營銷作為三大基本商務(wù)行為之一弥咪，在商業(yè)中占據(jù)著重要的地位。百度百科是這么定義的：營銷是指族檬，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品酪耕，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵导梆，切合準(zhǔn)消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程迂烁。

傳統(tǒng)的營銷是很經(jīng)典的"點對面"營銷方式看尼，這種方式從古代就開始有了。有權(quán)利有影響力的領(lǐng)袖階層（如皇帝盟步、官員藏斩、宗教領(lǐng)袖）通過"主流媒體"的一家之言，大肆宣傳他們的觀點却盘，讓人們被動的接受這些"主流思想"狰域，廣大人民除了接受之外難以反饋自己的意見，這就是點到面的傳播黄橘。這種方式經(jīng)過長期的發(fā)展兆览，使人們已經(jīng)習(xí)慣它的固定模式，企業(yè)利用消費者的需求塞关，通過自己的傳播渠道為自己的產(chǎn)品抬探、品牌、文化建立堅實的社會認(rèn)可度帆赢，從而形成有效的品牌影響力小压。企業(yè)這種利用各種營銷策略快速的在消費者心中建立品牌形象，就是品牌營銷椰于。

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷也將"點對面"的方式繼續(xù)放大怠益。互聯(lián)網(wǎng)時代的門戶網(wǎng)站是網(wǎng)民的主要入口瘾婿，把控住這些流量的入口蜻牢，就把握住了互聯(lián)網(wǎng)營銷的戰(zhàn)略高點。企業(yè)在這些門戶網(wǎng)站上進行廣告投放憋他、品牌宣傳孩饼，不斷刺激著消費者的認(rèn)知，通過足夠的曝光在消費者心中形成記憶竹挡，進而產(chǎn)生消費行動镀娶。這其實和電視機上的廣告毫無區(qū)別，大把的往網(wǎng)站廣告上砸錢來提升品牌知名度揪罕。

但是這樣的方式存在它的弊端梯码，因為網(wǎng)民是個龐大的群體宝泵，他們各具特色，興趣愛好千差萬別轩娶，在有的人看來很不錯的產(chǎn)品儿奶，也許正在被另一波人唾棄。通過傳統(tǒng)的點對面的營銷方式不可能最大程度的滿足不同消費者的價值期許鳄抒，而且這樣廣撒網(wǎng)的方式投入巨大闯捎，很多小企業(yè)是無法承擔(dān)連續(xù)在大網(wǎng)站上曝光的廣告費的。因此這種互聯(lián)網(wǎng)廣告并沒有真正的去了解消費者许溅，去按消費者不同的需求采取不同的營銷策略瓤鼻，這樣存在著資源的浪費且效能低。

于是贤重，隨著社會進入自媒體時代茬祷，建立在自媒體基礎(chǔ)下的O2O企業(yè)社會化營銷產(chǎn)生了。

什么是自媒體并蝗？書中給出的嚴(yán)謹(jǐn)定義是"自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化祭犯、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實滚停、他們本身的新聞的途徑"沃粗。聽起來挺復(fù)雜的，說的直白一點键畴，就是網(wǎng)民們不再像以前那樣只能被動的接受信息陪每，可以通過自己的個人微博、個人主頁镰吵、社交賬號來表達自己的觀點，每個人獲取主流信息后將自己的個人見解發(fā)布出去挂签，吸引更多的聲音和交流疤祭。自媒體的特點有很多，首先一點是大眾化饵婆、平民化勺馆。大眾網(wǎng)民每個人都擁有了自己的媒體自己的網(wǎng)絡(luò)廣播，隨意地表達自己的觀點侨核，把自己對生活事實的看法發(fā)布出去草穆，互聯(lián)網(wǎng)將真正的言論自由發(fā)揮到了極致。在此基礎(chǔ)上搓译，很多觀點犀利悲柱、學(xué)識廣博的"草根"們都能漸漸獲得大量的追隨者，也就是"粉絲"些己，從而成為有較大影響力的自媒體平臺豌鸡。自媒體還有很強的交互性和傳播性嘿般。比起傳統(tǒng)的點對面信息傳播，自媒體可以讓信息的發(fā)布者和接受者親密的互動涯冠、交流炉奴，不限時間不限地點，十分方便蛇更。而且它的傳播速度之快是傳統(tǒng)媒體望塵莫及的瞻赶，當(dāng)今很多新媒體運營正是充分利用了自媒體的傳播性制造熱點形成口碑營銷。

