? ? ? 天命之謂性狐史，率性之謂道痒给，修道之謂教。各位同仁早上好骏全，我們今天繼續(xù)學(xué)習(xí)苍柏，中庸與贏得客戶的72個機(jī)會，今天我們學(xué)習(xí)的是中庸的第5小節(jié)姜贡，
? ? ? 仲尼曰：“君子中庸序仙，小人反中庸。君子之中庸也鲁豪，君子而時中[zhōng]潘悼；小人之反中庸也律秃，小人而無忌憚也≈位剑”
? ? ? 子曰：“中庸其至矣乎棒动！民鮮[xiǎn]能久矣”鎏恚”
? ? ? 我們分為三個部分學(xué)習(xí)船惨，首先是第一句，仲尼曰：“君子中庸缕陕，小人反中庸粱锐。”這句話的字面意思是扛邑，君子能夠做到中庸之道怜浅，而小人卻違背中庸。在中庸里經(jīng)常出現(xiàn)“君子”“小人”這樣的稱謂蔬崩，其實(shí)我們每個人的心中往往是既有一些君子的品質(zhì)恶座，也免不了一些小人的品質(zhì)，所以中庸在說君子的時候沥阳，強(qiáng)調(diào)的是君子的品質(zhì)跨琳，說到小人的時候是在說小人的品質(zhì)，所以“君子中庸桐罕，小人反中庸”脉让，我們就可以理解是，當(dāng)我們呈現(xiàn)君子品質(zhì)的時候功炮，就能呈現(xiàn)中庸的智慧侠鳄，如果是小人的品質(zhì)占了上風(fēng)，就偏離了中庸之道了死宣。
? ? ? 我們來看一個反中庸的例子伟恶，一位顧客到店里來選產(chǎn)品，問到價格多少毅该，店員上來就說價格不是問題博秫，然后滔滔不絕的背棄了銷售話術(shù)，就是沒告訴顧客價錢眶掌。顧客不耐煩又問了一遍挡育，那到底多少錢呢？店員又自顧自的說朴爬，價格不是問題即寒，結(jié)果可想而知，顧客生氣的轉(zhuǎn)身就走了，還丟下一句話母赵，能不能說人話逸爵。只剩下店員自己，茫然的看著顧客遠(yuǎn)去的背影凹嘲，其實(shí)店員之所以只會背話術(shù)师倔，歸根結(jié)底還是小我的品質(zhì)占據(jù)了自己。
? ? ? 第一周蹭，對顧客不尊重趋艘，價格是不是問題，是顧客自己的事凶朗，作為導(dǎo)購不能將自己的意志強(qiáng)加于人瓷胧。
? ? ? 第二，對自己不自信棚愤，顧客問價格貨比三家搓萧，是合情合理的事，也是在考察著我們的誠意遇八，不回答就錯失了展現(xiàn)誠信品質(zhì)的機(jī)會。
? ? ? 第三耍休，對產(chǎn)品沒信心刃永，其實(shí)我們完全可以看著客戶的眼睛和他說，價格是6000塊羊精，因為我們的產(chǎn)品有三個獨(dú)特價值斯够。
? ? ? 陽明先生教會我們：“圣人之道，吾性自足”喧锦，我們每個人的心中都住著一位君子读规，乃至圣賢，向真誠燃少、質(zhì)樸束亏、敬畏、感恩這樣的君子品質(zhì)我們原本都有阵具，結(jié)果表現(xiàn)出來的卻是得過且過碍遍、膽小怕事、好逸惡勞這樣的小人品質(zhì)阳液。這就好比我們放著一桌子的滿漢全席不吃怕敬，就專門啃方便面，這不是委屈了帘皿，或者冤枉了自己嗎东跪？所以“君子中庸，小人反中庸”，背后在說的是君子樂得做君子虽填，小人冤枉做小人丁恭。
? ? ? 今天我們學(xué)習(xí)的第2句原文是，“君子之中庸也卤唉，君子而時中[zhōng]涩惑；小人之反中庸也，小人而無忌憚也桑驱〗咛瘢”這句話是在說，君子之所以能符合中庸之道熬的，是因為他們隨時都能做到痊硕，當(dāng)行則行，當(dāng)止則止押框。而小人之所以違背中庸之道岔绸，是因為他們沒什么顧忌，總是要肆意妄為橡伞。從本質(zhì)上來說盒揉，君子能做到中庸，而小人卻肆無忌憚兑徘，是因為小人不明白人生的重大真相刚盈，也是最根本的規(guī)律，那就是：種瓜得瓜挂脑，種豆得豆藕漱。他不明白種下了一個不好的種子，在時機(jī)成熟時就一定會結(jié)出苦果崭闲，其結(jié)果也必然是傷人傷己肋联。君子掌握了這個規(guī)律并且依道而行，所以他們選擇種下更好的種子就能夠做成事刁俭，甚至做成大事橄仍。
