有哪些優(yōu)秀的溝通思路?

** ~ 經(jīng)叔在知乎上的回答 002 ~ **

有哪些優(yōu)秀的溝通思路?


【思路一】Door in the face 以退為進(jìn)

當(dāng)我們和人溝通黍图,希望對(duì)方做一件事情的時(shí)候,可以先提一個(gè)比你真正想讓對(duì)方做的事情大一號(hào)的請(qǐng)求奴烙,把對(duì)方搞懵逼了助被。等對(duì)方say no的時(shí)候,再退一步切诀,提自己真正想要提的請(qǐng)求揩环。

< 栗子 >

A:能請(qǐng)你在下周的研討會(huì)上發(fā)言嗎?
B:胺恰丰滑?我最不擅長(zhǎng)這類了……
A:這樣啊……那你能幫我發(fā)邀請(qǐng)郵件嗎?
B:嗯嗯倒庵,這個(gè)沒(méi)問(wèn)題褒墨!

人往往在看到別人做出讓步后,自己也會(huì)容易讓步擎宝。否則心里會(huì)產(chǎn)生愧疚感郁妈。

【思路二】Foot in the door 得寸進(jìn)尺

當(dāng)我們和人溝通,希望對(duì)方做一件事情的時(shí)候认臊,可以先提一個(gè)小請(qǐng)求圃庭,讓對(duì)方上鉤。然后失晴,再順勢(shì)擴(kuò)大這個(gè)請(qǐng)求。

< 栗子 >

A:能幫忙到樓下扔個(gè)垃圾嗎拘央?
B:OK涂屁!
A:再順便幫我去小區(qū)門衛(wèi)那里拿個(gè)快遞吧!
B:哦哦灰伟,好的拆又。

人一旦接受一個(gè)請(qǐng)求后儒旬,往往很難拒絕另一個(gè)順帶的請(qǐng)求。這種時(shí)候帖族,心理上會(huì)覺(jué)得這兩個(gè)請(qǐng)求的差異不大栈源。

【思路三】Low ball 先甜后苦

當(dāng)我們和人溝通,希望對(duì)方做一件事情的時(shí)候竖般,可以先用足夠讓人驚喜的條件取得對(duì)方的認(rèn)同甚垦。之后,再告訴對(duì)方不利因素涣雕。

< 栗子 >

A:這款手機(jī)很便宜艰亮,而且性能也都符合你的要求!
B:那不錯(cuò)罢豕迄埃!就要這款!
A:只是……你要入一個(gè)新套餐兑障,比你現(xiàn)在每月的套餐要多20元侄非。
B:嗯嗯,可以的流译。

人在剛剛做出承諾的情況下彩库,往往很難馬上推翻自己已做出的承諾。尤其先蒋,在前一個(gè)承諾是賺一點(diǎn)小便宜的情況下骇钦。

要補(bǔ)充的是,

1)這是不同的溝通思路竞漾,互相并不排斥眯搭。

有小伙伴可能會(huì)覺(jué)得,第一個(gè)思路和第二個(gè)思路看上去有點(diǎn)矛盾嚒业岁。確實(shí)一眼看去是會(huì)覺(jué)得矛盾鳞仙,但仔細(xì)想想,其實(shí)是達(dá)到最終目的的不同路徑笔时。思路一是從高往低走棍好,借用讓步的愧疚心理;思路二是從低往高走允耿,通過(guò)分兩步走的方式借笙,讓對(duì)方感覺(jué)每步的邊際負(fù)擔(dān)很小。

這兩種思路是可并行成立较锡,并不互相排斥的业稼。

比如說(shuō),第一個(gè)例子采用思路二的話蚂蕴,就是:

A:能幫我列一個(gè)參會(huì)人的名單嗎低散?
B:好案┑恕!沒(méi)問(wèn)題熔号!
A:然后稽鞭,順便幫我把邀請(qǐng)郵件也發(fā)了吧!
B:好的引镊,明白朦蕴。

然后,第二個(gè)例子采用思路一的話祠乃,就是:

A:今天的晚飯你來(lái)做吧梦重!
B:啊亮瓷?不行的琴拧,我沒(méi)時(shí)間的。
A:那你幫我去小區(qū)門衛(wèi)那里拿個(gè)快遞吧嘱支!
B:嗯嗯蚓胸,這個(gè)可以有。

2)這幾個(gè)思路適合用在“只準(zhǔn)成功除师,不許失敗”的關(guān)鍵時(shí)刻沛膳,日常過(guò)度使用傷RP哦。

套路用多了就不叫套路了汛聚。哈~

3)這些思路不能保證次次管用锹安,只能提高溝通的成功概率。

概率倚舀!概率L究蕖!
這個(gè)邏輯就不用多說(shuō)了痕貌。

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