純銀的產(chǎn)品討論社區(qū)「產(chǎn)品犬校」里惕澎，有人提了這樣一個問題：
當(dāng)你做的產(chǎn)品與自身的品味唧喉、生活格調(diào)忍抽、興趣愛好都差異極大時(shí)，你如何代入產(chǎn)品的使用場景干跛，去理解用戶驯鳖，捕捉需求？
把自己的回答整理成文浅辙，如下。
產(chǎn)品品味和 PM 自己的品味存在差異鸽捻，是再正常不過的事情泽腮，舉兩個長期觀察的例子。
第一個例子厚满，通常是創(chuàng)始人的品味就能決定產(chǎn)品的品味碘箍。
北京的懶投資鲸郊，做互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)保理方向的，創(chuàng)始人是張磊四濒。懶投資有一塊業(yè)務(wù)是享樂計(jì)劃职辨，存錢就能免費(fèi)獲得高品質(zhì)、高價(jià)格的產(chǎn)品拨匆。一開始推出的是存錢免費(fèi)拿 iPhone惭每，具體是哪一代忘了。這個產(chǎn)品模式在當(dāng)時(shí)是巨大的創(chuàng)新宏赘，后來被很多互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)app學(xué)了去察署。但產(chǎn)品背后的品質(zhì)生活價(jià)值觀，卻沒有被抄走贴汪。
當(dāng)時(shí)想以后打算做類似的業(yè)務(wù)，或者針對這些人群（一般稱做高凈值客戶）推出相應(yīng)的產(chǎn)品业簿，應(yīng)該怎么做梅尤？做了三件事：
（1）對比觀察。當(dāng)時(shí)還在實(shí)習(xí)巷燥，經(jīng)常在南京和上海之間返還缰揪，有時(shí)會買便宜的K字頭堕澄，有時(shí)買貴得多的高鐵票。有時(shí)選擇在凌晨，有時(shí)選擇最方便的中午時(shí)間段途戒。這樣就有機(jī)會觀察不同的人群，他們分別是什么樣的裝束唁毒，帶什么樣的行李浆西，在車上會做什么事顽腾，聊些什么，從而分析差異久信。
（2）實(shí)際體驗(yàn)裙士。買了一只 Oral-B 的電動牙刷管毙，500 左右（對當(dāng)時(shí)的自己也算一筆巨款），每天用啃炸，有了實(shí)際的使用體驗(yàn)，再去看宣傳視頻肮帐、產(chǎn)品文案训枢，才會有更深的體會。后來又陸陸續(xù)續(xù)買了其他東西睦刃，進(jìn)一步體驗(yàn)（非奢侈消費(fèi)）十酣。
（3）長期浸染耸采。訂閱了 CEO 張磊的公眾號，他經(jīng)常會分享酒店虾宇、信用卡、機(jī)票方面的心得旭贬，讓自己能夠保持在這樣的環(huán)境中搪泳，才能潛移默化地影響自己。
第二個例子奋刽，目標(biāo)用戶群的品味決定產(chǎn)品品味杨名。
王詩沐的網(wǎng)易美學(xué)猖毫，去年十月 iOS 剛上線時(shí)就在關(guān)注吁断。美妝類這兩年的發(fā)展頗快坞生，作為一名直男杉适，于是想研究一番相關(guān) app，自己做了下面一些事孽查。
（1）找到目標(biāo)用戶送漠。和微信里的一些女生多聊，問她們?yōu)槭裁从貌胃ぁ⒃趺从没嗝贰⒂X得哪里好……總之，就是逮住機(jī)會就打破沙鍋問到底环壤，建立對美妝的感性認(rèn)識镐捧。值得一說的是，后來又加了一些微商竹习，每天刷她們的朋友圈，差不多快半年的時(shí)間拗窃，終于經(jīng)歷了好惡心好油膩 -> 就這樣吧正常 -> 這個色號挺好看那個不好看 -> 哇又出新色號啦又知道了一個新的小眾的牌子 的心態(tài)變化過程泌辫。
（2）了解目標(biāo)用戶群的黑話，獲得同理心宾毒。今年 6殿遂、7 月份乙各，仔細(xì)觀察了幾個美妝類博主的評論區(qū)之后耳峦，才意識到以前對美妝的認(rèn)識都太膚淺蹲坷。以「空瓶記」來講邑飒，是指將某個化妝品（比如口紅）的朋友真正用光用完幸乒。找一些女同學(xué)聊了很久罕扎，才意識到他們對空瓶是多欣喜和激動，對這款口紅有多熱愛杆查。這時(shí)再去看網(wǎng)易美學(xué)上面的口紅評測報(bào)告亲桦，才能體會到目標(biāo)用戶是帶著怎樣的情緒去瀏覽客峭、去觀察抡柿、去使用這款 app 的洲劣，才能體會到她們的感受和情緒變化囱稽，從而改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)战惊。有人會問，第一點(diǎn)提到的和用戶聊天铺遂，難道不能獲得這些信息嗎襟锐？且不說用戶訪談需要的高超技巧膛锭，如果你不主動問粮坞，她們才不會理什么都不懂的直男呢。
（3）實(shí)際觀察初狰。從口紅這個品類切下去莫杈，經(jīng)常了解最新的資訊，和女生分享信息奢入，她們就會主動拍照給你看化妝前后的照片「炫美」筝闹，才能發(fā)現(xiàn)更細(xì)膩的差異。后來還挑了好久腥光，送了一只口紅給喜歡的妹子关顷。當(dāng)她精心妝扮，站在你面前武福，美美地议双、耐心地讓你仔仔細(xì)細(xì)看的時(shí)候，才會發(fā)現(xiàn)看似簡單的評測文字和照片捉片，蘊(yùn)含著深海冰山般的復(fù)雜情緒平痰。這種感覺，就像只看別人放煙火的人，永遠(yuǎn)分析會不到自己放煙火的人的喜悅心情。
后來有次看到一篇文章說，王詩沐為了更深地理解女生窒篱，在年會時(shí)特意化了女妝。一個細(xì)節(jié)，就能看出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功力深淺观腊。