現(xiàn)在企業(yè)充分利用了自媒體的信息入口來進行品牌營銷派任。通過企業(yè)的官網(wǎng)砸逊、官微到目標(biāo)客戶使用的網(wǎng)站再到目標(biāo)客戶的線下設(shè)備，連接三個節(jié)點渠道進行營銷吨瞎。自媒體時代的營銷屬于個性營銷痹兜，它充分聚合具有相同需求的消費者，利用有較大影響力的自媒體大V颤诀，發(fā)布精準(zhǔn)的廣告推送來吸引消費者字旭。相比于傳統(tǒng)的"點對面"方式，它屬于"點對點"式的營銷崖叫。

比起自媒體網(wǎng)絡(luò)營銷遗淳，O2O的社會化營銷便加入了線下互動環(huán)節(jié)。具體來說心傀，自媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的雙方是在網(wǎng)絡(luò)上進行的互動屈暗，它比起傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷更加精準(zhǔn)，滿足不同消費者需求脂男，并且減少了大量的廣告費用阵子。O2O的社會化營銷則是通過社會化網(wǎng)絡(luò)，以創(chuàng)意的營銷內(nèi)容可缚，與消費者形成溝通颤难。交流，建立消費者與品牌的長期互動關(guān)系汁讼，以此來提高品牌的認(rèn)知和口碑淆攻。它的更加關(guān)注線上網(wǎng)絡(luò)與線下終端兩者的關(guān)系，將碎片化時代的碎片化內(nèi)容與碎片化流量互相投射嘿架，來找到目標(biāo)客戶瓶珊。

舉個栗子。我去一個小文藝的咖啡店耸彪，看到墻上有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一本很文藝的書的海報伞芹，我掃描二維碼進入網(wǎng)站購買了該書，并在朋友圈分享了這次買書行為蝉娜，很多朋友給我點了贊丑瞧。

這其中柑土，在咖啡店提供的文藝類書籍就是創(chuàng)意營銷，整個營銷過程利用了線下合適的渠道以及線上便捷的支付绊汹，朋友圈分享產(chǎn)生了宣傳的作用稽屏，并且點贊的人的關(guān)注點不僅在這本書上，還關(guān)注了在咖啡店里喝咖啡順便買了本書的這個過程西乖，這就是典型的O2O社會化營銷狐榔。它更加注重客戶在現(xiàn)實中的行為與營銷內(nèi)容相結(jié)合，近距離的觀察消費的行為获雕，了解客戶薄腻，采取快速精準(zhǔn)的方式滿足客戶需求。當(dāng)然除了這個例子還有很多更詳細(xì)的O2O社會化營銷方式届案。

營銷的本質(zhì)其實的抓住人性的特點庵楷，這里的特點可以是人性的弱點，也可以是人性的美德楣颠。

利用人性的弱點來營銷非常多見尽纽，貪便宜的人就用低價格來吸引他，懶惰的人就為他提供盡可能多的便捷童漩，利用人的色欲通過美女吸引眼球等等弄贿，這些都是生活中很常見的。同樣也有利用人性的美德來營銷的方式矫膨，比如利用熱心腸為需要幫助的人開展眾籌差凹，利用人的節(jié)制開發(fā)記賬本幫助人們控制花銷等。

O2O的社會化營銷本質(zhì)還是營銷侧馅，只不過在普通營銷的基礎(chǔ)上添加了環(huán)境的影響危尿、工具的多樣化、手段的多樣化馁痴，利用了互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合脚线，使線上線下有機的結(jié)合在一起，發(fā)揮了各種的優(yōu)勢弥搞，豐富了營銷方式與效果，也更加注重消費者人性特點的各種行為渠旁。