天機(jī)配件主要做挖掘機(jī)配件的B2C交易，平臺(tái)上擁有多品牌多品類多型號(hào)的配件產(chǎn)品召娜，對(duì)接線下各類終端客戶运褪，實(shí)現(xiàn)線上看產(chǎn)品，線上交易，線下分區(qū)域當(dāng)?shù)鼗渌徒斩铩Ｌ鞕C(jī)配件的主要目標(biāo)客戶群體就是挖掘機(jī)的個(gè)體戶業(yè)主胁后，這類人群相對(duì)集中，而且往往互相認(rèn)識(shí)嗦枢，線下的業(yè)務(wù)之間互相之間肯定都會(huì)有介紹攀芯，大型工程項(xiàng)目上需要多機(jī)械協(xié)作，如果單靠單臺(tái)機(jī)械很難完成項(xiàng)目文虏，因此挖掘機(jī)司機(jī)之間也都有群體侣诺，雖然分散，通過各種方式都能結(jié)識(shí)氧秘。
天機(jī)配件在客戶圈子里很快能打響知名度年鸳，價(jià)格低配送快是很大的優(yōu)勢(shì)，線下司機(jī)購(gòu)買配件逐漸有意識(shí)上網(wǎng)來購(gòu)買丸相，但線上商城的活躍度不是很高搔确，通過微信推送的軟文又很難讓客戶直接成交轉(zhuǎn)化，JIBUU幾步提供很好的解決方案灭忠。
將線下客戶群體導(dǎo)入幾步SCRM管理系統(tǒng)膳算，做到分類管理從源頭上沉淀了這些客戶。天機(jī)用抵用券弛作、單品銷售鏈接涕蜂、營(yíng)銷短信三個(gè)工具實(shí)現(xiàn)了很好的客戶開發(fā)和連接。
挖掘機(jī)配件的使用場(chǎng)景在兩大塊映琳，和私家車一樣机隙，一是來自于故障維修、一是來自于常規(guī)保養(yǎng)萨西，有故障的情況下購(gòu)買配件需要及時(shí)有效送達(dá)有鹿，這類需求由客戶發(fā)起，通過客戶主動(dòng)上商城購(gòu)買即可實(shí)現(xiàn)谎脯，而常規(guī)保養(yǎng)葱跋，挖掘機(jī)司機(jī)則是會(huì)看是否有促銷和活動(dòng)。天機(jī)通過向挖掘機(jī)車主推送抵用券穿肄，通過短信方式發(fā)送給客戶年局，客戶在線上購(gòu)買時(shí)會(huì)直接使用抵用券际看，起到了產(chǎn)品促銷的作用咸产，會(huì)讓客戶購(gòu)買積極性得到提升。
常規(guī)的一些產(chǎn)品如濾芯仲闽、機(jī)油等常規(guī)使用或更換的物件脑溢，天機(jī)也會(huì)直接通過JIBUU幾步生成銷售鏈接，通過微信和短信方式推送給客戶，盡管這個(gè)群體的客戶很好獲得并且形成圈子屑彻，但是如何通過很好的圈子維護(hù)實(shí)現(xiàn)客戶購(gòu)買验庙，也需要銷售方有很好的內(nèi)容推送，挖掘機(jī)產(chǎn)品有獨(dú)特性社牲，它是專業(yè)產(chǎn)品粪薛，因此銷售的鏈接如果只是介紹一個(gè)產(chǎn)品，如同一個(gè)商城鏈接搏恤，效果有限违寿，在內(nèi)容編排上，加上更多的介紹熟空、使用場(chǎng)景藤巢、幫助措施等，會(huì)讓成交變得更為快捷息罗，微信能做到內(nèi)容推送掂咒，在轉(zhuǎn)化上當(dāng)然JIBUU幾步有更好的解決方案。
通過微信+幾步SCRM迈喉，天機(jī)配件不僅做好了粉絲營(yíng)銷绍刮，也找到了客戶轉(zhuǎn)化的更有效方法
我們使用到的幾步模塊有：客戶收集、客戶溝通挨摸、分類管理录淡、銷售工具、多產(chǎn)品工具油坝、抵用券嫉戚、活動(dòng)、營(yíng)銷短信
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