38天/66天? ? ? 如果你真正想要尋求理解荣刑，就要丟掉詭計和偽善馅笙。
習慣五，知彼解己
一開始厉亏，我非常不能理解“知彼解己”四個字董习。以為寫錯了呢！我們常說爱只，知己知彼皿淋，方能百戰(zhàn)百勝。為什么這里卻是“知彼解己”虱颗？
我之所以產(chǎn)生這樣的疑問沥匈，是由于我對這樣習慣所處的環(huán)境有所忽略蔗喂。我們在人際交往過程當中忘渔，最好的相處模式并不是“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”所謂的贏輸模式缰儿，而是“知彼解己”的雙贏模式畦粮。如果我們要打敗對手，當然要把自己先了解一遍然后再了解一遍對手乖阵。
每個人所受得文化教育不同宣赔，所站在的立場不同，一定會產(chǎn)生摩擦與矛盾瞪浸。在化解這個矛盾的過程中儒将，我們并不是要爭誰對誰錯，而是要通過溝通能夠達到共識对蒲。
很多人與親人钩蚊、朋友贡翘、同學之間的爭吵，不是無法達到共識砰逻，而是在溝通過程中鸣驱，雙方體會不到對方的諒解、包容蝠咆，看到的均是對方過于在乎自己的意見踊东，通俗地講就是自私。如果我們在溝通過程中刚操，能夠多聽聽對方的意思闸翅，多去了解他的立場和原因，然后通過協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)變思維去改變雙方菊霜，“退一步缎脾，海闊天空”，是不是結(jié)果完全會不一樣占卧。
真正的聆聽
知彼是交往模式的一大轉(zhuǎn)變遗菠，因為我們通常把讓別人理解自己放在首位。大部分人在聆聽時并不是想理解對方华蜒，而是為了做出回應(yīng)辙纬。這種人要么說話，要么準備說話叭喜，不斷地用自己的模式過濾一切贺拣，用自己的經(jīng)歷理解別人的生活。
聆聽通常有層次之分捂蕴，一是充耳不聞譬涡，壓根不聽別人說，別人再說他腦袋在想說的話啥辨。二是裝模作樣“是的涡匀！嗯！沒錯溉知！”三是選擇性接收陨瘩，只聽一部分。四是聚精會神级乍，努力聽到每一個字舌劳。最好一層也是很多人做不到的一層就是移情聆聽—真正的聆聽。
移情聆聽是指以理解為目的的聆聽玫荣，要求聽著站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受甚淡。本質(zhì)不是你贊同對方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方捅厂。這對銷售人員來說也是非常重要的贯卦，要想客戶口袋里的錢到你口袋一部分底挫，你得先診斷后開方，而不是根據(jù)表現(xiàn)脸侥，買吧買吧建邓，這個很好。平庸的銷售推銷產(chǎn)品睁枕，杰出的銷售解決問題官边，滿足需求之道。
書中提到:沒有空氣外遇，我們受不了的注簿。除了物質(zhì)，人類最大的生存需求源自心理跳仿，即被人理解诡渴，肯定，認可和欣賞菲语。這有點馬斯洛需求理論妄辩。移情聆聽就等于是給了對方“心理空氣”，滿足了對方的這個基本需求后山上，你就可以著重于施加影響力和解決問題了眼耀。
有的大學生抱怨自己的父母，不同意她們獨自旅行佩憾。那么大學生有沒有站在父母的角度去思考——因為從小很多事情都是父母包辦哮伟，孩子經(jīng)常默認地選擇接受。如此一來妄帘，孩子過于依賴父母的表現(xiàn)楞黄，讓父母對這樣的孩子獨自出門，感到非常地不放心抡驼。如果孩子能夠自己獨立地做很多事情鬼廓，讓家長看到她的能力，那么他的父母還會反對她獨自出門旅游嗎婶恼？
知彼解己的習慣桑阶，可以讓一個人更加具有耐心，更加謙卑勾邦，更加具有溝通交往能力「钤瘢總有人老是抱怨說眷篇，“誰誰誰，不理解我”荔泳，那么蕉饼，你有沒有去耐心地聽聽他的想法 虐杯，想想他的立場和原因，再與他溝通交流呢昧港。
看到這樣擎椰，可能有人會說，“大道理都懂创肥，但放在行動上就難”达舒，真的是這樣嗎？恰恰我開始認為叹侄，說這樣話的人他根本就不懂“這些大道理”巩搏。沒有做到知行合一，這個不是真知趾代。就像我之前看了很多書都沒有去實踐一樣贯底，等于白看。知而不用是未知撒强，學而不用是白學禽捆。
我很喜歡書中那句話：誰也無法說服他人改變，因為我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門飘哨，不論動之以情或曉之以理睦擂，我們都不能替別人開門。
