最近稍微了解了一下鄰趣，其產(chǎn)品主要涉及眾包配送和代辦2塊，今天嘗試分析下眾包配送這塊產(chǎn)品的訂單派單邏輯鳍怨。
從知乎上了解到，鄰趣已取消訂單搶單模式舞竿，改為派單模式京景，考慮到1個城市10w+的日訂單（數(shù)據(jù)來自上海的鄰趣小哥），必然采用自動派單模式骗奖。假設所有訂單都是即時類（非預約類）訂單确徙，越快完成越好，則需從3個方面來分析其自動派單的邏輯規(guī)則：派單規(guī)則执桌、二（再）次派單的觸發(fā)條件鄙皇，結(jié)束派單的觸發(fā)條件。
一仰挣、派單規(guī)則
考慮到派單規(guī)則的參考數(shù)據(jù)來源伴逸，我們可以粗略地將派單規(guī)則分為2塊，分別是當前數(shù)據(jù)膘壶、歷史數(shù)據(jù)错蝴。
A ?當前數(shù)據(jù)
1. 配送員狀態(tài)。必須是設定狀態(tài)為“可派單”的配送員颓芭。
2. 位置顷锰。位置中有3個參數(shù)，分別是：配送員當前位置亡问、配送位置官紫、購買位置，為了保證配送時間，必須設定（配送員當前位置-購買位置）+（購買位置-配送位置）必須小于某一值束世，并且值越小酝陈，優(yōu)先級越高。
3. 配送員當前未完成訂單量毁涉。為了保證配送時間沉帮，選擇當前未完成訂單盡可能少的配送員。
B 歷史數(shù)據(jù)
1. 用戶喜好薪丁。為保障服務質(zhì)量遇西，若用戶曾經(jīng)使用過某配送員的服務，并且給予差評严嗜，則該用戶的訂單不會再派給此配送員粱檀；反之，可考慮優(yōu)先派給好評的配送員漫玄。
2. 配送員的歷史服務評價茄蚯。
3. 配送員的接單率。
4. 配送員訂單平均完成時間睦优。
5. 配送員的歷史訂單區(qū)域范圍渗常。通過歷史數(shù)據(jù)，分析出配送員偏好的配送區(qū)域汗盘，作為派單參考規(guī)則皱碘。
以上因素可根據(jù)某一階段的產(chǎn)品側(cè)重點（接單率、訂單處理時間隐孽、訂單服務質(zhì)量）調(diào)整優(yōu)先級癌椿。
二、二（再）次派單的觸發(fā)條件
假設鄰趣的接單率為30%（鄰趣設定接單率為30%的配送員沒有獎勵也沒有懲罰）菱阵，訂單平均完成的時間為35分鐘踢俄，則訂單平均派單次數(shù)為3.3次，派單流程上耗費的時間<5分鐘晴及，即每次派單<1.5分鐘都办。
所以，再次派單的觸發(fā)條件有2個：
1. 1.5分鐘內(nèi)配送員主動拒絕接單虑稼；
2. 1.5分鐘內(nèi)配送員被動拒絕（沒有接單）琳钉。
三、結(jié)束派單的觸發(fā)條件
鄰趣采用區(qū)域經(jīng)理制蛛倦，即訂單無人響應時歌懒，區(qū)域經(jīng)理承擔起配送任務，所以胰蝠，需要考慮何時結(jié)束派單并將訂單流轉(zhuǎn)到區(qū)域經(jīng)理手中。同樣的，從2個方面考慮此問題：
1. 派單流程耗費的時間茸塞。比如設定派單時間>20分鐘躲庄，此訂單結(jié)束派單，轉(zhuǎn)給區(qū)域經(jīng)理钾虐。
2. 訂單被拒絕的次數(shù)噪窘。比如設定訂單拒絕次數(shù)>10次，此訂單結(jié)束派單效扫，轉(zhuǎn)給區(qū)域經(jīng)理倔监。
訂單派給區(qū)域經(jīng)理后，區(qū)域經(jīng)理手動派單的情況就不再
以上是我對鄰趣即時類配送訂單派單邏輯的簡單分析菌仁，因為了解得較淺浩习，所以很多方面可能都沒有考慮到，希望能有人一起探討下吧济丘！
