“知己知彼什荣，百戰(zhàn)不怠”這是戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期最高明的戰(zhàn)術(shù)。
人際關(guān)系不是戰(zhàn)爭(zhēng)怀酷，我們要的是解決問(wèn)題稻爬。所以我們需要知彼解己。
我們每個(gè)人都有兩個(gè)耳朵蜕依，一張嘴巴桅锄。但我們卻很少用耳朵，大多數(shù)時(shí)候都在用嘴巴多于耳朵样眠。
其實(shí)溝通最好的方式不是會(huì)說(shuō)友瘤，而是要會(huì)聽。很多問(wèn)題和矛盾的發(fā)生就是“不會(huì)聽”檐束。
不會(huì)聽辫秧，不是聽不見。而是根本就沒有去理解對(duì)方被丧，只是從自己的角度去回應(yīng)對(duì)方盟戏。
回應(yīng)的方式?jīng)Q定了你的傾聽到達(dá)了什么等級(jí)。作者也列舉了四種回應(yīng)方式:
價(jià)值判斷——對(duì)旁人的意見只有接受或不接受晚碾。
追根究底——依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私抓半。
好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。
自以為是——根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)格嘁。
舉個(gè)例子:
請(qǐng)看以下一對(duì)父子的談話笛求，先從父親的角度來(lái)看：子：“上學(xué)真是無(wú)聊透了「獠荆”
父：“怎么回事探入？”←追根究底
子：“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西《”
父：“我當(dāng)年也有同樣的想法蜂嗽，可是現(xiàn)在覺得那些知識(shí)還挺有用的，你就忍耐一下吧殃恒≈簿桑”←好為人師子：“我已經(jīng)耗了10年了辱揭，難道那些X+Y能讓我學(xué)會(huì)修車嗎？”
父：“修車病附？別開玩笑了问窃。” ←價(jià)值判斷子：“我不是開玩笑完沪，我的同學(xué)喬伊輟學(xué)修車域庇，現(xiàn)在月收入不少，這才有用啊覆积√螅”
父：“現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來(lái)不及了宽档。你不會(huì)喜歡修車的尉姨。好好念書，將來(lái)不怕找不到更好的工作雌贱“∷停”←好為人師子：“我不知道偿短，可是喬伊現(xiàn)在很成功欣孤。”
父：“你已盡了全力嗎昔逗？這所高中是名校降传，應(yīng)該差不到哪兒去」磁”←好為人師婆排、價(jià)值判斷
子：“可是同學(xué)們都有同感”柿矗”
父：“你知不知道段只，把你養(yǎng)到這么大，你媽和我犧牲了多少鉴扫？已經(jīng)讀到高二了赞枕，不許你半途而廢∑捍矗”←價(jià)值判斷子：“我知道你們犧牲很大炕婶，可是不值得±吃ぃ”
父：“你應(yīng)該多讀書柠掂，少看電視——” ←好為人師、價(jià)值判斷
子：“爸依沮，唉——算了涯贞，多說(shuō)也沒什么用枪狂。”
這位父親可謂用心良苦宋渔，但并未真正了解孩子的問(wèn)題摘完。
其實(shí)解決回應(yīng)的方式還是先學(xué)會(huì)傾聽。作者介紹的傾聽方式就是:移情傾聽傻谁。
移情聆聽是指以理解為目的的聆聽孝治，要求聽者站在說(shuō)話者的角度理解他們的思維模式和感受。
當(dāng)我們?cè)囍驹趯?duì)方的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候审磁，那么我們的傾聽就算是入門了吧谈飒。
21天習(xí)慣養(yǎng)成第9天，加油态蒂！