? ? ? 同仁們，這個世界上勤奮努力的人還少嗎牍戚？但是如果我們辛苦忙碌一天沙兰，念念之間種下的卻都是自私自利的種子，甚至是欺騙利用客戶翘魄，那客戶怎么會信賴我們鼎天，我們又從哪里去收獲事業(yè)成功的果實(shí)呢？
? ? ? 下面我們學(xué)習(xí)今天的最后一句原文：子曰：“中庸其至矣乎暑竟！民鮮[xiǎn]能久矣”斋射，“子曰：“中庸其至矣乎育勺！”這句話的意思是孔子感嘆中庸之道可以說是極其高貴的品質(zhì)了吧？“民鮮[xiǎn]能久矣”罗岖，一般有兩種解讀涧至，一種是老百姓們很少能夠做到，另一種是很少有人能夠長久的做到桑包，其實(shí)這兩種解釋的意義是相通的南蓬。
? ? ? 舉例來說，就是在一些特定的時刻哑了，總有一些平凡的人挺身而出展現(xiàn)出了非凡的品質(zhì)赘方，他們是在疫情期間逆行的醫(yī)護(hù)人員，是水災(zāi)中英勇救人的熱心市民弱左，有的人在親友生病的時候在醫(yī)院里日夜陪護(hù)窄陡，還有的人在企業(yè)遇到危機(jī)的時候堅守崗位不眠不休，但是一旦這些特殊環(huán)境消失了拆火，就又退回到了自己的平常狀態(tài)跳夭，這就是孔子感嘆的“民鮮[xiǎn]能久矣”。從這句話中我們體會到的是们镜，君子的品質(zhì)本就在你的心中币叹，它并不是特定的時刻才有，因為這才是你的本來面貌模狭，你就回到了中庸是良知的本人狀態(tài)颈抚，是人生的自然展開。
最后我們再來回顧一下今天的原文胞皱，仲尼曰：“君子中庸邪意，小人反中庸九妈。君子之中庸也反砌，君子而時中[zhōng]；小人之反中庸也萌朱，小人而無忌憚也宴树。”
子曰：“中庸其至矣乎晶疼！民鮮[xiǎn]能久矣酒贬。”
有三點(diǎn)主要收獲：
第一翠霍、君子樂得做君子锭吨，小人冤枉做小人。
第二寒匙、種瓜得瓜零如，種豆得豆，這是人生的真相。
第三考蕾、君子的品質(zhì)你原本就有祸憋，我們?yōu)槟泓c(diǎn)贊。
沒人拒絕你真誠對他好
伙伴們肖卧，今天我們升級第5個客戶
接觸點(diǎn)：貨品陳列蚯窥。
主題是：顧客剛進(jìn)門，已經(jīng)在心里主意塞帐。
? ? ? 昨天早上我們在課程一開始分享了4008018邱浪的學(xué)習(xí)心得拦赠，他按照信任價值安心三原則，贏得客戶信任壁榕，贏得訂單矛紫。昨天中午我們再次收到邱浪的好消息，他說他又一次用同樣的方法提升了客戶的信任度牌里，拿到了新訂單颊咬。邱浪再對你說一句話，繼續(xù)上臺階牡辽，做客戶信賴的人喳篇。伙伴們态辛，各位的實(shí)踐心得愉昆，都可以通過班主任發(fā)給我們的課程助理柜去，我們每天為大家分享一篇。
? ? ? 回到今天的課程主題，設(shè)想一個場景缺厉，有一天一個高智能機(jī)器人帶著高清攝像頭，大搖大擺的走進(jìn)你的店鋪氧映，走向你負(fù)責(zé)的柜臺类垦，這臺機(jī)器人相當(dāng)厲害，它可以360度進(jìn)行環(huán)繞拍攝蹂匹，同時還安裝了最先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)碘菜，能那為整個店面以及每一個陳列柜臺進(jìn)行打分，打分結(jié)果將公之于眾限寞。想象一下忍啸，在這樣的情況下，你是否會高度警惕履植，生怕對人工智能系統(tǒng)看出問題计雌，也擔(dān)心自己的言談舉止，被攝像機(jī)抓拍到玫霎。為此你一定會拿出自己最好的狀態(tài)凿滤，把最好的風(fēng)貌展現(xiàn)在攝像機(jī)面前传泊。
