前言

概覽：

產品名稱：阿里去啊旅行

軟件版本：5.3.0

體驗人員：海峰

體驗時間：2015/03/15

需求分析

2014年在線旅游的市場規(guī)模達到2800.7億元巩检，預計2015年在線旅游市場規(guī)模會達到3400.7億元视译，同比增長27.0%戏溺。2014年土全，機票交易額占在線旅游市場的60%左右谱仪。在線旅游市場是一個遠遠沒有飽和掸读、還沒有被完全開發(fā)的市場串远。旅行已經(jīng)成為人們的一種生活方式，學生放假儿惫，白領假期的時候澡罚，都希望出門旅行去放松下自己，擴展下眼界肾请。阿里旅行主要關注人們的度假出行需求留搔，以無線、服務筐喳、創(chuàng)新催式、平臺作為四大戰(zhàn)略函喉。

產品概況

效果體驗

阿里旅行的主界面和去哪兒，攜程比較類似荣月，主界面由不同的功能模塊構成管呵。主導航界面采用選項卡菜單式，主頁的導航界面為跳板式（Springboard）哺窄。主頁導航比較清晰捐下，用戶可以快速的找到自己想要的功能，比如機票萌业，酒店坷襟，旅游。不同的類別采用不同的色調生年，顏色過渡比較明顯婴程，方面用戶識別”瘢火車票档叔，機票，門票采用偏藍色調蒸绩。優(yōu)惠衙四，酒店，用車采用暖色調患亿。

藍色代表信任传蹈，實力和可靠性，這符合人們對機票步藕，火車票的要求惦界。阿里旅行推出的“逃離霧霾”優(yōu)選特惠。防霧霾現(xiàn)在是社會上一個主流話題漱抓，現(xiàn)在很多人發(fā)出了抵制霧霾的口號代表了社會前進的正能量表锻。而紅色恰恰代表激情、能量和年輕乞娄。酒店預定圖標采用橙色作為主色調瞬逊，因為橙色代表友好歡樂，這種色調給旅客營造一種家的氛圍仪或。

市場狀況

從安卓的市場份額可以看出确镊，攜程和去哪兒是佼佼者，阿里旅行還處于一個追趕者的角色范删。攜程提供的是一站式服務蕾域，做綜合OTA。阿里旅行和去哪兒都采取平臺的模式，平臺上千萬賣家提供機票旨巷、酒店巨缘、度假產品等服務。

信息架構

阿里旅行功能涵蓋范圍廣泛采呐，包括了旅游若锁，機票，火車票斧吐，團購又固，門票，簽證煤率，用車等等仰冠。

但是相比較于攜程、去哪兒還是有些地方值得改進蝶糯。改進意見：

阿里旅行團購現(xiàn)在僅僅只有酒店團購洋只，未來可以向美食，景點門票等方面的團購綜合性發(fā)展裳涛。

作為一個在線旅游平臺木张，可以增加一些受大眾喜歡的功能，比如電影票端三，美食，購物鹃彻，攻略等郊闯。

搜索功能比較薄弱，搜索框處于首頁的右上角蛛株，很容易被人們忽視团赁。搜索是用戶的強需求〗髀模可以再”發(fā)現(xiàn)”里面加入搜索功能欢摄。

競品分析-飛機票預定功能

阿里旅行在在線旅行市場上，最大的競爭對手是攜程和去哪兒網(wǎng)笋粟。三者的app在主頁界面上都比較類似怀挠，采用了跳板式的導航，包括機票害捕，酒店绿淋，旅行，簽證尝盼，周邊游等等功能吞滞。下面我來比較下三者的機票預定功能進行比較。下圖是阿里去啊旅行飛機票預定的基本流程：

阿里旅行盾沫，攜程裁赠，去哪兒網(wǎng)三者機票預定功能比較：

阿里旅行攜程去哪兒網(wǎng)比較

機票搜索阿里旅行機票普通搜索包括單程殿漠，往返，國際機票佩捞。單程和往返中绞幌，也可以搜索國際機票。在搜索的下方失尖，顯示最近的搜索歷史啊奄。

除了普通搜索還有，特價機票掀潮，低價提醒菇夸，航班動態(tài)，在線選座仪吧。航班類型包括單程庄新，往返和國際多程。

除了普通機票搜索還有低價助手薯鼠，航班動態(tài)择诈，機場攻略和值機。除了單程和往返機票出皇，還提供國際多程機票的查詢羞芍。國際多程適合去國外自由行的游客〗妓遥可以直接通過語音查詢機票荷科。

往返機票設定日期的時候采用價格日歷表格的形式輸入，很直觀纱注。三者除了提供普通機票搜索畏浆，還有低價助手（滿足想要窮游以及時間空余的用戶），航班動態(tài)狞贱。

攜程和去哪兒網(wǎng)提供機場查詢（包括交通刻获，天氣，電話等等）瞎嬉。

阿里旅行和去哪兒無法對特定航班的不同代理商的機票價格進行排序蝎毡。

機票顯示搜索結果中包括航班詳細信息，和該航班的最低報價佑颇《サ簦可以按照時間，價格進行篩選挑胸。

點擊航班會顯示不同代理商的價格痒筒，以及評分，退改簽規(guī)則。

不同的機票簿透，無法進行排序移袍。

以及該航班不同代理商的價格。默認按照價格排序老充，可以按照時間排序葡盗。搜索結果中包括航班詳細信息，以及該航班不同等級機票價格啡浊。

同一航班不同折扣的機票默認按照價格從低到高排序觅够。機票顯示包括航班詳細信息，以及航班最低價格巷嚣。

阿里旅行的機票搜索界面很干凈整潔喘先，除了必要的功能模塊，沒有多余的東西廷粒。在出發(fā)城市和到達城市之間有換的按鈕窘拯，用戶可以查看返程的機票。方便用戶搜索往返城市的機票出發(fā)城市坝茎。

阿里去啊旅行飛機票預定改進意見：

增加功能：用戶可以對特定航班的不同代理商的機票價格進行排序涤姊。

增加語音輸入，用戶可以通過語音輸入查詢某一個時刻的航班嗤放。

用戶可以根據(jù)時間思喊，價格對機票進行篩選。單擊機票次酌，可以顯示購票細則搔涝，退改簽說明。

在預定功能的右邊增加余票顯示和措，可以提醒用戶和加快用戶訂票速度。

除了價格和實踐蜕煌，增加飛機的舒適度作為排序標準派阱。

用戶需要進入訂單填寫頁面或者點擊商戶名稱才可以了解“退改簽及規(guī)則活動”。不同的代理商關于退改簽及規(guī)則活動有不同的規(guī)定斜纪，且沒有統(tǒng)一的格式規(guī)定贫母，不便于用戶閱讀。在機票價格下方直接顯示退改簽的費用盒刚。統(tǒng)一各個代理商關于“退改簽及活動規(guī)則”的條款格式以及內容腺劣。需要包括退改簽規(guī)則，行李托運規(guī)則和活動規(guī)則因块。

可以在搜索機票的功能里面橘原，加入機+酒搜索方法。