清單就像我們建立一個“外腦”厕鹃，一個強大的“助手”兢仰，讓它來告訴我們，此時此刻最應(yīng)該做什么剂碴。不用我們記憶有什么事務(wù)旨别，也不用去排序，只需要專心地做好被選出來的事情就好汗茄。
把所有所有腦海里的念頭全部記錄下來，全部清空出來铭若，然后定期處理洪碳。
發(fā)揮自己的主觀能動性递览，標(biāo)準(zhǔn)化，自動化瞳腌。減少錯誤的發(fā)生绞铃。
人為什么會犯錯？
一嫂侍、人的錯誤可以分為兩大類型：
第一類是＂無知之錯＂：我們犯錯是因為沒有掌握正確的知識儿捧。無知之錯，無法避免挑宠，可以被原諒菲盾。
第二類是＂無能之錯＂：我們掌握了正確的知識，但是犯錯的原因是沒有正確使用這些知識各淀。無能之錯懒鉴，可以避免，無法被原諒碎浇。
避免“無能之錯”的解決方案临谱，就是制作清單。
二奴璃、造成無能之錯的兩大原因：
也是清單能發(fā)揮作用的兩個方面悉默。
1、大腦的缺陷苟穆，并不能把所有的事情都記住抄课。所以，用清單可以解放大腦鞭缭，外包大腦記憶的工作剖膳。
2、人的經(jīng)驗和記憶的不穩(wěn)定性岭辣，容易麻痹大意吱晒。所以，用清單可以保證任何時候重要的環(huán)節(jié)都不被遺漏沦童，提高都績效表現(xiàn)的可靠性仑濒。
清單如何避免無能之錯的發(fā)生？
第一步偷遗，把遇到的問題分為三類
簡單問題墩瞳、復(fù)雜問題、和不確定的極端復(fù)雜問題
第二步氏豌，對不同類型的問題采取不同的清單策略
1喉酌、 簡單問題，采用執(zhí)行清單。
簡單問題的核心是避免忘記泪电，執(zhí)行清單有明確的步驟般妙，照著執(zhí)行就ok。
2相速、 復(fù)雜問題碟渺，采用核查清單。
復(fù)雜問題的程序多突诬、專業(yè)性強苫拍，核心是避免遺漏重要環(huán)節(jié)。核查清單旺隙，能確保每個基礎(chǔ)而重要的環(huán)節(jié)不被遺漏绒极。
3、 極端復(fù)雜問題催束，采用核查清單和溝通清單
核查清單集峦，確保極端復(fù)雜問題的各個環(huán)節(jié)能夠順利完成。
溝通清單抠刺，確保極端復(fù)雜問題的隱患能夠及時的發(fā)現(xiàn)和排除塔淤。
制作一份有效清單的三大原則：
第一， 要簡潔高效速妖，并且可測
簡潔：不要面面俱到高蜂，不要將各種注意事項、操作準(zhǔn)則事無巨細(xì)全部列出來罕容。
高效：以效果為導(dǎo)向备恤，強調(diào)清單的效果。
可測：清單要具體锦秒，要有可操作性露泊，其效果應(yīng)該能進(jìn)行觀測，并由此改進(jìn)旅择。
＂關(guān)鍵點＂比＂大而全＂更重要惭笑。
第二， 要設(shè)置明確的檢查點
檢查點生真，就是提前設(shè)置在某個節(jié)點或者某個情況下要執(zhí)行的檢查程序沉噩。
1、在任務(wù)發(fā)生前柱蟀，設(shè)置檢查點
2川蒙、任務(wù)執(zhí)行過程中，設(shè)置檢查點
3长已、意外情況發(fā)生時畜眨，設(shè)置檢查點
第三昼牛、要根據(jù)實際情況不斷更新
清單必須不斷地符合實際情況，與時俱進(jìn)康聂。
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