在公交上刷微信晦墙,看到一條消息,京東閱讀的讀書活動肴茄,京東共讀晌畅。
還沒點進來看到活動內(nèi)容的時候就感到我不會喜歡這種運營方式。在我的想法里寡痰,閱讀是一件很主觀的事情抗楔。
人們讀書棋凳,是因為他們本來就喜歡讀書,或者有潛在的讀書需求连躏、心理傾向剩岳。你不可能強按牛頭喝水。極少有人因為一款A(yù)PP而去堅持做一件原本就不會去做入热、沒動力做的事情拍棕。我閱讀,或者說我使用APP閱讀不過是因為我本身就喜歡閱讀勺良,而APP閱讀只是這個時代出現(xiàn)的適合我的生活節(jié)奏的閱讀方式而已绰播。
所以即使試圖用某些方式獲取用戶的增長,獲取一段時間內(nèi)用戶活躍度的增長尚困,但是卻是將產(chǎn)品蠢箩、或者說產(chǎn)品的運營活動放在人性之前,想讓app培養(yǎng)習(xí)慣事甜,這是本末倒置的事情谬泌。你應(yīng)該順著來,順著人性讳侨,順著用戶內(nèi)心真正的目的來呵萨,否則只能事倍功半奏属。
順應(yīng)人們內(nèi)心的人性去設(shè)計產(chǎn)品跨跨,容易事半功倍;
倒行逆施想讓產(chǎn)品培養(yǎng)人的習(xí)慣囱皿,容易事倍功半勇婴。
但是在此之前,首先你得明確嘱腥,什么人真正是你想經(jīng)營的產(chǎn)品領(lǐng)域的核心目標(biāo)用戶耕渴,什么人是你的潛在用戶,然后優(yōu)先針對你的核心目標(biāo)用戶齿兔,滿足他們的需求橱脸。
內(nèi)在的驅(qū)動力是關(guān)鍵
比如我是微信閱讀的重度用戶,每周自己就會看2-3本書分苇,我需要的是干凈純粹的閱讀界面添诉,方便的摘錄劃線功能,良好的閱讀交流體驗医寿,優(yōu)質(zhì)的書庫栏赴,還有實惠的書籍(雖然遇到好書不論價格一定會買,但是大多數(shù)情況還是想要盡量節(jié)示钢取)须眷。
我的朋友圈里竖瘾,基本每周閱讀超過7個小時的基本就只有那么幾個人,可是就是這么幾個人堅持每天閱讀花颗,不知不覺捕传,我讀的書漸漸他們也開始閱讀,他們在讀的書有些也進入了我的書架扩劝,有時候比較忙好幾天沒讀書乐横,但是閑下來看到排名里面那幾個人讀書讀了那么久,覺得不能遜色于人今野,再忙也要抽時間出來讀讀書葡公。
因為有那些常青樹在,很多人即使閱讀時長并沒有那么多条霜,內(nèi)心其實也覺得閱讀是好事催什,有閱讀的傾向,看到還有人一直在堅持這樣的事宰睡,就會時不時的回來看書蒲凶,也許時間還是不夠久,但是只要還有這些好友在閱讀拆内,他們就很難完全離開這個產(chǎn)品——這就是社交關(guān)系中的正向激勵作用旋圆,某種程度上,那些一直堅持閱讀的人麸恍,就是這個群體的核心灵巧。普通程度的閱讀者,首先是內(nèi)心本來就認(rèn)可閱讀抹沪,然后才會因為這些人一直在堅持閱讀刻肄,心里不自覺的向他們靠攏,最后或是斷斷續(xù)續(xù)的堅持下去融欧。
大多數(shù)時候閱讀是一種比較私人化的心流體驗敏弃,如果我愿意分享,那我會寫下自己的筆記噪馏,但是我不希望我在閱讀書的時候麦到,看到正在閱讀的書被所謂的專家編輯用他們的方式解讀,然后周圍的人一味追捧附和他們的想法欠肾,或者圍繞他們的想法展開瓶颠,這破壞了我自己的心流體驗,太嘈雜董济。我喜歡閱讀的時候就像在圖書館一樣步清,也許會不經(jīng)意看到前人在書上的批注,莞爾一笑并驚嘆于別人的觀點與自己的觀點的不同,但是周圍都是安靜的廓啊,并不會有吵鬧的議論打擾我的閱讀享受欢搜。當(dāng)然這只是我個人的好惡,不知道其他人覺得如何谴轮。而京東這種活動炒瘟,生硬的把閱讀當(dāng)社交,而某種程度上破壞了讀者閱讀的私人享受第步,竊以為舍本逐末疮装。市面上有過那么多組隊培養(yǎng)習(xí)慣的產(chǎn)品,到最后粘都,堅持下去的只有一小撮在那件事情上自我驅(qū)動力非常強的人廓推,京東這個運營活動,最終的結(jié)果翩隧,大概也逃不脫樊展。
人很少因為一款A(yù)PP而高粘性的去做某件事情,他們做事堆生,是因為人與人之間的影響专缠,是因為同一個圈子里的同類都在做、都在用淑仆,尤其是領(lǐng)域的高端玩家涝婉,有些場景這些人也可以被稱為KOL、大V蔗怠,他們在用在玩的東西本身在圈子里的普通用戶這里就貼上了靠譜墩弯、潮流等等的標(biāo)簽,普通玩家會主動的跟風(fēng)蟀淮。然而讓大V親自去帶玩家玩是很傷害大V體驗的最住,普通玩家跟不上大V的速度,也很難滿足大V深度交流的需求怠惶。
