公考面試|有人喝醉了還要登機(jī)驼卖?人際應(yīng)急這樣答……

【題目】

有人喝醉了要登機(jī)氨肌,你作為工作人員鸿秆,該如何勸阻酌畜?請進(jìn)行現(xiàn)場模擬。

【答題思路】

人際應(yīng)急類題目都是擺在我們面前的一道難題需要我們?nèi)決卿叽,與人有關(guān)的桥胞,與事有關(guān)的!勸說模擬類題目要用日常的語言來答題考婴,核心思路均為“了解情況贩虾,J決問題”

【開頭】

介紹自己,說明喝醉不能登機(jī)(這位同志您好沥阱,我是機(jī)場的工作人員缎罢,想跟您說一下喝醉了之后是不能登機(jī)的)

【戳痛點(diǎn)】

詢問一定要登機(jī)的原因,表示理解:(登機(jī)一定有他的原因,參加年會策精,出差商務(wù)或者跟妻子度假等原因都可以舰始,在這里我們只需要幫他想一個理由即可,比如說參加年會咽袜。舉例“那你能不能跟我說說為什么一定要登這個航班巴杈怼?哦我明白了询刹,原來是高中同學(xué)十年的聚會啊谜嫉,還專門兒選的海南這個地方,大家感覺的都挺愜意凹联,想去好好的回憶一下青春沐兰,太理解您了,畢竟這十年的時間了嘛匕垫!”)

【J決擔(dān)心的問題】

(喝醉的情況下還堅持登機(jī)一定有擔(dān)心的問題僧鲁,比如時間上來不及,改簽是否需要手續(xù)費(fèi)等象泵,J決好問題寞秃,安撫情緒。舉例“晚上8:00的時候要吃晚飯啊偶惠,這個很重要啊春寿,沒問題,但其實現(xiàn)在才上午十點(diǎn)忽孽,那我們后續(xù)還有很多航班绑改,這些航班都可以保障你能趕上這個八點(diǎn)多的聚會,可以不耽誤您的事兒兄一,對不對厘线?同學(xué)聚會需要一個更好的精神面貌和狀態(tài)去,你要是現(xiàn)在這樣喝醉了出革,也不適合對不對造壮? ”)

【理解別人和大局】

我們的工作是為了您的A全(喝醉之后登機(jī)會對身體造成影響,這一點(diǎn)要和乘客說清楚骂束。舉例“先生耳璧,我是出于我的工作職責(zé),但是更重要的也是為了您的A全著想展箱,飛機(jī)上還是會有很多有可能存在的突發(fā)情況旨枯,氣壓也不穩(wěn),我們明文規(guī)定不允許醉酒登記混驰,就是因為會對身體造成傷害攀隔,萬一血壓一升高或者是心臟不舒服了皂贩,您說怎么辦呢?同學(xué)聚會一定要參加昆汹,但是A全也一定要保障先紫,所以您支持我的工作,理解我的工作能同時也對自己的A全負(fù)責(zé)任筹煮≌诰”)

是整個航班順利的保障(航班上會有很多的乘客,如果因為乘客自己導(dǎo)致飛機(jī)迫降败潦,對他人也會造成影響本冲。舉例:先生,你看劫扒,航班上這么多乘客檬洞,每一個人都希望自己順順利利到達(dá)目的地,若是因為咱一個人沟饥,萬一中間出現(xiàn)什么情況還得迫降一下添怔,是不是影響了整個航班的情況呢?所以說咱們一定不能這么做贤旷,肯定也是要給其他人和整個航班著想一下的广料。 )

【結(jié)尾】

引導(dǎo)用戶到休息室先改簽醒酒再登機(jī)

(舉例:先生您不用擔(dān)心了,您可以先改簽幼驶,然后跟我去旁邊的休息室醒醒酒艾杏,然后再去過安檢就可以上飛機(jī)了)

?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末,一起剝皮案震驚了整個濱河市盅藻,隨后出現(xiàn)的幾起案子购桑,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖氏淑,帶你破解...
    沈念sama閱讀 221,548評論 6 515
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件勃蜘,死亡現(xiàn)場離奇詭異,居然都是意外死亡假残,警方通過查閱死者的電腦和手機(jī)缭贡,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 94,497評論 3 399
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來守问,“玉大人匀归,你說我怎么就攤上這事坑资『呐粒” “怎么了?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 167,990評論 0 360
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵袱贮,是天一觀的道長仿便。 經(jīng)常有香客問我,道長,這世上最難降的妖魔是什么嗽仪? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 59,618評論 1 296
  • 正文 為了忘掉前任荒勇,我火速辦了婚禮,結(jié)果婚禮上闻坚,老公的妹妹穿的比我還像新娘沽翔。我一直安慰自己,他們只是感情好窿凤,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 68,618評論 6 397
  • 文/花漫 我一把揭開白布仅偎。 她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般雳殊。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪橘沥。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上,一...
    開封第一講書人閱讀 52,246評論 1 308
  • 那天夯秃,我揣著相機(jī)與錄音座咆,去河邊找鬼。 笑死仓洼,一個胖子當(dāng)著我的面吹牛介陶,可吹牛的內(nèi)容都是我干的。 我是一名探鬼主播色建,決...
    沈念sama閱讀 40,819評論 3 421
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼斤蔓,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼!你這毒婦竟也來了镀岛?” 一聲冷哼從身側(cè)響起弦牡,我...
    開封第一講書人閱讀 39,725評論 0 276
  • 序言:老撾萬榮一對情侶失蹤,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎漂羊,沒想到半個月后驾锰,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,268評論 1 320
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡走越,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 38,356評論 3 340
  • 正文 我和宋清朗相戀三年椭豫,在試婚紗的時候發(fā)現(xiàn)自己被綠了。 大學(xué)時的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片旨指。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 40,488評論 1 352
  • 序言:一個原本活蹦亂跳的男人離奇死亡赏酥,死狀恐怖,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出谆构,到底是詐尸還是另有隱情裸扶,我是刑警寧澤,帶...
    沈念sama閱讀 36,181評論 5 350
  • 正文 年R本政府宣布搬素,位于F島的核電站呵晨,受9級特大地震影響魏保,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏。R本人自食惡果不足惜摸屠,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 41,862評論 3 333
  • 文/蒙蒙 一谓罗、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望。 院中可真熱鬧季二,春花似錦檩咱、人聲如沸。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,331評論 0 24
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽。三九已至需纳,卻和暖如春芦倒,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間,已是汗流浹背不翩。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,445評論 1 272
  • 我被黑心中介騙來泰國打工兵扬, 沒想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人口蝠。 一個月前我還...
    沈念sama閱讀 48,897評論 3 376
  • 正文 我出身青樓器钟,卻偏偏與公主長得像,于是被迫代替她去往敵國和親妙蔗。 傳聞我的和親對象是個殘疾皇子傲霸,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 45,500評論 2 359

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容