【R:閱讀原文片段】

《非暴力溝通》

在生氣時(shí)户盯，批評和指責(zé)他人都無法真正傳達(dá)我們的心聲霞幅。如果想充分表達(dá)憤怒续担，我們就不能歸咎于他人知市，而把注意力放在自己的感受和需要上傻盟。與批評和指責(zé)他人相比，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足嫂丙。

表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是：（1）停下來娘赴，除了呼吸，什么都別做跟啤；（2）想一想是什么想法使我們生氣了诽表；（3）體會(huì)自己的需要；（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要隅肥。有時(shí)在第3步和第4步之間竿奏，我們需要先傾聽他人。在得到傾訴和理解之后腥放，他們也就可以靜下心來體會(huì)我們的感受和需要泛啸。我們需要給自己充分的時(shí)間來學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。

【I：拆書家講解引導(dǎo)】

我們常常被勸諫“莫生氣莫生氣秃症，人生就像一場戲”候址，但其實(shí)擲地有聲又言之有理地表達(dá)自己內(nèi)心的不滿，不僅能釋放內(nèi)心的不快种柑，也更能解決問題岗仑。那怎樣才能有效地表達(dá)內(nèi)心的憤怒，最終解決問題呢聚请？作者認(rèn)為第一步要給自己一點(diǎn)點(diǎn)冷靜的時(shí)間荠雕，什么都不做；然后想想什么原因使我們生氣驶赏；接著認(rèn)真想想這件事里炸卑，我們想得到什么；最后再表達(dá)自己的感受和需求煤傍。當(dāng)然作者也提到過程中還需要傾聽對方的需求矾兜。

為什么這四步表達(dá)憤怒行之有效呢？

1）“沖動(dòng)是魔鬼”患久，當(dāng)我們內(nèi)心不滿時(shí)椅寺，如果不先停下來冷卻自己，很容易做一些不理智的事蒋失，而往往這些行為在事后會(huì)讓人們后悔不已返帕。就好像有些不法分子，因?yàn)槟骋凰查g的起心動(dòng)念以及那一瞬間的不冷靜篙挽，最后鋃鐺入獄荆萤、悔不當(dāng)初；

2）第二步铣卡，想一想什么原因或者想法讓我們生氣链韭、憤怒，比如面對丈夫的晚歸煮落，妻子生氣時(shí)就應(yīng)該想想自己生氣是“覺得丈夫不顧家敞峭、不夠關(guān)心自己”等等原因，找到了原因才能對癥下藥蝉仇；

3）接著旋讹，想想自己的需求，比如面對晚歸的丈夫轿衔，妻子的需求是希望丈夫能準(zhǔn)時(shí)回家沉迹、關(guān)心自己、給自己安全感等等害驹。這一步是至關(guān)重要的鞭呕，只有認(rèn)清自己的需求，為表達(dá)需求提供依據(jù)宛官，最終才能達(dá)到有效溝通的目的葫松；

4）最后一步，表達(dá)自己的感受和需求摘刑，為了充分表達(dá)自己进宝，經(jīng)過前面幾個(gè)步驟，怒火此時(shí)已被轉(zhuǎn)化為需要以及與需要相聯(lián)系的情感了枷恕。當(dāng)妻子向丈夫表達(dá)“你最近挺晚回家的党晋，我一個(gè)人在家挺害怕的，我想你下班了在家多陪陪我”時(shí)遠(yuǎn)比歇斯底里地表達(dá)怒火更能改變丈夫的行為徐块。

而真正要做好這四步未玻，我認(rèn)為要首先真正了解這四步，然后刻意練習(xí)胡控，最后總結(jié)回顧扳剿。這樣一個(gè)PDCA循環(huán)才能真正將有效的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。

【A1：聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)】

生活中昼激，我常常沒有做到這四步來表達(dá)自己的憤怒或者不滿庇绽。

比如锡搜，上周五我打車去公司，等了20分鐘滴滴師傅還沒來瞧掺，眼看就要遲到了耕餐。

我打電話給師傅：“師傅，你怎么回事啊辟狈，等了你這么久還沒來菇曲，我走路都快到了撕攒，你到哪里了蓉冈？瞳别！”

師傅也很生氣：“滴滴派單派這么遠(yuǎn)，你這么近的單誰想接啊”壹蔓，然后把我電話掛了趟妥，取消了我的訂單，最終導(dǎo)致我遲到了庶溶。

仔細(xì)對照作者提到的四步煮纵，我發(fā)現(xiàn)我根本沒讓自己冷靜，第一步就沒做到偏螺，其實(shí)我生氣的原因是他沒有及時(shí)來行疏，天氣冷又擔(dān)心遲到，而我的需求不過是不遲到而已套像，這些我都沒有去思考酿联，只是一味地抱怨，也沒有表達(dá)好自己的需求夺巩，如果我在做好了前三步之后贞让，再說“師傅，我等了你20多分鐘了柳譬，手都凍僵了喳张，我打車只是不想遲到，這眼看就要遲到了美澳，能不能麻煩你盡快過來销部。” 至少制跟，這樣的表達(dá)自己不滿的方式一定會(huì)有不一樣的結(jié)果舅桩。

原文中提到的第三步、第四步中也需要傾聽對方的需求雨膨，有時(shí)候在我們不能及時(shí)解決對方需求的情況下擂涛，做好這四步至少能行之有效地緩解我們的憤怒、有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)聊记，最終有可能解決我們的需求撒妈。

【A2：規(guī)劃今后運(yùn)用】

我室友經(jīng)常把客廳的沙發(fā)和茶幾堆滿東西恢暖，這一度讓我想發(fā)火，再遇到這種情況踩身，我決定

1）? 看到滿沙發(fā)的衣服和日用品胀茵，我要先冷靜下，深呼吸挟阻；

2）? 然后去想想，我生氣是因?yàn)榭蛷d不整潔峭弟、我坐在客廳覺得不舒服附鸽，帶朋友來家里會(huì)很丟臉；

3）? 然后再想想我的需求就是需要她及時(shí)收拾她的東西瞒瘸，保持客廳的整潔坷备。

4）? 所以我要這么表達(dá)我的感受和需求“你的衣服和用品堆滿了沙發(fā)和茶幾，我找不到地方坐了情臭，不夠整潔讓我不舒服省撑，而且我?guī)遗笥褋砑依飳Ψ娇赡芤矔?huì)覺得我們是懶姑娘吧「┰冢”

至少我相信這種方法來表達(dá)憤怒比壓抑情緒或者直接爆發(fā)都更有效竟秫。