? ? 我們在銷售過程中是不是時常會忽略了陪同者的意見和建議筐骇,導(dǎo)致顧客想購買的衣服,因陪同者的一句話和這一單失之交臂了捌木,同時降低我們的成交率。有沒有這種現(xiàn)象的發(fā)生嫉戚?針對這樣的問題刨裆,我們應(yīng)該采取什么樣的措施?
? 如果我們重視陪同者彬檀,參考陪同者的意見和陪同者統(tǒng)一戰(zhàn)線帆啃,會不會大大提高我們的成交率?
案例分享: 周一早上剛剛開門營業(yè)我們都在忙著打掃衛(wèi)生窍帝,在后門進(jìn)來5位美女努潘,她們在最西邊那個廳里轉(zhuǎn)了一圈,有兩位美女在一件綠色格格裙子前面停下了說了一會坤学,年紀(jì)稍微輕的一位美女為A疯坤,問另外一位美女(陪同者)E:姐,你感覺這個裙子怎么樣吧罡 压怠!
陪同者E:我感覺挺好的,你去試試胺晌菌瘫!
顧客A:你好蜗顽,這個裙子有我的號嗎?
我:你好雨让,美女雇盖,有你的號,我給你找一件你去試衣間試試宫患,正好出來讓你的朋友看看刊懈。
這時另外一位顧客B:可以幫我拿這條牛仔短褲和這個白色寬松版的T恤嗎?
我:可以娃闲,稍等一下虚汛。
我給兩位美女找完衣服以后她們就去試衣間了,還有兩位美女(分別是顧客C和顧客D)在賣場逛皇帮。
陪同者自己坐在了西邊廳里的沙發(fā)上卷哩。
我:美女 試衣間旁邊有沙發(fā),你可以坐那邊休息一下属拾,這樣還可以方便她們試完衣服直接就可以看見将谊。
陪同者就和我一起去試衣間哪個方向走去。
我:親 渐白,你們今天不用上班嗎尊浓?
陪同者E:我們學(xué)校今天放假,周日沒有休息纯衍。所以今天休息一天栋齿。
我:你們都是的老師嗎?現(xiàn)在當(dāng)老師是一個很讓人羨慕的職業(yè)襟诸,你們太厲害了瓦堵。
陪同者E:我們都老師,我們是河北的歌亲。
正好顧客B穿著短褲和那件T恤出來菇用。
我:親 你看看你朋友穿的衣服怎么樣啊陷揪!(我問的陪同者)
顧客B: 姐 你看看怎么樣巴锱浮!
陪同者E:挺漂亮的悍缠,比你來的時候穿的那一套衣服好多了揩慕,就來這套把,穿著吧扮休!不用去其他地方看了。
其他的朋友都說挺好看的拴鸵。
顧客B:好的玷坠,那么我就要這一套了蜗搔,穿著走吧!幫忙開單子吧八堡!
同時顧客C:這款短褲有我可以穿的嗎樟凄?我也想試試。上衣幫我搭配一款其他的兄渺。
我:有缝龄,這邊有一款紫色的T恤也很漂亮,而且今年流行紫色挂谍,我給你拿一件你試試叔壤。
顧客D自己拿了一條破洞牛仔褲和白色T恤去試衣間試穿。
顧客A拿著綠色格格裙子從試衣間出來口叙。
陪同者E:你怎么沒有穿出來傲痘妗!
顧客A:我不適合穿裙子妄田,我還是買條牛仔褲吧俺亮!
這時顧客D穿著那一套破洞牛仔褲和白色T恤出來。
陪同者E:你穿這套也挺好看的疟呐,這個破洞褲還挺顯瘦脚曾,別看這褲子是個淺色的,來這一套吧启具!
顧客D點(diǎn)點(diǎn)頭本讥。顧客A:這款破洞褲有我的號嗎?我也試試富纸。
就這樣她們試完之后出來囤踩,我們幾乎都沒有說什么話,都是陪同者E美女在幫我們說話晓褪,而且都是很肯定的讓她們選擇身上穿的這一套衣服堵漱,同時可以看出來她們(這四位顧客)都很聽這位陪同姐姐的話。每個人都買了涣仿,而且都直接穿著走了勤庐。一共成交了7件。
? 通過這個案例總結(jié):
1.銷售過程中好港,陪伴者不試衣服愉镰,我們也不要忽略,可以和她溝通了解一些有效信息钧汹,因?yàn)榕惆檎弑任覀兞私庀M(fèi)者的喜好丈探。
2.不要吝嗇自己的贊美,在了解有效信息后拔莱,找到贊美點(diǎn)碗降,真誠的贊美顧客及朋友隘竭。拉進(jìn)和顧客的距離。
3讼渊,了解商品动看,針對顧客做有效搭配,讓顧客認(rèn)可你的專業(yè)度爪幻。