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正確的迎賓技巧
每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會(huì)妇斤。好好把握“5米關(guān)注摇锋、3米注視、1米搭話”的技巧站超,當(dāng)顧客進(jìn)店荸恕,開始看產(chǎn)品的時(shí)候,就開始關(guān)注其動(dòng)向死相。
雖然導(dǎo)購(gòu)人員在當(dāng)時(shí)可能無(wú)法確定該顧客有沒有購(gòu)買自己產(chǎn)品的需求融求,但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì),和顧客拉近關(guān)系算撮,那么待顧客一旦走近自己生宛,導(dǎo)購(gòu)人員便應(yīng)該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來肮柜!
總結(jié):不要放棄任何一個(gè)能和顧客接觸的機(jī)會(huì)陷舅!
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主動(dòng)出擊縮小范圍
導(dǎo)購(gòu)人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的同時(shí)审洞,很隨意主動(dòng)詢問顧客想購(gòu)買什么莱睁,挖掘顧客心思。
總結(jié):一定要主動(dòng)縮小顧客購(gòu)買范圍芒澜,幫助自己把銷售行為集中缩赛,避免介紹的盲目性!
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幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品
在導(dǎo)購(gòu)人員確定顧客想買什么時(shí)撰糠,思路開始轉(zhuǎn)變酥馍,不準(zhǔn)備讓顧客再浪費(fèi)時(shí)間。很自然的幫助顧客阅酪,把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前旨袒。
總結(jié):許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)汁针,并沒有多少主見,就看我們是如何引導(dǎo)他們了砚尽!
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說出產(chǎn)品賣點(diǎn)
導(dǎo)購(gòu)人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款鞋子與眾不同的方面施无,而且要把握顧客心理,強(qiáng)調(diào)這雙鞋子的價(jià)值及顧客穿著優(yōu)勢(shì)必孤。并且為了突出優(yōu)勢(shì)猾骡,可以和旁邊其他款式進(jìn)行比較襯托!
總結(jié):一定把握襯托的度敷搪!不能因?yàn)橄脘N售這件兴想,把另一件貶得一無(wú)是處。萬(wàn)一顧客想購(gòu)買那件怎么辦呢赡勘?
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抓住顧客最關(guān)心的問題
如果知道自己的產(chǎn)品并沒有太大優(yōu)勢(shì)嫂便,那么導(dǎo)購(gòu)人員可以把精力放在獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)(顧客最需要最期望的那個(gè)賣點(diǎn)),這也是導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過程中的殺手锏闸与。
向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象毙替,而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊!做到“人有我亦有践樱,人無(wú)我卻有”的銷售技巧厂画。
總結(jié):一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強(qiáng)調(diào)顧客需要的和別人差異處,優(yōu)勢(shì)處
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讓顧客感受提出異議
我們?cè)阡N售過程中拷邢,要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品木羹,一定要讓顧客體驗(yàn)不同款式的試穿感受,這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)解孙,作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)抛人,主動(dòng)參與進(jìn)來弛姜,發(fā)現(xiàn)一些問題。
總結(jié):千萬(wàn)不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲妖枚!讓顧客充分參與進(jìn)來廷臼,才能有效溝通,詳細(xì)分析绝页,留給顧客深刻印象荠商!