我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鳎瑢儆谏鐣?huì)科學(xué)的研究范疇捡硅。既然是科學(xué)哮内，就有科學(xué)的研究方法，而不是盲人摸象隨心所欲壮韭。有感于現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)的工作方法的匱乏北发，我將能想到的一些工作的小方法寫(xiě)個(gè)系列，望能有所幫助泰涂！也歡迎大家將您的好方法分享給我鲫竞。
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方法01：測(cè)量—分析—改善
案例：改善微信公眾號(hào)的管理
1 ?情況：
1.1 ?某公司總部及眾多門(mén)店都各自有公眾號(hào)辐怕，共27個(gè)逼蒙。公司要求大家每周要發(fā)3次文章，但執(zhí)行后效果不好寄疏，門(mén)店抱怨工作量大是牢，干擾日常工作僵井。
2 ?工作步驟：
2.1 ?測(cè)量：
2.1.1 ?由總部銷(xiāo)售部連續(xù)記錄2周所有號(hào)發(fā)的文章，記錄內(nèi)容包括發(fā)送部門(mén)驳棱、日期批什、標(biāo)題、閱讀量社搅、點(diǎn)贊量驻债、粉絲數(shù)（報(bào)一次即可）；
2.1.2 ?將搜集到的信息做進(jìn)一步整理形葬，將文章內(nèi)容分類(lèi)合呐，包括投票類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)笙以、信息發(fā)布類(lèi)淌实、資訊類(lèi)等〔螅’
2.2 ?分析：
2.2.1 ?2周共記錄到76條數(shù)據(jù)拆祈，沒(méi)有達(dá)到公司要求的162條（3×27×2）的標(biāo)準(zhǔn)，其中有的門(mén)店2周內(nèi)數(shù)據(jù)為0倘感，有的門(mén)店超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)放坏，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的為新開(kāi)門(mén)店；
2.2.2 ?按照閱讀量降序排序后侠仇，可見(jiàn)閱讀量由高至低的內(nèi)容依次為投票類(lèi)轻姿、重大活動(dòng)類(lèi)、報(bào)名類(lèi)逻炊，與我們?cè)瓉?lái)認(rèn)為的“大家都討厭投票”的主觀(guān)印象相悖互亮。
2.2.3 ?閱讀量與粉絲數(shù)量有關(guān)，粉絲數(shù)量少的號(hào)的月度量明顯低余素。
2.3 ?改善（新的工作要求）：
2.3.1 ?公眾號(hào)設(shè)計(jì)改善：增加資訊自動(dòng)查詢(xún)功能豹休，如產(chǎn)品說(shuō)明、售后等知識(shí)庫(kù)類(lèi)信息盡量采用自動(dòng)查詢(xún)桨吊，同時(shí)減輕門(mén)店接咨詢(xún)電話(huà)的工作量威根；
2.3.2 ?在月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)時(shí)，向各店長(zhǎng)講解本次調(diào)查的數(shù)據(jù)及情況分析视乐，明確公眾號(hào)的發(fā)布是門(mén)店?duì)I銷(xiāo)工作的必要組成部分洛搀，同時(shí)也是為了方便顧客的各項(xiàng)服務(wù)工作；
2.3.3 ?調(diào)整發(fā)布數(shù)量要求為2篇/周佑淀，其中全年投票類(lèi)4篇留美、活動(dòng)類(lèi)48篇、原創(chuàng)類(lèi)52篇；
2.3.4 ?用思維導(dǎo)圖梳理文章主要內(nèi)容谎砾，要求所有的文章要圍繞公司經(jīng)營(yíng)理念展開(kāi)逢倍；
2.3.5 ?文章內(nèi)容由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部集中組織，盡量幫助門(mén)店做到只要轉(zhuǎn)發(fā)即可景图；
2.3.6 ?加粉工作加入各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中较雕，考核數(shù)量；
2.3.7 ?對(duì)店長(zhǎng)開(kāi)展文章寫(xiě)作的簡(jiǎn)單培訓(xùn)挚币。
3 ?要點(diǎn)：
3.1 ?這個(gè)工作方法對(duì)于測(cè)量較易開(kāi)展的工作比較有效亮蒋，其實(shí)數(shù)據(jù)一出來(lái)，問(wèn)題一目了然妆毕；
3.2 ?數(shù)據(jù)盡量是客觀(guān)采集的宛蚓、不是人為填制的數(shù)據(jù)；
3.3 ?改善工作執(zhí)行一段時(shí)間后设塔，還要再次測(cè)量-分析-改善的循環(huán)凄吏；
3.4 ?在改善工作中可以通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的，不要再用人工去做闰蛔。
4 ?延伸思考：
4.1 ?以后下屬再把一個(gè)問(wèn)題拋給你痕钢，請(qǐng)他先做好基本情況、數(shù)據(jù)的了解序六、搜集和分析任连，再來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)；
4.2 ?慢慢可以訓(xùn)練下屬帶著改善建議來(lái)例诀，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題和判斷題而不是論述題随抠；
4.3 ? 我們面對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)也是同理。