在高質(zhì)量、高凝聚力的群體中轧粟,大V才是人們聚集在一起的原因策治,如果不是大V,那么就只可能是因為這個群體是一個圈子比較小的精悍的精英群體兰吟,就譬如早期的知乎與現(xiàn)在的知乎通惫,早期封閉運營,用戶群體均保持在高質(zhì)量混蔼,能實現(xiàn)很深入的知識交流履腋,現(xiàn)在精英用戶被稀釋、被劣幣逐良幣,大多數(shù)用戶遵湖,其實是圍繞著那些崛起的KOL在轉(zhuǎn)悔政,新浪微博有部分原因是因為社會各行各業(yè)的KOL都早早被聚集在那里。我覺得知乎之前的狀況可能是太急于變現(xiàn)了延旧,用戶數(shù)量不應(yīng)該是關(guān)注的重點谋国,產(chǎn)品目的是高質(zhì)量的問答社區(qū),關(guān)注的重點應(yīng)該是高質(zhì)量問答所占的比例迁沫,即使用戶數(shù)量擴大芦瘾,如何才能不讓高質(zhì)量問答的比例縮水是一個至關(guān)重要的問題,我看過周源的采訪集畅,知乎現(xiàn)在確實是更注重知識的沉淀和積累近弟,確實是個好方向,很開心挺智。(我們常說“十年樹木百年樹人”藐吮,雖然互聯(lián)網(wǎng)誕生也才幾十年,大部分產(chǎn)品都是曇花一現(xiàn)逃贝,但是總有一些東西谣辞,就像椅子一樣,不過是換了材料沐扳,卻沒換功能泥从,經(jīng)營一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),要像經(jīng)營百年老字號的老店一樣沪摄,讓企業(yè)有自己的品性躯嫉,有自己的價值觀,像谷歌的“Don't be evil”杨拐,多好祈餐。)
回到話題,所以哄陶,首先你要抓取的帆阳,是你想占領(lǐng)的領(lǐng)域里核心目標(biāo)人物的心,
而其他的潛在用戶屋吨,內(nèi)在驅(qū)動力是關(guān)鍵蜒谤,
ATTENTION:
利用核心目標(biāo)人物,在目標(biāo)領(lǐng)域的圈子里從上到下的運營至扰,能夠節(jié)約大量運營成本鳍徽。
所以我想我是否可以這樣理解,“京東共讀”是想培養(yǎng)那些普通閱讀者的閱讀習(xí)慣敢课,增加他們的活躍度和黏性阶祭,“專業(yè)編輯拆解讀書干貨”就相當(dāng)于是自己制造KOL绷杜。
重劍無鋒濒募,大巧不工。京東這個套路萨咳,就稍微有點落了下乘了懊缺。
其實說到底培他,還是需要產(chǎn)品經(jīng)理有很強的運營思維。
需要靠運營去帶動已有讀者的活躍度舀凛,很大一部分原因是產(chǎn)品本身做的就不夠滿足已有的讀者的閱讀需求,沒讓他們得到完美的閱讀體驗猛遍。
不知為何就談到了“道”這個層次,如果按“道”來看懊烤,“京東共讀”應(yīng)該算二流或者三流的運營活動梯醒,就像人工雕琢的假山一樣腌紧,雖然也會有人當(dāng)成風(fēng)景看茸习,終究不如真實的山更有魅力。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該自己就要想辦法壁肋,讓產(chǎn)品自身就能實現(xiàn)目標(biāo)圈子內(nèi)的口碑傳播号胚,不要隨便跟著運營折騰。
產(chǎn)品和運營站的角度不同浸遗,運營更直接的追求產(chǎn)品的各項指標(biāo)的增長猫胁,但是產(chǎn)品你應(yīng)該更關(guān)注的是,支撐這些指標(biāo)增長的基石是什么跛锌。
產(chǎn)品是運營背后的支柱弃秆,運營活動是向上蓬勃的枝葉,產(chǎn)品應(yīng)該像不斷向地底深挖的根莖一樣察净,樹要長的高大驾茴,不僅僅是表面運營的枝葉繁茂,更重要的還是根莖在地底的深潛氢卡。
我覺得一流的產(chǎn)品是盡可能少運營就成為目標(biāo)領(lǐng)域人群的必需品的產(chǎn)品。也可以說是自運營晨缴。
這樣的產(chǎn)品很難得译秦,并且往往容易兩極分化,占據(jù)兩個制高點,一個是犀利筑悴,這里的犀利是指大幅改善了現(xiàn)有的某種普遍事物/問題的解決方法们拙,比如最初網(wǎng)易云音樂的推薦算法犀利的解決了人們找到自己喜歡的歌比較費勁的問題,讓聽歌的人們物以類聚人以群分阁吝,同時還有犀利的界面體驗砚婆;一個是稀缺,在某個范圍的群體中完美滿足了群體的需求突勇,同時這個領(lǐng)域壓根沒有相關(guān)的產(chǎn)品或者與之爭鋒的產(chǎn)品装盯,比如男孩子們的1024,女孩子們的晉江甲馋,甚至游戲“劍俠情緣三”埂奈。
PS.
