快速成交的聊天溝通話術(shù)技巧晨抡！
導(dǎo)語：銷售技巧和話術(shù)在銷售的經(jīng)營過程中非常重要，一個(gè)好的銷售可以讓成交率倍增，他能留住想買或者仍在猶豫的客戶耘柱，對銷售人員來說如捅，掌握銷售技巧和話術(shù)是非常重要的事情。
銷售溝通話術(shù)技巧
客戶對你的產(chǎn)品感興趣了调煎，來找你聊天镜遣，你該怎么做?
記住了：產(chǎn)品相關(guān)的信息，客戶不問你就不要說士袄！有朋友會說：不說產(chǎn)品那怎么賣產(chǎn)品悲关？你只需要知道：顧客找你聊天那就是對你的產(chǎn)品感興趣，她如果想買就一定會問到產(chǎn)品娄柳。按照她的詢問來介紹寓辱，問什么答什么，不要問了一句功效西土，你直接把產(chǎn)品分類讶舰、功效、圖片等等一系列的信息全發(fā)出去需了。如果你這么做了跳昼，那很可能換來的就只有一個(gè)字：“哦”。
聊天過程中還有幾個(gè)小主意點(diǎn)：
1肋乍、用自己的話聊天鹅颊。我們可以想一想，你是喜歡與人聊天還是喜歡與機(jī)器聊天墓造？相信大部分人都喜歡和人聊天吧堪伍。那請做為銷售員的我們在和客戶聊天的時(shí)候請用自己的話，不要用那些收藏好的固定回復(fù)觅闽〉酃停客戶不是傻子，他們能感覺到你的態(tài)度蛉拙。賣同類產(chǎn)品的千千萬尸闸，在你這聊的不開心，客戶大不了去別家買孕锄。
2吮廉、客戶開心了，才愿意購買畸肆。這句話很容易理解宦芦，我們可以先來看看這道選擇題：一個(gè)嚴(yán)肅死板的人和一個(gè)逗比。這兩種人你會愿意和哪種人聊天? 所以聊天時(shí)候多逗比一點(diǎn)不是壞事轴脐，逗比歡樂多调卑，逗比朋友也多抡砂。
3、不要秒回令野。這個(gè)更簡單舀患，別讓顧客覺得你好不容易等到了她這么個(gè)客戶，不要表現(xiàn)的饑渴難耐气破。
4聊浅、報(bào)價(jià)閉嘴∠质梗客戶詢價(jià)低匙，你報(bào)了價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就不要說話了碳锈。這個(gè)時(shí)候是客戶與商家進(jìn)行心理博弈的時(shí)候顽冶，往往誰先開口，誰就輸了售碳。當(dāng)然了强重，你報(bào)價(jià)的時(shí)候不要只報(bào)數(shù)字，把優(yōu)惠政策一起帶出來贸人，然后再靜音间景。
5、多閑聊艺智，別做一個(gè)只認(rèn)顧客的冷漠銷售員倘要。很多人都說，銷售人員未來會變得六親不認(rèn)十拣，只認(rèn)客戶不認(rèn)人封拧，希望大家不會變成這樣。
銷售成交黃金步驟
一般來說夭问，客戶有其下幾種心理：
1泽西、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜缰趋。
2捧杉、不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值埠胖。
3糠溜、沒有不對的客戶淳玩，只有不好的服務(wù)直撤。
4、賣什么不重要蜕着，重要的是怎么賣谋竖。
5红柱、沒有最好的產(chǎn)品喝噪，只有最合適的產(chǎn)品加缘。
6、沒有賣不出的貨翎苫，只有賣不出貨的人嘉抒。
7零聚、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
了解了客戶的心理些侍，我們就可以合理地運(yùn)用我們的實(shí)用銷售技巧：
1隶症、銷售不是要你去改變別人，
2岗宣、銷售的成功取決于客戶的好感蚂会，
3、如何身份定位：顧客是誰?我是誰?
