自從我們的祖先開始在地球上行走瀑罗，他們便開始制作各種清單，在短暫的一生中把有限的生活物品分門別類雏掠，將代辦的生活瑣事區(qū)分先后斩祭。不敢相信，如果沒有這些清單乡话，我們的生活將會變成什么樣子摧玫。——肖恩·厄舍

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綜藝《親愛的客棸笄啵》第三季里有一個情節(jié)印象很深诬像。劉濤要考核三位大管家，考核的內(nèi)容是每位大管家要輪流管理運(yùn)營客棧兩天闸婴。馬天宇不幸被抽中為第一上場坏挠。

馬天宇是一位老好人，性格慢條斯理掠拳，做事喜歡慢慢來癞揉。突然升為了管理者，讓他很不適應(yīng)。上任第一天就出了很多紕漏喊熟。一下子涌進(jìn)來很多的事情柏肪，讓他手忙腳亂。馬天宇溫柔的性子急壞了闞清子芥牌。為了幫助他能順利通過考核烦味，闞清子給了他一個很好的建議：“我覺得你從早上開始就列個表，把大家要干的事情都寫清楚壁拉∶恚”

我為什么要講這件事呢，是因?yàn)榻裉煳蚁胫v一下清單這個概念弃理。很早就有列清單的意識溃论，但從來沒有系統(tǒng)學(xué)過如何列清單。第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)是在《清單革命》這本書里痘昌。這本書的作者是阿圖·葛文德钥勋，他是哈弗醫(yī)學(xué)院和公共健康學(xué)院的教授。

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什么是清單辆苔？所謂清單即是“檢查清單”算灸，是一種列出工作流程、要點(diǎn)驻啤、注意事項(xiàng)的工具菲驴。

講一個達(dá)芬奇的故事吧：達(dá)芬奇是一位清單達(dá)人，喜歡隨身攜帶一個筆記本骑冗。他常會把有趣的發(fā)現(xiàn)和想法記錄在筆記本上赊瞬。他認(rèn)為“持續(xù)的觀察、記錄和思考是非常有用的”沐旨。他的待辦清單就像他的天才發(fā)明一樣讓人大開眼界森逮，涵蓋了許多不同的領(lǐng)域——從繪制一座城，到研究太陽的測量方式磁携。

為什么后來他能取得那么多的成就呢褒侧？就是因?yàn)榍鍐瘟?xí)慣給他的成功奠定了基礎(chǔ)。很多牛逼人都有列清單的習(xí)慣谊迄。

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為什么很多牛逼的人喜歡列清單呢闷供？因?yàn)榍鍐慰梢宰屛覀儽苊忮e誤。人類的錯誤可以分為兩種類型：一是無知之錯统诺；二是無能之錯歪脏。

什么是無知之錯？所謂無知之錯就是因?yàn)闆]有掌握正確知識而犯下的錯誤粮呢。人類并非是全知全能的婿失，這個世界還有很多事物是我們沒辦法理解和掌控的钞艇。

例如慢性病。大部分慢性病都是無法治愈的豪硅。因?yàn)楹芏嗦圆∑駷橹苟歼€沒找到發(fā)病的關(guān)鍵因素哩照。這就是無知之錯，它是可以被原諒的懒浮。因?yàn)槲覀兯龅氖乱呀?jīng)超越了能力范圍飘弧，科學(xué)只是讓我們部分理解這個世界的運(yùn)行規(guī)律，我們的能力是有限的砚著。

什么是無能之錯次伶？就是犯錯并非因?yàn)闆]有掌握正確知識，而是因?yàn)闆]有正確使用這些知識稽穆。

作者的大學(xué)同學(xué)約翰醫(yī)生講過一個故事：在萬圣節(jié)的晚上冠王，他們醫(yī)院接收了一名被刺傷的患者。該患者在舞會上被人捅了一刀秧骑。醫(yī)生按照常規(guī)的做法給他處理傷口版确，可是卻沒有解決問題。為什么呢乎折？因?yàn)橥彼膬雌魇情L軍刀，造成的傷口很深侵歇，醫(yī)生卻按照一般刀傷（傷口較淺）處理骂澄。醫(yī)生的流程清單上沒有詢問傷害來源這一項(xiàng)，這個疏忽差點(diǎn)釀成了大禍惕虑。

這就是無能之錯坟冲，這種錯誤是不能被原諒的。正如作者所說：“如果解決某類問題的最佳方法還沒有找到溃蔫，那么只要人們盡力了健提，無論結(jié)果如何，我們都能接受伟叛。但是如果人們明明知道該怎么做私痹，但卻沒有做到，那么這類錯誤很難讓我們不暴跳如雷统刮。”

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隨著科技的發(fā)展紊遵，越來越多的知識被發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造出來。現(xiàn)在我們面臨的錯誤更多的是無能之錯侥蒙。在這個信息超載的社會暗膜，一些工作的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個人可以掌控的范圍，即便是最牛逼的專家也會犯無能之錯鞭衩。

無能之錯包含兩大難題学搜。一是人類記憶和注意力的謬誤娃善。在重壓下，人們特別容易忽視一些單調(diào)的例行事項(xiàng)瑞佩。二是人們會麻痹大意会放，會故意跳過一些明明記得的步驟。

而這兩類難題都是可以被規(guī)避的钉凌，清單就可以幫我們有效規(guī)避此類問題咧最。

例如：幫助我們記憶關(guān)鍵步驟，提高工作效率御雕。

例如：改善溝通質(zhì)量矢沿，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

例如：避免頭腦發(fā)熱的沖動決策酸纲。

例如：構(gòu)建注重合作和效率的文化捣鲸。

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如何列清單呢？

復(fù)雜的東西闽坡，通常難以記憶栽惶。好記性不如爛筆頭，把事項(xiàng)寫在清單里疾嗅，就不怕忘記了外厂。如何做呢？

設(shè)定清晰的檢查點(diǎn)代承；

選擇合適的清單類型汁蝶；

簡明扼要，不宜太長论悴；

清單用語要精準(zhǔn)掖棉，不能含糊其辭；

清單版式整潔膀估，切忌雜亂無章幔亥；

必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)和修正。

清單不是無所不包的操作手冊察纯，而是幫助使用者發(fā)揮專業(yè)技能的有效工具帕棉。所以要做到簡潔、快速捐寥、實(shí)用笤昨。我們還需要根據(jù)實(shí)踐結(jié)果，去持續(xù)改進(jìn)清單握恳。

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列清單雖然有很多好處瞒窒，但它不是萬能的。正如作者所說：“如果清單不起作用乡洼，那么就沒有存在的必要崇裁；相反匕坯，我們就應(yīng)該敞開心扉去接受它。”

作者簡介：羅東龍拔稳，職業(yè)讀書人/自由撰稿人葛峻。愿傾盡一生，讀萬卷好書巴比，寫有厚度的文字术奖，淬煉有趣的靈魂。歡迎關(guān)注轻绞，一起讀書采记，一起成長。