1正確的迎賓技巧

每一個導購人員都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會惹骂。好好把握“5米關注苏携、3米注視、1米搭話”的技巧对粪，當顧客進店右冻，開始看產品的時候，就開始關注其動向著拭。

雖然導購人員在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產品的需求纱扭，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關系儡遮，那么待顧客一旦走近自己乳蛾，導購人員便應該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來峦萎！

總結：不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會屡久！

2：主動出擊縮小范圍

導購人員為了減少自己盲目為顧客介紹產品，在介紹產品的同時爱榔，很隨意主動詢問顧客想購買什么被环，挖掘顧客心思。

總結：一定要主動縮小顧客購買范圍详幽，幫助自己把銷售行為集中筛欢，避免介紹的盲目性！

3：幫助顧客選擇合適的產品

在導購人員確定顧客想買什么時唇聘，思路開始轉變版姑，不準備讓顧客再浪費時間。很自然的幫助顧客迟郎，把顧客帶到較好的適合顧客的產品面前剥险。

總結：許多顧客在選擇產品時，并沒有多少主見宪肖，就看我們是如何引導他們了表制！

4：說出產品賣點

導購人員不僅要點出自己推薦的這款產品與眾不同的方面健爬，而且要把握顧客心理，強調產品的價值么介。并且為了突出優(yōu)勢娜遵，可以和其他款式進行比較襯托！

總結：一定把握襯托的度壤短！不能因為想銷售這件產品设拟，把另一件貶得一無是處。萬一顧客想購買那件產品怎么辦呢久脯？

5：抓住顧客最關心的問題

如果知道自己的產品并沒有太大優(yōu)勢纳胧，那么導購人員可以把精力放在獨有的一個優(yōu)勢(顧客最需要最期望的那個賣點)，這也是導購人員在銷售過程中的殺手锏桶现。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象躲雅，而(這方面)卻是唯我獨尊！做到“人有我亦有骡和，人無我卻有”的銷售技巧相赁。

總結：一定要記得在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的和別人差異處，優(yōu)勢處慰于。

6.讓顧客感受提出異議

我們在銷售過程中钮科，要注意引導顧客感受產品，一定要讓顧客體驗不同產品的感受婆赠，坐一坐绵脯，躺一躺，這也是為下面向顧客進一步介紹產品優(yōu)勢休里，作出過渡與鋪墊蛆挫，讓顧客能主動注意關注賣點細節(jié)，主動參與進來妙黍，發(fā)現(xiàn)一些問題悴侵。

總結：千萬不要獨自一人唱獨角戲！讓顧客充分參與進來拭嫁，才能有效溝通可免，詳細分析，留給顧客深刻印象做粤！

7：適當扮演專家角色

從一個專業(yè)人士的角度進行分析產品浇借！關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶怕品。人都是對第一深刻印象的東西最容易產生好感妇垢。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。

總結：先下手為強，即使是缺點也要變成優(yōu)勢先講出來修己。

8：所有的賣點都要講出來嗎恢总？

把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢睬愤？這樣顧客聽得累不累呢？這就要看看顧客的興趣和參與性了纹安。若顧客依然很認真尤辱，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述厢岂。若顧客已經心不在焉光督，要離開了，這時必須趕快改變策略.......

總結：在一味介紹產品時塔粒，一定要注意顧客的表現(xiàn)结借！

9：介紹產品時又來人怎么辦？

假設導購人員正在給一位顧客講解卒茬，有別的顧客進來船老，非常專注認真的聽著產品講解，這時應該怎么做呢圃酵？目標顧客是否轉移柳畔？不能，否則前功盡棄郭赐。只需對后來的顧客微笑下薪韩，接著對原顧客講解就可以了。

總結：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為捌锭！

10：誘導顧客下定購買決心

要及時詢問顧客感覺如何俘陷，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要观谦，幫他下決心等等拉盾！當顧客一再關心售后問題、贈品問題坎匿、價格問題時盾剩，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心替蔬。這時通過贈品優(yōu)勢告私、VIP優(yōu)勢、售后服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案承桥。

總結：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的驻粟！

11：巧用店長，配合默契

在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮蜀撑！這時可以借助門店主管的權力挤巡。約來主管，表面上“努力主動”地幫助顧客與門店主管講價酷麦。進一步加強顧客對你的信任度矿卑。

即便是讓利有限，顧客也會有感于你的竭盡全力沃饶，而放棄講價母廷，達成交易。這時尤其需要注意的是糊肤，導購員要與主管配合默契琴昆，不要露出破絀。

總結：適當?shù)臅r候記得借用外力馆揉！

12“粘”住顧客业舍，別忘了一“攔”

顧客看了產品后，要去看一下其他品牌的產品升酣。這時舷暮，要運用“是，但是”法拗踢。先同意：“您的想法當然對脚牍，貨比三家不吃虧。但是巢墅，您再看看”诸狭。

通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品君纫，再次吸引其顧客的注意力驯遇。

這時，一定要注意技巧蓄髓，不要引起顧客的反感叉庐。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意会喝，是贈品還是商品本身陡叠。最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來肢执⊥髡螅”相應留有余地，給他可能再次回到你的展臺前一個有力的理由预茄。

總結：顧客要走時兴溜，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由。