據(jù)公司、組織及團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況秧荆，目標(biāo)管理分為三種類型：溝通型倔毙、培養(yǎng)能力開發(fā)型、績(jī)效主義實(shí)現(xiàn)型（逐步來(lái)進(jìn)行推進(jìn)）
f.目標(biāo)就是必須完成的“定額任務(wù)”乙濒，主管需要向下屬說(shuō)明部門目標(biāo)乃至個(gè)人目標(biāo)中的數(shù)字是怎樣得出來(lái)的陕赃，主管需要讀懂損益表和資產(chǎn)負(fù)債表的能力。目標(biāo)是公司得以生存和取得長(zhǎng)足發(fā)展的前提颁股，讓接受公司目標(biāo)的人員留下么库，不理解的人員離開。
g.將“團(tuán)隊(duì)力”發(fā)揮到極致：為了把每個(gè)人的能力綜合起來(lái)甘有，形成更強(qiáng)大的力量诉儒，從而形成團(tuán)隊(duì)。人盡其才亏掀，各得其所忱反，發(fā)揮每個(gè)成員的強(qiáng)項(xiàng)运准，同時(shí)避免他們的弱項(xiàng)給團(tuán)隊(duì)造成負(fù)面影響。
h.公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)要一致：?jiǎn)T工都是團(tuán)隊(duì)的一員缭受，只要團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確立了目標(biāo)，無(wú)論將來(lái)如何该互，員工眼下的目標(biāo)都必須和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致米者。努力擴(kuò)大公司目標(biāo)和個(gè)人（下屬）目標(biāo)的重合度是主管的工作。
i.目標(biāo)要隨時(shí)調(diào)整：情況發(fā)生變化時(shí)宇智，主管必須當(dāng)機(jī)立斷蔓搞，迅速調(diào)整方向，并向下屬說(shuō)明自己的想法随橘。
G.不用擔(dān)心“朝令夕改”：目標(biāo)不是為了管理而存在的喂分，制定目標(biāo)的初衷是以此進(jìn)行自我管控。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)机蔗，目標(biāo)本身也有必要進(jìn)行調(diào)整蒲祈。
K.眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，心態(tài)放平和：站在比下屬更高的高度萝嘁，以更急廣闊的視角觀察下屬看不到的事物梆掸。然后，再把自己見(jiàn)到的情況告訴下屬牙言，做到對(duì)下屬必要的支援和管理酸钦。
l.提前察覺(jué)“中間事項(xiàng)”，立即采取補(bǔ)救措施：所有事情都有導(dǎo)致它的原因和它所導(dǎo)致的結(jié)果咱枉。發(fā)生在原因和結(jié)果中間的不確定因素被稱為“中間事項(xiàng)”卑硫；預(yù)測(cè)“中間事項(xiàng)”的發(fā)生并制定相應(yīng)的對(duì)策，或者至少在事情發(fā)生之后及早發(fā)現(xiàn)蚕断，告訴下屬如何應(yīng)對(duì)欢伏。（能力強(qiáng)+工作賣力+針對(duì)中間事項(xiàng)的恰當(dāng)措施=好業(yè)績(jī)）
M.支援下屬提高干勁和自信，4種狀態(tài)下會(huì)增加干勁：1.自我重要感提高亿乳；2.自我能力感提高颜懊；3.自我好感度提高；4.自尊心得到滿足风皿。用引導(dǎo)的方式支援下屬的河爹，讓下屬覺(jué)得發(fā)現(xiàn)解決方案的是自己，取得進(jìn)步靠的也是自己的力量桐款，提升下屬解決問(wèn)題的能力咸这。交辦工作時(shí)，必須向下屬表明自己希望他做出什么成績(jī)魔眨。通過(guò)具體描述自己的想法媳维，讓下屬明白他需要做出什么結(jié)果酿雪。表明了自己的期待之后，在得到結(jié)果之前的中間過(guò)程中侄刽，還需要檢查下屬的工作進(jìn)展情況指黎。
O.評(píng)價(jià)下屬要基于“事實(shí)”，從目標(biāo)制定之后到考核實(shí)施的期間州丹，主管需要履行他應(yīng)盡的職責(zé)醋安；說(shuō)清楚評(píng)價(jià)的根據(jù)。
P.讓下屬自己匯報(bào)成績(jī)墓毒，是公正評(píng)價(jià)中不可或缺的一環(huán)吓揪；越是在工作中不斷思考、勤奮努力的人所计，越能夠詳細(xì)地說(shuō)明自己做過(guò)哪些工作柠辞、獲得了何種反饋和取得了什么結(jié)果。無(wú)法做到百分之百認(rèn)同的主管主胧，能夠做到70%就算很好了叭首。認(rèn)同的關(guān)鍵在于溝通。
K.目標(biāo)制定踪栋、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)的6個(gè)月周期：1.制定目標(biāo)放棒；2.讓下屬挑戰(zhàn)目標(biāo)；3.給予評(píng)價(jià)己英。
養(yǎng)成思考的習(xí)慣间螟，首先意識(shí)到思考能力的重要性，在會(huì)議或日常交流等場(chǎng)合說(shuō)出自己的觀點(diǎn)损肛。