4耗式、建立共同的信念與價(jià)值胁住，要多用“我們”，
5刊咳、少用“但是”彪见，多用“同時(shí)”。
最后給大家分享一下芦缰，如何化解客戶抱怨的方法企巢。當(dāng)客戶的怨氣消失，她對你的信任程度則會更高让蕾，高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1浪规、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;
2探孝、表示感謝笋婿，并解釋為何重視他的抱怨;
3、有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉;
4顿颅、承諾將立即處理缸濒，積極彌補(bǔ);
5、提出解決方法及時(shí)間表, 請對方確認(rèn);
6粱腻、做事后的滿意度確認(rèn)庇配。
微商經(jīng)典開場白
第一類“夸贊系列”滿足對方小小的虛榮心。
1绍些、你的朋友圈內(nèi)容很棒捞慌，想給你點(diǎn)贊！謝謝柬批。
2啸澡、我是你的粉絲袖订，請通過一下。
3嗅虏、關(guān)注你好久了洛姑，很高興認(rèn)識你。
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第二類“逼宮系列”每個(gè)人都渴望獲得更多的價(jià)值皮服。
1楞艾、你好！不介意多個(gè)稱職的朋友吧?
2龄广、你好产徊！請通過，我對你很有價(jià)值(調(diào)皮)蜀细。
3舟铜、你知道嗎?通過我好友驗(yàn)證的朋友，財(cái)運(yùn)會升級哦奠衔！很高興認(rèn)識你谆刨。
第三類“咨詢系列”每個(gè)人都想成為專家。
1归斤、你好痊夭！我也是做XX的，我們的客戶資源互為補(bǔ)充脏里，希望能交流互學(xué)她我，有機(jī)會一起合作。
2迫横、想請教您一個(gè)問題番舆，不知道現(xiàn)在是否方便。
3矾踱、請問你是經(jīng)營XXX的嗎?有個(gè)問題想咨詢你恨狈，謝謝!
第四類“神秘系列”好奇害死貓(呵呵)。
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1呛讲、一看你的頭像就知道你是一位很有愛的人禾怠，希望能認(rèn)識你。
2贝搁、聽朋友說你人特別不錯(cuò)吗氏，我能成為你的好友嗎?
3、今天一睜開眼雷逆，就知道我肯定會遇到你弦讽，想知道為什么嗎?
第五類“有趣系列”有趣的人最有正能量
1、上帝說今天我會認(rèn)識一位很棒的朋友关面，很高興認(rèn)識你坦袍。
2、我的天哪!互聯(lián)網(wǎng)這么大等太，我居然遇見了你捂齐。
3、天靈靈缩抡，地靈靈奠宜，我的好友請求一定要顯靈(憨笑)。
第六類“肺腑系列”曉之以理動(dòng)之以情瞻想。
1压真、XX你好，我是您的讀者蘑险，特別興奮能獲得您的聯(lián)系方式滴肿，很期待能成為你的微信好友，希望可以通過佃迄。
2泼差、很高興能和你在同一個(gè)群里，我平時(shí)也喜歡學(xué)習(xí)新的知識呵俏，希望能成為你的微信好友堆缘。——你的真微友XXX普碎。
3吼肥、我是一位寶媽，雖然平時(shí)帶孩子很累麻车，但我還是想通過空閑時(shí)間擴(kuò)展自己的視野缀皱，提升人生的價(jià)值，認(rèn)識優(yōu)秀的朋友动猬。你好!
4唆鸡、網(wǎng)絡(luò)這么大，能遇見你真的是一種緣分枣察，你說我們是不是要小小的珍惜一下這種緣分呢?
細(xì)心的朋友應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了争占，這一些打招呼的話術(shù)，非常容易引發(fā)出第一次交流序目，而且是有主題的交流臂痕，不會像尷尬癥患者一樣，只會你好來猿涨，你好去記孜胀：互動(dòng)最好從打招呼就開始，這樣可以給別人留下很深的第一印象叛赚，而且這種第一印象是后期無法彌補(bǔ)的哦澡绩。