? ? ? 其實(shí)，進(jìn)入門店的每一位客戶鸭巴，何嘗不是一臺這樣的機(jī)器人呢眷细？他們有超高清攝像頭，還有超高級人工智能系統(tǒng)鹃祖，客戶一進(jìn)門首先環(huán)視整個店面溪椎，前后只需要幾秒鐘時間，就會對這家店的品質(zhì)高低做出判斷恬口。如果看得更仔細(xì)一點(diǎn)校读，連導(dǎo)購員的衣著有一點(diǎn)問題，比如褲子歪了祖能、褲子臟了歉秫，顧客都會注意到。我們擺放產(chǎn)品的那些小心思养铸，更是逃不過客戶的眼睛雁芙，那么我們當(dāng)如何擺放貨品呢？怎樣來吸引越來越多的顧客钞螟？今天我們不直接給答案兔甘，但和你一起在自己的心中尋找答案。
? ? ? 我們多數(shù)顧客會有這樣的體驗鳞滨，逛完了商場里整層的服裝區(qū)洞焙，卻買不到一件心儀的衣服，他們面對琳瑯滿目的貨架拯啦，挑選不出合適的商品澡匪，我們又會為賣貨慢而焦頭爛額，問題到底出在哪里褒链？在當(dāng)下我們可以問自己6個問題來挖掘背后的答案唁情？
第一，我是怎樣擺貨的碱蒙？起心動念是什么荠瘪？
有人會想利潤高的夯巷、急待出售的赛惩，我就擺在前面，也有人會想趁餐，我故意擺亂一點(diǎn)顧客找不到喷兼，我就有機(jī)會給他推薦我想賣的。你這么想后雷，動力是什么季惯？
第二吠各，我為什么會這樣擺放貨品呢？
或許你會想因為這樣是長期以來的經(jīng)驗勉抓，最容易達(dá)成銷售目標(biāo)贾漏，所以我不需要多想，我也沒長那腦子藕筋。
第三纵散，目前的擺貨方式，真的幫你達(dá)成銷售目標(biāo)了嗎隐圾？
可能有一些幫助伍掀，但還不夠理想，反正這也不是我能說了算的暇藏。
? ? ? 那接下來我們可以繼續(xù)追問蜜笤，如何才能吸引并打動顧客呢？你或許又會說盐碱，我有打折促銷把兔？饑餓營銷？獨(dú)特的產(chǎn)品定位等工具箱可供使用瓮顽。那么可以繼續(xù)問自己垛贤，我為客戶打折或推薦產(chǎn)品的獨(dú)特價值，究竟是一種套路還是真的為客戶好呢趣倾？
? ? ? 這個問題你不急于回應(yīng)聘惦，但你可以回想一下，自己在與客戶打交道的過程中儒恋，是怎樣的眼神善绎，是溫潤的，還是急迫的诫尽？接下來禀酱，我們可以在心里輕輕的問自己，這樣一個問題牧嫉，我究竟是愛客戶這個人剂跟，還是愛他的錢包呢？可能我猜想酣藻，多數(shù)時候你愛的是客戶的錢包曹洽，在起心動念間，你并沒有想讓客戶挑到最適合他的產(chǎn)品辽剧，而是如何把利潤最高的產(chǎn)品多賣出去幾件送淆。如果你一心想著客戶的錢包，你無論如何也擺不出客戶心中想要看到的貨架怕轿，這就是客戶買不到心儀商品的原因所在偷崩”倏剑或許我們從來也沒有想過是否讓客戶舒心，而只想著讓自己舒服阐斜。
? ? ? 那么衫冻，如何才能擺出客戶滿意的貨架呢？你可以設(shè)想一種場景谒出，如果是老媽走進(jìn)店羽杰，你會推薦哪一款產(chǎn)品呢？肯定是到推，那個品質(zhì)又好性價比又高的考赛。那么可不可以把這款產(chǎn)品擺放在最前面呢？在起心動念處莉测，放下自己的貪念颜骤。擁有一顆真正愛客戶的心，你一定會心生萬法充滿智慧捣卤。
? ? ? 至此你是否已經(jīng)總結(jié)出了貨品陳列的方法和心法了呢忍抽？
方法是：以媽媽的視角，重新規(guī)劃你的柜臺陳列董朝。
心法是：一顆空靈的心才能裝下客戶鸠项，贏得客戶。
實(shí)踐作業(yè)：在班級群中討論子姜，如何優(yōu)化眼前的柜臺或者是貨架祟绊？