我還不確定好產(chǎn)品可以有多少種分類,我想到這個分類的另一種說法:
一個是滿足大范圍的普世的人性需求定躏,比如滿足了社交需求账磺、改便了人們社交方式的QQ
慢慢從下到上。
一個是滿足小范圍的特定玩家的高端需求痊远,比如滿足了深度交流的知乎
慢慢從上到下垮抗。
要么是大部分人的并集∪里的共性需求,要么是不同群體取出來的小部分人的交集∩里的重點需求碧聪。
國產(chǎn)游戲里面冒版,再也沒有比劍三的玩家游戲忠誠度更高的了,劍三的玩家熱愛發(fā)掘游戲的各種玩法和bug矾削,很多人對劇情如數(shù)家珍壤玫,同時不僅僅是游戲里的陣營副本休閑千里送等玩法(誒,好像混進來了什么奇奇怪怪的玩法)哼凯,游戲里人與人之間的強社交關(guān)系是這個游戲最重要的根基之一。市面上有其他的古風(fēng)游戲嗎猎贴?有蝴光,還不少。但是為什么劍三到現(xiàn)在還能紅旗不倒呢趁耗?
我覺得首先是入局早苛败,占據(jù)了稀缺資源的地位,并且最初認(rèn)真的情懷為它打下了堅實的自身文化基礎(chǔ)罢屈。這種堅持古風(fēng)情懷并且做的還不錯的3D游戲,算是當(dāng)時好這口的青年圈子里的稀缺資源了吧锄贷。同時曼月,我們都知道,講究情懷的產(chǎn)品因惭,都活得艱難绩衷,但是劍三挺過了那段艱難的日子咳燕,過了那個坎,還有之前堅持情懷打下的基礎(chǔ)和玩家忠誠度低缩,圍繞游戲展開了一個集游戲內(nèi)緊密的師徒\情緣\親友等關(guān)系的社交圈曹货、二次元的cos\繪畫\同人\周邊、還有勉強算三次元的貼吧論壇等等的大生態(tài)圈玩般,玩家不斷為游戲產(chǎn)出資源礼饱,不管是物質(zhì)上的cos、同人匀伏、周邊够颠、手辦、繪畫摧找,還是非物質(zhì)的一些故事牢硅、梗,這些都成為游戲額外的吸引新玩家的資源综苔。劍三它首先將游戲的調(diào)性打得很穩(wěn)位岔,并且得到了玩家的忠誠和認(rèn)可,自發(fā)的維護抒抬,帶動游戲生態(tài)圈擦剑,這以后所有的發(fā)展,只要制作人不腦殘惠勒,基本可以無憂了。
占據(jù)領(lǐng)域內(nèi)稀缺性的制高點涂臣,目標(biāo)用戶都認(rèn)可售担,甚至以你的產(chǎn)品調(diào)性為榮,主動維護產(chǎn)品的調(diào)性岩四,自發(fā)發(fā)起活動骑素,積極參與到產(chǎn)品的完善中,秩序的維護中——玩過的那么多產(chǎn)品末捣,也只有魔獸创橄、劍三將這些都發(fā)揮到了極致,也許那些非游戲的產(chǎn)品邦邦,應(yīng)該好好的向這些游戲?qū)W習(xí)一下,如何才能穩(wěn)穩(wěn)抓住用戶的心燃辖。